TikaMSL
CRM DE ASUNTOS MÉDICOS
Los equipos de asuntos médicos merecen una inteligencia proactiva
Resultados, no solo actividad. Una IA que actúa, no solo responde.
TikaMSL es la plataforma de CRM basada en IA diseñada específicamente para Asuntos Médicos: MSL, interacción con líderes de opinión clave (KOL), información médica, programas de ponentes e intercambio científico. Implántala como tu CRM independiente para Asuntos Médicos o intégrala en tu sistema actual sin necesidad de sustituirlo por completo. Los productos complementarios TikaPharma, TikaVEO y TikaPayor amplían la plataforma a los equipos comerciales y de acceso al mercado.
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CUENTA CON LA CONFIANZA DE LAS PRINCIPALES ORGANIZACIONES DEL SECTOR DE LAS CIENCIAS DE LA VIDA
NUESTRA FILOSOFÍA
El «número de llamadas» no dice nada sobre el impacto. Nosotros medimos lo que realmente marca la diferencia.
Tanto si utilizas TikaMSL como tu principal CRM de Asuntos Médicos como si lo integras en tu plataforma actual, sustituye los KPI superficiales por información basada en resultados: tasas de conversión de conocimientos en acciones, progreso en el desarrollo de líderes de opinión clave (KOL), velocidad de respuesta y calidad de la interacción, que conecta el intercambio científico con los resultados en el mundo real.
Cada panel de control, informe y alerta se diseña en torno a la pregunta: «¿Qué impacto hemos tenido en el ecosistema sanitario?»
MÉTRICAS DE IMPACTO
KPI de vanidad frente a inteligencia de resultados
Los CRM tradicionales cuentan las actividades. Tika mide lo que producen esas actividades. Cada métrica tradicional de la izquierda tiene su equivalente orientado a resultados a la derecha: selecciona cualquier métrica resaltada para ver cómo la define y la supervisa Tika.
| Métrica tradicional de CRM | Métrica de resultados de Tika | |
|---|---|---|
| Número de interacciones este mes | → | Resultados de las interaccionesi y tasa de seguimientoi |
| Total de profesionales sanitarios en el territorio | → | Progresión en las fases de los líderes de opinión clave (Identificar → Defensor)i |
| Número de observaciones registradas | → | Porcentaje de «ideas a acciones» y tiempo medio de respuesta (días)i |
| Eventos a los que se ha asistido | → | KPI de la conferenciai, participación en las sesiones, información posterior al eventoi |
| Correos electrónicos enviados | → | Análisis de opinionesi, seguimiento de temas estratégicos |
| Eventos de ponentes reservados | → | Índice de cumplimiento del FMV, ratio de gasto respecto al límite, desarrollo de ponentes |
EL CONTINUO DE LOS KOL
De la identificación al campeonato
Tika realiza un seguimiento del recorrido de cada profesional sanitario a lo largo de un continuo de desarrollo totalmente adaptado a la estrategia de tu organización, al área terapéutica y a la fase del ciclo de vida del producto. Tanto si te encuentras en la fase de descubrimiento previa al lanzamiento como en la de promoción posterior al mismo, eres tú quien define las etapas, las etiquetas y los criterios de progresión.
Las etapas, las etiquetas, los KPI, las definiciones de niveles y los criterios de progresión son totalmente configurables por cliente, por área terapéutica y por fase del ciclo de vida del producto. Los equipos previos al lanzamiento hacen hincapié en la identificación y la puesta en marcha; las marcas consolidadas se centran en profundizar en la colaboración y medir el impacto de la promoción. Cada métrica se ajusta a tu plan estratégico, no a una plantilla genérica.
Genera informes en tiempo real sobre líderes de opinión clave (KOL), al estilo de un expediente, sobre cualquier profesional sanitario —con archivos descargables en formato Word o Excel— para mejorar la planificación previa a las visitas. Prioriza a qué líderes de opinión clave debes dirigirte a continuación en función del historial de interacción, el perfil de publicaciones y la participación en ensayos clínicos.
IA AGENTICA
Una IA que actúa, no solo responde
El asistente de IA integrado de Tika no solo chatea: razona, consulta datos en tiempo real y redacta informes. Gracias a la llamada de funciones LLM con acceso en tiempo real a los datos del CRM, siempre se basa en la realidad y nunca genera información errónea a partir de datos de entrenamiento obsoletos.
Haz preguntas en inglés sencillo. La IA invoca de forma autónoma las funciones adecuadas de la base de datos, elabora la respuesta y la transmite en tiempo real.
