O TikaMSL é o CRM destinado a representantes de ciências médicas. Ele armazena o plano de KOL, o registro das visitas científicas e as consultas registradas relacionadas a cada profissional de saúde. Ele funciona em paralelo ao CRM que a empresa já utiliza.
O profissional de saúde, o nível de relacionamento e o plano de relacionamento constam em um único registro. A próxima visita parte desse plano. Ela não parte de uma lista recriada no fim de semana.
Identificar quem pode ser relevante é uma tarefa diferente. Publicações, estudos clínicos e participações em congressos são indicadores. Eles não constituem o relacionamento em si. A identificação do KOL é essa etapa inicial. O TikaMSL mantém a informação sobre a pessoa a partir daí: o nível de hierarquia e o objetivo da próxima conversa científica.
O TikaMSL não substitui o CRM que a empresa já utiliza. Isso inclui o Veeva e o Salesforce. O Departamento de Assuntos Médicos mantém seu próprio registro do relacionamento científico paralelamente a esse sistema.
O CRM comercial pode permanecer. Substituí-lo é um projeto diferente. Esta página destina-se ao KOL, à visita e à consulta registrada enquanto o MSL ainda estiver com aquele profissional de saúde.
Doisregistros lado a lado
CRM já emuso: permanece
TikaMSL Plano deKOL
Durante avisita: Intercâmbio científico
Registrado com o profissional de saúde (HCP) e o eMIRF
A visita
A visita
A interação registra o intercâmbio científico e o resultado. Não se trata de uma visita de vendas com um rótulo médico.
Antes da reunião, o MSL abre o plano já elaborado para aquele profissional de saúde. Após a reunião, o registro deve indicar o que foi discutido e quais foram os resultados. Uma frase que apenas diga que a visita correu bem não constitui um resultado.
O TikaMSL pode transformar uma anotação oral em texto em cerca de 60 segundos. O MSL verifica esse texto antes que ele se torne o registro. Ele só é arquivado depois que essa verificação for feita.
InteraçãoEnviada
PresencialEnviado
Fonte: Profissional de Saúde
CRMMSL
Tipo: Presencial
Status:Enviado
A consulta
A consulta ao lado do profissional de saúde
Um MSL pode registrar uma solicitação de informação médica durante a visita, enquanto ainda estiver com aquele profissional de saúde. Esse registro no campo é o eMIRF. Ele permanece na visita.
O eMIRF não é o caso. O caso, a resposta e a pessoa que a envia são do TikaMedInfo, um produto separado. Uma pergunta registrada no campo pode entrar nessa fila. Os dois produtos não são vendidos como um só, e uma anotação de campo não é uma resposta completa.
eMIRF no profissional de saúde
Salvo
Data da solicitação—
Produto—
Status: Salvo
TabeMIRF
Produtos separados
Produtos separados que podem ser executados com ele
Nenhum desses está incluído apenas porque o CRM está ativado.
A cobertura das sessões do congresso é feita pelo TikaConference. Ele pode ser executado junto com o TikaMSL ou paralelamente ao CRM que a empresa já utiliza. Trata-se da tabela que mostra quem está em qual sala e das anotações dessa sessão. Não é o CRM.
Os programas de palestrantes administrados pela empresa são o TikaSpeaker Bureau. O palestrante, o contrato e o limite de valor de mercado justo ficam lá. Eles não são uma aba dentro do TikaMSL.
O TikaInsights pode ser executado junto com o TikaMSL ou de forma independente. Ele orienta a elaboração de uma análise enquanto ela é redigida, agrupa os temas e mantém uma ação em aberto até que um gerente a verifique. Uma nota de visita não se torna esse registro por si só.
O TikaEvidence e Estudos é opcional. Ele permanece desativado até que um cliente o ative. Quando está ativado, pode ser executado dentro do TikaMSL ou como um aplicativo independente. Ele armazena o estudo. Não é o CRM de campo e não faz parte de todos os contratos do TikaMSL.
Como avaliar
Como avaliar um CRM de assuntos médicos
Não existe um único melhor. Use quatro perguntas e anote a resposta enquanto o fornecedor ainda estiver na tela.
01
O departamento de assuntos médicos é o usuário principal, ou trata-se de um CRM de vendas com um rótulo médico?
02
Os registros dos KOLs e das trocas científicas são nativos do sistema?
03
A consulta de campo permanece associada à visita, com o prontuário médico mantido como um produto separado?
04
O sistema pode ser integrado ao CRM que a empresa já utiliza?
Um “sim” que dependa de um projeto de serviços posterior é um “não” para esta decisão.
Perguntas
Perguntas feitas por líderes da área de assuntos médicos
O que é o TikaMSL?
O TikaMSL é o CRM para representantes de ciências médicas. Ele armazena o plano de KOL, o registro de visitas científicas e as consultas registradas relacionadas a cada profissional de saúde. Ele funciona em paralelo ao CRM que a empresa já utiliza.
O TikaMSL substitui o Veeva ou o Salesforce?
Não. O departamento de Assuntos Médicos mantém seu próprio registro em paralelo ao CRM que a empresa já utiliza. Substituir esse CRM é um projeto diferente.
O que é o eMIRF?
O eMIRF é o registro em campo de uma solicitação de informação médica durante a visita, junto a esse profissional de saúde. O produto em si é o TikaMedInfo, um produto separado.
Como você avalia um CRM de Assuntos Médicos?
Não existe um único sistema que seja o melhor. O critério é verificar se o Departamento de Assuntos Médicos é o usuário principal, se os registros dos KOLs e das trocas científicas são nativos do sistema, se a consulta de campo permanece vinculada à visita e se o sistema pode coexistir com o CRM que a empresa já utiliza.
