Dieser Artikel fasst einen gemeinsamen Vortrag von Manish Sharma und Dr. Hannah Baker auf der 13. Jahreskonferenz der MSL Society (MSLS) zusammen, die vom 13. bis 14. Oktober 2025 im JW Marriott Miami Turnberry stattfand.
Auf der MSLS 2025 (Miami, 13.–14. Oktober) zeigten Manish Sharma und Dr. Hannah Baker, wie der Bereich Medical Affairs den Übergang vom Zählen von Interaktionen zur Messung der Wirkung schaffen kann, indem er einen geschlossenen Regelkreis in die tägliche Arbeit integriert: Planen → Erfassen → Zusammenfassen → Weiterleiten → Handeln → Messen.
Die Sitzung bot eine Live-Demonstration dieses Arbeitszyklus, der auf die Tika-Plattform abgebildet wurde: Ergebnisse pro KOL und Planfortschritt im Medical-Affairs-CRM, von KI entworfene Zusammenfassungen im Insights Management (mit medizinischer Überprüfung), eigenverantwortliche Nachverfolgungen, die gemäß SLAs weitergeleitet werden, sowie geregelte Executive-/QBR- und MIR-Ergebnisse über TikaMIR – so sehen Führungskräfte Fortschritte statt bloßer Aktivität, und die Teams vor Ort sehen nächste Schritte statt bloßer Notizen.
Was „Agentic AI“ hier bedeutet – ganz einfach
Generative KI hilft Ihnen beim Schreiben. „Agentic AI“ hilft Ihnen beim Handeln. Aus Unternehmenssicht ist das KI, die in Ihre Systeme eingebettet ist und Schritte planen, in Ihrem Namen sichere Maßnahmen ergreifen und Sie auf dem Laufenden halten kann.
Analysten beschreiben agentische KI als zielorientiert und handlungsfähig mit strengen Sicherheitsvorkehrungen. Sie ist darauf ausgelegt, die Umsetzungslücke zu schließen, und nicht dazu da, als Modewort zu dienen – achten Sie auf „Agent-Washing“, bei dem Anbieter lediglich Content-Tools umbenennen. (Gartner)
Warum das wichtig ist: Wenn eine Erkenntnis aus einem Kongress oder eine Interaktion mit einem KOL nicht zu einem nachverfolgbaren nächsten Schritt mit einem Verantwortlichen und einer Frist wird, verändert sie selten die Ergebnisse.
Der Arbeitsablauf (Ein Blick in die Tools, die MSLs bereits nutzen)
Planen → Erfassen → Zusammenfassen → Weiterleiten → Handeln → Messen – alles in einem Arbeitsablauf.
- Planen Sie gezielte Ergebnisse pro KOL (nicht nur „mehr Anrufe“). Das Medical-Affairs-CRM von Tika unterstützt die Planerstellung und die Zusammenfassung des Planfortschritts, sodass Führungskräfte echte Fortschritte erkennen und nicht nur bloße Aktivität.
- Erfassen Sie Interaktionen und Erkenntnisse einmalig direkt an der Quelle.
- Fassen Sie die Informationen mit KI-Entwürfen für die medizinische Überprüfungzusammen (Human-in-the-Loop). Das ist ein fester Bestandteil des Insights-Managements.
- Weisen Sie zuständige Nachfassmaßnahmenzu (wer/was/wann) und verfolgen Sie den Abschluss.
- Erledigen Sie sich wiederholende Aufgaben (z. B. die Erstellung eines Executive Briefs oder eines MIR-Pakets) mithilfe geregelter Workflows in TikaMIR.
- Messen Sie den Planfortschritt und den Abschluss von Maßnahmen – Ihre Ergebnisperspektive für QBRs und Führungsberichte.
Der Mehrwert liegt nicht in „KI um der KI willen“, sondern darin, den Weg von der Erkenntnis zur Maßnahme zu verkürzen und gleichzeitig die medizinische Überprüfung und die Compliance zu gewährleisten.
Vom Kongress ins Praxis: Den undichtesten Kreislauf schließen
Konferenzarbeit versandet oft in E-Mails und Tabellenkalkulationen. Die MSLS-Demo schlug einen pragmatischen Weg ein:
- Vorher: Zielsitzungen und medizinische Fachkräfte auswählen, Zuständigkeiten zuweisen und Zusammenfassungen vorbereiten.
- Währenddessen:
- Sehen, wer teilnimmt, die bisherige Beziehung zu diesen Personen und potenzielle Chancen
- Notizen direkt im System erfassen – kein Kontext geht in persönlichen Notizbüchern verloren
- Teilen Sie Echtzeit-Erkenntnisse und die Aktivitäten der Referenten teamübergreifend
- Nachher: Fassen Sie Themen automatisch zusammen, veröffentlichen Sie einen Nachbericht zur Konferenz und weisen Sie jede Folgemaßnahme einem Verantwortlichen mit einem Fälligkeitstermin zu.
Dieses „Vor/Während/Nachher“-Arbeitsmodell spiegelt die von Tika veröffentlichten Leitlinien und Plattformabläufe für Kongresse wider. Es sorgt dafür, dass nichts zwischen dem Messestand und der Praxis unter den Tisch fällt – und dass Sie nicht nur die Teilnahme, sondern auch die Erledigung nachweisen können.
KOL 360 + Eine fundierte Advocacy-Leiter
Um einen KOL von einer neutralen Haltung zum Kooperationspartner und schließlich zum Fürsprecher zu entwickeln, benötigen Sie eine 360°-Sicht, die Veröffentlichungen, Studien, frühere Interaktionen, langfristige Stimmungsbilder und diagnostische Erkenntnisse vereint.
