La gestión del inventario sobre el terreno, incluyendo las existencias médicas centrales y el inventario en consignación, es una práctica empresarial importante para los fabricantes de dispositivos médicos. Estas prácticas ofrecen flexibilidad a los hospitales y a los médicos a la hora de probar productos nuevos y ya existentes. Para los fabricantes de dispositivos, esto puede resultar fundamental, especialmente en el caso de productos más novedosos cuya rentabilidad aún no está demostrada, en los que los médicos podrían mostrarse reacios a probar el modelo «Buy and Bill» (compra y facturación).
Sin embargo, estas prácticas conllevan sus propios retos, lo que a menudo da lugar a puntos ciegos tanto para los hospitales como para los fabricantes. Por ejemplo, cuando una gran empresa de dispositivos lanza un producto, como un stent o un balón recubierto de fármaco, una prioridad clave es hacer llegar el producto a cuentas estratégicas, donde esté fácilmente disponible para el cirujano durante la intervención y para la formación sobre el producto. En el caso de las cuentas pequeñas, en las que el inventario en consignación no suele ser económicamente viable, la empresa recurre al «stock en el maletero» —una práctica comercial en la que los representantes suelen proporcionar a los médicos el stock que llevan en el maletero de su coche para una intervención o para la formación sobre el producto—.
Todos estos productos en la cadena de suministro ejercen una presión adicional sobre los hospitales y los fabricantes para lograr un equilibrio entre la oferta y la demanda. Esto puede resultar especialmente complicado durante la introducción de un producto, momento en el que las previsiones de demanda pueden ser fácilmente erróneas.
Gestión del inventario médico en el maletero
Es posible que algunos productos que se utilizan a diario no se procesen hasta semanas o incluso meses después, lo que deja un enorme vacío en la visibilidad del inventario y, lo que es más importante, dificulta la capacidad de facturar a los clientes.
Con TikaDevice, una solución SaaS basada en la nube para el sector de los dispositivos médicos, la gestión del inventario no solo es posible, sino que resulta más eficiente, segura y sencilla.
Los fabricantes de dispositivos médicos se enfrentan a varios retos a la hora de intentar implementar una visibilidad completa de la cadena de custodia sobre esta parte de su inventario. El stock central plantea muchos riesgos normativos y financieros, ya que estos dispositivos médicos no son baratos y la normativa exige que se realice un seguimiento de los mismos. Además, los representantes de ventas que transportan estos dispositivos médicos se encargan ellos mismos de supervisar el stock, lo que hace que dediquen menos tiempo a vender y atender a sus clientes y más tiempo a llevar un control del inventario físico. A menudo, los representantes no tienen visibilidad sobre el stock que llevan en el maletero de sus compañeros, lo que reduce la eficiencia y aumenta los plazos de entrega de los dispositivos. Por ejemplo, si a un representante se le agota un artículo necesario para una intervención, pero otro representante del equipo tiene el producto en el maletero de su coche, puede resultar más fácil para el equipo hacer llegar el dispositivo a la consulta del médico a tiempo para la intervención que pedirlo al almacén central. Sin embargo, sin saber qué hay en el stock del maletero de sus compañeros de equipo, esto no sería posible.
Disponer de una herramienta que automatice esta actividad para los representantes de ventas mediante la realización de una tarea sencilla, como escanear el dispositivo y generar una orden de compra o una orden de transferencia con un representante de ventas cercano, es una solución fácil de implementar para esta tarea tradicionalmente engorrosa. La mayoría de los representantes utilizan dispositivos móviles sobre el terreno para realizar un seguimiento de los productos. Sin embargo, la mayoría de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) no cuentan con una interfaz móvil. Simplificar el proceso de gestión del stock de maletero y reducir el tiempo dedicado a esta tarea alivia la carga de su equipo de ventas, lo que se traduce en una mayor productividad de sus representantes y en el cumplimiento de los requisitos normativos.
¿Cómo resuelve TikaDevice los problemas de gestión de inventario relacionados con el stock de distribución?
Muchos de los responsables de ventas de dispositivos médicos con los que hemos hablado consideran que la gestión del inventario de existencias de reparto es un punto débil que les encantaría abordar para mejorar la eficacia de su equipo de ventas. Cuando desarrollamos TikaDevice, nos tomamos muy en serio estos comentarios y dimos prioridad a las funciones que ayudarían a resolver los retos diarios de los comerciales, como gestionar y tener visibilidad sobre el inventario de existencias en el maletero, así como garantizar el cumplimiento normativo en toda la organización.
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La aplicación Tika avisa al comercial si el stock de un cliente es elevado o bajo, para que pueda gestionar los envíos de forma proactiva. Los comerciales también pueden escanear el producto de su stock en el maletero, generar un pedido y enviárselo al médico para que lo firme electrónicamente. A continuación, se pueden enviar recibos automatizados a la consulta del médico y al equipo de atención al cliente del fabricante para su posterior tramitación. Teniendo en cuenta el coste de algunos de estos dispositivos y el coste de gestionarlos manualmente, el ahorro es considerable cuando el inventario no presenta lagunas.
Lo mejor de TikaDevice es que se trata de una solución única que abarca todo lo que necesitan los comerciales: no tienen que estar cambiando constantemente entre distintas aplicaciones ni rebuscando en hojas de cálculo en un portátil mientras están de viaje. Con funciones que van desde la automatización de la gestión del stock de maletín médico, la selección de médicos basada en datos, la planificación estratégica basada en información y mucho más, TikaDevice es la herramienta de apoyo a las ventas que tu equipo necesita. ¿No es estupendo que la información que necesitamos nos llegue directamente y, mejor aún, cuán eficientes nos volvemos cuando esa información tiene un carácter prescriptivo?
TikaMobile: Expertos en gestión de existencias en el maletero
Productos como TikaDevice te permiten controlar en tiempo real el inventario de todo tu equipo de campo. Algunas de las ventajas de utilizar TikaDevice son:
- Generación integrada de órdenes de compra en el servicio de atención al cliente
- Mayor transparencia en los inventarios (stock central)
- Transferencias internas de representantes
- Detección de niveles bajos de existencias y solicitud de reposición
- Aumento de la cuota de mercado y de los ingresos
¿Te interesa saber más sobre cómo TikaDevice puede ayudar a tu equipo a gestionar mejor el stock central y a cumplir con todas las normas y regulaciones aplicables? Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para concertar una demostración completa del producto y conocer la gama completa de soluciones de TikaMobile para el sector de los dispositivos médicos.
