TikaMSL
CRM FÜR MEDIZINISCHE ANGELEGENHEITEN
Medical-Affairs-Teams verdienen Agentic Intelligence
Ergebnisse statt bloßer Aktivitäten. Eine KI, die handelt, statt nur zu antworten.
TikaMSL ist die KI-basierte CRM-Plattform, die speziell für den Bereich Medical Affairs entwickelt wurde – MSLs, KOL-Engagement, medizinische Informationen, Referentenprogramme und wissenschaftlicher Austausch. Setzen Sie sie als eigenständiges Medical-Affairs-CRM ein oder integrieren Sie sie in Ihr bestehendes System, ohne dieses komplett ersetzen zu müssen. Die Begleitprodukte TikaPharma, TikaVEO und TikaPayor erweitern die Plattform auf die Bereiche Vertrieb und Marktzugang.
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-Nutzungsrate
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VON FÜHRENDEN UNTERNEHMEN DER LEBENSWISSENSCHAFTEN VERTRAUT
UNSERE PHILOSOPHIE
Die „Anzahl der Anrufe“ sagt nichts über die Wirkung aus. Wir messen, was wirklich etwas bewirkt.
Ganz gleich, ob Sie TikaMSL als Ihr primäres CRM für den Bereich Medical Affairs einsetzen oder es auf Ihrer bestehenden Plattform nutzen – es ersetzt oberflächliche KPIs durch ergebnisorientierte Erkenntnisse: die Rate der Umsetzung von Erkenntnissen in Maßnahmen, den Fortschritt bei der KOL-Entwicklung, die Reaktionsgeschwindigkeit und die Qualität der Interaktion, die den wissenschaftlichen Austausch mit Ergebnissen in der Praxis verbindet.
Jedes Dashboard, jeder Bericht und jede Benachrichtigung orientiert sich an der Frage: „Welchen Einfluss hatten wir auf das Gesundheitsökosystem?“
WIRKUNGSKENNZAHLEN
Eitelkeits-KPIs vs. Ergebnisorientierung
Herkömmliche CRM-Systeme zählen Aktivitäten. Tika misst, was diese Aktivitäten bewirken. Jede der auf der linken Seite aufgeführten herkömmlichen Kennzahlen hat auf der rechten Seite ein ergebnisorientiertes Pendant – wählen Sie eine der hervorgehobenenKennzahlen aus, um zu sehen, wie Tika diese definiert und erfasst.
| Herkömmliche CRM-Kennzahl | Tika-Ergebniskennzahl | |
|---|---|---|
| Anzahl der Interaktionen in diesem Monat | → | Ergebnisse der Interaktionen i & Folgeaktionsrate i |
| Gesamtzahl der medizinischen Fachkräfte im Gebiet | → | Fortschritt in der KOL-Phase (Identifizierung → Fürsprecher)i |
| Anzahl der erfassten Erkenntnisse | → | Prozentsatz der in Maßnahmen umgesetzten Erkenntnisse und durchschnittliche Reaktionszeit (Tage)i |
| Besuchte Veranstaltungen | → | Konferenz-KPIs, Engagement in den Sitzungen, Erkenntnisse nach der Veranstaltung |
| Versendete E-Mails | → | Stimmungsanalysei, Verfolgung strategischer Themen |
| Gebuchte Referentenveranstaltungen | → | FMV-Einhaltungsquote, Verhältnis von Ausgaben zu Obergrenze, Referentenentwicklung |
KOL-KONTINUUM
Von der Identifikation bis zur Meisterschaft
Tika verfolgt den gesamten Werdegang jedes medizinischen Fachpersonals entlang eines Entwicklungskontinuums, das vollständig auf die Strategie, den Therapiebereich und die Phase des Produktlebenszyklus Ihrer Organisation zugeschnitten ist. Ganz gleich, ob Sie sich in der Forschungsphase vor der Markteinführung oder in der Förderphase nach der Markteinführung befinden – die Phasen, Bezeichnungen und Fortschrittskriterien legen Sie selbst fest.
