TikaMSL + TikaDiscover
INTELIGÊNCIA DE DADOS, INTEGRAÇÃO E IA
O engajamento orientado a resultados se une à inteligência externa.
As duas metades do quadro. Uma visão dinâmica de cada KOL.
O TikaMSL não captura apenas atividades — ele captura resultados. A estrutura é construída com o objetivo de acompanhar os KOLs ao longo de um continuum de desenvolvimento, sem se limitar a KPIs superficiais. Combine esses dados de engajamento orientados a resultados com a inteligência externa científica, clínica e de prescrição do TikaDiscover, e você terá uma plataforma que mede o que realmente faz a diferença.
) atualizados diariamente
CONFIANÇA DAS PRINCIPAIS ORGANIZAÇÕES DO SETOR DE CIÊNCIAS DA VIDA
O PRINCÍPIO FUNDAMENTAL
Duas metades. Um panorama completo.
A maioria dos CRMs acompanha ou as atividades de sua equipe ou os dados externos de profissionais de saúde — e a maioria mede os indicadores errados. O Tika une essas duas metades e mede o que realmente importa.
O ranking de KOLs, impulsionado por IA, baseia-se tanto na reputação externa (publicações, estudos clínicos, pagamentos) quanto nos resultados de engajamento interno (progressão na carreira dos KOLs, qualidade da interação, taxas de conversão de insights em ações). A plataforma não pergunta “quantas ligações você fez?” — ela pergunta “quantos KOLs você ajudou a progredir e o que esses engajamentos geraram?”
RESULTADOS, NÃO KPIs DE VAIDADE
Não contamos chamadas. Medimos o que elas geram.
O TikaMSL é baseado em uma estrutura orientada a resultados. Cada interação, insight e plano de engajamento é projetado para conduzir um KOL ao longo de um continuum de desenvolvimento — desde a fase de Identificação até a de Defensor. Cada métrica tradicional à esquerda possui uma contraparte orientada a resultados à direita.
| Métrica tradicional de CRM | Métrica de resultado do Tika | |
|---|---|---|
| Número de interações neste mês | → | Resultados das interações e taxa de acompanhamento |
| Total de profissionais de saúde na região | → | Progressão na fase dos KOLs (Identificação → Defensor) |
| Número de insights registrados | → | % de insights convertidos em ação e tempo médio de resposta |
| Eventos dos quais participamos | → | KPIs da conferência e análises pós-evento |
| E-mails enviados | → | Análise de sentimentos e acompanhamento de temas estratégicos |
| Eventos com palestrantes agendados | → | Índice de conformidade com o FMV e desenvolvimento de palestrantes |
Dados de engajamento orientados a resultados
- Resultados das interações e acompanhamento
- Progressão nas etapas do continuum de KOLs
- Acompanhamento da transformação de insights em ações
- Execução de imperativos estratégicos
- Resultados do Plano-Chave de Engajamento (KEP)
- KIQs (Perguntas-chave de insights)
- Conselhos consultivos e programas de jantar
- Desenvolvimento de palestrantes e conformidade com o FMV
- Análise de conferências e KPIs das sessões
- eMIRFs e solicitações de informações médicas
- Encaminhamento e planejamento de visitas
- Engajamento com o conteúdo e conformidade
Informações científicas externas
- 215 milhões de publicações científicas (diariamente)
- Mais de 500 mil ensaios clínicos (semanalmente)
- 350 milhões de registros de pacientes e dados de prescrições (mensalmente)
- Mais de 95 milhões de registros do Open Payments
- Mais de 2 milhões de subsídios do NIH (semanalmente)
- 350 mil contribuições para congressos (em tempo real)
- 25 mil cargos em comitês de diretrizes (semanalmente)
- Redes sociais: LinkedIn, X, Reddit, podcasts
- Mais de 30 bilhões de vídeos, 250 milhões de artigos de notícias
- Mais de 12 milhões de perfis de profissionais de saúde (diariamente)
- 595 mil organizações de saúde (diariamente)
- 96% de cobertura por e-mail / 85% por telefone
O QUE O TIKAMSL CAPTURA
Engajamento baseado em resultados gerado pela sua equipe.