TikaDiscover wurde entwickelt, um KOL-Profile anzureichern und Ihnen dabei zu helfen, Gremien zu erweitern bzw. zu verfeinern und anschließend objektive Entwicklungen im Zeitverlauf nachzuverfolgen – die Grundlage für eine nachprüfbare „Befürwortungsleiter“ anstelle von Bauchgefühl.
(Hintergrund: Die MSL-Plattform von Tika unterstützt seit langem Engagement-Pläne und die Messung der KOL-Entwicklung entlang eines Kontinuums; Discover schärft den Blick auf das „Wer“ und das „Warum“, sodass Pläne zielgerichteter gestaltet werden können.)
So sieht ein erfolgreiches nächstes Quartal aus (einfache, ergebnisorientierte KPIs)
- Prozentualer Anteil der Interaktionen mit festgelegten nächsten Schritten (nicht nur Notizen)
- Aktionsabschlussrate (termingerechter Abschluss)
- Zeit bis zur Zusammenfassung (von der Interaktion bis zum genehmigten Bericht)
- Netto-Bewegung bei der Fürsprache (Veränderungen der KOL-Stufen im Quartalsvergleich)
- Nachbereitung von Kongressen (Prozentanteil der nach der Konferenz weitergeleiteten und abgeschlossenen Maßnahmen)
Behalten Sie diese Punkte bei Ihren QBRs im Blick, und Sie werden Ihre Teams ganz natürlich von reiner Aktivität hin zu tatsächlicher Wirkung lenken.
(Wenn Sie agentische Funktionen einführen, sollten Sie deren Wert frühzeitig auf Plausibilität prüfen – Analystenhäuser warnen davor, dass „agent-gewaschene“ Initiativen gestrichen werden, wenn die Ergebnisse unklar sind.) (Reuters)
Ein zweiwöchiges Pilotprojekt, um dies in die Praxis umzusetzen
Woche 1: Vorbereitung
Schaffen Sie die Grundlage, indem Sie Ihre aktuellen Daten, Ziele und den Kontext teilen – unser KI-System lernt aus Ihren vorhandenen Erkenntnissen, um maßgeschneiderte Interaktionspläne zu erstellen.
- Unterzeichnen Sie die Vertraulichkeitsvereinbarung
- Erzählen Sie uns von Ihrem Therapiebereich
- Identifizieren Sie 10–15 wichtige KOLs
- Stellen Sie vorhandene Erkenntnisse und Interaktionen bereit (≈ CSV-Datei der letzten 3 Monate)
- Teilen Sie uns die aktuellen strategischen Ziele für das Produkt mit
- Konfigurieren Sie von der KI erstellte Zusammenfassungen und Weiterleitungsregeln
Woche 2: Umsetzung & Messung
Erleben Sie die Transformation in Aktion.
- Überprüfen Sie die von der KI generierten Zusammenfassungen der Erkenntnisse
- Erstellen Sie Interaktionspläne mit 2–3 messbaren Ergebnissen pro KOL
- Führen Sie echte KOL-Meetings mithilfe des neuen Systems durch
- Verfolgen Sie, wo sich jeder KOL auf dem Kontinuum befindet, und beseitigen Sie Engpässe im Arbeitsablauf
- Veröffentlichen Sie eine einseitige Fortschrittsübersicht (Planfortschritt, abgeschlossene Maßnahmen, wichtige Erkenntnisse)
- Beheben Sie den Engpass, auf den Sie am häufigsten stoßen (Erfassung, Zusammenfassung, Weiterleitung oder Umsetzung)
Genau hier verschmelzen Insights Management, TikaMIR, TikaDiscover und TikaMSL zu einem alltäglichen Betriebssystem für den Bereich Medical Affairs.
Der Tika Medical Affairs Stack
Läuft nahtlos mit Ihrem bestehenden CRM zusammen oder als eigenständige Plattform.
1. TikaDiscover
Identifizierung und Anreicherung von KOLs anhand von Publikationen, klinischen Studien, offengelegten Zahlungen und diagnostischen Erkenntnissen für ein objektives Advocacy-Tracking.
2. TikaMSL
Planung, Durchführung und Nachverfolgung von KOL-Interaktionen mit messbaren Ergebnissen und strategischer Ausrichtung.
Beinhaltet:
- Insights-Management: Von KI erstellte Zusammenfassungen mit Vorschlägen für nächste Schritte, Workflows zur medizinischen Überprüfung und lückenloser Rückverfolgbarkeit vom Insight bis zur Maßnahme
- Kongressplanung: Optimierung der Planung vor, während und nach der Konferenz durch KI-gestützte Priorisierung und Nachverfolgung der Folgemaßnahmen
- Wirkungskennzahlen (KPIs): Messung der Teamleistung und der Ergebnisse der Zusammenarbeit im Einklang mit den strategischen Zielen
3. TikaMIR
Portal für medizinische Informationsanfragen, über das medizinische Fachkräfte Fragen einreichen und Teams diese weiterleiten, beantworten und konforme Prüfpfade pflegen.
Über diesen Artikel
Dieser Beitrag fasst die von Manish Sharma und Dr. Hannah Baker auf der MSLS 2025 (Miami) vorgestellten Inhalte zusammen und passt sie für Führungskräfte im Bereich Medical Affairs an, die agentische KI im täglichen Arbeitsablauf evaluieren.
Nächster Schritt: Möchten Sie sehen, wie sich Ihre Daten in den Kreislauf einfügen? Fordern Sie eine Demo an, und wir führen Sie durch den agentischen Workflow – Planung, Erfassung, KI-gestützte Zusammenfassungen, Weiterleitung und messbarer Planfortschritt.
