TikaMobile lanza «Agentic», una plataforma de CRM basada en IA para equipos de ventas comerciales

La inteligencia orientada a resultados sustituye a las métricas basadas en actividades, gracias a una IA integrada que actúa sobre datos de CRM en tiempo real

NUEVA YORK, 4 de mayo de 2026 — TikaMobile, proveedor líder de soluciones digitales inteligentes para el sector de las ciencias de la vida, ha presentado hoy TikaPharma, una plataforma CRM nativa de IA diseñada específicamente para equipos de ventas farmacéuticas. TikaPharma lleva a las organizaciones comerciales más allá de los informes tradicionales de «alcance y frecuencia» hacia una inteligencia orientada a resultados que vincula cada interacción de los representantes con el impacto en las recetas y los ingresos. Se puede implementar como un CRM comercial independiente o integrarse en un sistema existente sin necesidad de sustituir el sistema actual.

Los equipos comerciales del sector farmacéutico se ven presionados para demostrar un retorno de la inversión (ROI) cuantificable en cada interacción sobre el terreno; sin embargo, la mayoría de los CRM siguen limitándose a contabilizar actividades en lugar de medir los resultados que estas generan.

TikaPharma cambia esta situación gracias a las capacidades de IA «agente» integradas en todo el ciclo de ejecución de ventas:

• Un asistente de IA que actúa, no solo responde: los representantes y los responsables de ventas consultan el CRM en lenguaje sencillo y reciben respuestas fundamentadas en segundos —los principales objetivos por descenso de prescripciones, la siguiente mejor acción para un profesional sanitario o un análisis comercial del territorio generado bajo demanda—. El asistente analiza los datos del CRM en tiempo real y genera informes listos para compartir.
• TikaScore: priorización dinámica de los profesionales sanitarios: TikaScore sustituye las asignaciones estáticas por niveles por una puntuación compuesta en tiempo real para cada profesional sanitario de un territorio, ponderando señales configurables como el impulso de prescripción, la recencia de la interacción, la favorabilidad del pagador y las lagunas en el plan de visitas. El motor «Next Best Action» (Próxima mejor acción) convierte la puntuación en orientación específica, y la función «Plan My Day» (Planificar mi día) ordena a los profesionales sanitarios de mayor impacto según la puntuación, la urgencia y la ubicación geográfica. El tiempo medio de planificación previa a las visitas se reduce de 20 a 2 minutos por profesional sanitario.
• Alertas inteligentes para el equipo directivo de ventas: los gerentesde distrito , los directores comerciales regionales y los vicepresidentes reciben un resumen semanal priorizado de las deficiencias en la ejecución, en el que se señalan los profesionales sanitarios objetivo no visitados, el descenso de las recetas no recetadas (NRx) en el territorio y el riesgo de incumplimiento del plan de visitas antes de que aparezcan en los indicadores rezagados. Cada umbral es configurable por el usuario.

«Durante demasiado tiempo se ha evaluado a los equipos comerciales en función de criterios erróneos», afirma Manish Sharma, director ejecutivo de TikaMobile. «Contar llamadas y correos electrónicos no dice nada sobre si se ha conseguido una receta. TikaPharma sustituye esas métricas de vanidad por inteligencia basada en resultados: el representante recibe una cifra que le indica “a quién visito hoy y qué le digo”, y nuestra IA autónoma se encarga del resto: analiza los datos en tiempo real, redacta los informes y propone la siguiente mejor acción».

TikaPharma se ofrece a través de una arquitectura SaaS multitenant configurable y forma parte de una suite de productos unificada junto con TikaMSL para Asuntos Médicos, TikaVEO para el acceso al mercado de Asuntos Médicos y TikaPayor para el acceso al mercado comercial.

Acerca de TikaMobile

TikaMobile ofrece soluciones digitales inteligentes para organizaciones del sector de las ciencias de la vida, especializándose en plataformas de CRM e inteligencia empresarial para equipos comerciales y de asuntos médicos. Con más de 10 años de experiencia en el sector de las ciencias de la vida, más de 5.000 usuarios atendidos y una tasa de utilización de la plataforma del 94 %, la suite de productos de TikaMobile permite a los equipos de campo, médicos y de acceso al mercado optimizar la interacción con los profesionales sanitarios, agilizar los flujos de trabajo y aprovechar la IA agentiva en diversas áreas terapéuticas. Más información en Tikamobile.com.