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TikaInsights

医療インサイト管理ソフトウェア

あらゆるインサイト。作成段階から指導し、検証済みのアクションまで追跡。

TikaInsightsは、メディカルアフェアーズ向けの医療インサイト管理ソフトウェアです。インサイトが作成される過程でその都度指導を行い、テーマを抽出するとともに、すべてのアクションが検証済みの完了に至るまで追跡します。

Web、iPad、iPhone、Androidで動作するため、現場でインサイトを記録し、帰路で確認し、ノートパソコンを待つことなく経営幹部に提示することができます。

TikaInsights

ライフサイエンス分野の主要組織から信頼されています

その重要性

医療インサイトの管理――散在するメモから検証済みのアクションへ

医療インサイトは、特定の場所からだけ生まれるものではありません。アドバイザリーボードの議論、MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）とのやり取り、学会のセッション、懇親会や講演プログラム、新しい出版物、医療情報の問い合わせ、そして営業、マーケティング、臨床サポート、その他の部門横断的なパートナーがすでに交わしている会話の中から浮かび上がってきます。 多くの組織がその価値を活かせないのは、インサイトが語られなかったからではなく、プレゼン資料や受信トレイ、別のシステム、あるいはスプレッドシートなどに散在し、誰もそれらをまとめて分析していないためです。

TikaInsights - AIインサイト管理ソフトウェア

あらゆる情報源から情報を収集

諮問委員会、現場での交流、学会、懇親会や講演プログラム、出版物、医療情報の問い合わせなど、これらすべてが、営業、マーケティング、臨床サポート部門から寄せられた知見とともに、一元管理されたワークフローに集約されます。

05_11_実践可能な機会の発見

収集時点でのコーチングの質

Insight Coachは、インサイトが記述されるその場で評価を行い、具体的な不足点を指摘し、書き直しの提案を行い、次回の対話に向けた掘り下げた質問を提示します。品質は数ヶ月後に発見されるのではなく、発生源で修正されます。

インサイト獲得までの時間を短縮 | TikaInsights

量だけでなく、テーマに注目する

インサイトが保存されると、AIによる情報強化処理が実行されます。これにより、要約、感情分析、テーマタグ、推奨される次のアクション、およびコンプライアンス上のフラグ（有害事象や製品品質に関するシグナルを含む）が生成され、リーダーはチーム別、製品別、期間別にどのようなパターンが浮かび上がっているかを確認できます。

05_11_コンプライアンス

すべてのアクションを追跡し、完了を確認する

各インサイトには、担当者、期限、トピック、優先度が設定されています。未完了のタスクは自動的に「期限切れ」および「近日期限」のカテゴリに分類され、マネージャーは同じレコード上で完了状況を確認します。

TikaInsights - AIインサイト管理

インサイトを生成するあらゆる情報源からインサイトを収集する

TikaInsightsは、MSLノートだけでなく、インサイトのサプライチェーン全体に対応するように設計されています。以下の各情報源は、2つの方法のいずれかでTikaInsightsに連携できます。

  • 諮問委員会— 議論を構造化されたインサイト記録へと発展させる
  • 現場およびKOLとのやり取り — 医療従事者（HCP）とのやり取りからインサイトを生成し、専門家、トピック、製品、疾患の状態を同一の記録にまとめます
  • 学会・カンファレンス— セッションの知見やイベント後のテーマを収集
  • 懇親会、講演、教育プログラム— イベントで得られた知見を記録
  • 出版物および科学文献— 新たなテーマの背景にあるエビデンスを関連付ける
  • 医療情報の照会— 照会のシグナルを同一の分析に組み込む
  • 部門横断的なパートナー— 営業、マーケティング、臨床サポート、その他のチーム

Tikaで情報を収集します。部門横断的なパートナーはインサイトを直接入力することも、メディカルアフェアーズの担当者がパートナーに代わって入力することも可能です。そのため、CRMのフルアクセス権を持たない貢献者が原因でインサイトが記録されないという事態は決して起こりません。

すでに情報が保存されているシステムと連携します。記録のソースが別の場所にある場合でも、TikaInsightsがインサイトを取り込むため、再入力の手間が省けます。また、システムは自律的に動作するため、CRMのフルアクセス権を持たない貢献者が原因でインサイトが記録されないという事態も発生しません。 いずれの場合も、記録にはHCP、製品、トピック、疾患の状態、戦略的テーマ、イベント、チーム、優先度、情報源といったコンテキストが保持されます。

インサイト・コーチ

ファイルされる前に、洞察力を高めましょう

インサイト管理において最も難しい問題は、量ではありません。質なのです。曖昧だったり不完全だったりするインサイトは、たとえその上に構築された分析レイヤーがどれほど優れていても、分析もできず、適切な担当者に割り当てることもできず、意思決定の根拠にもなり得ません。

「Insight Coach」は、インサイトそのものに組み込まれたAIライティングコーチです。投稿者が書いた内容を読み取り、次のように応答します：

  • 記述されたインサイトの品質スコア
  • 具体的な不足点――何が欠けているか、曖昧な点、分析に利用できない点
  • 作成者が承諾または拒否できる書き直しの提案
  • 次回の医療従事者（HCP）との対話でその不足を解消できるよう、次に尋ねるべき掘り下げ質問

コーチングは、投稿者がまだ執筆中で修正が可能な入力時点で実行されますが、以前に記録されたインサイトにも適用可能です。投稿者は常に主導権を握っており、書き換え案を受け入れるか、自身の表現を維持するかを選択できます。

