TikaPharma
CRM comercial · Autónomo o superpuesto · Diseñado para generar ingresos
Tú preguntas
En un lenguaje sencillo. Sin generador de informes.
Obtienes
Una lista de visitas ordenada por prioridad
Cada profesional sanitario, con el motivo para visitarlo esta semana.
Los equipos comerciales merecen inteligencia proactiva.
TikaPharma es un CRM basado en IA y diseñado específicamente para las ventas farmacéuticas: planificación previa a las visitas, puntuación de profesionales sanitarios, distribución de muestras, formación y marketing de ciclo cerrado. Implántalo como tu CRM comercial independiente o intégralo en el sistema que ya utilizas, sin necesidad de sustituir el sistema actual. Los productos complementarios TikaMSL, TikaVEO y TikaPayor amplían la misma plataforma a los ámbitos de Asuntos Médicos y Acceso al Mercado.
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CUENTA CON LA CONFIANZA DE LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES DEL SECTOR DE LAS CIENCIAS DE LA VIDA
NUESTRA FILOSOFÍA
El «alcance y la frecuencia» no dicen nada sobre los ingresos. Nosotros medimos lo que realmente marca la diferencia.
Tanto si utilizas TikaPharma como tu principal CRM comercial como si lo integras en tu plataforma actual, sustituye los KPI superficiales por información basada en resultados: puntuaciones de calidad de las llamadas, impacto en las recetas, nivel de compromiso de los profesionales sanitarios, eficacia del coaching y análisis de territorios que relacionan cada interacción de los representantes con resultados comerciales reales.
MÉTRICAS DE IMPACTO
KPI de vanidad frente a inteligencia de resultados.
Los CRM tradicionales cuentan las actividades. TikaPharma mide los resultados que generan esas actividades. Cada panel de control, informe y alerta se diseña en torno a una pregunta: «¿Qué impacto hemos tenido en los ingresos?»
| Métrica de los CRM tradicionales | Métrica de resultados de TikaPharma | |
|---|---|---|
| Número de llamadas este mes | → | Puntuaciónde calidad de la llamada:eficacia de la llamada evaluada mediante IA en función de los temas tratados, la implicación del profesional sanitario y el seguimiento. Impacto enla prescripción: variaciónen TRx/NRx en los 30 días posteriores a cada interacción, desglosada por territorio. |
| Total de profesionales sanitarios en el territorio | → | TikaScorede los profesionales sanitarios:puntuación dinámica basada en el volumen de prescripciones, la cuota de mercado, la influencia en el formulario y el historial de participación. Lista de objetivos priorizados |
| Muestras entregadas este trimestre | → | Conversiónde muestras en recetas:correlación entre la actividad de muestreo y las nuevas recetas en un plazo de 60 días. Precisión del inventario |
| Correos electrónicos enviados | → | Análisisde interacción con CLM:tasas de apertura, tiempo de permanencia, clics, utilización de recursos y atribución de ciclo cerrado. Eficacia del contenido |
| Sesiones de coaching registradas | → | Progresiónde competencias:seguimiento del desarrollo de las habilidades de los representantes en todas las dimensiones del coaching, con la diferencia de rendimiento antes y después. Mejora del rendimiento sobre el terreno |
| Cuentas visitadas | → | Índice depenetración en las cuentas:porcentaje de responsables de la toma de decisiones con los que se ha establecido contacto, cumplimiento de los contratos, situación en el formulario de medicamentos y consecución del plan estratégico de la cuenta. Cumplimiento de los contratos con redes integradas de atención sanitaria (IDN) y grupos de compra (GPO) |
CICLO DE EJECUCIÓN DE VENTAS
Desde la planificación de territorios hasta el impacto en los ingresos.
TikaPharma gestiona todas las fases del proceso de ventas farmacéuticas —desde la organización de territorios hasta el análisis posterior a las visitas— en una única plataforma.
Personalizado según tu estrategia de ventas
Los objetivos, los modelos de puntuación, los KPI, las dimensiones de formación y las estructuras territoriales son totalmente configurables por cliente, por marca y por etapa del ciclo de vida. Los equipos de lanzamiento hacen hincapié en el alcance y el desarrollo del mercado; las marcas consolidadas se centran en el crecimiento de la cuota de mercado y la penetración en las cuentas. Cada métrica se ajusta a su plan comercial.
IA AGENTICA
Una IA que actúa, no solo responde.
El asistente integrado de TikaPharma no se limita a chatear. Razona, consulta datos en tiempo real y redacta el informe. La función LLM, que recurre a datos del CRM en tiempo real, garantiza que cada respuesta se base en datos fiables.
Pregunta en inglés sencillo. La IA activa las funciones adecuadas, elabora la respuesta y te la envía.
El asistente utiliza la misma capa de servicio que tu API REST: búsqueda de profesionales sanitarios, cuentas, recetas, muestras y asesoramiento. Siempre actualizado.
