製薬業界におけるギャップの解消

今日、業界をリードする企業は、本質的に「営業部門とマーケティング部門の間に存在する構造的な隔たりを解消する」という一点に焦点を当てた解決策を模索しています。どの組織においても、営業部門とマーケティング部門は根本的に異なるものの、密接に関連し合っています。企業の売上目標を達成するためには、営業担当者とマーケティング担当者の双方がターゲット顧客に伝える価値提案が一致していることが重要です。

本記事の議論の核心は、モバイルが製薬業界において営業とマーケティングの間のこの隔たりをいかに変革し、解消しようとしているかという点にあります。Statistaの調査によると、これまでに世界中で102,062mのモバイルアプリがダウンロードされています。この数字は、無視できないほど非常に大きなものです。 世界中の人々の生活におけるモバイルの普及は、極めて重要な意味を持っています。以下はeMarketerの最新調査によるグラフで、製薬業界におけるデジタル支出が過去5年間にわたり着実に増加していることを示しています。 2014年には、デジタル支出のうち3億7,300万ドルがモバイルに費やされました。各組織は、この分野における技術の進歩が急速であり、営業目標を組織のビジョンと整合させる必要があることを認識しつつあります。 営業担当者に対する効果的なナレッジマネジメントは、営業実績に多大な影響を与える可能性があります。製薬業界の営業担当者は、幅広い顧客層を相手に常に移動を続けています。この競争の激しい市場において、取引を即座に成立させるために何が必要かを理解することが鍵となります。分析ツールとデータ管理ツールの両方の機能を備えたモバイルアプリこそが、この問題の解決策です。

ここで、モバイルCRMアプリがどのような役割を果たすのか疑問に思うかもしれません。まず第一に、このアプリは、企業の計画、マーケティング、改善、および製品目標を整合させることができます。 さらに、営業担当者にとって、手間がかからずシームレスな顧客エンゲージメントツールとしても機能します。営業担当者とマーケティング担当者が効果的にコミュニケーションを取れない多くの理由の一つは、そのコミュニケーションが画一的で、ターゲットを絞っていないことにあります。 すべてのデータを必要な分野ごとにセグメント化するツールは、営業実績の向上とマーケティングチームの負担軽減に役立ちます。営業担当者が外出先であっても、常にパーソナライズされた情報を手元に持っている姿を想像してみてください！ これこそが、今日のモバイルが持つ力です。このツールは、リアルタイムのアラートや通知機能により、患者とのエンゲージメントを促進します。

先進的なCRMツールを活用することで、以下のことが可能になります：

• ビジネスのマーケティングROIを効果的に監視する
• パイプラインを効率的に管理する
• 営業担当者と顧客間のコミュニケーションチャネルを構築する
• 知識の共有を促進する
• 患者との関与を促進する
• アジャイルな事前コールにおいて
• 組織目標を共に達成するためにチームのパフォーマンスを向上させる

当社の製品「TikaPharma」を使えば、組織からのフィードバックやニーズに合わせてプラットフォーム全体を実際にカスタマイズできます。私たちは、貴社の競争優位性を高め、パフォーマンス目標の達成を支援することを信念としています。

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