Request a Demo
Request a Demo

TikaInsights

医疗洞察管理软件

每一条洞见。源头指导。追踪至经核实的行动。

TikaInsights 是一款面向医学事务部门的医疗洞察管理软件。它在洞察记录过程中实时提供指导，提炼核心主题，并追踪每项行动直至经核实完成。

该软件支持网页端、iPad、iPhone和Android设备，因此同一条洞察可在外勤时记录，返程途中审阅，并立即呈报给高管，无需等待笔记本电脑。

TikaInsights

深受领先的生命科学机构的信赖

为何这很重要

医学洞察管理：从零散笔记到经证实的行动

医学洞见并非源自单一渠道。它们可能出现在顾问委员会的讨论中、医学事务专员（MSL）的互动中、学术会议的议程中、晚宴或演讲活动中、新发表的论文中、医学信息请求中，以及销售、市场营销、临床支持及其他跨职能合作伙伴日常交流中。 大多数组织未能充分利用这些价值，并非因为这些洞见从未被提及，而是因为它们最终被归入演示文稿、收件箱、独立系统或电子表格中，而无人对其进行综合分析。

TikaInsights - 人工智能洞察管理软件

整合各类信息来源

顾问委员会、实地互动、学术会议、晚宴及演讲活动、出版物以及医疗信息咨询请求，均汇入一个受管控的工作流中——同时还包括销售、市场营销和临床支持部门提出的见解。

05_11_发掘可付诸行动的机遇

在信息采集环节确保辅导质量

Insight Coach会在洞察内容撰写时即刻进行评分，指出具体不足之处，建议修改方案，并为后续对话提供深入探讨的问题。质量问题在源头就得到解决，而非数月后才被发现。

加快洞察形成速度 | TikaInsights

关注主题，而不仅仅是数据量

当洞察被保存时，AI 增强功能便会自动运行：生成摘要、情感分析、主题标签、推荐后续步骤以及合规警示（包括不良事件和产品质量信号），从而让领导者能够按团队、产品和时间段查看正在浮现的哪些模式。

05_11_合规

跟踪每项操作直至确认完成

每条任务信息都包含负责人、截止日期、主题和优先级。未完成的任务会自动按时间划分为“逾期”和“即将到期”两类，管理者可在同一条记录中确认任务完成情况。

TikaInsights - 人工智能洞察管理

从所有能产生洞察的来源中收集洞察

TikaInsights 专为整个洞察供应链而设计，而不仅仅是针对 MSL 笔记。以下每个信息源均可通过以下两种方式之一接入 TikaInsights。

  • 顾问委员会——将讨论转化为结构化的洞察记录
  • 实地及关键意见领袖（KOL）互动—— 从医疗保健专业人员（HCP）的互动中生成洞察，并将专家、主题、产品及疾病状态整合到同一条记录中
  • 学术会议与研讨会——捕捉会议内容及会后热点主题
  • 晚宴、演讲及教育项目——记录活动中的所学内容
  • 出版物与科学文献——关联新兴主题背后的证据
  • 医疗信息咨询——将咨询信号纳入同一分析体系
  • 跨职能合作伙伴——销售、市场营销、临床支持及其他团队

在 Tika 中进行捕获。跨职能合作伙伴可直接录入洞察，或由医学事务负责人代为录入，因此，即使贡献者没有完整的 CRM 账户，也不会成为洞察未能被记录的原因。

连接已存储该信息的系统。当原始记录源位于其他系统时，TikaInsights 会自动导入洞察，避免重复录入。该系统还可独立运行，因此即使贡献者没有 CRM 账户，也不会导致洞察未能被记录。 无论采用哪种方式，记录都会保留其上下文信息：医疗保健专业人员（HCP）、产品、主题、疾病状态、战略主题、活动、团队、优先级及来源。

洞察教练

在洞察被归档之前就加以完善

洞察管理中最棘手的问题并非数量，而是质量。模糊或不完整的洞察无法进行分析、无法进行分流，也无法为决策提供支持——无论其上层的分析层有多么出色。

Insight Coach 是一款内置于洞察本身的人工智能写作教练。它会阅读贡献者撰写的内容，并给出以下反馈：

  • 对当前洞察内容的质量评分
  • 具体的不足之处——哪些内容缺失、表述模糊或无法用于分析
  • 一份供贡献者接受或拒绝的改写建议
  • 下次向医疗保健专业人员（HCP）提出的深入提问，以便通过后续对话弥补这些不足

该辅导功能在内容输入的瞬间即刻运行，此时贡献者仍在撰写过程中且仍可进行修改，同时也可应用于先前记录的见解。贡献者始终掌握主动权：既可接受修改建议，也可保留自己的表述。

