Este artigo resume uma apresentação conjunta de Manish Sharma e da Dra. Hannah Baker na 13ª Conferência Anual da MSL Society (MSLS), realizada de 13 a 14 de outubro de 2025 no JW Marriott Miami Turnberry.
Na MSLS 2025 (Miami, 13 e 14 de outubro), Manish Sharma e a Dra. Hannah Baker mostraram como a área de Assuntos Médicos pode passar de apenas contabilizar interações para medir o impacto, implementando um ciclo fechado no trabalho cotidiano: Planejar → Capturar → Resumir → Encaminhar → Agir → Medir.
A sessão consistiu em uma demonstração ao vivo desse ciclo operacional mapeado para a pilha de ferramentas da Tika: resultados por KOL e progresso do plano no CRM de Assuntos Médicos, resumos elaborados por IA no Insights Management (com revisão médica), acompanhamentos de responsabilidade própria encaminhados com SLAs e resultados controlados de reuniões executivas/QBR e MIR por meio do TikaMIR — para que os líderes vejam movimento, não apenas ação, e as equipes de campo vejam os próximos passos, não apenas notas.
O que significa “IA Agênica” neste contexto — em termos simples
A IA generativa ajuda você a escrever. A IA agentiva ajuda você a agir. Em termos empresariais, trata-se de uma IA incorporada aos seus sistemas, capaz de planejar etapas, tomar medidas seguras em seu nome e mantê-lo informado.
Analistas descrevem a IA agentiva como orientada a objetivos e voltada para a ação, com fortes limites de segurança. Ela foi projetada para preencher a lacuna de execução, não para servir como um chavão — fique atento ao “agent-washing”, em que fornecedores simplesmente renomeiam ferramentas de conteúdo. (Gartner)
Por que isso importa: se uma percepção obtida em um congresso ou uma interação com um KOL não se transformar em uma próxima etapa acompanhada, com um responsável e um prazo, raramente mudará os resultados.
O Ciclo Operacional (Por dentro das ferramentas que os MSLs já utilizam)
Planejar → Capturar → Resumir → Encaminhar → Agir → Medir — tudo em um único fluxo.
- Planeje resultados específicos por KOL (não apenas “mais ligações”). O CRM de Assuntos Médicos da Tika oferece suporte à criação de planos e ao acompanhamento do progresso, para que os líderes vejam avanços, não apenas movimento.
- Capture interações e insights uma única vez, na fonte.
- Resuma com rascunhos de IA para revisão médica (com intervenção humana). Isso é parte integrante do Gerenciamento de Insights.
- Encaminhe os acompanhamentos de responsabilidade (quem/o quê/quando) e acompanhe o fechamento.
- Execute tarefas repetitivas (por exemplo, compilar um resumo executivo ou um pacote MIR) usando fluxos de trabalho regulamentados no TikaMIR.
- Avalie o progresso do plano e o fechamento das ações — sua perspectiva de resultados para as QBRs e atualizações da liderança.
O valor não está na “IA pela IA”; está em encurtar a distância entre o insight e a ação, ao mesmo tempo em que se preserva a revisão médica e a conformidade.
Do Congresso à Prática: Fechando o Ciclo com Mais Vazamentos
O trabalho de conferências muitas vezes fica parado em e-mails e planilhas. A demonstração do MSLS seguiu um caminho pragmático:
- Antes: definir sessões-alvo e profissionais de saúde, atribuir cobertura e preparar resumos.
- Durante:
- Verificar quem está participando, o histórico de relacionamento e as oportunidades em potencial
- Registrar anotações diretamente no sistema — sem que o contexto fique preso em cadernos pessoais
- Compartilhar insights em tempo real e as atividades dos palestrantes entre as equipes
- Após: resuma automaticamente os temas, publique um relatório pós-conferência e encaminhe cada ação de acompanhamento com um responsável e uma data de vencimento.
Esse modelo operacional “antes/durante/depois” reflete as orientações publicadas pela Tika e os fluxos da plataforma para congressos. Ele existe para que nada passe despercebido entre o estande e o campo — e para que você possa comprovar a conclusão, não apenas a participação.
KOL 360 + Uma Escada de Advocacia Defensável
Para fazer com que um KOL passe de neutro a colaborador e, por fim, a defensor, você precisa de uma visão de 360° que unifique publicações, ensaios clínicos, interações anteriores, percepção longitudinal e insights diagnósticos.