TikaInsights - AIインサイト管理ソフトウェア
TikaInsights Engine - AIインサイト管理

検証済みアクションのフォローアップ

あらゆる知見を確実に完結させる

インサイトを把握するのは簡単なことです。TikaInsightsは、それぞれのインサイトを完全かつ検証済みのアクションワークフローを通じて処理するため、メディカルアフェアーズ部門は、得られた知見の結果として実際に何が起きたかを明確に示すことができます。

  • アクションを割り当てます。すべてのインサイトには、フォローアップ担当者、期限、トピック、サブトピック、優先度を設定できるため、取り組みは暗黙的なものではなく、明示的なものとなります。
  • 経過を追跡します。「今後のアクション」ビューでは、未完了のコミットメントが「期限切れ」、「今週の期限」、「今月の期限」、「高優先度の未完了」に継続的に分類されます。何も黙って期限切れになることはありません。
  • 完了と検証を行います。担当者がアクションを「完了」とマークし、マネージャーが同じレコード内でそれを確認するため、完了は自己申告ではなく、責任ある人物によって検証されます。
  • このループを測定します。経営陣は、インサイトからアクションへの転換率、平均応答時間、保留中および期限切れのフォローアップ、完了率の傾向を把握できます。

Web、iPad、iPhone、Androidでご利用いただけます。現場でデータを収集し、帰路で確認し、移動中に経営陣と共有できます。

Accessは、どのデバイスでもロールと担当エリアに応じたアクセス制御を維持します。スマートフォンやタブレットを使用しても、Web上で適用されるアクセス制御を迂回する手段にはなりません。

TIKAINSIGHTSの利用者は誰か

医療に関する知見を活用する方々のために開発されました

ユースケース-1

現場医療チーム

HCPややり取りの文脈をそのままに、Web、iPad、iPhone、Android上で、会議の合間を含め、観察内容を記録できます。

ユースケース2

医療リーダーシップと運営

どのデバイスからでも、テーマ、感情分析、フォローアップ、チームレベルの傾向を確認し、分類体系、レポート、アクセス権限、運用指標を標準化します。

ユースケース3

経営幹部および部門横断的なパートナー

外出先でも、社内と同じ管理されたインサイト、ダッシュボード、レポートにアクセスできます。営業、マーケティング、臨床サポートの各部門は、直接、あるいはメディカルアフェアーズの担当者を通じて貢献しています。

評価ガイド

メディカル・インサイト管理ソフトウェアで評価すべき点

メディカル・インサイト管理プラットフォームには、7つの役割が求められます。諮問委員会、現場やKOLとのやり取り、学会、プログラム、出版物、および医療情報リクエストから情報を収集すること。CRMのライセンスを持たない担当者からのインサイトを取り込んだり、Veeva CRMからインサイトをインポートしたりすること。情報提供者がまだ修正可能な段階で、収集時の品質を向上させること。 テーマをチーム、製品、期間ごとにグループ化する。担当者と期限を割り当て、マネージャーが完了を確認できるようにする。インサイトからアクションへの転換率、応答時間、期限切れのフォローアップを表示する。Web、iPad、iPhone、Android上で、単独またはCRMと連携して動作する。インサイトプラットフォームのデモで尋ねるべき6つの質問。

よくある質問

チームが選択する前に尋ねる質問

メディカル・インサイト管理とは何ですか？

メディカル・インサイト管理とは、医療従事者（HCP）やその他の外部ステークホルダーからの観察情報を収集し、それぞれが分析に十分な具体性を持っているかを確認し、テーマごとに分類し、マネージャーが検証可能なフォローアップを割り当てるという、メディカル・アフェアーズのプロセスです。その成果は、そのインサイトが意思決定、エビデンス、または現場での行動に変化をもたらしたかどうかによって測定されます。

メディカル・インサイト管理ソフトウェアにはどのような機能が求められるか？

MSLのメモ以外にもインサイトを取り込み、投稿者が記述している最中に品質を向上させ、製品別・期間別のテーマを表示し、各アクションが確認済み完了に至るまで追跡できる必要があります。また、Webおよびモバイル上で役割や担当地域ごとの制御を行い、単独で、あるいは企業が既に使用しているCRMと連携して、これらの機能を実現できる必要があります。

TikaInsightsは、CRMを置き換えることなく運用できますか？

はい。CRMのフルライセンスを持たないパートナーを含め、作成者がTikaInsightsにインサイトを入力できるほか、メディカルアフェアーズの担当者が代わりに入力することも可能です。Veeva CRMを含む他のシステムに記録がすでに存在する場合、TikaInsightsはそのインサイトをインポートできるため、再入力の手間が省けます。

TikaInsightsはKOLインサイトをどのように扱いますか？

KOLインサイトは、HCP、インタラクションのトピック、製品、および疾患状態に紐付けられたままになります。フィールドチームがインタラクションに基づいて作成します。その後、経営陣は専門家、製品、および期間を横断したテーマを把握し、同じレコード上でフォローアップを割り当てます。

「インサイト・トゥ・アクション率」とは何ですか？

インサイト・トゥ・アクション率とは、担当者が割り当てられ、期限が設定され、かつマネージャーによって完了が確認されたインサイトの割合を指します。TikaInsightsでは、この率に加え、平均対応時間、未処理のフォローアップ、期限切れのフォローアップも表示されます。

TikaInsightsで、組織全体が何を学んでいるかを確認しましょう

諮問委員会、交流、学会、プログラム、出版物、医療情報を、単一の管理されたアプリケーションに統合します。情報源から適切な指導を受け、検証済みのアクションに至るまで追跡が可能で、Web、iPad、iPhone、Androidで利用できます。