Chat Generated Pre-trained Transformer (ChatGPT) es un chatbot lanzado por OpenAI en noviembre de 2022. Supone una oportunidad única para entablar un diálogo sincero con una IA. Hemos recurrido a su experiencia en asuntos médicos, centrándonos en identificar estrategias eficaces para interactuar con los líderes de opinión clave y comprender los obstáculos a los que se enfrentan los MSL a la hora de establecer estas conexiones, comparándolos con estudios y experiencias del mundo real.
Lo que ya sabemos
Los enlaces de ciencia médica (MSL) suelen enfrentarse a retos a la hora de mantener relaciones con los líderes de opinión clave (KOL) y otros profesionales sanitarios (HCP). Las principales razones de estos retos están relacionadas con la comunicación, la accesibilidad y el valor. En cuanto a la comunicación, los MSL pueden tener dificultades para transmitir de forma eficaz la información científica y médica, así como el valor de los productos de una empresa, a los KOL y los HCP de una manera clara, concisa y fácil de entender. Además, a los MSL les puede resultar difícil adaptar su estilo de comunicación y su enfoque a las preferencias individuales y al estilo de comunicación de cada KOL y HCP. La accesibilidad también puede suponer un reto para los MSL, ya que los KOL y los HCP son personas muy ocupadas con agendas muy apretadas.
Por otra parte, es posible que varios MSL de diferentes organizaciones se pongan en contacto con los KOL y los HCP, lo que dificulta destacar y mantener una relación duradera.
En general, mantener relaciones con los KOL y los HCP es una tarea compleja y desafiante.
Preguntas y respuestas con ChatGPT
Nuestro equipo se embarcó en una expedición para descubrir la sabiduría de ChatGPT y su comprensión de los asuntos médicos.
Esto es lo que descubrimos:
Tika: «¿Cuáles son las mejores prácticas para la interacción de los MSL con los líderes de opinión clave?»
ChatGPT: «Establecer y mantener relaciones sólidas: los MSL deben centrarse en establecer y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con los líderes de opinión clave (KOL) mediante una comunicación e interacciones regulares. Proporcionar información valiosa y relevante: los MSL deben asegurarse de proporcionar a los KOL información científica y clínica precisa, actualizada y relevante sobre los productos y terapias de la empresa. Ser receptivos y accesibles: los MSL deben mostrarse receptivos y accesibles con los KOL, y estar disponibles para responder a cualquier pregunta o duda que estos puedan tener».
Tika: «¿Cuáles son los retos a los que se enfrentan los MSL a la hora de intentar involucrar a los KOL?»
ChatGPT: «Dar prioridad a la transparencia: la transparencia es fundamental desde la primera reunión hasta el lanzamiento y en adelante; debe ser la base sobre la que se construya la relación con los líderes de opinión clave. Mantener la flexibilidad: la gestión de los líderes de opinión clave debe ser un concepto fluido, en el que se mantengan las relaciones y se añadan otras nuevas cuando sea necesario».
Lo que podemos aprender de la IA
Un tema común en los diversos retos mencionados por ChatGPT gira en torno a las habilidades de comunicación eficaz y al establecimiento de relaciones.
La comunicación eficaz es un principio fundamental de la función de los MSL, ya que es esencial para establecer y mantener relaciones con los KOL.
Es posible que ChatGPT haya tenido dificultades para proporcionar a los MSL estrategias adecuadas para mejorar la comunicación, lo que habría sido una aportación valiosa. Además, es posible que ChatGPT no haya sabido reconocer la importancia de ejecutar estrategias de Asuntos Médicos y de demostrar su verdadero impacto en los objetivos generales de la empresa. Esto podría deberse a la falta de comprensión por parte de la IA del complejo papel que desempeña un MSL o a la falta de medición y seguimiento de los resultados de las actividades de los MSL. Al reconocer la importancia de ejecutar estrategias de Asuntos Médicos, demostrar su impacto en los objetivos empresariales y proporcionar a los MSL la formación y los recursos que necesitan para tener éxito, las empresas pueden implementar mejor las estrategias de Asuntos Médicos y demostrar su valor para el negocio en su conjunto.
Lo que TikaMobile ha descubierto al trabajar con nuestros clientes
Los MSL buscan constantemente formas de aumentar la eficacia de sus interacciones con los líderes de opinión clave (KOL). Hemos observado que muchas organizaciones siguen necesitando un proceso claro para analizar la información y recopilar los resultados de las interacciones con los KOL. Según nuestras conclusiones, es imprescindible establecer un marco basado en resultados, para evitar perder oportunidades a la hora de hacer un seguimiento de esta valiosa información. Se trata de un enfoque estratégico en el que todos los elementos de la estrategia están orientados a alcanzar un resultado deseado.
Los principales retos que hemos detectado en nuestros clientes:
- El deseo de dedicar más tiempo a la interacción y la investigación que a demostrar el valor a través de informes
- Los equipos de asuntos médicos deberían incorporarse en una fase temprana del lanzamiento del producto para aportar información valiosa al equipo en su conjunto
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Las funciones de los MSL a veces no están directamente vinculadas a sus responsabilidades laborales, lo que puede ralentizar la recopilación de información
Estos son algunos de los retos que hemos detectado al trabajar estrechamente en este ámbito. Sugerimos a los equipos comerciales que involucren al equipo de Asuntos Médicos desde el principio en el proceso de creación de la estrategia y planificación de objetivos, para garantizar que la colaboración con los líderes de opinión clave (KOL) esté alineada con la estrategia corporativa y mejore la colaboración interna.
Contar con objetivos medibles y estrategias de colaboración con los líderes de opinión clave (KOL) aumenta la capacidad de alcanzar los objetivos estratégicos y garantiza la actuación del equipo de Asuntos Médicos. Además, crear un proceso continuo de desarrollo de las relaciones con los líderes de opinión clave (KOL) es una forma eficaz para que los MSL hagan un seguimiento de en qué fase se encuentra su relación con un KOL y cómo está progresando.
Conclusión
ChatGPT es un recurso valioso que pone de manifiesto nuestro progreso tecnológico y ofrece una gran cantidad de información sobre diversos retos del sector. Podemos utilizar el análisis de la IA sobre Asuntos Médicos para comprender cómo se perciben los objetivos y los retos. Nuestro experimento reveló que ChatGPT comprende la importancia de una comunicación eficaz a la hora de establecer y mantener relaciones con los líderes de opinión clave. Con los continuos avances, tenemos la esperanza de que la IA haga que la función de Asuntos Médicos sea más estratégica y ágil para resolver retos significativos. Seguiremos explorando otros temas con ChatGPT con el fin de resolver los retos de nuestro sector.
No te pierdas la 2 .ª parte
Autores: Manish Sharma y Joelle Odigie
