TikaAgenticAI
IA AGENTICA Y EL MARCO MCP
Un motor de IA. Tres canales de acceso. Flexibilidad ilimitada.
La IA agentiva de Tika no se limita a responder preguntas: llama de forma autónoma a los servicios de CRM en tiempo real para recuperar datos en tiempo real. La misma capa de herramientas alimenta el chat integrado en la aplicación, el protocolo MCP y el motor de análisis de información, lo que te ofrece flexibilidad para conectar cualquier cliente de IA a tu inteligencia de CRM.
CUENTA CON LA CONFIANZA DE LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES DEL SECTOR DE LAS CIENCIAS DE LA VIDA
CANALES DE ACCESO
Tres formas de interactuar con tu CRM
La misma capa de herramientas basada en IA está disponible a través de tres canales distintos, cada uno diseñado para diferentes usuarios y casos de uso, y todos ellos consultan datos del CRM en tiempo real.
Preguntas en lenguaje natural de los MSL y los comerciales. El modelo de lenguaje grande (LLM) analiza la pregunta, recurre de forma autónoma a las herramientas del CRM y ofrece una respuesta fundamentada, limitada al territorio y restringida al rol.
Para equipos de campoEstándar abierto (Model Context Protocol) que permite a cualquier agente de IA compatible con MCP —Claude Desktop, Cursor, agentes personalizados— detectar y acceder a las herramientas de CRM de Tika sin necesidad de una integración personalizada.
Para agentes de IA y herramientas de desarrolloModo especializado basado en RAG que analiza todo tu corpus de información de campo, sacando a la luz temas, tendencias de opinión, patrones estratégicos y generando informes descargables.
Para liderazgo y estrategiaCÓMO FUNCIONA
Llamada a funciones con datos de CRM en tiempo real
No es un chatbot basado en instantáneas obsoletas. El LLM invoca de forma autónoma los mismos métodos de servicio Java que utiliza tu API REST: siempre actualizados y siempre limitados al ámbito territorial.
«Busca ponentes de psiquiatría en Nueva York con experiencia en CAR-T»
Comprende la intención, selecciona la(s) herramienta(s) adecuada(s) y establece los parámetros
Invoca métodos del servicio CRM en tiempo real con un contexto de usuario limitado al territorio
Respuesta SSE en tiempo real basada en datos reales del CRM
CATÁLOGO DE HERRAMIENTAS MCP
11 herramientas de CRM disponibles actualmente
Cada herramienta está registrada tanto en el asistente de chat integrado en la aplicación (Spring AI @Tool) como en el servidor MCP (@McpTool): una única implementación, doble exposición. Todas las herramientas son de solo lectura e idempotentes.
Herramientas compartidas — Todas las aplicaciones
Busca profesionales sanitarios y cuentas por nombre, especialidad o NPI. Devuelve resultados coincidentes con indicadores de pertenencia a un territorio.
Perfil completo del profesional sanitario: nombre, especialidad, credenciales, NPI, nivel, etapa de KOL, afiliaciones, información territorial, historial de interacciones y datos de contacto.
Busca ponentes por área de especialización, especialidad, ubicación, nivel (global/regional/emergente) y estado. Muestra etiquetas de especialización, valoración e historial de eventos.
Perfil completo del ponente: credenciales, especialidad, nivel, estado, experiencia en el tema, tarifas de remuneración, cumplimiento del formulario W-9, número de eventos, valoración y disponibilidad.
Lista paginada de interacciones: reuniones, llamadas y correos electrónicos con profesionales sanitarios. Filtrar por nombre del profesional sanitario, estado, tipo, intervalo de fechas e indicador relacionado con el MIR.
Registro completo de la interacción: asistentes, productos tratados, temas clave, notas, datos MIR y documentos asociados.
Herramientas específicas para el sector farmacéutico: añadidas por solicitud mediante código de aplicación
Profesionales sanitarios con mejor puntuación en un territorio, con una puntuación compuesta (0-100) y la siguiente mejor acción recomendada para cada uno de ellos. Ordenados por prioridad.
Puntuación TikaScore exacta de un único profesional sanitario: puntuación compuesta (0-100), desglose por señal y ponderaciones de las señales.
Profesionales sanitarios con un crecimiento decreciente de las recetas no recetadas (NRx) o pérdida de cuota de mercado en un territorio, ordenados por orden de mayor a menor descenso.
