运用基于成果的框架
医学科学联络专员（MSL）一直在寻求提高与关键意见领袖（KOL）互动有效性的方法。为此，许多医学事务团队正在制定深入的KOL互动计划，收集洞察，并衡量KOL在发展连续体中的进展。
在2021年12月举行的第九届MSL协会年会上，TikaMobile进行演讲时，我们的首席执行官向听众提问：“贵组织是否建立了明确的流程，用于分析洞察并捕捉与KOL互动产生的成果？”出乎意料的是，在近500名与会者中，只有4人回答“是”。
不过，这一结果其实并不令人意外，因为医学事务团队经常反映，其所在机构在利用从KOL处收集的数据形成可操作洞察时，后续跟进工作缺乏一致性。这种正式流程的缺失往往导致机会错失，使宝贵的数据和洞察未能得到充分利用。
KOL洞察的重要性
让我们来看一个场景：一位KOL向医学事务专员（MSL）提供了一条有价值的见解：
某医疗器械公司的医学事务专员（MSL）从一位KOL处获悉，其公司生产的设备可用于另一个目前尚未获批的治疗领域。该组织此前甚至未曾考虑过为这一适应症申请监管批准，而这位KOL提供的洞察则开启了一个重大的商业机遇。
若无法妥善捕捉这些洞见，对企业而言将意味着巨大的机会损失。
关键问题在于：如何让公司摆脱这种错失良机的境地？或者更进一步：如何从一开始就避免陷入这种境地？ 调整方向永远为时不晚，但要做到这一点，您的医学事务团队必须衡量KOL对您战略目标的影响。为此，您的组织需要制定一项以结果为导向的框架 为核心的战略计划。
什么是 基于成果的框架？
基于成果的框架是一种战略方法，其中战略的所有要素都以实现预期成果为导向。采用基于成果的方法意味着，您在关键意见领袖（KOL）战略规划的每一步，都将围绕一套能够帮助您实现预期成果的目标展开。 “以终为始”能让医学科学联络专员（MSL）明确自身目标，并使团队清楚了解实现这些目标需要采取哪些行动。
在TikaMobile，我们将为您提供构建成果导向型框架所需的步骤，助力贵机构的KOL互动计划更上一层楼。
如何制定成功的KOL合作计划
步骤 1：确定 KOL 策略与目标
销售和市场团队务必在战略制定和目标规划的早期阶段就将医学事务团队纳入其中。 鉴于医学事务代表（MSL）是与KOL的主要联络人，他们在内部战略讨论中可基于与KOL的互动提供宝贵的见解。这样做既能确保医学事务代表与KOL的互动符合企业战略，又能提供有价值的反馈，从而使内部协作更加顺畅且透明。
制定贵机构的KOL互动策略固然重要，但若能同时设定可衡量的目标，将显著提升实现战略目标的能力。为每项策略设定具体目标，可确保医学事务团队切实采取行动。
步骤 2：将战略要务应用于医疗需求
总体而言，KOL往往认为MSL在填补特定疾病领域的信息空白方面比销售代表更具专业知识。MSL应努力深入了解KOL在相关疾病领域的优先事项和关注点。 花时间预判医学需求，同时将战略要务作为满足这些需求的指导框架，将使医学事务专员在与关键意见领袖（KOL）互动时采取更个性化的方式，从而有助于建立信任。这种方法的额外好处是，医学事务专员与关键意见领袖（KOL）之间的互动将变得更加富有吸引力且富有洞见。
第三步：将KOL置于细分连续体中
建立KOL细分连续体是MSL有效追踪其与KOL关系所处阶段及进展情况的一种方式。这使您的MSL团队能够更具战略性且更一致地开展与KOL的互动。 一旦贵机构确立了目标和战略要务，就应为这些KOL建立关系连续体。首先，为贵机构定义该连续体的不同阶段，然后确定与每个阶段相对应的不同里程碑。
- 识别关键 意见领袖 及其需求，并据此进行细分。
- 发起首次会面 ，评估其专业知识和兴趣，并发掘合作机会。
- 基于互动中收集的洞察，推动具体行动 。
- 通力合作， 提供公司和产品培训，并继续与 KOL 建立融洽关系。
- 在 公司研究中发挥倡导作用 ，并作为公司发言人进行宣传。
通过这些不同的阶段和里程碑，医学事务专员（MSL）团队可以轻松确定每位KOL在细分连续体中的位置，并制定相应活动以推动KOL在该连续体上向前发展。这使MSL不仅能够记录互动次数和讨论主题，还能深入挖掘并关注对话的实际成果。
步骤4：为医学事务团队配备开展KOL互动战略规划的合适工具
KOL 互动战略计划的有效性取决于其实施所使用的工具。医学事务团队必须配备新一代工具，才能成功推动 KOL 在细分连续体上向前发展。拥有合适的工具，可让 MSL 减少提取报告的时间，将更多精力投入到他们最擅长的事情上——与 KOL 建立关系。
TikaMobile 的平台TikaMSL 使医学事务团队能够创建可自定义的仪表盘，在单一应用程序内跟踪 KOL 互动情况，并捕捉可操作的洞察与成果。与其他 TikaMobile 产品一样，TikaMSL 提供快速且独特的用户体验，这鼓励用户频繁使用，从而赋能您的医学事务团队。
如果您有兴趣了解更多信息，我们的团队随时准备向您展示，您的团队如何利用 TikaMSL 平台 为贵机构制定合适的 KOL 互动策略 。 立即 联系我们 ， 预约演示 ，了解 TikaMSL 如何帮助提升您团队的工作效率。