El asistente invoca la misma capa de servicio que utiliza tu API REST: búsqueda de profesionales sanitarios, perfiles de ponentes, historial de interacciones y detalles de cuentas. Sin instantáneas obsoletas. Siempre actualizado.
Genera en tiempo real informes de análisis, expedientes de análisis de líderes de opinión clave (KOL) y resúmenes de conferencias con el progreso sección por sección. Descárgalos en formato Word o Excel.
El modo «Analizar información» utiliza IA basada en RAG para destacar temas clave, resumir tendencias de opinión e identificar patrones estratégicos en el corpus de información de su territorio.
Tika pone a disposición un servidor del Protocolo de Contexto de Modelos (MCP), el «USB-C de la IA». Cualquier agente compatible con MCP puede detectar y acceder a las herramientas de CRM de Tika sin necesidad de una integración personalizada.
Tras las sesiones de las conferencias, la IA de Tika genera resúmenes estructurados que recogen los debates científicos clave, la participación de los asistentes y las acciones de seguimiento.
MÓDULOS DE PLATAFORMA
Diseñados específicamente para los flujos de trabajo del sector de las ciencias de la vida
Cada módulo de TikaMSL está diseñado en torno a los flujos de trabajo de Asuntos Médicos: interacción con los MSL, desarrollo de líderes de opinión clave (KOL), información médica, programas de ponentes e intercambio científico. Los resultados, las etiquetas de campo y los flujos de trabajo se personalizan según la estrategia de cada cliente y la fase del ciclo de vida del producto. En la misma plataforma hay disponibles módulos adicionales para los equipos comerciales (TikaPharma) y de acceso al mercado (TikaVEO, TikaPayor). Cada módulo cuenta con un breve vídeo de demostración de la biblioteca de Tika.
Captura, clasifica y actúa sobre la información de campo con un módulo diseñado para obtener conocimientos científicos. Vincula los conocimientos a los profesionales sanitarios, los productos y los temas estratégicos. Realiza un seguimiento de la opinión, establece fechas de seguimiento y mide la tasa de conversión de «conocimiento a acción» de tu equipo.
- % de «información a acción »: seguimientos completados frente al total de información con plazos
- Tiempo medio de respuesta: días desde la captura hasta la acción de seguimiento
- Modo de análisis con IA: la IA conversacional destaca los temas clave, la opinión y las implicaciones estratégicas
- Generación de informes en tiempo real: la IA redacta informes exhaustivos sección por sección
- Dictado por voz: captura de información sobre el terreno mediante la conversión de voz a texto
- Cuadros de mando de sentimiento y de productos: seguimiento de colaboradores y gráficos de tendencias
Gestiona todo el ciclo de vida de los ponentes, desde la nominación hasta el pago y la declaración de impuestos, con supervisión integrada del valor de mercado justo (FMV), gestión de contratos y un portal dirigido a los profesionales sanitarios.
- Ciclo de vida completo: nominación → incorporación → formación → eventos → pago
- Cuadro de mando del valor de mercado justo (FMV): gasto acumulado en lo que va de año frente a los límites máximos, solicitudes de excepción y alertas de cumplimiento
- Gestión de contratos: generarlos, firmarlos electrónicamente, renovarlos y realizar su seguimiento
- Portal para profesionales sanitarios: los ponentes envían recibos, firman contratos y facilitan el W-9/TIN a través de enlaces mágicos
- Flujo de trabajo de facturación: generar, enviar, aprobar, impugnar y pagar con un registro de auditoría completo
- 1099-NEC y Open Payments: formularios automatizados del IRS, exportación en formato CMS, plantillas estatales
- Calendario de disponibilidad: flujo de trabajo de programación de reservas, solicitudes y liberaciones
- Búsqueda con IA: encuentra ponentes por especialidad, disponibilidad, nivel o ubicación geográfica a través del chat
Planifica conferencias médicas, gestiona sesiones, asigna la cobertura de los MSL, recopila documentos y genera resúmenes de sesiones con IA, todo ello vinculado a tu estrategia de líderes de opinión clave (KOL).
- Ejecución a nivel de sesión: orden del día, ponentes, notas, documentos y asistentes
- Asignación e historial de MSL: distribución de la cobertura del equipo con registro de auditoría
- Calendario de conferencias: línea temporal visual con detalle
- Resúmenes de sesiones generados por IA: resúmenes estructurados de las sesiones generados automáticamente
- KPI de conferencias: métricas de calidad de la participación y de resultados
- Integración con Insights: los datos de la conferencia se vinculan al módulo Insights
Área de trabajo de tres paneles: lista de profesionales sanitarios, calendario interactivo y enrutamiento basado en mapas. «Planificar mi día» crea secuencias de visitas optimizadas, ponderadas según la recencia de la interacción.