A estrutura baseada em resultados da TikaMSL garante que cada ponto de contato registre não apenas o que aconteceu, mas também o que isso gerou. Cada interação, insight e plano de engajamento é estruturado com o objetivo de promover o avanço dos KOLs ao longo de um continuum de desenvolvimento — transformando as atividades de campo em impacto mensurável.
Cada interação registra resultados estruturados da discussão — não apenas “visita concluída”. Os resultados alimentam o avanço contínuo dos KOLs, o acompanhamento da execução dos KEPs e as métricas de qualidade do engajamento.
Informações de campo com acompanhamento das ações subsequentes. Medimos a taxa de conversão de insights em ações e o tempo médio de resposta — não apenas “insights registrados”.
Identificar → Iniciar → Cultivar → Colaborar → Promover. Avanço por etapas baseado em regras, impulsionado pelos resultados das interações — e não por classificações subjetivas. O continuum é a estrutura de resultados.
Planos de engajamento por profissional de saúde e por produto, com atividades planejadas e acompanhamento da execução, vinculados aos resultados das interações.
Respostas estruturadas a pesquisas por profissional de saúde — perguntas configuráveis, acompanhadas de quem respondeu e quando, vinculadas a interações e produtos.
Ciclo de vida completo do evento — programas de jantar, conselhos consultivos, sessões clínicas. Gerenciamento de palestrantes, contratos, acompanhamento do valor justo de mercado (FMV), honorários e conformidade.
Atribuição de sessões, cobertura de MSLs, notas de campo, envio de documentos, fluxo de trabalho “salvar como insight” e resumos de sessões gerados por IA.
Solicitações de informações médicas com rastreamento de consultas, fluxo de trabalho de respostas, tentativas de acompanhamento, assinaturas eletrônicas e trilha de auditoria completa.
Planejamento de visitas baseado em mapas com otimização “Plan My Day”, ponderação da recência do engajamento e integração com o calendário.
Temas estratégicos corporativos associados a cada interação — conectando as atividades de campo às prioridades organizacionais por meio de relatórios agregados. Também são capturados: conselhos consultivos e programas de jantar, desenvolvimento de palestrantes e conformidade com o FMV, inteligência de conferências e KPIs de sessões, planejamento de rotas e visitas, engajamento com o conteúdo e conformidade.
ORIGEM DOS DADOS
Seus dados. Nossos dados. Ambos.
A arquitetura do TikaMSL permite que você traga seus próprios dados ou que nós os importemos — ou ambos simultaneamente. Seus dados internos permanecem sob sua soberania; os dados externos os enriquecem de forma complementar — nunca os sobrescrevem.
Suas principais listas de profissionais de saúde (HCP), alinhamentos territoriais, histórico de interações e classificações internas são carregados no TikaMSL. Dados de ensaios clínicos, publicações e conferências são coletados e importados para enriquecer esses registros.
O TikaDiscover oferece uma camada completa de enriquecimento externo — dados de reembolso, prescrições, mídias sociais, mapeamento de redes, dados de contato e muito mais — tudo com tecnologia da DocNexus, uma das maiores agregadoras de dados da área de ciências da vida do mundo.
COBERTURA DE DADOS EXTERNOS
22 fontes. Atualizadas continuamente.
Com o apoio de nossa parceria com a DocNexus — uma das maiores agregadoras de dados em ciências da vida do mundo —, o TikaDiscover oferece informações sobre todas as dimensões da influência dos profissionais de saúde.
TIKADISCOVER COBERTURA DE DADOS
Matriz completa de fontes e frequências de atualização.
Cada fonte de dados possui uma cadência de atualização definida — desde fluxos de eventos em tempo real até pipelines em lote diários, semanais e mensais. Sem instantâneos anuais.