TikaInsights - 人工智能洞察管理软件
TikaInsights 引擎——AI 洞察管理

经验证的行动落实

让每条洞察都得到落实

捕捉洞见是容易的部分。TikaInsights 会将每一条洞见纳入一个完整且经过验证的行动工作流，从而使医学事务部门能够展示基于所获洞见实际采取的行动及其结果。

  • 分配行动任务。每个洞察都可指定跟进负责人、截止日期、主题、子主题和优先级，从而使承诺明确而非隐含。
  • 跟踪任务进展。在“即将执行的行动”视图中，系统会持续将未完成的承诺分类为“逾期”、“本周到期”、“本月到期”和“高优先级未完成”四类。没有任何任务会悄无声息地过期。
  • 完成并验证。负责人在同一记录中将行动标记为已完成，经理则在该记录中进行审核，因此完成情况由负责人员验证，而非自行申报。
  • 衡量整个流程。领导层可以查看“洞察到行动”转化率、平均响应时间、待处理和逾期的后续事项，以及完成情况趋势。

支持网页、iPad、iPhone 和 Android 设备。在现场采集数据，返程途中进行审阅，随时随地与高管分享。

Access 在每台设备上都能识别用户角色和区域。手机或平板电脑并不能作为绕过网页端控制机制的捷径。

谁在使用TIKAINSIGHTS

专为运用医学洞见的人士打造

用例-1

前线医疗队

无论是在网页、iPad、iPhone 还是 Android 设备上，都能完整保留 HCP 及交互上下文，随时随地记录观察结果，包括会议间隙。

用例-2

医疗领导与运营

通过任何设备查看主题、情绪、后续处理及团队层面的规律，并统一分类体系、报告、访问权限和运营指标。

用例-3

高管和跨职能合作伙伴

随时随地查看相同的受监管洞察、仪表盘和报告。销售、市场营销和临床支持部门可直接参与，或通过医学事务负责人参与。

评估指南

医疗洞察管理软件的评估要点

一个医疗洞察管理平台必须具备七项功能：从顾问委员会、实地调研、关键意见领袖（KOL）互动、学术会议、项目、出版物以及医疗信息请求中收集数据；从没有CRM账户的人员处获取洞察，或将其从Veeva CRM导入；在数据采集阶段提升质量，同时确保贡献者仍可进行修正。 按团队、产品和时间段对主题进行分组。指定负责人和截止日期，并由经理核实完成情况。展示洞察转化为行动的比率、响应时间以及逾期跟进情况。支持在网页、iPad、iPhone和Android设备上运行，既可独立使用，也可与CRM系统协同工作。在洞察平台演示中应提出的六个问题。

常见问题

团队在做出选择前常会提出的疑问

什么是医疗洞察管理？

医疗洞察管理是医学事务部门的一项流程，旨在收集来自医疗保健专业人员（HCP）及其他外部利益相关者的观察结果，核查每条观察结果是否具体到足以进行分析，将其归类为主题，并指派后续跟进任务以便管理者进行核实。其衡量标准在于该洞察是否改变了决策、某项证据或现场行动。

医疗洞察管理软件应涵盖哪些功能？

该软件应不仅限于采集医学科学联络专员（MSL）的笔记，还应在贡献者撰写过程中实时提升内容质量，按产品和时间段展示主题，并追踪每项行动直至经核实的完成。无论独立运行还是与公司现有的客户关系管理（CRM）系统并行，该软件均应通过网页和移动端实现基于角色和区域的权限控制。

TikaInsights 能否在不替换现有 CRM 的情况下运行？

可以。贡献者可在 TikaInsights 中录入洞察，包括没有完整 CRM 席位的合作伙伴；医疗事务负责人也可代其录入。若记录已存在于其他系统（包括 Veeva CRM）中，TikaInsights 可导入该洞察，从而避免重复录入。

TikaInsights 如何处理 KOL 洞察？

KOL洞察会与医疗保健专业人员（HCP）、互动主题、产品及疾病状态保持关联。外勤团队可基于互动记录创建洞察。管理层随后可跨专家、产品及时间维度查看相关主题，并在同一记录中分配后续跟进任务。

什么是“洞察到行动率”？

洞察转化为行动率是指已捕获的洞察中，那些已指定负责人、设定截止日期且经经理核实已完成的部分所占的比例。TikaInsights 会显示该比率，并同时展示平均响应时间、待跟进事项及逾期跟进事项。

借助 TikaInsights，了解整个组织正在学习什么

将顾问委员会、互动交流、学术会议、项目、出版物和医疗信息整合到一个受管控的应用程序中——从源头进行指导，全程追踪直至采取经核实的行动，并可在网页、iPad、iPhone和Android设备上访问。