- Planificar mi día: optimización de rutas mediante la ponderación de la recencia de la interacción
- Ámbito territorial: filtros automáticos según las zonas geográficas asignadas
- Estimación del tiempo de conducción: estimaciones realistas por tramos con factores de desvío
- Integración con mapas: navegación paso a paso con un solo clic
- Sincronización del calendario: vistas diarias, semanales y mensuales con función de arrastrar y soltar
Registra los intercambios científicos con temas de debate estructurados, resultados e imperativos estratégicos. Gestión de eMIRF con seguimiento completo del estado.
- Temas de debate con resultados: qué se debatió y qué se consiguió
- Imperativos estratégicos: vincula las interacciones con las prioridades de la organización
- Informes de resultados de las interacciones: mide la calidad más allá del volumen
- Seguimiento de múltiples tipos: presenciales, virtuales, por correo electrónico, en congresos y más
- Ciclo de vida de eMIRF: presentación, revisión, respuesta y resolución
INTELIGENCIA DE DATOS
Capa unificada de contenidos y datos
Tika integra la actividad interna del CRM con datos científicos externos —publicaciones, ensayos clínicos, pagos abiertos e información sobre diagnósticos y derivaciones— para ofrecer una visión de 360° de cada profesional sanitario y líder de opinión clave.
Registros vinculados a PubMed en cada perfil de profesional sanitario. Autoría, temas, actualidad: contexto fundamental para la interacción científica.
Datos de ClinicalTrials.gov a nivel de profesional sanitario. Las alertas del panel de control te informan de nuevas actividades de ensayos de tus líderes de opinión clave (KOL).
Datos de la Ley Sunshine y de los CMS con agregación de gastos, seguimiento interanual y formatos de exportación reglamentarios.
Enriquece los perfiles de los profesionales sanitarios con patrones de diagnóstico y redes de derivación para identificar oportunidades de gran impacto.
Cruza la información sobre la interacción con los profesionales sanitarios, el desarrollo de líderes de opinión clave (KOL) y los datos externos a nivel territorial.
Búsqueda unificada en todos los ámbitos. La gestión de cambios en los datos garantiza la integridad de los datos maestros.
ARQUITECTURA Y CAPACIDADES
Diseñado para la escalabilidad, la seguridad y el alcance global
ELEMENTOS DISTINTIVOS DE LA PLATAFORMA
Qué distingue a Tika
Más allá de las funciones: TikaMSL está diseñado para adaptarse a la realidad de las organizaciones de Asuntos Médicos: multimarca, multiequipo, con prioridad en el cumplimiento normativo y preparado para la inteligencia artificial.
TikaMSL para Asuntos Médicos. TikaPharma para el área comercial. TikaVEO para el acceso al mercado de Asuntos Médicos. TikaPayor para el acceso al mercado comercial. Cada producto cuenta con su propia navegación, módulos y flujos de trabajo, todo ello en una única plataforma configurable.
Integre TikaMSL en su CRM actual para añadir IA orientada a los agentes, desarrollo de líderes de opinión clave (KOL), cumplimiento normativo de los ponentes e información basada en resultados. O impleméntelo como su CRM completo de Asuntos Médicos.
Acceso a los datos limitado al territorio. Autorización basada en roles. Supervisión del valor de mercado justo (FMV). Generación de formularios 1099. Exportación a CMS. Registros de auditoría completos. El cumplimiento normativo es la base.
La IA está integrada en la arquitectura mediante llamadas a funciones, no es un widget de chatbot añadido a posteriori. Los mismos servicios, el mismo modelo de seguridad, el mismo acceso a los datos.
Etapas de los KOL, métricas de resultados, etiquetas de campo, definiciones de niveles, visibilidad de los módulos: todo es configurable por cliente, por área terapéutica y por etapa del ciclo de vida del producto.
Un portal externo específico donde los profesionales sanitarios envían recibos, firman contratos, facilitan información fiscal y revisan facturas, mediante autenticación con «magic-link».
Correos electrónicos basados en plantillas con entrega garantizada. Acceso al portal mediante «magic-link». Solicitudes de recibos, firma de contratos, recogida de formularios W-9: todo ello activado por eventos del flujo de trabajo.