| Fonte de dados | Descrição | Cobertura | Atualização |
|---|---|---|---|
| Reclamações do DocNexus | Procedimentos médicos, pedidos de reembolso farmacêutico, encaminhamentos, composição dos pagadores, prescrições (Rx), diagnósticos (Dx) | 350 milhões de pacientes | Mensalmente |
| Identificadores de profissionais de saúde | NPI, IDs da DocNexus | Mais de 12 milhões | Diariamente |
| Publicações | Artigos revisados por pares e pré-impressões | 215 milhões | Diariamente |
| Ensaios clínicos | Pesquisadores de ensaios clínicos | Mais de 500 mil | Semanalmente |
| Lei Sunshine / CMS | Pagamentos da indústria para profissionais de saúde e instituições de saúde | Mais de 95 milhões | Anualmente |
| Dados sobre subsídios dos EUA | Dados sobre subsídios do NIH | Mais de 2 milhões | Semanalmente |
| Blogs e fóruns | Blogs médicos e fóruns profissionais | 750 mil | Diariamente |
| Congressos | Contribuições para congressos | 350 mil | Em tempo real |
| Comitês de diretrizes | Instituições (por exemplo, NCCN), comitês, funções | 25 mil | Semanal |
| Organizações da área de ciências da vida | Empresas do setor de ciências da vida | 3 mil | Mensal |
| Organizações da área da saúde | Hospitais, redes de saúde, consultórios particulares | 595 mil | Diário |
| URLs de perfis / nomes de usuário | Mais de 500 mil | Em tempo real | |
| Notícias | Google Notícias, NY Times, agregadores | 250 milhões | Em tempo real |
| Defesa dos pacientes | Grupos de defesa dos pacientes | 19,5 mil | Em tempo real |
| Imagens de profissionais de saúde | Perfis de profissionais de saúde | 3,4 milhões | Em tempo real |
| Postagens e menções científicas/médicas | Mais de 4 milhões | Em tempo real | |
| Podcasts | Podcasts e episódios para profissionais de saúde | 3,5 milhões / 205 milhões de episódios | Em tempo real |
| Twitter / X | Tweets, retweets, menções | Mais de 400 milhões | Em tempo real |
| Vídeos | YouTube e plataformas de vídeo | Mais de 30 bilhões | Em tempo real |
| Wikipedia | Artigos da Wikipédia | Mais de 300 milhões | Em tempo real |
| Endereços de e-mail de profissionais de saúde | Cobertura de 96% | Semanal | |
| Telefone | Números de contato de profissionais de saúde | Cobertura de 85% | Semanal |
ARQUITETURA DE INTEGRAÇÃO
Como tudo se integra.
Uma arquitetura em camadas que combina a agregação do DocNexus com a extração direta de dados, alimentando um CRM unificado que preserva sua soberania de dados ao mesmo tempo em que permite o enriquecimento externo.
As atualizações são baseadas em diferenças — apenas registros novos ou alterados são processados, garantindo a atualidade dos dados sem o reprocessamento de milhões de registros inalterados.
O DocNexus mapeia entidades entre fontes para que publicações, ensaios clínicos, pagamentos e pedidos de reembolso sejam todos vinculados ao profissional de saúde correto — mesmo quando nomes ou afiliações variam.
Cada atualização de dados é rastreada por versão com metadados de proveniência — fonte, carimbo de data/hora da ingestão, transformação aplicada. Qualquer dado é rastreável até sua origem.
Os dados externos enriquecem o CRM — eles nunca sobrescrevem os dados de engajamento da sua equipe. Notas de interação, estágios de KOL e insights permanecem independentes.
IA e Inteligência de KOLs
Classificação multidimensional de KOLs.
Cada profissional de saúde é avaliado em sete dimensões ponderadas, cujos resultados são recalculados continuamente à medida que novos dados são recebidos. As classificações são pontuações dinâmicas que refletem a influência atual — e não instantâneos anuais.
Volume, atualidade, número de citações, Índice H, nível da revista, autoria principal/coautoria
Número de ensaios, função (pesquisador principal vs. co-pesquisador), fase, relevância terapêutica
Convites para palestras, coordenação de sessões, participação em painéis em congressos importantes
Histórico de pagamentos, participação em conselhos consultivos, contratos de consultoria
Padrões de prescrição, volume de pacientes, amplitude diagnóstica com base em dados de pedidos de reembolso
Cargos acadêmicos, liderança em sociedades médicas, participação em comitês de diretrizes
Atividade nas redes sociais, educação médica online, participações em podcasts
Como funciona a pontuação
Cada profissional de saúde recebe uma pontuação normalizada (0–100) por dimensão, em relação aos colegas da mesma especialidade e área terapêutica. As pontuações são filtradas por relevância da área terapêutica. As pontuações das dimensões são combinadas por meio de uma agregação ponderada configurável — você define os pesos de acordo com suas prioridades estratégicas. O decaimento temporal garante que as atividades recentes tenham maior peso do que os trabalhos mais antigos.