Profesionales sanitarios con un cumplimiento del plan de visitas inferior al 50 % y aquellos con disminución de la implicación: a los que no se ha visitado recientemente o que corren el riesgo de perder la implicación.
Una herramienta específica basada en RAG que analiza el conjunto completo de información de campo, identifica temas recurrentes en los distintos territorios y áreas de trabajo (TA), resume la opinión general y genera informes descargables (Word/Excel). Disponible a través del modo de análisis de información del asistente de chat.
EN ACCIÓN
Preguntas reales. Herramientas reales.
El modelo de lenguaje grande (LLM) selecciona y encadena herramientas de forma autónoma basándose en el lenguaje natural. Así es como funciona en la práctica.
Buscar líderes de opinión clave (KOL) en psiquiatría en el noreste que tengan ensayos clínicos en curso
¿Quiénes son mis 10 profesionales sanitarios principales según el TikaScore y qué debería hacer a continuación con cada uno de ellos?
Buscar ponentes con experiencia en CAR-T en California que estén disponibles
¿Qué profesionales sanitarios de mi territorio han registrado un descenso en las recetas este trimestre?
Muéstrame el perfil completo del Dr. Smith, sus interacciones recientes y su estado como ponente
¿Voy retrasado con mi plan de visitas? ¿A qué profesionales sanitarios no he visitado recientemente?
ARQUITECTURA Y FLEXIBILIDAD
Diseñado para ampliarse
El marco está diseñado para que añadir una nueva funcionalidad de IA lleve minutos, no semanas. Esto es lo que lo hace flexible.
Cada herramienta CRM se desarrolla una sola vez y se registra tanto en el asistente de chat (@Tool) como en el servidor MCP (@McpTool). Misma capa de servicio, mismo ámbito territorial, doble acceso.
Cada llamada a la herramienta resuelve el contexto del usuario en el lado del servidor a partir de la sesión autenticada, sin confiar nunca en los identificadores proporcionados por el LLM. Las restricciones de RBAC y de territorio se aplican de forma idéntica tanto a la IA como a REST.
Las herramientas compartidas se cargan para todas las aplicaciones. Las herramientas específicas del sector farmacéutico (TikaScore, NBA, plan de llamadas) se añaden por solicitud en función del código de la aplicación del usuario: los usuarios de MSL nunca ven las funciones farmacéuticas.
Compatible con OpenAI GPT-4o y Anthropic Claude, configurable por implementación. La capa de herramientas es independiente del LLM: se puede cambiar de proveedor sin modificar ni una sola herramienta.
Las respuestas se transmiten token a token a través de Server-Sent Events. El contexto de las conversaciones de varios turnos se mantiene dentro de las sesiones para preguntas de seguimiento.
Cualquier agente de IA compatible con MCP (Claude Desktop, Cursor IDE, agentes personalizados) puede detectar y llamar a las herramientas de Tika sin necesidad de integración personalizada. Autenticación mediante clave API.
EXTENSIBILIDAD
Añadir una nueva herramienta es así de sencillo
El marco está diseñado para que añadir nuevas capacidades de IA resulte muy sencillo. Este es el patrón que siguen todas las herramientas.
La misma capa de servicio que utilizan los controladores REST. Con ámbito territorial, probada y lista para producción.
Añade anotaciones de descripción y parámetros. El LLM las lee para decidir cuándo llamar a la herramienta. Los clientes MCP la detectan automáticamente.
La herramienta está disponible al instante en el chat de la aplicación, en los clientes de MCP y en cualquier canal de IA futuro. Sin cableado ni cambios de configuración.
PREGUNTAS
Preguntas frecuentes
¿Se trata de un chatbot basado en datos de CRM exportados?
No. El modelo invoca los mismos métodos del servicio en tiempo real que utiliza la API REST. La respuesta solo está tan actualizada como el registro del CRM.
¿Qué hace MCP aquí?
MCP es el protocolo abierto que permite a otro cliente de IA detectar y acceder a las herramientas de CRM de Tika. El chat integrado en la aplicación utiliza las mismas herramientas.
¿Puede un MSL ver las herramientas exclusivas para el sector farmacéutico?
No. Las herramientas compartidas se cargan para todas las aplicaciones. Las herramientas TikaScore, «próxima mejor acción» y «plan de llamadas» se cargan desde el código de la aplicación del usuario.
¿El modelo selecciona qué ID de profesionales sanitarios puede ver?
No. El territorio y la función se determinan en el servidor a partir de la sesión autenticada.