TikaMSL
CRM DE ASSUNTOS MÉDICOS
As equipes de Assuntos Médicos merecem inteligência proativa
Resultados, não apenas atividades. Uma IA que age, não apenas responde.
O TikaMSL é a plataforma de CRM nativa de IA desenvolvida especificamente para Assuntos Médicos — MSLs, engajamento de KOLs, informações médicas, programas de palestrantes e intercâmbio científico. Implemente-a como seu CRM autônomo de Assuntos Médicos ou integre-a ao seu sistema existente sem precisar substituir o sistema atual. Os produtos complementares TikaPharma, TikaVEO e TikaPayor ampliam a plataforma para as equipes comerciais e de acesso ao mercado.
CONFIANÇA DAS PRINCIPAIS ORGANIZAÇÕES DO SETOR DE CIÊNCIAS DA VIDA
NOSSA FILOSOFIA
O “número de chamadas” não diz nada sobre o impacto. Medimos o que realmente faz a diferença.
Quer você utilize o TikaMSL como seu principal CRM de Assuntos Médicos ou o integre à sua plataforma existente, ele substitui KPIs superficiais por inteligência orientada a resultados — taxas de conversão de insights em ações, progresso no desenvolvimento de KOLs, velocidade de resposta e qualidade do engajamento que conectam o intercâmbio científico a resultados no mundo real.
Cada painel, relatório e alerta é projetado em torno da pergunta: “Que impacto causamos no ecossistema da saúde?”
MÉTRICAS DE IMPACTO
KPIs de vaidade x Inteligência de resultados
Os CRMs tradicionais contam atividades. O Tika mede o que essas atividades geram. Cada métrica tradicional à esquerda tem uma contraparte orientada a resultados à direita — selecione qualquer métrica destacada para ver como o Tika a define e acompanha.
| Métrica de CRM tradicional | Métrica de resultado do Tika | |
|---|---|---|
| Número de interações neste mês | → | Resultados das interações e taxa de acompanhamento |
| Total de profissionais de saúde no território | → | Progressão na fase de KOL (Identificar → Defensor)i |
| Número de insights registrados | → | % de insights convertidos em ação e tempo médio de resposta (dias)i |
| Eventos participados | → | KPIs da conferênciasi, engajamento nas sessões, inteligência pós-eventoi |
| E-mails enviados | → | Análise de sentimentos, acompanhamento de temas estratégicos |
| Eventos com palestrantes agendados | → | Índice de conformidade com o FMV, relação entre gastos e limite, desenvolvimento de palestrantes |
CONTÍNUO DE KOL
Da identificação ao título
O Tika acompanha a trajetória de cada profissional de saúde ao longo de um continuum de desenvolvimento totalmente personalizado de acordo com a estratégia da sua organização, a área terapêutica e o estágio do ciclo de vida do produto. Seja na fase de descoberta pré-lançamento ou na promoção pós-lançamento, cabe a você definir os estágios, os rótulos e os critérios de progressão.
Etapas, rótulos, KPIs, definições de níveis e critérios de progressão são totalmente configuráveis por cliente, por área terapêutica e por fase do ciclo de vida do produto. Equipes de pré-lançamento enfatizam a identificação e o início; marcas maduras se concentram em aprofundar a colaboração e medir o impacto da defesa da marca. Cada métrica se alinha ao seu plano estratégico — não a um modelo genérico.
Gere relatórios contínuos sobre KOLs, no estilo de dossiês, sobre qualquer profissional de saúde — com arquivos em Word/Excel para download — para melhorar o planejamento pré-contato. Priorize quais KOLs desenvolver em seguida com base no histórico de engajamento, perfil de publicações e participação em ensaios clínicos.
IA AGENTÍCA
Uma IA que age, não apenas responde
O assistente de IA integrado da Tika não se limita a conversar — ele raciocina, consulta dados em tempo real e elabora relatórios. Com tecnologia baseada na chamada de funções de LLM e acesso a dados de CRM em tempo real, ele sempre se baseia em fatos reais, sem nunca produzir respostas errôneas a partir de dados de treinamento desatualizados.
Faça perguntas em inglês simples. A IA aciona autonomamente as funções corretas do banco de dados, elabora a resposta e a transmite de volta em tempo real.
