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TikaInsights

SOFTWARE DE GESTÃO DE INSIGHTS MÉDICOS

Cada insight. Orientado na fonte. Acompanhado até uma ação comprovada.

O TikaInsights é um software de gestão de insights médicos para o setor de Assuntos Médicos. Ele orienta cada insight à medida que é redigido, destaca os temas e acompanha cada ação até sua conclusão comprovada.

Funciona na web, no iPad, no iPhone e no Android, de modo que a mesma percepção pode ser registrada em campo, revisada no caminho de volta e apresentada a um executivo sem precisar esperar por um laptop.

TikaInsights

CONFIANÇA DAS PRINCIPAIS ORGANIZAÇÕES DO SETOR DE CIÊNCIAS DA VIDA

POR QUE ISSO É IMPORTANTE

Gestão de insights médicos: de anotações dispersas a uma ação comprovada

As percepções médicas não surgem de um único lugar. Elas aparecem em uma discussão do conselho consultivo, em uma interação com um MSL, em uma sessão de congresso, em um jantar ou programa de palestras, em uma nova publicação, em uma solicitação de informações médicas e em conversas que as equipes de vendas, marketing, suporte clínico e outros parceiros multifuncionais já estão tendo. A maioria das organizações perde esse valor não porque a ideia nunca tenha sido mencionada, mas porque ela foi parar em uma apresentação, uma caixa de entrada, um sistema separado ou uma planilha que ninguém analisa em conjunto.

TikaInsights - Software de gerenciamento de insights com IA

Reúna informações de todas as fontes

Conselhos consultivos, interações em campo, congressos, programas de jantares e palestras, publicações e solicitações de informações médicas — tudo isso é canalizado para um único fluxo de trabalho padronizado, juntamente com as percepções levantadas pelas equipes de vendas, marketing e suporte clínico.

05_11_Identificar oportunidades passíveis de ação

Qualidade do Coach no Momento da Captura

O Insight Coach avalia o insight à medida que ele é redigido, identifica as lacunas específicas, sugere uma reformulação e apresenta perguntas aprofundadas para a próxima conversa. A qualidade é garantida na fonte, e não descoberta meses depois.

Acelerar o tempo de obtenção de insights | TikaInsights

Observe os temas, não apenas o volume

O enriquecimento por IA é executado quando a análise é salva: resumo, sentimento, tags de temas, próximas etapas recomendadas e alertas de conformidade, incluindo sinais de eventos adversos e de qualidade do produto, para que os líderes possam identificar quais padrões estão surgindo por equipe, produto e período.

05_11_CONFORMIDADE

Acompanhe cada ação até a conclusão comprovada

Cada informação contém um responsável, uma data de vencimento, um tópico e uma prioridade. Os compromissos em aberto são automaticamente transferidos para as categorias “atrasados” e “próximos”, e os gerentes verificam a conclusão no mesmo registro.

TikaInsights - Gestão de insights com IA

Reúna insights de todas as fontes que os geram

O TikaInsights foi desenvolvido para toda a cadeia de suprimentos de insights, não apenas para as anotações dos MSLs. Cada fonte listada abaixo pode acessar o TikaInsights de uma das duas maneiras.

  • Conselhos consultivos — transformam a discussão em um registro estruturado de insights
  • Interações em campo e com KOLs — geram o insight a partir da interação com profissionais de saúde, reunindo o especialista, o tema, o produto e o quadro clínico no mesmo registro
  • Congressos e conferências — capturam informações das sessões e temas pós-evento
  • Jantares, palestras e programas educacionais — registram o que foi aprendido no evento
  • Publicações e literatura científica — vinculam as evidências por trás de um tema emergente
  • Solicitações de informações médicas — incorporam os sinais de consulta à mesma análise
  • Parceiros multifuncionais — equipes de vendas, marketing, suporte clínico e outras

Registre tudo no Tika. Parceiros multifuncionais podem inserir insights diretamente, ou um responsável pela área de Assuntos Médicos pode inseri-los em nome de um parceiro, para que um colaborador sem acesso completo ao CRM nunca seja o motivo pelo qual um insight não seja registrado.

Conecte-se ao sistema que já contém a informação. Quando a fonte do registro estiver em outro lugar, o TikaInsights importa a informação para que ninguém precise digitá-la novamente. Ele também funciona de forma autônoma, de modo que um colaborador sem acesso ao CRM não seja o motivo pelo qual uma informação não seja registrada. De qualquer forma, o registro mantém seu contexto: profissional de saúde, produto, tópico, estado da doença, tema estratégico, evento, equipe, prioridade e fonte.

INSIGHT COACH

Aprimore a percepção antes mesmo de ela ser arquivada

O maior desafio na gestão de insights não é o volume. É a qualidade. Um insight vago ou incompleto não pode ser analisado, não pode ser encaminhado e não pode servir de base para uma decisão — por melhor que seja a camada de análise acima dele.

O Insight Coach é um orientador de redação baseado em IA integrado ao próprio insight. Ele lê o que o colaborador escreveu e responde com:

  • Uma pontuação de qualidade do insight tal como foi escrito
  • As lacunas específicas — o que está faltando, é vago ou inutilizável para análise
  • Uma sugestão de reescrita que o colaborador pode aceitar ou recusar
  • Perguntas de aprofundamento para fazer ao profissional de saúde na próxima vez, para que a próxima conversa preencha a lacuna

O treinamento ocorre no momento da digitação, enquanto o colaborador ainda está escrevendo e pode corrigir o texto, e também pode ser aplicado a insights registrados anteriormente. O colaborador sempre mantém o controle: aceitar a reescrita ou manter sua própria redação.

