TikaPharma
CRM comercial · Autônomo ou integrado · Desenvolvido para gerar receita
Você pergunta
Em linguagem simples. Sem gerador de relatórios.
Você recebe
Uma lista de visitas classificada
Cada profissional de saúde, com o motivo para visitá-lo esta semana.
As equipes comerciais merecem inteligência orientada para a ação.
O TikaPharma é um CRM com inteligência artificial integrada, desenvolvido especificamente para vendas farmacêuticas — planejamento pré-visita, pontuação de profissionais de saúde, distribuição de amostras, treinamento e marketing de ciclo fechado. Implemente-o como seu CRM comercial independente ou integre-o ao sistema que você já utiliza, sem precisar substituir o sistema atual. Os produtos complementares TikaMSL, TikaVEO e TikaPayor estendem a mesma plataforma para Assuntos Médicos e Acesso ao Mercado.
CONFIANÇA DAS PRINCIPAIS ORGANIZAÇÕES DO SETOR DE CIÊNCIAS DA VIDA
NOSSA FILOSOFIA
“Alcance e frequência” não dizem nada sobre receita. Medimos o que realmente faz a diferença.
Quer você utilize o TikaPharma como seu principal CRM comercial ou o integre à sua plataforma existente, ele substitui KPIs superficiais por inteligência orientada a resultados — índices de qualidade das chamadas, impacto nas prescrições, profundidade do engajamento com profissionais de saúde, eficácia do treinamento e análises territoriais que conectam cada interação do representante a resultados comerciais reais.
MÉTRICAS DE IMPACTO
KPIs de vaidade x inteligência de resultados.
Os CRMs tradicionais registram atividades. A TikaPharma mede o que essas atividades geram. Cada painel, relatório e alerta é elaborado com base em uma pergunta: “Qual foi o impacto na receita que geramos?”
| Métrica de CRM tradicional | Métrica de resultados da TikaPharma | |
|---|---|---|
| Número de ligações neste mês | → | Pontuação de qualidade da ligação:eficácia da ligação avaliada por IA com base nos tópicos de discussão, no envolvimento do profissional de saúde e no acompanhamento. Impactona prescrição:variação no TRx/NRx em até 30 dias após cada interação, atribuída por território. |
| Total de profissionais de saúde no território | → | TikaScore dos profissionais de saúde:pontuação dinâmica com base no volume de prescrições, participação no mercado, influência na lista de medicamentos e histórico de engajamento. Lista de alvos priorizados |
| Amostras distribuídas neste trimestre | → | Conversão de amostras em prescrições:correlação entre a atividade de distribuição de amostras e novas prescrições em janelas de 60 dias. Precisão do estoque |
| E-mails enviados | → | Análise de engajamento do CLM: taxas de abertura, tempo de permanência, taxa de cliques, utilização de recursos e atribuição em ciclo fechado. Eficácia do conteúdo |
| Sessões de coaching registradas | → | Progressão de competências:acompanhamento do desenvolvimento das habilidades dos representantes em todas as dimensões do coaching, com a diferença de desempenho antes e depois. Aumento do desempenho em campo |
| Contas visitadas | → | Índicede penetração nas contas:proporção de tomadores de decisão envolvidos, conformidade contratual, status no formulário de medicamentos e cumprimento do plano estratégico da conta. Execução de contratos com IDN/GPO |
CICLO DE EXECUÇÃO DE VENDAS
Do planejamento de territórios ao impacto na receita.
A TikaPharma otimiza todas as etapas do fluxo de trabalho de vendas farmacêuticas — desde o alinhamento de territórios até a análise pós-visita — em uma única plataforma.
Personalizado de acordo com sua estratégia de vendas
Metas, modelos de pontuação, KPIs, dimensões de coaching e estruturas territoriais são totalmente configuráveis por cliente, por marca e por estágio do ciclo de vida. Equipes em fase de lançamento enfatizam o alcance e o desenvolvimento de mercado; marcas maduras concentram-se no crescimento da participação de mercado e na penetração nas contas. Cada métrica se alinha ao seu plano comercial.
IA AGENTE
Uma IA que age, não apenas responde.
O assistente integrado da TikaPharma não se limita a conversar. Ele raciocina, consulta dados em tempo real e elabora o relatório. A função LLM, que utiliza dados do CRM em tempo real, garante que todas as respostas sejam fundamentadas.
Pergunte em linguagem simples. A IA aciona as funções certas, elabora a resposta e a transmite de volta.
O assistente usa a mesma camada de serviço que sua API REST: pesquisa de profissionais de saúde, contas, prescrições, amostras e orientação. Sempre atualizado.
Gere automaticamente análises de negócios por território, resumos de orientação e análises de contas. Baixe em formato Word ou Excel.
