TikaAgenticAI
IA AGENTÍCICA E ESTRUTURA MCP
Um mecanismo de IA. Três canais de acesso. Flexibilidade ilimitada.
A IA autônoma da Tika não se limita a responder perguntas — ela acessa autonomamente serviços de CRM em tempo real para recuperar dados. A mesma camada de ferramentas alimenta o chat no aplicativo, o protocolo MCP e o mecanismo de análise de insights — oferecendo a você flexibilidade para conectar qualquer cliente de IA à sua inteligência de CRM.
CONFIANÇA DAS PRINCIPAIS ORGANIZAÇÕES DO SETOR DE CIÊNCIAS DA VIDA
CANAIS DE ACESSO
Três maneiras de interagir com seu CRM
A mesma camada de ferramentas baseada em IA está disponível por meio de três canais distintos — cada um projetado para diferentes usuários e casos de uso, todos consultando dados do CRM em tempo real.
Perguntas em linguagem natural feitas por MSLs e representantes. O LLM analisa a pergunta, acessa autonomamente as ferramentas do CRM e fornece uma resposta fundamentada — restrita ao território e à função.
Para equipes de campoPadrão aberto (Model Context Protocol) que permite que qualquer agente de IA compatível com MCP — Claude Desktop, Cursor, agentes personalizados — descubra e acesse as ferramentas de CRM da Tika sem integração personalizada.
Para agentes de IA e ferramentas de desenvolvimentoModo especializado baseado em RAG que analisa todo o seu corpus de insights de campo — identificando temas, tendências de sentimento, padrões estratégicos e gerando relatórios para download.
Para Liderança e EstratégiaCOMO FUNCIONA
Chamada de função com dados do CRM em tempo real
Não é um chatbot baseado em instantâneos desatualizados. O LLM chama de forma autônoma os mesmos métodos de serviço Java que sua API REST utiliza — sempre atualizados, sempre com escopo de território.
“Encontre palestrantes da área de psiquiatria em Nova York com especialização em CAR-T”
Compreende a intenção, seleciona a(s) ferramenta(s) correta(s) e define os parâmetros
Chama métodos do serviço de CRM em tempo real com contexto de usuário restrito ao território
Resposta SSE em tempo real baseada em dados reais do CRM
CATÁLOGO DE FERRAMENTAS MCP
11 ferramentas de CRM disponíveis atualmente
Cada ferramenta é registrada tanto no assistente de chat do aplicativo (Spring AI @Tool) quanto no servidor MCP (@McpTool) — uma única implementação, dupla exposição. Todas as ferramentas são somente de leitura e idempotentes.
Ferramentas compartilhadas — Todos os aplicativos
Pesquise profissionais de saúde e contas por nome, especialidade ou NPI. Retorna resultados correspondentes com indicadores de afiliação territorial.
Perfil completo do profissional de saúde — nome, especialidade, credenciais, NPI, nível, estágio de KOL, afiliações, informações de território, histórico de interações e detalhes de contato.
Pesquise palestrantes por área de especialização, especialidade, localização, nível (Global/Regional/Emergente) e status. Retorna tags de especialização, classificação e histórico de eventos.
Perfil completo do palestrante — credenciais, especialidade, nível, status, área de especialização, valores de remuneração, conformidade com o W-9, número de eventos, avaliação e disponibilidade.
Lista paginada de interações — reuniões, chamadas e e-mails com profissionais de saúde. Filtrar por nome do profissional de saúde, status, tipo, intervalo de datas e indicador relacionado ao MIR.
Registro completo da interação — participantes, produtos discutidos, tópicos principais, notas, dados de MIR e documentos associados.
Ferramentas específicas para o setor farmacêutico — Adicionadas por solicitação por código de aplicativo
Profissionais de saúde com as melhores pontuações em um território, com pontuação composta (0–100) e a próxima melhor ação recomendada para cada profissional. Classificados por prioridade.
TikaScore exato para um único profissional de saúde — pontuação composta (0–100), detalhamento por sinal e pesos dos sinais.
Profissionais de saúde com crescimento decrescente de NRx ou perda de participação de mercado em um território, classificados do pior declínio para o melhor.
Profissionais de saúde com cumprimento do plano de visitas inferior a 50% e aqueles com queda no engajamento — que não foram visitados recentemente ou correm risco de desengajamento.