Genera automáticamente revisiones comerciales de territorio, resúmenes de asesoramiento y análisis de cuentas. Descárgalos en formato Word o Excel.
Las tendencias de prescripción, la actualidad de la interacción, la dinámica del mercado y las señales de la competencia revelan la acción de mayor impacto para cada profesional sanitario.
Un servidor de Protocolo de Contexto Modelo (MCP), la conexión abierta para herramientas de IA. Cualquier agente compatible puede acceder a las herramientas de CRM de Tika sin necesidad de una integración personalizada.
Prevé el volumen de recetas, señala las cuentas en riesgo y detecta los cambios en las cuotas de mercado antes de que aparezcan en informes rezagados.
MÓDULOS DE LA PLATAFORMA
Diseñados específicamente para los flujos de trabajo de ventas farmacéuticas.
Cada módulo está diseñado en torno a las actividades comerciales de ventas. Los resultados, los campos y los flujos de trabajo se configuran según la estrategia de cada cliente y la fase del ciclo de vida del producto.
IMPULSADO POR IA
Planificación previa a la visita y puntuación de los profesionales sanitarios
Dota a cada representante de un perfil de 360 grados del profesional sanitario antes de que se presente. TikaScore clasifica a los profesionales sanitarios en función del volumen de prescripciones, la cuota de mercado, la influencia en el formulario, el historial de interacción y la actividad competitiva.
- TikaScore: priorización dinámica basada en TRx, NBRx, cuota de mercado y composición de los pagadores
- Perfil de 360° del profesional sanitario: historial de prescripciones, afiliaciones, canales preferidos, cronología y estado en el formulario
- Planificador dinámico de visitas: objetivos de visita por médico y cuenta, con indicación de urgencia y sugerencias sobre la mejor acción a seguir
- Alertas competitivas: una notificación cuando las prescripciones se inclinan hacia un competidor
- Ahorro de tiempo: la planificación previa a las llamadas se reduce de unos 20 minutos a unos 2 en todas las implementaciones
DE PRINCIPIO A FIN
Gestión de muestras
Responsabilidad sobre las muestras gracias a la integración bidireccional con los proveedores, el inventario en tiempo real y un registro de auditoría completo.
- Integración con proveedores: sincronización bidireccional con los proveedores de distribución
- Ciclo de vida completo: entrega, recogida, devolución y transferencia por profesional sanitario
- Seguimiento de lotes y partidas: inventario por número de lote y cantidad
- Atribución de muestras a recetas: correlación entre el muestreo y el aumento de recetas dentro de un intervalo configurable
- Sustancias controladas: cadenas de solicitud y aprobación para medicamentos caros o controlados
DE PRINCIPIO A FIN
Asesoramiento y gestión sobre el terreno
Informes estructurados de acompañamientos sobre el terreno, objetivos compartidos y un registro de si el asesoramiento ha mejorado realmente el rendimiento.
- Generador de informes de coaching: informes de visitas sobre el terreno con puntuación de competencias, redactados sobre la marcha
- Objetivos compartidos: metas de todo el equipo o individuales vinculadas a los KPI
- Progresión de competencias: desarrollo de habilidades en distintos ámbitos a lo largo del tiempo
- Cuadros de mando para responsables: actividad, cumplimiento de planes, alcance y frecuencia, e indicadores clave de rendimiento (KPI) por comercial
- Correlación del rendimiento: frecuencia del coaching y puntuaciones vinculadas a los resultados del territorio
ANÁLISIS
Datos y análisis
Si procede, integra los datos de reclamaciones, los análisis de pacientes y la inteligencia de mercado en una única capa analítica. La «próxima mejor acción» mantiene a los representantes centrados en las tareas de mayor impacto.
- Integración flexible de datos: derechos, TRx, NRx, NBRx, cuota de mercado y composición de pagadores a nivel de profesional sanitario y de territorio
- Análisis a nivel de paciente: nuevos tratamientos, cambios de tratamiento, persistencia y abandono, cuando estén disponibles
- «Próxima mejor acción »: urgencia derivada de la dinámica de marketing, el comportamiento de prescripción y las señales de los pacientes
- Remuneración por incentivos: IC actual y prevista, con escenarios hipotéticos
- Informes ad hoc: paneles interactivos con análisis detallados y distribución programada
OMNICANAL
Interacción virtual (TikaConnect)
Programa, lleva a cabo y evalúa reuniones por vídeo desde el CRM, junto con los correos electrónicos aprobados.
- Vídeo con un solo clic: programa e inicia una llamada virtual desde el calendario del CRM
- Correo electrónico aprobado: HTML preaprobado con seguimiento de entrega, aperturas y clics
- Análisis de interacción: calidad de la reunión, asistencia, contenido compartido y seguimiento
- Llamadas híbridas: interacciones presenciales y virtuales registradas y evaluadas en un único flujo de trabajo
ESTRATÉGICO
Gestión de cuentas (IDN / GPO)
Perfiles de los sistemas sanitarios, ejecución de contratos y estado de los formularios, información compartida entre el equipo de ventas sobre el terreno, los gestores de acceso al mercado (NAM) y el departamento de acceso al mercado.