Tendências de prescrição, recência do engajamento, dinâmica de mercado e sinais da concorrência revelam a ação de maior impacto para cada profissional de saúde.
Um servidor de Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), a conexão aberta para ferramentas de IA. Qualquer agente compatível pode acessar as ferramentas de CRM da Tika sem a necessidade de integração personalizada.
Preveja o volume de prescrições, sinalize contas em risco e identifique mudanças na participação de mercado antes que elas apareçam em relatórios desatualizados.
MÓDULOS DA PLATAFORMA
Desenvolvidos especificamente para fluxos de trabalho de vendas farmacêuticas.
Cada módulo é projetado com foco no trabalho de vendas comerciais. Resultados, rótulos de campo e fluxos de trabalho são configurados de acordo com a estratégia de cada cliente e o estágio do ciclo de vida do produto.
ALIMENTADO POR IA
Planejamento pré-visita e pontuação de profissionais de saúde
Forneça a cada representante um perfil completo do profissional de saúde antes mesmo de ele chegar ao local. O TikaScore classifica os profissionais de saúde com base no volume de prescrições, participação de mercado, influência na lista de medicamentos, histórico de engajamento e atividade competitiva.
- TikaScore — priorização dinâmica com base em TRx, NBRx, participação de mercado e composição dos pagadores
- Perfil de 360° do profissional de saúde — histórico de prescrições, afiliações, canais preferidos, cronograma e status no formulário
- Planejador dinâmico de visitas — metas de visita por médico e conta, com indicação de urgência e sugestões da próxima melhor ação
- Alertas competitivos — uma notificação quando a prescrição muda para um concorrente
- Redução do tempo de preparação — o planejamento pré-visita cai de cerca de 20 minutos para cerca de 2 em todas as implantações
DE PONTA A PONTA
Gerenciamento de amostras
Responsabilidade pelas amostras com integração bidirecional com fornecedores, estoque em tempo real e uma trilha de auditoria completa.
- Integração com fornecedores — sincronização bidirecional com fornecedores de atendimento de pedidos
- Ciclo de vida completo — entrega, retirada, devolução e transferência por profissional de saúde
- Rastreamento de lotes e lotes — estoque por número de lote e quantidade
- Atribuição de amostra à receita — correlação entre amostras e aumento de prescrições dentro de um intervalo configurável
- Substâncias controladas — cadeias de solicitação e aprovação para medicamentos caros ou controlados
DE PONTA A PONTA
Acompanhamento e gestão de campo
Relatórios estruturados de acompanhamento de campo, objetivos compartilhados e um registro indicando se o coaching realmente melhorou o desempenho.
- Gerador de relatórios de coaching — relatórios de visitas de campo com pontuação de competências, elaborados em tempo real
- Objetivos compartilhados — metas individuais ou para toda a equipe vinculadas a KPIs
- Progressão de competências — desenvolvimento de habilidades em diversas dimensões ao longo do tempo
- Painéis do gerente — atividades, cumprimento do plano, alcance e frequência, além de KPIs por representante
- Correlação de desempenho — frequência do coaching e pontuações vinculadas aos resultados da área de atuação
ANÁLISE DE DADOS
Dados e análises
Se aplicável, integre dados de pedidos de reembolso, análises de pacientes e inteligência de mercado em uma única camada analítica. A “próxima melhor ação” mantém os representantes focados no trabalho de maior impacto.
- Integração flexível de dados — onde você tiver os direitos, TRx, NRx, NBRx, participação de mercado e composição dos pagadores nos níveis de profissionais de saúde e território
- Análises no nível do paciente — novos tratamentos, mudanças no tratamento, persistência e abandono, quando disponíveis
- Próxima melhor ação — urgência derivada da dinâmica de marketing, do comportamento de prescrição e dos sinais dos pacientes
- Remuneração por incentivo — IC atual e projetada, com cenários hipotéticos
- Relatórios ad hoc — painéis interativos com detalhamento e distribuição programada
OMNICANAL
Engajamento virtual (TikaConnect)
Agende, realize e avalie reuniões por vídeo a partir do CRM, juntamente com e-mails aprovados.
- Vídeo com um clique — agende e inicie uma chamada virtual diretamente do calendário do CRM
- E-mails aprovados — HTML pré-aprovado com rastreamento de entrega, abertura e cliques
- Análise de engajamento — qualidade da reunião, presença, conteúdo compartilhado e acompanhamento
- Chamadas híbridas — interações presenciais e virtuais registradas e avaliadas em um único fluxo de trabalho
ESTRATÉGICO
Gestão de contas (IDN / GPO)
Perfis do sistema de saúde, execução de contratos e status do formulário, compartilhados entre a equipe de vendas de campo, os NAMs e o acesso ao mercado.