Uma ferramenta dedicada, baseada em RAG, que analisa todo o conjunto de insights de campo, identifica temas em todos os territórios/áreas de atuação, resume o sentimento e gera relatórios para download (Word/Excel). Disponível por meio do modo de análise de insights do assistente de chat.
EM AÇÃO
Perguntas reais. Ferramentas reais em ação.
O LLM seleciona e encadeia ferramentas de forma autônoma com base na linguagem natural. Veja como isso funciona na prática.
Encontre líderes de opinião (KOLs) em psiquiatria na região Nordeste com ensaios clínicos em andamento
Quem são meus 10 principais profissionais de saúde (HCPs) segundo o TikaScore e o que devo fazer a seguir com cada um deles?
Encontre palestrantes com especialização em CAR-T na Califórnia que estejam disponíveis
Quais profissionais de saúde na minha região apresentaram queda no número de prescrições neste trimestre?
Mostre-me o perfil completo do Dr. Smith, suas interações recentes e seu status como palestrante
Estou atrasado no meu plano de visitas? Quais profissionais de saúde eu não visitei recentemente?
ARQUITETURA E FLEXIBILIDADE
Projetado para ser ampliado
A estrutura foi projetada para que a adição de um novo recurso de IA leve apenas alguns minutos — e não semanas. Veja o que a torna flexível.
Cada ferramenta de CRM é desenvolvida uma única vez e registrada tanto no assistente de chat (@Tool) quanto no servidor MCP (@McpTool). Mesma camada de serviço, mesmo escopo territorial, acesso duplo.
Cada chamada à ferramenta resolve o contexto do usuário no lado do servidor a partir da sessão autenticada — sem nunca confiar nos IDs fornecidos pelo LLM. As restrições de RBAC e de território se aplicam de forma idêntica à IA e ao REST.
As ferramentas compartilhadas são carregadas para todos os aplicativos. Ferramentas específicas do setor farmacêutico (TikaScore, NBA, plano de chamadas) são adicionadas por solicitação com base no código do aplicativo do usuário — usuários MSL nunca têm acesso aos recursos farmacêuticos.
Oferece suporte ao OpenAI GPT-4o e ao Anthropic Claude, configuráveis por implantação. A camada de ferramentas é independente do LLM — troque de provedores sem alterar nenhuma ferramenta.
As respostas são transmitidas token por token por meio de Server-Sent Events. O contexto da conversa com várias trocas de mensagens é mantido dentro das sessões para perguntas de acompanhamento.
Qualquer agente de IA compatível com MCP (Claude Desktop, Cursor IDE, agentes personalizados) pode detectar e chamar as ferramentas do Tika sem integração personalizada. Autenticação por chave de API.
EXTENSIBILIDADE
Adicionar uma nova ferramenta é assim tão simples
A estrutura foi projetada para tornar a adição de novos recursos de IA algo muito simples. Veja o padrão — todas as ferramentas seguem esse padrão.
A mesma camada de serviço usada pelos controladores REST. Com escopo de território, testada e pronta para produção.
Adicione anotações de descrição e parâmetros. O LLM lê essas anotações para decidir quando chamar a ferramenta. Os clientes MCP a detectam automaticamente.
A ferramenta fica disponível instantaneamente no chat do aplicativo, nos clientes MCP e em qualquer canal de IA futuro. Sem conexões, sem alterações de configuração.
PERGUNTAS
Perguntas frequentes
Este é um chatbot baseado em dados exportados do CRM?
Não. O modelo chama os mesmos métodos do serviço em tempo real que a API REST utiliza. A resposta está tão atualizada quanto o registro do CRM.
O que o MCP está fazendo aqui?
O MCP é o protocolo aberto que permite que outro cliente de IA descubra e acesse as ferramentas de CRM do Tika. O chat dentro do aplicativo usa as mesmas ferramentas.
Um MSL pode ver ferramentas exclusivas do setor farmacêutico?
Não. As ferramentas compartilhadas são carregadas para todos os aplicativos. As ferramentas TikaScore, “próxima melhor ação” e “plano de chamadas” são carregadas a partir do código do aplicativo do usuário.
O modelo escolhe quais IDs de profissionais de saúde (HCP) ele tem permissão para ver?
Não. O território e a função são determinados no servidor a partir da sessão autenticada.