CLASSIFICAÇÃO EM QUATRO NÍVEIS
De líder de opinião global (KOL) a profissional de saúde comunitário.
Editores de revistas de ponta. Pesquisadores principais (PIs) de grandes ensaios clínicos. Palestrantes em conferências internacionais. Liderança organizacional.
Sólido portfólio de pesquisa. Tratamentos de ponta. Participação em ensaios clínicos. Líderes regionais/nacionais.
Elevado volume clínico. Ampla experiência em tratamento. Pode não publicar. Forte autoridade prática.
Atua principalmente com pacientes. Especialistas ou profissionais de atenção primária. O maior segmento.
- Filtros por área terapêutica — concentre a pontuação nas condições específicas de seu interesse
- Pesos das dimensões — enfatize o que é mais importante para sua estratégia
- Limites de níveis — ajuste os valores de corte da pontuação para definir os limites entre os níveis
- Tags personalizadas — sobreponha suas próprias classificações aos níveis algorítmicos
GRAFO DE CONHECIMENTO
Mapeamento de rede: não apenas quem são os KOLs, mas como eles estão conectados.
Quem publica em conjunto — revela colaborações em pesquisa e orientação acadêmica.
Profissionais de saúde que trabalham nos mesmos ensaios clínicos — foco terapêutico comum.
Conhecimento especializado compartilhado e sobreposição de temas entre doenças e tratamentos.
Relações de assessoria e laços de consultoria com parceiros do setor.
IA AGENTE
Uma IA que age, não apenas responde.
O assistente de IA integrado utiliza chamadas de função LLM — não é um chatbot baseado em dados desatualizados. Ele consulta serviços de CRM em tempo real, respeita as permissões territoriais e fornece respostas fundamentadas em tempo real.
O LLM acessa a mesma camada de serviço que sua API REST utiliza. Sem índice desatualizado. Sempre atual.
Todas as consultas de IA respeitam as atribuições territoriais dos usuários e os controles de acesso baseados em funções.
Oferece suporte ao OpenAI GPT-4 e ao Anthropic Claude, selecionáveis por implantação.
A IA analisa seu corpus de insights setoriais — identifica temas, sentimentos e padrões estratégicos.
GOVERNANÇA E SEGURANÇA
Dados nos quais você pode confiar.
Governança de dados de nível empresarial, resolução de identidade e controles de segurança integrados à plataforma desde o início.
- Resolução de identidade. Resolução de entidades ancorada no NPI por meio do DocNexus. A correspondência entre fontes garante que publicações, ensaios clínicos, pagamentos e pedidos de reembolso sejam mapeados para o profissional de saúde correto.
- Linha de dados. Cada enriquecimento traz a atribuição da fonte e o carimbo de data/hora da ingestão. Rastreável desde a exibição até a origem.
- Soberania dos dados do cliente. Dados externos enriquecem — nunca sobrescrevem — os dados de sua equipe. Atividades de engajamento, notas e estágios dos KOLs permanecem sempre sob sua soberania.
- Gerenciamento de alterações de dados. Alterações nos dados mestres (correções de nome, atualizações de afiliação, fusões) são tratadas com trilhas de auditoria completas.
- Controle de acesso. Autorização baseada em função (RBAC) com acesso aos dados restrito a uma região. Os usuários visualizam apenas os profissionais de saúde (HCPs) que lhes foram atribuídos.
- Autenticação. Integração SSO/SAML com gerenciamento de sessão baseado em JWT.
- Criptografia. TLS 1.2+ em trânsito. AES-256 em repouso. Gerenciamento de chaves de nível empresarial.
- Infraestrutura. Microsserviços nativos da nuvem. Em conformidade com SOC 2. Controles alinhados à HIPAA. Registros de auditoria completos.
- Proteções de IA. Respostas de LLM baseadas em dados de CRM em tempo real. Restrições territoriais e de função se aplicam da mesma forma às consultas de IA.
- Protocolo MCP. Padrão aberto de integração de IA — suas ferramentas internas de IA podem se conectar ao Tika sem integração personalizada.