O assistente invoca a mesma camada de serviço que sua API REST usa — pesquisa de profissionais de saúde, perfis de palestrantes, histórico de interações, detalhes da conta. Sem instantâneos desatualizados. Sempre atual.
Gere em tempo real relatórios de insights, dossiês de análise de KOLs e resumos de conferências com acompanhamento do andamento seção por seção. Baixe como Word ou Excel.
O modo “Analisar Insights” usa IA baseada em RAG para destacar temas-chave, resumir tendências de sentimento e identificar padrões estratégicos em todo o corpus de insights do seu território.
O Tika disponibiliza um servidor do Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) — o “USB-C da IA”. Qualquer agente compatível com MCP pode detectar e acionar as ferramentas de CRM do Tika sem a necessidade de integração personalizada.
Após as sessões da conferência, a IA do Tika gera resumos estruturados que capturam as principais discussões científicas, o envolvimento dos participantes e as ações de acompanhamento.
MÓDULOS DA PLATAFORMA
Projetados especificamente para fluxos de trabalho na área de Ciências da Vida
Cada módulo do TikaMSL foi projetado com base nos fluxos de trabalho de Assuntos Médicos — engajamento de MSLs, desenvolvimento de KOLs, informações médicas, programas de palestrantes e intercâmbio científico. Resultados, rótulos de campo e fluxos de trabalho são personalizados de acordo com a estratégia de cada cliente e o estágio do ciclo de vida do produto. Módulos adicionais para equipes comerciais (TikaPharma) e de acesso ao mercado (TikaVEO, TikaPayor) estão disponíveis na mesma plataforma. Cada módulo conta com um breve vídeo de demonstração da biblioteca da Tika.
Capture, categorize e aja com base em inteligência de campo com um módulo projetado para insights científicos. Vincule os insights a profissionais de saúde, produtos e temas estratégicos. Acompanhe o sentimento, defina datas de acompanhamento e avalie a taxa de conversão de insights em ações da sua equipe.
- % de conversão de insights em ação — acompanhamentos concluídos vs. total de insights com prazos
- Tempo médio de resposta — dias desde a captura até a ação de acompanhamento
- Modo de análise por IA — a IA conversacional identifica temas-chave, sentimentos e implicações estratégicas
- Geração de relatórios em tempo real — a IA redige relatórios abrangentes, seção por seção
- Ditação por voz — capture insights em campo por meio da conversão de fala em texto
- Painéis de sentimento e de produtos — acompanhamento de colaboradores e gráficos de tendências
Gerencie todo o ciclo de vida dos palestrantes, desde a indicação até o pagamento e a declaração de impostos — com monitoramento integrado do valor de mercado justo (FMV), gestão de contratos e um portal voltado para profissionais de saúde.
- Ciclo de vida completo — Indicação → Integração → Treinamento → Eventos → Pagamento
- Painel de FMV — gastos acumulados no ano versus limites, solicitações de exceção, alertas de conformidade
- Gerenciamento de contratos — gerar, assinar eletronicamente, renovar e acompanhar
- Portal para profissionais de saúde — os palestrantes enviam recibos, assinam contratos e fornecem W-9/TIN por meio de links mágicos
- Fluxo de trabalho de faturas — gerar, enviar, aprovar, contestar e pagar com trilha de auditoria completa
- 1099-NEC e Open Payments — formulários automatizados do IRS, exportação no formato CMS, modelos estaduais
- Calendário de disponibilidade — fluxo de trabalho de agendamento de reserva/solicitação/liberação
- Pesquisa por IA — encontre palestrantes por especialidade, disponibilidade, nível ou localização por meio do chat
Planeje conferências médicas, gerencie sessões, designe a cobertura dos MSLs, registre documentos e gere resumos de sessões com IA — tudo alinhado à sua estratégia de KOLs.
- Execução no nível da sessão — agenda, palestrantes, notas, documentos, participantes
- Atribuição e histórico de MSLs — alocação da cobertura da equipe com trilha de auditoria
- Calendário de conferências — linha do tempo visual com detalhamento
- Resumos de sessões gerados por IA — resumos estruturados de sessões gerados automaticamente
- KPIs de conferências — métricas de qualidade do engajamento e de resultados
- Integração com o Insights — insights da conferência vinculados ao módulo Insights
Área de trabalho com três painéis: lista de profissionais de saúde, calendário interativo e roteirização baseada em mapa. O recurso “Planejar meu dia” cria sequências otimizadas de visitas, ponderadas pela recência do engajamento.
