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TikaInsights

SOFTWARE ZUM MANAGEMENT MEDIZINISCHER ERKENNTNISSE

Jede Erkenntnis. An der Quelle begleitet. Bis zur verifizierten Maßnahme nachverfolgt.

TikaInsights ist eine Software zur Verwaltung medizinischer Erkenntnisse für den Bereich Medical Affairs. Sie begleitet jede Erkenntnis bereits während der Erfassung, identifiziert die Themen und verfolgt jede Maßnahme bis zu ihrer verifizierten Umsetzung.

Die Software läuft im Web, auf dem iPad, iPhone und Android, sodass dieselbe Erkenntnis vor Ort erfasst, auf dem Rückweg überprüft und einem Führungskraft vorgelegt werden kann, ohne auf einen Laptop warten zu müssen.

TikaInsights

VON FÜHRENDEN UNTERNEHMEN DER LEBENSWISSENSCHAFTEN VERTRAUT

WARUM DAS WICHTIG IST

Das Management medizinischer Erkenntnisse – von verstreuten Notizen bis hin zu einer fundierten Maßnahme

Medizinische Erkenntnisse entstehen nicht an einem einzigen Ort. Sie tauchen in einer Diskussion im Beirat, bei einem Austausch mit einem MSL, in einer Kongresssitzung, bei einem Abendessen oder einem Referentenprogramm, in einer neuen Veröffentlichung, bei einer Anfrage nach medizinischen Informationen sowie in Gesprächen auf, die Vertrieb, Marketing, klinischer Support und andere funktionsübergreifende Partner bereits führen. Die meisten Unternehmen lassen diesen Wert ungenutzt, nicht weil die Erkenntnis nie geäußert wurde, sondern weil sie in einer Präsentation, einem Posteingang, einem separaten System oder einer Tabelle landete, die niemand gemeinsam analysiert.

TikaInsights – Software für das Management von KI-Erkenntnissen

Daten aus allen Quellen sammeln

Beiräte, Interaktionen vor Ort, Kongresse, Abendessen und Referentenprogramme, Veröffentlichungen sowie Anfragen nach medizinischen Informationen fließen alle in einen einheitlichen, geregelten Workflow ein – zusammen mit Erkenntnissen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und klinische Unterstützung.

05_11_Umsetzbare Chancen aufdecken

Qualität der Coaching-Ergebnisse bereits bei der Erfassung

Insight Coach bewertet die Erkenntnis direkt beim Verfassen, benennt konkrete Lücken, schlägt eine Überarbeitung vor und liefert vertiefende Fragen für das nächste Gespräch. Die Qualität wird direkt an der Quelle gesichert und nicht erst Monate später entdeckt.

Schnellere Erkenntnisse | TikaInsights

Beachten Sie die Themen, nicht nur das Volumen

Die KI-Anreicherung erfolgt beim Speichern der Erkenntnisse: Zusammenfassung, Stimmung, Themen-Tags, empfohlene nächste Schritte und Compliance-Hinweise, einschließlich Signale zu unerwünschten Ereignissen und zur Produktqualität, sodass Führungskräfte erkennen können, welche Muster sich nach Team, Produkt und Zeitraum abzeichnen.

05_11_COMPLIANCE

Jede Maßnahme bis zum bestätigten Abschluss nachverfolgen

Jede Aufgabe ist mit einem Verantwortlichen, einem Fälligkeitsdatum, einem Thema und einer Priorität versehen. Offene Aufgaben werden automatisch in die Kategorien „überfällig“ und „anstehend“ verschoben, und die Vorgesetzten bestätigen die Erledigung direkt im jeweiligen Datensatz.

TikaInsights – KI-basiertes Insights-Management

Sammeln Sie Erkenntnisse aus allen Quellen, aus denen sie stammen

TikaInsights ist für die gesamte Insight-Lieferkette konzipiert, nicht nur für MSL-Notizen. Jede der unten aufgeführten Quellen kann auf zwei verschiedene Arten auf TikaInsights zugreifen.

  • Beiräte – die Diskussion in einen strukturierten Insight-Eintrag umwandeln
  • Interaktionen im Außendienst und mit KOLs – Erfassung der Erkenntnisse aus den Gesprächen mit medizinischen Fachkräften, wobei Experte, Thema, Produkt und Krankheitsbild in ein und demselben Datensatz erfasst werden
  • Kongresse und Konferenzen – erfassen Sie Erkenntnisse aus den Vorträgen und Themen nach der Veranstaltung
  • Abendessen, Vorträge und Fortbildungsprogramme – halten Sie fest, was bei der Veranstaltung gelernt wurde
  • Veröffentlichungen und wissenschaftliche Literatur – Verknüpfung der Evidenz hinter einem sich abzeichnenden Thema
  • Anfragen nach medizinischen Informationen – beziehen Sie die Signale aus den Anfragen in dieselbe Analyse ein
  • Funktionsübergreifende Partner – Vertrieb, Marketing, klinische Unterstützung und andere Teams

Erfassen Sie alles in Tika. Funktionsübergreifende Partner können Erkenntnisse direkt eingeben, oder ein Verantwortlicher aus dem Bereich Medical Affairs kann sie im Namen eines Partners eingeben, sodass ein Mitwirkender ohne vollen CRM-Zugang niemals der Grund dafür ist, dass eine Erkenntnis unerfasst bleibt.

