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Nuestro mundo se está volviendo móvil, y el CRM se está adaptando a ello

En la última década se ha producido un cambio masivo del uso de ordenadores de sobremesa a los dispositivos móviles como principal fuente de información.

Por ello, muchas personas esperan disponer de información en tiempo real al alcance de la mano, en cualquier momento y en cualquier lugar. En 2019 hay más de 5.1 mil millones de usuarios únicos de Internet móvil, lo que supone un aumento del 2 % respecto al año anterior. Además, el 50 % del tiempo que las personas dedican a los medios digitales lo pasan en aplicaciones móviles. Ante este aumento en el uso de los dispositivos móviles, es imprescindible que las empresas del sector de las ciencias de la vida se adapten a este inmenso crecimiento y aprovechen el potencial de los dispositivos móviles.

¿Por qué es importante una plataforma móvil para el éxito de una empresa?

A medida que las empresas del sector de las ciencias de la vida son testigos de este cambio en la fuente de información, deben adoptar plataformas móviles para mantenerse a la vanguardia. Los días en que se utilizaban hojas de cálculo en ordenadores de sobremesa y se tomaban notas a mano durante las reuniones con los médicos están llegando a su fin. Existen innumerables razones por las que las ventas de smartphones y tabletas han superado a las de ordenadores de sobremesa. La enorme velocidad de las aplicaciones móviles, la disponibilidad de análisis avanzados al alcance de la mano y la mayor flexibilidad permiten a los equipos aumentar su eficiencia general. Investigadores de iPass han descubierto que las empresas cuyos empleados utilizan dispositivos móviles con fines laborales tienen el potencial de obtener 240 horas adicionales de trabajo al año por parte de sus empleados.

¿Qué es un diseño «mobile first» y cómo puede beneficiar al usuario?

Un diseño «mobile first» consiste en crear una plataforma pensada en primer lugar para la pantalla más pequeña, como la de un smartphone o una tableta. Dado que los usuarios dedican, de media, el 69 % de su tiempo de uso de medios a los smartphones, es imprescindible que las aplicaciones y plataformas se diseñen primero para los dispositivos más pequeños. Esto da lugar a numerosos avances en las plataformas, lo que a su vez se traduce en una mayor eficiencia y en el éxito general del equipo. Al estar diseñada para la pantalla más pequeña posible, la plataforma hace hincapié en los componentes más cruciales para el éxito y no incluye datos ni información innecesarios. Un diseño «mobile first» también se traduce en tiempos de carga más rápidos y reduce la frustración con la herramienta. De hecho, un periódico británico, The Telegraph, informó de que un estudio reveló que las velocidades de carga lentas en las aplicaciones causan ligeramente más estrés que una película de suspense, con un aumento de la frecuencia cardíaca del 38 % cuando se producen retrasos en la carga. Todo ello contribuye directamente a mejorar la experiencia de usuario que ofrece un diseño «mobile first». Estas plataformas suelen ser más fáciles de usar, ya que cuentan con la información necesaria, la procesan a gran velocidad y ofrecen al empleado una mayor flexibilidad.

¿Qué ventajas aporta la movilidad a toda una organización?

La movilidad lo es todo para una empresa. La productividad general del equipo aumenta significativamente, lo que, en última instancia, impulsa el aumento de los ingresos. Estas son algunas de las ventajas de la movilidad para una organización:

  • Aumento de las ventas gracias a un ciclo de ventas más corto
  • Todos tus archivos se encuentran en una sola aplicación, lo que facilita la gestión de datos e información
  • La producción y la planificación son mucho más rápidas, con información actualizada al alcance de la mano
  • Mejor comprensión de la información gracias a análisis avanzados de grandes volúmenes de datos
  • Mayor colaboración, ya que la aplicación móvil permite el acceso a todos los equipos, desde cualquier lugar, lo que se traduce en una mayor transparencia en toda la organización
  • El plan estratégico de una organización se elabora fácilmente y es visible para todos los equipos
  • Posibilidad de acceder a los clientes potenciales, actualizarlos y comunicarse con el equipo sobre ellos
¿Cómo puede una plataforma móvil mejorar la experiencia del cliente?

En el sector de las ciencias de la vida, la mentalidad centrada en el paciente es fundamental para el éxito general. Gracias a una mayor inteligencia empresarial y a reuniones más productivas entre los equipos de ventas y los médicos, los pacientes reciben la mejor atención sanitaria posible en todo momento. Y lo que es más importante, la movilidad permite a los representantes de ventas, así como a otros equipos de la organización, asegurarse de que están aportando valor al sistema.

Estas son solo algunas de las ventajas y capacidades que una organización puede obtener con una plataforma móvil. Las plataformas de TikaMobile cuentan con más capacidades de las mencionadas anteriormente. Para obtener más información sobre nuestras plataformas y sus capacidades, ponte en contacto con info@tikamobile.com.

noviembre 9, 2026

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