TikaMSL es el CRM para los enlaces de ciencias médicas. Contiene el plan de líderes de opinión clave (KOL), el registro de las visitas científicas y las consultas registradas con cada profesional sanitario. Funciona en paralelo al CRM que ya utiliza la empresa.
El profesional sanitario, el nivel y el plan de relación figuran en un único registro. La siguiente visita parte de ese plan. No parte de una lista elaborada de nuevo durante el fin de semana.
Identificar a quién puede ser relevante es una tarea diferente. Las publicaciones, los ensayos clínicos y las funciones en congresos son indicios. No constituyen la relación en sí. La identificación de los KOL es ese filtro previo. TikaMSL se encarga de la persona que viene después: el nivel y el objetivo de la próxima conversación científica.
TikaMSL no sustituye al CRM que la empresa ya utiliza. Esto incluye Veeva y Salesforce. El departamento de Asuntos Médicos mantiene su propio registro de la relación científica junto a ese sistema.
El CRM comercial puede quedarse. Su sustitución es un proyecto aparte. Esta página está destinada a los datos sobre los líderes de opinión clave (KOL), las visitas y las consultas registradas mientras el MSL aún se encuentra con ese profesional sanitario.
Dosregistros: unoal lado del otro
El CRM ya implantadose mantiene
TikaMSL: plan de KOL
Durante lavisita: intercambio científico
Registrado con elprofesional sanitario: eMIRF
La visita
La visita
La interacción recoge el intercambio científico y el resultado. No se trata de una visita comercial con etiqueta médica.
Antes de la reunión, el MSL abre el plan ya elaborado para ese profesional sanitario. Tras la reunión, el informe debe reflejar lo que se ha tratado y qué resultados se han obtenido. Una simple frase que diga que la visita ha ido bien no constituye un resultado.
TikaMSL puede convertir una nota dictada en texto en unos 60 segundos. El MSL revisa ese texto antes de que se convierta en el informe. No se archiva hasta que lo haya hecho.
InteracciónEnviada
Cara acaraEnviado
Fuente: profesional sanitario
CRMMSL
Tipo: Presencial
Estado: Enviado
La consulta
La consulta junto al profesional sanitario
Un MSL puede registrar una solicitud de información médica durante la visita, mientras aún se encuentra con ese profesional sanitario. Ese registro sobre el terreno es eMIRF. Permanece en la visita.
El eMIRF no es el caso. El caso, la respuesta y la persona que la envía corresponden a TikaMedInfo, un producto independiente. Una pregunta registrada sobre el terreno puede entrar en esa cola. Los dos productos no se venden como uno solo, y una nota de campo no es una respuesta completa.
eMIRF en el profesional sanitario
Guardado
Fecha de la solicitud—
Producto—
Estado: Guardado
TabeMIRF
Productos independientes
Productos independientes que pueden funcionar con él
Ninguno de ellos se incluye simplemente porque el CRM esté activado.
La cobertura de las sesiones del congreso la realiza TikaConference. Puede funcionar con TikaMSL o junto al CRM que la empresa ya utilice. Se trata de la tabla que indica quién está en cada sala y las notas de esa sesión. No es el CRM.
Los programas de ponentes gestionados por la empresa se gestionan a través de TikaSpeaker Bureau. Allí se gestionan los datos del ponente, el contrato y el límite de valor de mercado. No se trata de una pestaña dentro de TikaMSL.
TikaInsights puede funcionar junto con TikaMSL o de forma independiente. Orienta la elaboración de un informe mientras se redacta, agrupa los temas y mantiene una acción pendiente hasta que un responsable la verifique. Una nota de visita no se convierte por sí sola en ese registro.
TikaEvidence y Estudios es opcional. Permanece desactivado hasta que un cliente lo active. Cuando está activado, puede ejecutarse dentro de TikaMSL o como una aplicación independiente. Almacena el estudio. No es el CRM de campo y no forma parte de todos los contratos de TikaMSL.
Cómo evaluar
Cómo evaluar un CRM de asuntos médicos
No existe un único CRM ideal. Plantea estas cuatro preguntas y anota la respuesta mientras el proveedor sigue en pantalla.
01
¿El usuario principal es el departamento de asuntos médicos, o se trata de un CRM de ventas con una etiqueta médica?
02
¿Los registros de los líderes de opinión clave (KOL) y de los intercambios científicos son registros nativos?
03
¿La consulta sobre el terreno se mantiene en esa visita, y el expediente de información médica se conserva como un producto independiente?
04
¿Puede el sistema integrarse junto al CRM que la empresa ya utiliza?
Un «sí» que dependa de un proyecto de servicios posterior equivale a un «no» para esta decisión.
Preguntas
Preguntas que se plantean los responsables de asuntos médicos
¿Qué es TikaMSL?
TikaMSL es el CRM para los enlaces de ciencia médica. Contiene el plan de líderes de opinión clave (KOL), el registro de las visitas científicas y las consultas registradas con cada profesional sanitario. Funciona junto al CRM que la empresa ya utiliza.
¿TikaMSL sustituye a Veeva o a Salesforce?
No. El departamento de Asuntos Médicos mantiene su propio registro junto al CRM que la empresa ya utiliza. Sustituir ese CRM es un proyecto distinto.
¿Qué es eMIRF?
eMIRF es el registro sobre el terreno de una solicitud de información médica durante la visita, junto con ese profesional sanitario. El caso en sí es TikaMedInfo, un producto independiente.
¿Cómo se evalúa un CRM de asuntos médicos?
No hay uno que sea el mejor en todos los casos. La clave está en si el departamento de Asuntos Médicos es el usuario principal, si los registros de los líderes de opinión clave (KOL) y el intercambio científico son nativos del sistema, si la consulta sobre el terreno se mantiene en esa visita y si el sistema puede integrarse junto al CRM que la empresa ya utiliza.