- Perfis dos sistemas de saúde — hierarquias, tomadores de decisão, comitês de formulário e afiliações
- Contratos e formulário de medicamentos — implementação, alertas de conformidade e prazos de renovação
- Pipeline de propostas — solicitações de propostas (RFPs) e oportunidades estratégicas por estágio
- Trabalho multifuncional — equipe de vendas de campo, NAMs e equipe de acesso ao mercado trabalhando na mesma conta
- Pontuação de penetração — tomadores de decisão envolvidos, amplitude de cobertura e cumprimento do plano
ALIMENTADO POR IA
Marketing de ciclo fechado e eDetailing
Conteúdo aprovado durante a ligação, com registro do que foi mostrado e se isso influenciou a prescrição.
- Biblioteca de conteúdo aprovado — estudos, recursos visuais e materiais interativos, com integração de fornecedores de MRL
- Utilização de recursos — quais conteúdos são usados, com que frequência e o impacto na prescrição
- eDetailing — slides visualizados, tempo por slide e compartilhamentos
- Eficácia do conteúdo — correlação entre o uso dos recursos, o engajamento e os resultados das prescrições
- Alinhamento de marketing — uma notificação quando um profissional de saúde responde a uma promoção ou solicita informações sobre o produto
ALIMENTADO POR IA
Roteamento inteligente e mapeamento geográfico
Lista de profissionais de saúde, calendário e mapa em um único espaço de trabalho. O “Plan My Day” organiza o dia com base no TikaScore e na recência do engajamento.
- “Plan My Day” — rotas ponderadas pelo TikaScore, urgência e agrupamento geográfico
- Mapeamento geográfico — cobertura, densidade de profissionais de saúde e oportunidade de mercado em um único mapa
- Tempo de viagem — estimativas por trecho com fatores de desvio
- Sincronização de calendário — dia, semana e mês, com recurso de arrastar e soltar
- Navegação — instruções passo a passo a partir da rota
INTELIGÊNCIA DE DADOS
Camada unificada de conteúdo e dados.
A TikaPharma integra as atividades de CRM com dados externos de mercado — pedidos de reembolso, lista de medicamentos, inteligência competitiva e análises de pacientes — para oferecer uma visão de 360° de cada profissional de saúde e conta.
TRx, NRx, NBRx e participação de mercado nos níveis de profissional de saúde, conta e território, integrados quando aplicável.
Status do formulário, composição dos pagadores e cobertura no perfil do profissional de saúde, para que a mensagem corresponda ao plano.
Dados da Lei Sunshine / CMS com agregação de despesas, acompanhamento ano a ano e formatos de exportação regulatórios.
Engajamento, amostragem, tendências de prescrições e dados competitivos reunidos para a análise estratégica de negócios.
Pesquisa em todas as áreas. O Gerenciamento de Alterações de Dados permite que os representantes adicionem um profissional de saúde sem precisar aguardar um ticket de dados mestres.
Alertas quando a prescrição muda para um concorrente, surge um novo participante no mercado ou uma alteração na lista de medicamentos afeta sua marca.
ARQUITETURA E RECURSOS
Projetado para escalabilidade, segurança e alcance global.
DIFERENCIADORES DA PLATAFORMA
O que diferencia a TikaPharma.
Além dos recursos. A TikaPharma foi desenvolvida para o setor farmacêutico comercial: multimarcas, multiequipes, com foco na conformidade e preparada para IA.
TikaPharma para Comercial. TikaMSL para Assuntos Médicos. TikaVEO para Acesso ao Mercado (MA). TikaPayor para Acesso ao Mercado Comercial. Cada um possui sua própria navegação e fluxos de trabalho, em uma única plataforma configurável.
Integre o TikaPharma ao CRM que você utiliza atualmente para adicionar IA para agentes, inteligência pré-chamada, treinamento e análise de resultados. Ou implemente-o como o CRM comercial.
A invocação de funções está na arquitetura, não se trata de um chatbot simplesmente sobreposto. Mesmos serviços, mesmo modelo de segurança, mesmo acesso aos dados.
Pontuação de HCP, metas do plano de chamadas, dimensões de coaching, estruturas territoriais e visibilidade dos módulos são configuráveis por cliente, por marca e por estágio do ciclo de vida.
iPad, iPhone, Android ou computador. A taxa de utilização chega a 94%, e o tempo de planejamento pré-chamada cai de cerca de 20 minutos para cerca de 2.
E-mails com modelos e alertas sobre eventos do fluxo de trabalho: mudanças na concorrência, prazos de orientação, lacunas no plano de visitas, alterações no formulário de medicamentos e sinais de novos pacientes.