TikaInsights
医療インサイト管理ソフトウェア
あらゆるインサイト。発生源で指導し、検証済みのアクションまで追跡。
TikaInsightsは、諮問委員会、現場での交流、出版物、学会、懇親会や講演プログラム、医療情報リクエストなどから組織が得た知見を一元管理します。さらに、寄稿者が執筆する際に知見の質について指導を行い、全エビデンスからテーマを分析し、その結果として生じたあらゆるアクションが検証済み完了に至るまで追跡します。
Web、iPad、iPhone、Androidで動作するため、同じインサイトを現場で収集し、帰路で確認し、ノートパソコンを待つことなく経営幹部に提示することができます。

ライフサイエンス分野の主要組織から信頼を寄せられています
その重要性
散発的な観察から実用的な医療インサイトへ
医療に関する知見は、一つの場所から生まれるものではありません。それは、諮問委員会の議論、MSL(メディカル・サイエンス・リエゾン)とのやり取り、学会のセッション、懇親会や講演プログラム、新しい出版物、医療情報の問い合わせ、そして営業、マーケティング、臨床サポート、その他の部門横断的なパートナーがすでに交わしている会話の中から浮かび上がってくるものです。 多くの組織がその価値を逃してしまうのは、インサイトが語られなかったからではなく、それがプレゼン資料や受信トレイ、別のシステム、あるいはスプレッドシートといった場所に埋もれてしまい、誰も一緒に分析しないためである。
あらゆる情報源から情報を収集
諮問委員会、現場での交流、学会、懇親会や講演プログラム、出版物、医療情報の問い合わせなど、これらすべてが、営業、マーケティング、臨床サポート部門から寄せられる知見とともに、一元管理されたワークフローに集約されます。
収集時点でのコーチの質
Insight Coachは、インサイトが書かれるその場で評価を行い、具体的な不足点を指摘し、書き直しの提案を行い、次回の会話に向けた掘り下げた質問を提示します。品質は数ヶ月後に発見されるのではなく、発生源で修正されます。
量だけでなく、テーマに注目しよう
AIを活用した分析により、要約、感情分析、推奨される次のアクション、テーマタグが生成されるため、リーダーはチーム別、製品別、期間別にどのような傾向が現れているかを把握できます。
すべてのアクションを追跡し、完了を確認する
各インサイトには、担当者、期限、トピック、優先度が設定されています。未完了のタスクは自動的に「期限切れ」および「近日期限」のカテゴリに分類され、マネージャーは同じレコード上で完了状況を確認します。

インサイトを生成するあらゆる情報源からインサイトを収集する
TikaInsightsは、MSLノートだけでなく、インサイトのサプライチェーン全体をカバーするように設計されています。以下の各情報源は、2つの方法のいずれかでTikaInsightsに連携できます。
- 諮問委員会— 議論を構造化されたインサイト記録へと発展させる
- 現場でのやり取り— HCPとのやり取りのトピックから直接インサイトを生成
- 学会・会議— セッションの知見やイベント後のテーマを収集
- 懇親会、講演、教育プログラム— イベントで得られた知見を記録
- 出版物および科学文献— 新たなテーマの背景にあるエビデンスを関連付ける
- 医療情報に関する問い合わせ— 問い合わせのシグナルを同じ分析に組み込む
- 部門横断的なパートナー— 営業、マーケティング、臨床サポート、その他のチーム
Tikaで情報を収集します。部門横断的なパートナーはインサイトを直接入力することも、メディカルアフェアーズの担当者がパートナーに代わって入力することも可能です。そのため、CRMのフルアクセス権を持たない貢献者が原因でインサイトが記録されないといった事態は決して起こりません。
すでに情報が保存されているシステムと連携します。記録のソースが別の場所にある場合、TikaInsightsはそのシステムと連携するため、インサイトを手動で再入力することなく取り込むことができます。いずれの場合も、記録にはHCP、製品、トピック、疾患状態、戦略的テーマ、イベント、チーム、優先度、情報源といったコンテキストが保持されます。
インサイト・コーチ
ファイルされる前に、洞察力を高めましょう
インサイト管理において最も難しい課題は、量ではありません。質なのです。曖昧で不完全なインサイトは、たとえその上の分析レイヤーがどれほど優れていても、分析もできず、適切な担当者に振り分けることもできず、意思決定の根拠にもなり得ません。
「Insight Coach」は、インサイトそのものに組み込まれたAIライティングコーチです。投稿者が書いた内容を読み取り、次のように応答します:
- 記述されたインサイトの品質スコア
- 具体的な不足点――何が欠けているか、曖昧な点、分析に利用できない点
- 作成者が受け入れまたは拒否できる書き直しの提案
- 次回の医療従事者(HCP)との対話でその不足を解消できるよう、次に尋ねるべき掘り下げ質問
コーチングは、投稿者がまだ執筆中で修正が可能な入力時点で実行されるほか、以前に記録されたインサイトにも適用可能です。投稿者は常に主導権を握っており、書き換え案を受け入れるか、自身の表現を維持するかを選択できます。


検証済みのアクションのフォローアップ
あらゆるインサイトについて、確実にフォローアップを行う
インサイトを把握するのは簡単なことです。TikaInsightsは、それぞれのインサイトを完全かつ検証済みのアクションワークフローを通じて処理するため、メディカルアフェアーズ部門は、得られた知見の結果として実際に何が起きたかを明確に示すことができます。
- アクションを割り当てます。すべてのインサイトには、フォローアップ担当者、期限、トピック、サブトピック、優先度を設定できるため、コミットメントは暗黙的なものではなく、明示的なものとなります。
- 経過を追跡します。「今後のアクション」ビューでは、未完了のコミットメントが「期限切れ」、「今週期限」、「今月期限」、「高優先度の未完了」に継続的に分類されます。何もこっそりと期限切れになることはありません。
- 完了と検証を行います。担当者がアクションを「完了」としてマークし、マネージャーが同じ記録内でそれを確認するため、完了は自己申告ではなく、責任ある人物によって検証されます。
- このサイクルを測定する。経営陣は、インサイトからアクションへの転換率、平均応答時間、保留中および期限切れのフォローアップ、完了の傾向を把握できます。
TIKAINSIGHTSの利用者は誰か
医療に関する知見を活用する方々のために開発されました
現場医療チーム
HCPややり取りの文脈をそのままに、Web、iPad、iPhone、Android上で、会議の合間を含め、観察内容を記録できます。
医療リーダーシップと運営
どのデバイスからでも、テーマ、感情分析、フォローアップ、チームレベルの傾向を確認し、分類体系、レポート、アクセス権限、運用指標を標準化します。
経営幹部および部門横断的なパートナー
外出先でも、管理対象のインサイト、ダッシュボード、レポートを同じように閲覧できます。営業、マーケティング、臨床サポートの各部門は、直接、あるいはメディカルアフェアーズの担当者を通じて貢献しています。
評価ガイド
医療インサイト管理ソフトウェアの評価ポイント
そのプラットフォームが、あらゆる情報源からデータを収集できるか、パートナーから提出されたインサイトを受け入れられるか、あるいはそれらを保管するシステムと連携できるか、収集時にインサイトの品質を向上させられるか、繰り返し現れるテーマをグループ化できるか、フォローアップアクションを割り当てて確認できるか、インサイトからアクションへの転換率を測定できるか、Webおよびモバイルで動作するか、そしてCRMとは独立して運用できるかを確認してください。