- Planejar meu dia — otimização de rotas usando ponderação pela recência do engajamento
- Escopo territorial — filtros automáticos para regiões geográficas atribuídas
- Estimativa do tempo de viagem — estimativas realistas por trecho, levando em conta fatores de desvio
- Integração com mapas — navegação passo a passo com um clique
- Sincronização de calendário — visualizações diárias, semanais e mensais com recurso de arrastar e soltar
Registre trocas científicas com tópicos de discussão estruturados, resultados e imperativos estratégicos. Gerenciamento de eMIRFs com acompanhamento completo do status.
- Tópicos de discussão com resultados — o que foi discutido e quais foram os resultados
- Imperativos estratégicos — vincule as interações às prioridades organizacionais
- Relatórios de resultados das interações — avalie a qualidade além do volume
- Acompanhamento de vários tipos — presencial, virtual, e-mail, congresso e muito mais
- Ciclo de vida do eMIRF — envio, revisão, resposta e resolução
INTELIGÊNCIA DE DADOS
Camada Unificada de Conteúdo e Dados
A Tika integra as atividades internas do CRM com dados científicos externos — publicações, ensaios clínicos, pagamentos abertos e insights sobre diagnósticos e encaminhamentos — para oferecer uma visão de 360° de cada profissional de saúde e líder de opinião.
Registros vinculados ao PubMed em cada perfil de profissional de saúde. Autoria, temas, atualidade — contexto essencial para o engajamento científico.
Dados do ClinicalTrials.gov no nível dos profissionais de saúde. Alertas no painel de controle indicam novas atividades de ensaios clínicos envolvendo seus líderes de opinião (KOLs).
Dados da Lei Sunshine / CMS com agregação de gastos, acompanhamento ano a ano e formatos de exportação regulatórios.
Enriqueça os perfis dos profissionais de saúde com padrões de diagnóstico e redes de encaminhamento para identificar oportunidades de alto impacto.
Faça o cruzamento de dados de engajamento, desenvolvimento de KOLs e dados externos no nível do território.
Pesquisa unificada em todos os domínios. O Gerenciamento de Alterações de Dados (DCM) garante a integridade dos dados mestres.
ARQUITETURA E RECURSOS
Projetado para escalabilidade, segurança e alcance global
DIFERENCIADORES DA PLATAFORMA
O que diferencia a Tika
Além dos recursos — o TikaMSL foi projetado para atender às realidades das organizações de Assuntos Médicos: multimarcas, multiequipes, com foco na conformidade e pronto para IA.
TikaMSL para Assuntos Médicos. TikaPharma para a área comercial. TikaVEO para acesso ao mercado de Assuntos Médicos. TikaPayor para acesso ao mercado comercial. Cada produto possui sua própria navegação, módulos e fluxos de trabalho — tudo em uma única plataforma configurável.
Integre o TikaMSL ao seu CRM existente para adicionar IA orientada a agentes, desenvolvimento de KOLs, conformidade de palestrantes e insights orientados a resultados. Ou implemente-o como seu CRM completo de Assuntos Médicos.
Acesso a dados restrito ao território. Autorização baseada em funções. Monitoramento do valor de mercado justo (FMV). Geração do formulário 1099. Exportação para o CMS. Trilhas de auditoria completas. A conformidade é a base.
A IA está incorporada à arquitetura por meio de chamadas de função — não é um widget de chatbot simplesmente adicionado por cima. Mesmos serviços, mesmo modelo de segurança, mesmo acesso aos dados.
Etapas de KOLs, métricas de resultados, rótulos de campo, definições de níveis, visibilidade de módulos — tudo é configurável por cliente, por área terapêutica e por estágio do ciclo de vida do produto.
Um portal externo dedicado onde os profissionais de saúde enviam recibos, assinam contratos, fornecem informações fiscais e revisam faturas — por meio de autenticação com link mágico.
E-mails baseados em modelos com entrega confiável. Acesso ao portal por link mágico. Solicitações de recibos, assinatura de contratos, coleta do formulário W-9 — tudo acionado por eventos do fluxo de trabalho.