Phasen, Bezeichnungen, KPIs, Stufendefinitionen und Fortschrittskriterien sind pro Kunde, pro Therapiebereich und pro Phase des Produktlebenszyklus vollständig konfigurierbar. Teams in der Vorbereitungsphase legen den Schwerpunkt auf Identifizierung und Initiierung; etablierte Marken konzentrieren sich auf die Vertiefung der Zusammenarbeit und die Messung der Wirkung von Fürsprache. Jede Kennzahl ist auf Ihren strategischen Plan abgestimmt – es handelt sich nicht um eine generische Vorlage.
Erstellen Sie in Echtzeit KOL-Berichte im Dossier-Stil zu jedem medizinischen Fachpersonal – mit herunterladbaren Word-/Excel-Dokumenten –, um die Planung vor dem Erstkontakt zu verbessern. Legen Sie anhand der bisherigen Interaktionen, des Publikationsprofils und der Beteiligung an klinischen Studien fest, welche KOLs als Nächstes angesprochen werden sollen.
AGENTISCHE KI
Eine KI, die handelt und nicht nur antwortet
Der in Tika integrierte KI-Assistent chattet nicht nur – er denkt logisch, fragt Live-Daten ab und erstellt Berichte. Dank LLM-Funktionsaufrufen mit Echtzeit-Zugriff auf CRM-Daten stützt er sich stets auf Fakten und liefert keine falschen Ergebnisse aufgrund veralteter Trainingsdaten.
Stellen Sie Fragen in einfachem Englisch. Die KI ruft selbstständig die richtigen Datenbankfunktionen auf, formuliert die Antwort und übermittelt sie in Echtzeit.
Der Assistent greift auf dieselbe Service-Ebene zurück, die auch Ihre REST-API nutzt – HCP-Suche, Referentenprofile, Interaktionsverlauf, Kundendaten. Keine veralteten Momentaufnahmen. Immer auf dem neuesten Stand.
Erstellen Sie in Echtzeit Insight-Berichte, KOL-Analyse-Dossiers und Konferenzzusammenfassungen mit Fortschrittsanzeige für jeden Abschnitt. Als Word- oder Excel-Datei herunterladen.
Der Modus „Insights analysieren“ nutzt RAG-gestützte KI, um Schlüsselthemen aufzudecken, Stimmungstrends zusammenzufassen und strategische Muster im gesamten Insight-Korpus Ihres Gebiets zu identifizieren.
Tika stellt einen Model Context Protocol (MCP)-Server bereit – das „USB-C für KI“. Jeder MCP-kompatible Agent kann die CRM-Tools von Tika ohne benutzerdefinierte Integration erkennen und aufrufen.
Nach den Konferenzsitzungen erstellt die KI von Tika strukturierte Zusammenfassungen, die wichtige wissenschaftliche Diskussionen, die Beteiligung der Teilnehmer und Folgemaßnahmen erfassen.
PLATTFORM-MODULE
Speziell für Arbeitsabläufe in den Biowissenschaften entwickelt
Jedes Modul in TikaMSL ist auf die Arbeitsabläufe im Bereich Medical Affairs ausgerichtet – MSL-Engagement, KOL-Entwicklung, medizinische Informationen, Referentenprogramme und wissenschaftlicher Austausch. Ergebnisse, Feldbezeichnungen und Arbeitsabläufe werden individuell an die Strategie und die jeweilige Phase des Produktlebenszyklus jedes Kunden angepasst. Zusätzliche Module für die Teams in den Bereichen Vertrieb (TikaPharma) und Marktzugang (TikaVEO, TikaPayor) sind auf derselben Plattform verfügbar. Zu jedem Modul gibt es ein kurzes Demo-Video aus der Tika-Bibliothek.
Erfassen, kategorisieren und nutzen Sie Erkenntnisse aus dem Außendienst mit einem Modul, das auf wissenschaftliche Einblicke ausgelegt ist. Verknüpfen Sie Erkenntnisse mit medizinischen Fachkräften, Produkten und strategischen Themen. Verfolgen Sie die Stimmung, legen Sie Nachfasstermine fest und messen Sie die Konversionsrate Ihres Teams bei der Umsetzung von Erkenntnissen in Maßnahmen.