Stellen Sie eine Verbindung zu dem System her, in dem die Informationen bereits gespeichert sind. Wenn sich die Originalquelle an anderer Stelle befindet, importiert TikaInsights die Erkenntnis, sodass niemand sie erneut eingeben muss. Das System läuft zudem eigenständig, sodass ein Mitwirkender ohne CRM-Zugang nicht der Grund dafür ist, dass eine Erkenntnis nicht erfasst wird. In beiden Fällen bleibt der Kontext des Datensatzes erhalten: medizinischer Fachmann, Produkt, Thema, Krankheitsstadium, strategisches Thema, Veranstaltung, Team, Priorität und Quelle.

INSIGHT COACH

Verbessern Sie die Erkenntnisse, noch bevor sie überhaupt abgelegt werden

Das größte Problem beim Insights-Management ist nicht die Menge, sondern die Qualität. Eine vage oder unvollständige Erkenntnis lässt sich nicht analysieren, nicht weiterleiten und kann keine Entscheidungsgrundlage bilden – ganz gleich, wie gut die darüberliegende Analyseebene auch sein mag.

Insight Coach ist ein KI-Schreibcoach, der direkt in den Insight integriert ist. Er liest, was der Verfasser geschrieben hat, und antwortet mit:

  • einer Qualitätsbewertung des verfassten Insights
  • Den konkreten Mängeln – was fehlt, was vage ist oder für die Analyse unbrauchbar ist
  • Einem Vorschlag zur Überarbeitung, den der Verfasser annehmen oder ablehnen kann
  • Haftende Fragen, die dem medizinischen Fachpersonal beim nächsten Mal gestellt werden sollten, damit das nächste Gespräch die Lücke schließt

Das Coaching erfolgt unmittelbar bei der Eingabe, während der Verfasser noch schreibt und noch Korrekturen vornehmen kann; es lässt sich auch auf bereits erfasste Erkenntnisse anwenden. Der Verfasser behält stets die Kontrolle: Er kann den Überarbeitungsvorschlag annehmen oder seine eigene Formulierung beibehalten.

TikaInsights – Software für das Management von KI-Erkenntnissen
TikaInsights Engine – KI-basiertes Insights-Management

ÜBERPRÜFTE UMSETZUNG VON MASSNAHMEN

Jede Erkenntnis konsequent umsetzen

Eine Erkenntnis zu gewinnen, ist der einfache Teil. TikaInsights führt jede einzelne durch einen vollständigen, verifizierten Aktions-Workflow, sodass die Abteilung Medical Affairs aufzeigen kann, was als Ergebnis der gewonnenen Erkenntnisse tatsächlich geschehen ist.

  • Weisen Sie die Maßnahme zu. Jeder Erkenntnis kann ein Verantwortlicher für die Nachverfolgung, ein Fälligkeitsdatum, ein Thema, ein Unterthema und eine Priorität zugewiesen werden, sodass die Verpflichtung explizit und nicht nur implizit ist.
  • Verfolgen Sie den Fortschritt im Zeitverlauf. Die Ansicht „Anstehende Maßnahmen“ sortiert offene Verpflichtungen kontinuierlich in die Kategorien „Überfällig“, „Fällig diese Woche“, „Fällig diesen Monat“ und „Offene Maßnahmen mit hoher Priorität“. Nichts verfällt unbemerkt.
  • Schließen Sie die Maßnahme ab und überprüfen Sie sie. Der Verantwortliche markiert die Maßnahme als abgeschlossen, und der Vorgesetzte überprüft sie im selben Datensatz, sodass der Abschluss von einer verantwortlichen Person bestätigt wird und nicht nur selbst erklärt wird.
  • Messen Sie den Prozess. Die Führungskräfte sehen die „Insight-to-Action“-Rate, die durchschnittliche Reaktionszeit, ausstehende und überfällige Folgeaktionen sowie Trends bei der Erledigung.

Verfügbar im Web, auf dem iPad, iPhone und Android. Vor Ort erfassen, auf dem Rückweg überprüfen, unterwegs mit Führungskräften teilen.

Der Zugriff erfolgt auf jedem Gerät rollen- und gebietsabhängig. Ein Smartphone oder Tablet stellt keine Abkürzung dar, um die im Web geltenden Kontrollmechanismen zu umgehen.

WER NUTZT TIKAINSIGHTS?

Entwickelt für Menschen, die medizinische Erkenntnisse nutzen

Anwendungsfall-1

Medizinische Einsatzteams

Erfassen Sie Beobachtungen unter Beibehaltung des HCP und des Interaktionskontexts – im Web, auf dem iPad, iPhone oder Android-Gerät, auch zwischen den Sitzungen.