O TikaDiscover foi projetado para enriquecer os perfis dos KOLs e ajudá-lo a expandir/refinar painéis, para então acompanhar o movimento objetivo ao longo do tempo — a base para uma “escada de defesa” auditável, em vez de apenas intuição.
(Contexto: a plataforma MSL da Tika há muito tempo oferece suporte a planos de engajamento e à medição do desenvolvimento dos KOLs ao longo de um continuum; o Discover torna o “quem” e o “porquê” mais nítidos, para que os planos sejam mais bem direcionados.)
O que será considerado um bom resultado no próximo trimestre (KPIs simples e centrados em resultados)
- % de interações com próximas etapas definidas (não apenas anotações)
- Taxa de conclusão de ações (conclusão dentro do prazo)
- Tempo até o resumo (da interação ao relatório aprovado)
- Movimentação líquida de advocacy (mudanças de estágio dos KOLs em relação ao trimestre anterior)
- Acompanhamento de congressos (% de ações pós-conferência encaminhadas + concluídas)
Mantenha esses itens no topo de suas revisões trimestrais de negócios (QBRs) e você naturalmente conduzirá as equipes da atividade para o impacto.
(Se você adotar recursos baseados em agentes, verifique a viabilidade desde o início — as empresas de análise alertam que iniciativas “exageradamente focadas em agentes” são canceladas quando os resultados não são claros.) (Reuters)
Um projeto-piloto de duas semanas para colocar isso em prática
Semana 1: Configuração
Estabeleça as bases compartilhando seus dados atuais, objetivos e contexto — nosso sistema de IA aprende com seus insights existentes para gerar planos de engajamento personalizados.
- Assine o acordo de confidencialidade
- Conte-nos sobre sua área terapêutica
- Identifique de 10 a 15 KOLs-chave
- Forneça insights e interações existentes (≈ CSV dos últimos 3 meses)
- Compartilhe os objetivos estratégicos atuais para o produto
- Configure resumos elaborados por IA e regras de encaminhamento
Semana 2: Executar e avaliar
Veja a transformação em ação.
- Analise os resumos de insights gerados pela IA
- Crie planos de engajamento com 2 a 3 resultados mensuráveis por KOL
- Realize reuniões reais com os KOLs usando o novo sistema
- Acompanhe a posição de cada KOL no continuum e resolva gargalos no fluxo de trabalho
- Publique um resumo de progresso de uma página (andamento do plano, conclusão de ações, insights relevantes)
- Resolva o principal gargalo que você mais enfrenta (captura, resumo, encaminhamento ou ação)
É exatamente aqui que o Insights Management, o TikaMIR, o TikaDiscover e o TikaMSL se unem para formar um sistema operacional cotidiano para Assuntos Médicos.
A Pilha de Assuntos Médicos da Tika
Funciona perfeitamente com seu CRM existente ou como uma plataforma independente.
1. TikaDiscover
Identificação e enriquecimento de KOLs por meio de publicações, ensaios clínicos, pagamentos abertos e insights diagnósticos para um acompanhamento objetivo da defesa de interesses.
2. TikaMSL
Planeje, execute e acompanhe o envolvimento com os KOLs com resultados mensuráveis e alinhamento estratégico.
Inclui:
- Gerenciamento de insights: resumos elaborados por IA com geração de próximos passos, fluxos de trabalho de revisão médica e rastreabilidade completa, do insight à ação
- Planejamento de congressos: otimize o planejamento pré, durante e pós-conferência com priorização assistida por IA e acompanhamento de ações
- KPIs de impacto: medir o desempenho da equipe e os resultados do engajamento alinhados aos objetivos estratégicos
3. TikaMIR
Portal de Solicitação de Informações Médicas onde profissionais de saúde enviam perguntas e as equipes encaminham, respondem e mantêm trilhas de auditoria em conformidade.
Sobre este artigo
Esta publicação resume o conteúdo apresentado por Manish Sharma e pela Dra. Hannah Baker no MSLS 2025 (Miami) e o adapta para líderes de Assuntos Médicos que estão avaliando a IA autônoma em fluxos de trabalho do dia a dia.
Próximo passo: Quer ver o ciclo completo dos seus dados? Solicite uma demonstração e vamos guiá-lo pelo fluxo de trabalho com IA agentiva — planejamento, captura, resumos assistidos por IA, encaminhamento e acompanhamento mensurável do progresso do plano.