- Prozentsatz der Umsetzung von Erkenntnissen in Maßnahmen – abgeschlossene Nachfassaktionen im Vergleich zur Gesamtzahl der Erkenntnisse mit Fristen
- Durchschnittliche Reaktionszeit – Tage von der Erfassung bis zur Folgemaßnahme
- KI-Analysemodus – dialogorientierte KI deckt Schlüsselthemen, Stimmung und strategische Implikationen auf
- Generierung von Streaming-Berichten – KI verfasst umfassende Berichte Abschnitt für Abschnitt
- Sprachdiktat – Erfassen Sie Erkenntnisse vor Ort per Sprach-zu-Text-Funktion
- Stimmungs- und Produkt-Dashboards – Nachverfolgung von Mitwirkenden und Trenddiagramme
Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Referenten von der Nominierung bis hin zur Abrechnung und Steuerberichterstattung – mit integrierter Marktwertüberwachung, Vertragsmanagement und einem Portal für medizinische Fachkräfte.
- Gesamter Lebenszyklus – Nominierung → Onboarding → Schulung → Veranstaltungen → Bezahlung
- FMV-Dashboard – Ausgaben seit Jahresbeginn im Vergleich zu Obergrenzen, Ausnahmeanträge, Compliance-Warnmeldungen
- Vertragsmanagement – erstellen, elektronisch unterzeichnen, verlängern und nachverfolgen
- HCP-Portal – Referenten reichen Belege ein, unterzeichnen Verträge und geben W-9/TIN über Magic Links an
- Rechnungsworkflow – erstellen, einreichen, genehmigen, beanstanden, bezahlen mit vollständigem Prüfpfad
- 1099-NEC & Open Payments – automatisierte IRS-Formulare, Export im CMS-Format, Vorlagen für einzelne Bundesstaaten
- Verfügbarkeitskalender – Workflow für die Planung von Reservierungen, Inanspruchnahmen und Freigaben
- KI-Suche – Referenten über Chat nach Fachgebiet, Verfügbarkeit, Preisstufe oder Region finden
Planen Sie medizinische Konferenzen, verwalten Sie Sitzungen, weisen Sie MSL-Betreuung zu, erfassen Sie Dokumente und erstellen Sie KI-Sitzungszusammenfassungen – abgestimmt auf Ihre KOL-Strategie.
- Durchführung auf Sitzungsebene – Tagesordnung, Referenten, Notizen, Dokumente, Teilnehmer
- MSL-Zuweisung und -Verlauf – Zuweisung der Team-Betreuung mit Prüfpfad
- Konferenzkalender – visuelle Zeitleiste mit Detailansicht
- KI-Sitzungszusammenfassungen – automatisch generierte, strukturierte Sitzungszusammenfassungen
- Konferenz-KPIs – Kennzahlen zur Interaktionsqualität und zu den Ergebnissen
- Integration von Insights – Verknüpfung der Konferenz-Insights mit dem Insights-Modul
Arbeitsbereich mit drei Bereichen: Liste der medizinischen Fachkräfte, interaktiver Kalender und kartenbasierte Routenplanung. „Plan My Day“ erstellt optimierte Besuchsabläufe, gewichtet nach der Aktualität der Interaktionen.
- „Plan My Day “ – Routenoptimierung unter Berücksichtigung der Aktualität der Kundenkontakte
- Gebietsbezogen – automatische Filterung auf zugewiesene Gebiete
- Fahrzeitberechnung – realistische Segmentschätzungen unter Berücksichtigung von Umwegfaktoren
- Kartenintegration – Turn-by-Turn-Navigation mit einem Klick
- Kalendersynchronisierung – Tages-, Wochen- und Monatsansichten mit Drag-and-Drop
Protokollieren Sie den wissenschaftlichen Austausch mit strukturierten Diskussionsthemen, Ergebnissen und strategischen Vorgaben. eMIRF-Verwaltung mit vollständiger Statusverfolgung.
- Diskussionsthemen mit Ergebnissen – was wurde besprochen und was kam dabei heraus
- Strategische Vorgaben – Verknüpfung von Interaktionen mit organisatorischen Prioritäten
- Berichte zu Interaktionsergebnissen – messen Sie Qualität jenseits des Volumens
- Verfolgung verschiedener Interaktionsarten – persönlich, virtuell, per E-Mail, auf Kongressen und mehr
- eMIRF-Lebenszyklus – Einreichung, Begutachtung, Antwort und Lösung
DATENINTELLIGENZ
Einheitliche Inhalts- und Datenebene
Tika verknüpft interne CRM-Aktivitäten mit externen wissenschaftlichen Daten – Publikationen, klinische Studien, offengelegte Zahlungen sowie Erkenntnisse aus Diagnostik und Überweisungen – und ermöglicht so einen 360°-Überblick über jeden medizinischen Fachangestellten und jeden Key Opinion Leader (KOL).