Anwendungsfall-2

Medizinische Leitung und Betriebsabläufe

Überprüfen Sie Themen, Stimmungslage, Folgemaßnahmen und Muster auf Teamebene von jedem Gerät aus und standardisieren Sie Taxonomien, Berichterstattung, Zugriffsrechte und Betriebskennzahlen.

Anwendungsfall 3

Führungskräfte und funktionsübergreifende Partner

Greifen Sie auch unterwegs auf dieselben regulierten Erkenntnisse, Dashboards und Berichte zu. Die Abteilungen Vertrieb, Marketing und klinische Unterstützung tragen direkt oder über einen Verantwortlichen aus dem Bereich Medical Affairs dazu bei.

LEITFADEN ZUR BEWERTUNG

Was bei Medical-Insights-Management-Software zu bewerten ist

Eine Plattform für das Medical Insights Management muss sieben Aufgaben erfüllen: Informationen aus Beiräten, Interaktionen mit Fachleuten vor Ort und Key Opinion Leaders (KOLs), Kongressen, Programmen, Publikationen und Anfragen nach medizinischen Informationen sammeln. Erkenntnisse von Personen ohne CRM-Zugang erfassen oder aus Veeva CRM importieren. Die Qualität bereits bei der Erfassung verbessern, solange der Verfasser noch Korrekturen vornehmen kann. Themen nach Team, Produkt und Zeitraum gruppieren. Einen Verantwortlichen und ein Fälligkeitsdatum zuweisen und die Fertigstellung durch einen Manager überprüfen lassen. Die „Insight-to-Action“-Rate, die Reaktionszeit und überfällige Nachverfolgungen anzeigen. Auf dem Web, iPad, iPhone und Android laufen lassen – eigenständig oder parallel zum CRM. Sechs Fragen, die Sie bei einer Demo einer Insights-Plattform stellen sollten.

Häufig gestellte Fragen

Fragen, die Teams stellen, bevor sie sich entscheiden

Was ist Medical Insights Management?

Medical Insights Management ist der Prozess im Bereich Medical Affairs, bei dem Beobachtungen von medizinischen Fachkräften und anderen externen Interessengruppen erfasst, auf ihre für eine Analyse erforderliche Spezifität überprüft, zu Themen gruppiert und mit einer Nachverfolgungsmaßnahme versehen werden, die ein Manager überprüfen kann. Maßstab ist, ob eine Erkenntnis eine Entscheidung, einen Beweis oder eine Maßnahme vor Ort beeinflusst hat.

Was sollte eine Software für das Medical Insights Management leisten?

Sie sollte Erkenntnisse nicht nur aus MSL-Notizen erfassen, die Qualität bereits während des Schreibvorgangs verbessern, Themen nach Produkt und Zeitraum anzeigen und jede Maßnahme bis zum verifizierten Abschluss nachverfolgen. Dies sollte mit rollen- und gebietsbezogenen Zugriffskontrollen im Web und auf Mobilgeräten erfolgen – entweder eigenständig oder parallel zum bereits im Unternehmen eingesetzten CRM.

Kann TikaInsights betrieben werden, ohne das CRM zu ersetzen?

Ja. Ein Verfasser kann eine Erkenntnis in TikaInsights eingeben – auch ein Partner, der keinen vollständigen CRM-Zugang hat – oder ein Verantwortlicher aus dem Bereich Medical Affairs kann sie für ihn eingeben. Befindet sich der Datensatz bereits in einem anderen System, einschließlich Veeva CRM, kann TikaInsights diese Erkenntnis übernehmen, sodass sie nicht erneut eingegeben werden muss.

Wie geht TikaInsights mit KOL-Erkenntnissen um?

Ein KOL-Eintrag bleibt mit dem medizinischen Fachpersonal, dem Interaktionsthema, dem Produkt und dem Krankheitsbild verknüpft. Außendienstmitarbeiter erstellen ihn auf Grundlage der Interaktion. Die Führungskräfte erkennen dann das über Experten, Produkte und Zeiträume hinweg bestehende Thema und weisen die Nachverfolgung im selben Datensatz zu.

Was ist eine „Insight-to-Action“-Rate?

Die „Insight-to-Action“-Rate ist der Anteil der erfassten Erkenntnisse, für die ein Verantwortlicher, ein Fälligkeitsdatum und eine vom Manager überprüfte Erledigung vorliegen. TikaInsights zeigt diese Rate zusammen mit der durchschnittlichen Reaktionszeit, den ausstehenden Folgemaßnahmen und den überfälligen Folgemaßnahmen an.

Erfahren Sie mit TikaInsights, was Ihr gesamtes Unternehmen lernt

Bündeln Sie Beiräte, Interaktionen, Kongresse, Programme, Publikationen und medizinische Informationen in einer einzigen, kontrollierten Anwendung – von der Quelle aus begleitet, bis hin zu einer verifizierten Maßnahme nachverfolgt und im Web, auf dem iPad, iPhone und Android verfügbar.