O que é um silo no setor?

Na indústria farmacêutica, os silos são descritos como funções de uma empresa, tanto internas quanto externas, que são separadas e não se integram entre si. A mentalidade de silo ocorre quando os departamentos não comunicam suas ideias, metas, ferramentas ou prioridades uns aos outros para atingir os objetivos da empresa. A forma de pensar da empresa é vertical, como um silo, fazendo com que as implementações sejam descoordenadas e redundantes, e dificultando a oportunidade de uma verdadeira otimização de ponta a ponta.

Os silos são comuns e podem existir tanto internamente quanto externamente em todo o setor.

Eles se formam por diversos motivos, mas frequentemente porque as equipes estão excessivamente focadas em atingir suas metas dentro do orçamento e do cronograma, e carecem da visibilidade e das habilidades de coordenação necessárias para otimizar de forma holística os processos de negócios em toda a organização. O cenário em que o Marketing adquire um sistema de gestão de ativos que não se integra ao CRM que a equipe de Vendas utiliza para apresentar materiais de marketing aprovados aos clientes, ou a variação de listas de profissionais de saúde e farmácias que são independentes e específicas para cada grupo que interage com elas, são exemplos clássicos de silos afetando os negócios internos.

De modo geral, quando os silos estão presentes e causam perturbações dentro de uma organização, eles se tornam visíveis para as relações comerciais externas e causam problemas semelhantes fora da organização.

Eliminando os silos

A eliminação de silos dentro de uma organização oferece às empresas a oportunidade de capitalizar sobre os investimentos atuais e gerar valor em todas as operações. Para eliminar esses silos, as empresas devem começar determinando onde o problema está ocorrendo. A capacidade de analisar as interações entre funções internas e externas para entender onde ocorre a desconexão na comunicação é um bom primeiro passo para remover um silo. Garantir que todas as principais partes interessadas de cada silo estejam envolvidas permite uma abordagem integrada e proporcionará uma maneira multifuncional de se transformar em uma organização produtiva.

Apresentando... o multicanal

Para vivenciar de fato sua organização multifacetada em todos os aspectos, adote a adaptação do multicanal ao setor. O multicanal destrói qualquer noção de silos ao imergir a integração na organização. Na indústria farmacêutica, a tradição dos silos estava gravemente desalinhada, e a introdução de uma abordagem multicanal reajustou o setor tanto interna quanto externamente.

Abordagens multifuncionais estimulam a colaboração adequada e novas fases dentro de uma empresa. Patrick Lencioni é citado chamando os silos de “desperdício de recursos, (que podem) matar a produtividade e comprometer o alcance das metas”. O multicanal é a abordagem que cria silos sinérgicos que trabalham juntos e se beneficiam mutuamente. Ela leva em conta as partes interessadas e analisa as interações entre múltiplos canais e a forma como geram resultados quando integrados. Devido à sinergia entre múltiplos canais, em vez de abordagens diretas de cima para baixo, a abordagem multicanal é uma implementação mais eficiente contra os silos na indústria farmacêutica.

A eliminação do uso de silos setoriais e a integração perfeita do multicanal aumentam a produtividade geral e a comunicação no ambiente de trabalho. Uma melhor colaboração na empresa leva diretamente a uma melhor tomada de decisões. A introdução do multicanal traz uma série de benefícios de alto nível e alto retorno.

Com a ajuda de análises avançadas e do Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM), sua empresa pode quebrar os silos e estabelecer conexões entre as diferentes áreas. Entre em contato com a TikaMobile Inc. ou envie um e-mail para info@tikamobile.com para saber como podemos ajudar você e seus colegas na integração multicanal, por meio do uso de nossos aplicativos de computação em nuvem.