TikaInsights - Software de gerenciamento de insights com IA
TikaInsights Engine - Gestão de insights com IA

ACOMPANHAMENTO VERIFICADO DAS AÇÕES

Conclua o ciclo de cada insight

Captar uma percepção é a parte fácil. O TikaInsights conduz cada uma delas por um fluxo de trabalho completo e verificado, para que o Departamento de Assuntos Médicos possa demonstrar o que realmente aconteceu como resultado do que foi aprendido.

  • Atribua a ação. Cada insight pode ter um responsável pelo acompanhamento, prazo, tópico, subtópico e prioridade, para que o compromisso seja explícito, e não implícito.
  • Acompanhe o andamento ao longo do tempo. A visualização “Ações Pendentes” classifica continuamente os compromissos em aberto nas categorias “Em atraso”, “Vencimento nesta semana”, “Vencimento neste mês” e “Em aberto com alta prioridade”. Nada expira sem aviso.
  • Conclua e verifique. O responsável marca a ação como concluída e o gerente a revisa no mesmo registro, de modo que a conclusão seja verificada por alguém responsável, em vez de ser autodeclarada.
  • Avalie o ciclo. A liderança visualiza a taxa de conversão de insights em ações, o tempo médio de resposta, os acompanhamentos pendentes e vencidos e as tendências de conclusão.

Disponível na web, no iPad, no iPhone e no Android. Registre no local, analise no caminho de volta e compartilhe com os executivos em qualquer lugar.

O Access mantém o reconhecimento de funções e territórios em todos os dispositivos. Um celular ou tablet não se torna um atalho para contornar os controles aplicáveis na web.

QUEM UTILIZA O TIKAINSIGHTS

Criado para quem utiliza conhecimentos médicos

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Equipes médicas de campo

Registre observações mantendo o HCP e o contexto da interação intactos, na web, no iPad, no iPhone ou no Android, inclusive entre uma reunião e outra.

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Liderança Médica e Operações

Analise temas, percepções, ações de acompanhamento e padrões em nível de equipe a partir de qualquer dispositivo, e padronize taxonomias, relatórios, acesso e métricas operacionais.

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Executivos e parceiros multifuncionais

Acesse os mesmos insights, painéis e relatórios em qualquer lugar. As equipes de vendas, marketing e suporte clínico contribuem diretamente ou por meio de um responsável pela área de Assuntos Médicos.

GUIA DE AVALIAÇÃO

O que avaliar em um software de gerenciamento de insights médicos

Uma plataforma de gerenciamento de insights médicos precisa realizar sete tarefas. Coletar informações de conselhos consultivos, interações em campo e com líderes de opinião (KOLs), congressos, programas, publicações e solicitações de informações médicas. Obter um insight de alguém que não tenha acesso ao CRM ou importá-lo do Veeva CRM. Melhorar a qualidade na captura, enquanto o colaborador ainda pode corrigi-la. Agrupar temas por equipe, produto e período. Designar um responsável e uma data de vencimento, e fazer com que um gerente verifique a conclusão. Mostrar a taxa de conversão de insights em ações, o tempo de resposta e os acompanhamentos em atraso. Funcionar na web, no iPad, no iPhone e no Android, de forma independente ou em conjunto com o CRM. Seis perguntas a serem feitas durante uma demonstração de uma plataforma de insights.

Perguntas frequentes

Perguntas que as equipes fazem antes de escolher

O que é gestão de insights médicos?

A gestão de insights médicos é o processo da área de Assuntos Médicos que consiste em coletar observações de profissionais de saúde e outras partes interessadas externas, verificar se cada uma delas é específica o suficiente para ser analisada, agrupá-las por temas e atribuir um acompanhamento que um gerente possa verificar. O critério de avaliação é se um insight alterou uma decisão, uma evidência ou uma ação de campo.

O que um software de gestão de insights médicos deve abranger?

Ele deve coletar insights não apenas das anotações dos MSLs, melhorar a qualidade enquanto o colaborador ainda está escrevendo, apresentar temas por produto e período e acompanhar cada ação até sua conclusão comprovada. Deve fazer isso com controles de função e território na web e em dispositivos móveis, de forma independente ou em conjunto com o CRM que a empresa já utiliza.

O TikaInsights pode funcionar sem substituir o CRM?

Sim. Um colaborador pode inserir uma percepção no TikaInsights, inclusive um parceiro que não tenha uma licença completa do CRM, ou um responsável pela área de Assuntos Médicos pode inseri-la por ele. Quando o registro já estiver em outro sistema, incluindo o Veeva CRM, o TikaInsights pode importar essa percepção para que não seja digitada novamente.

Como o TikaInsights lida com insights de KOLs?

Uma percepção de um KOL permanece vinculada ao profissional de saúde, ao tema da interação, ao produto e ao quadro clínico. As equipes de campo a criam a partir da interação. A liderança, então, visualiza o tema entre especialistas, produtos e ao longo do tempo, e atribui o acompanhamento no mesmo registro.

O que é a taxa de conversão de insights em ações?

A taxa de conversão de insights em ação é a proporção de insights capturados que possuem um responsável, uma data de vencimento e uma conclusão verificada por um gerente. O TikaInsights mostra essa taxa juntamente com o tempo médio de resposta, o acompanhamento pendente e o acompanhamento vencido.

Veja o que toda a sua organização está aprendendo com o TikaInsights

Reúna conselhos consultivos, interações, congressos, programas, publicações e informações médicas em um único aplicativo gerenciado — orientado na fonte, acompanhado até uma ação verificada e disponível na web, no iPad, no iPhone e no Android.