Mit PubMed verknüpfte Datensätze zu jedem HCP-Profil. Autoren, Themen, Aktualität – entscheidende Kontextinformationen für die wissenschaftliche Zusammenarbeit.
Daten von ClinicalTrials.gov auf der Ebene der medizinischen Fachkräfte. Dashboard-Benachrichtigungen machen Sie auf neue Studienaktivitäten Ihrer KOLs aufmerksam.
Sunshine Act / CMS-Daten mit Ausgabenaggregation, Jahresvergleichen und vorschriftsmäßigen Exportformaten.
Ergänzen Sie die Profile von medizinischen Fachkräften um Diagnosemuster und Überweisungsnetzwerke, um vielversprechende Chancen zu identifizieren.
Vergleichen Sie Kundeninteraktionen, die Entwicklung von KOLs und externe Daten auf Gebietsniveau.
Einheitliche Suche über alle Domänen hinweg. Das Datenänderungsmanagement gewährleistet die Integrität der Stammdaten.
ARCHITEKTUR & FUNKTIONEN
Entwickelt für Skalierbarkeit, Sicherheit und globale Reichweite
UNTERSCHEIDUNGSMERKMALE DER PLATTFORM
Was Tika auszeichnet
Mehr als nur Funktionen – TikaMSL ist speziell auf die Anforderungen von Medical-Affairs-Organisationen zugeschnitten: marken- und teamübergreifend, Compliance-orientiert und KI-fähig.
TikaMSL für den Bereich Medical Affairs. TikaPharma für den Vertrieb. TikaVEO für den Marktzugang im Bereich Medical Affairs. TikaPayor für den Marktzugang im Vertrieb. Jedes Produkt verfügt über eine eigene Navigation, eigene Module und eigene Arbeitsabläufe – alles auf einer konfigurierbaren Plattform.
Integrieren Sie TikaMSL in Ihr bestehendes CRM, um agentenbasierte KI, KOL-Entwicklung, Compliance für Referenten und ergebnisorientierte Erkenntnisse hinzuzufügen. Oder setzen Sie es als Ihr komplettes CRM für den Bereich Medical Affairs ein.
Gebietsbezogener Datenzugriff. Rollenbasierte Autorisierung. FMV-Überwachung. Erstellung von 1099-Formularen. CMS-Export. Vollständige Prüfpfade. Compliance ist die Grundlage.
KI ist über Funktionsaufrufe in die Architektur eingebettet – es handelt sich nicht um ein Chatbot-Widget, das einfach obenauf geklebt wurde. Gleiche Dienste, dasselbe Sicherheitsmodell, derselbe Datenzugriff.
KOL-Phasen, Ergebniskennzahlen, Feldbezeichnungen, Stufendefinitionen, Modulsichtbarkeit – alles ist pro Kunde, pro Therapiebereich und pro Produktlebenszyklusphase konfigurierbar.
Ein spezielles externes Portal, über das medizinische Fachkräfte Belege einreichen, Verträge unterzeichnen, Steuerdaten angeben und Rechnungen einsehen können – mittels Magic-Link-Authentifizierung.
E-Mail-Vorlagen mit zuverlässiger Zustellung. Zugriff auf das Portal über Magic-Link. Beleganforderungen, Vertragsunterzeichnung, Einholung von W-9-Formularen – alles durch Workflow-Ereignisse ausgelöst.
Sind Sie bereit, Ergebnisse statt nur Aktivitäten zu sehen?
Vereinbaren Sie eine individuelle Vorführung und erfahren Sie, wie die agentenbasierte Intelligenz von TikaMSL die Umsetzung vor Ort für Ihr Medical-Affairs-Team verändert – entweder als eigenständige Lösung oder als Erweiterung Ihres bereits genutzten CRM-Systems.