- Perfiles de los sistemas sanitarios: jerarquías, responsables de la toma de decisiones, comités de formularios y afiliaciones
- Contratos y formularios: ejecución, alertas de cumplimiento y plazos de renovación
- Cartera de propuestas: solicitudes de oferta y oportunidades estratégicas por fase
- Trabajo interfuncional: equipo de ventas sobre el terreno, gestores de acceso al mercado (NAM) y acceso al mercado en la misma cuenta
- Puntuación de penetración: responsables de la toma de decisiones implicados, amplitud de la cobertura y consecución de los objetivos del plan
IMPULSADO POR IA
Marketing de ciclo cerrado y eDetailing
Contenido aprobado durante la llamada, con un registro de lo que se mostró y de si influyó en la prescripción.
- Biblioteca de contenidos aprobados: estudios, material visual y recursos interactivos, con integración de proveedores de MRL
- Utilización de recursos: qué contenido se utiliza, con qué frecuencia y el impacto en la prescripción
- eDetailing: diapositivas visualizadas, tiempo por diapositiva y veces que se ha compartido
- Eficacia del contenido: correlación entre el uso de los recursos y la participación, así como los resultados en las recetas
- Alineación de marketing: una notificación cuando un profesional sanitario responde a una promoción o solicita información sobre el producto
IMPULSADO POR IA
Enrutamiento inteligente y geolocalización
Lista de profesionales sanitarios, calendario y mapa en un único espacio de trabajo. «Plan My Day» organiza la jornada basándose en el TikaScore y la actualidad de la interacción.
- «Plan My Day »: rutas ponderadas según TikaScore, la urgencia y la agrupación geográfica
- Cartografía geográfica: cobertura, densidad de profesionales sanitarios y oportunidades de mercado en un solo mapa
- Tiempo de conducción: estimaciones por segmentos con factores de desvío
- Sincronización del calendario: diario, semanal y mensual, con función de arrastrar y soltar
- Navegación: indicaciones paso a paso a partir de la ruta
INTELIGENCIA DE DATOS
Capa unificada de contenidos y datos.
TikaPharma integra la actividad del CRM con datos de mercado externos —reclamaciones, formularios, inteligencia competitiva y análisis de pacientes— para ofrecer una visión de 360° de cada profesional sanitario y cada cuenta.
TRx, NRx, NBRx y cuota de mercado a nivel de profesional sanitario, cuenta y territorio, integrados cuando procede.
Estado del formulario, composición de las entidades pagadoras y cobertura en el perfil del profesional sanitario, para que el mensaje se ajuste al plan.
Datos de la Ley Sunshine y de los CMS con agregación de gastos, seguimiento interanual y formatos de exportación reglamentarios.
Datos sobre interacción, muestreo, tendencias de recetas y competencia, todo ello reunido para la revisión estratégica del negocio.
Búsqueda en todos los dominios. La gestión de cambios en los datos permite a los representantes añadir un profesional sanitario sin tener que esperar a que se resuelva una solicitud de datos maestros.
Avisos cuando las prescripciones se inclinan hacia un competidor, aparece un nuevo competidor o un cambio en el formulario afecta a tu marca.
ARQUITECTURA Y CAPACIDADES
Diseñado para ofrecer escalabilidad, seguridad y alcance global.
ELEMENTOS DISTINTIVOS DE LA PLATAFORMA
Lo que distingue a TikaPharma.
Más allá de las funciones. TikaPharma está diseñada para el sector farmacéutico comercial: multimarca, multiequipo, orientada al cumplimiento normativo y preparada para la inteligencia artificial.
TikaPharma para el área comercial. TikaMSL para asuntos médicos. TikaVEO para el acceso al mercado (MA). TikaPayor para el acceso al mercado comercial. Cada uno cuenta con su propia navegación y flujos de trabajo, en una única plataforma configurable.
Integra TikaPharma en el CRM que utilizas actualmente para añadir IA agentiva, inteligencia previa a las llamadas, formación y análisis de resultados. O impleméntalo como CRM comercial.
La llamada a funciones forma parte de la arquitectura, no es un chatbot añadido a posteriori. Los mismos servicios, el mismo modelo de seguridad, el mismo acceso a los datos.
La puntuación de los profesionales sanitarios, los objetivos del plan de llamadas, las dimensiones de coaching, las estructuras territoriales y la visibilidad de los módulos se pueden configurar por cliente, por marca y por etapa del ciclo de vida.
iPad, iPhone, Android u ordenador de sobremesa. La tasa de utilización alcanza el 94 %, y la planificación previa a las llamadas se reduce de unos 20 minutos a unos 2.
Correos electrónicos con plantillas y alertas sobre eventos del flujo de trabajo: cambios en la competencia, fechas límite de formación, lagunas en el plan de visitas, cambios en el formulario de medicamentos y señales de nuevos pacientes.