TikaPharma
商用CRM・スタンドアロンまたはオーバーレイ・収益向上を目的として構築
よくある質問
わかりやすい表現。レポートビルダーは不要。
得られるもの
優先順位付けされた訪問リスト
各HCPについて、今週訪問すべき理由が明記されています。
営業チームには、主体的な知性が求められます。
TikaPharmaは、製薬営業向けに特化して設計されたAIネイティブのCRMです。訪問前の計画立案、HCPスコアリング、サンプル提供、コーチング、クローズドループマーケティングに対応しています。既存のシステムを全面的に置き換えることなく、スタンドアロンの営業用CRMとして導入することも、既存のシステムに重ねて導入することも可能です。 関連製品であるTikaMSL、TikaVEO、TikaPayorは、同じプラットフォームをメディカルアフェアーズおよびマーケットアクセス分野へと拡張します。
ライフサイエンス分野における10年以上の実績
プラットフォームの利用率：94％
」を提供
ライフサイエンス分野の主要な組織から信頼されています
当社の理念
「リーチと頻度」だけでは、収益については何もわかりません。私たちは、成果につながる要素を測定します。
TikaPharmaを主要な営業用CRMとして運用する場合でも、既存のプラットフォームと併用する場合でも、このソリューションは「見せかけのKPI」を「成果主導のインサイト」へと置き換えます。具体的には、コール品質スコア、処方への影響、医療従事者（HCP）との関与の深さ、コーチングの効果、そして営業担当者のあらゆる接点を実際の営業成果に結びつけるテリトリー分析などが挙げられます。
インパクト指標
見せかけのKPI対成果に基づく知見。
従来のCRMはアクティビティの数をカウントします。TikaPharmaは、それらのアクティビティがもたらす成果を測定します。すべてのダッシュボード、レポート、アラートは、「どのような収益効果を生み出したか」という1つの問いを軸に設計されています。
| 従来のCRMの指標 | TikaPharmaの成果指標 | |
|---|---|---|
| 今月の電話件数 | → | 通話品質スコア 会話のトピック、医療従事者（HCP）との関与度、およびフォローアップ状況に基づいてAIが算出した通話の効果性。 処方への影響：各インタラクションから30日以内のTRx/NRxの変化量（担当地域別に帰属）。 |
| 担当地域内の医療従事者（HCP）総数 | → | HCPTikaScore：処方量、市場シェア、処方薬リストへの影響力、およびエンゲージメント履歴を用いた動的なスコアリング。 優先順位付けされたターゲットリスト |
| 今四半期にサンプル提供を中止した対象 | → | サンプルから処方への転換率：60日間の期間におけるサンプリング活動と新規処方箋発行との相関関係。 在庫精度 |
| 送信されたメール | → | CLMエンゲージメント分析：開封率、閲覧時間、クリック率、アセット活用率、およびクローズドループアトリビューション。 コンテンツの効果 |
| 記録されたコーチングセッション数 | → | コンピテンシーの進捗状況：コーチングの各側面における担当者のスキル開発を追跡し、実施前後のパフォーマンスの差を把握。 現場でのパフォーマンス向上 |
| 訪問した顧客数 | → | アカウント浸透指数：関与した意思決定者の割合、契約遵守状況、処方集への掲載状況、および戦略的アカウント計画の達成度。 IDN／GPO契約の履行率 |
販売実行サイクル
担当エリアの計画策定から売上への影響まで。
TikaPharmaは、担当エリアの調整から訪問後の分析に至るまで、製薬営業のワークフローのあらゆる段階を単一のプラットフォーム上でサポートしています。
貴社の販売戦略に合わせてカスタマイズ
目標、スコアリングモデル、KPI、コーチングの評価項目、およびテリトリー構造は、顧客ごと、ブランドごと、ライフサイクルステージごとに完全に設定可能です。立ち上げ段階のチームはリーチ拡大と市場開拓を重視し、成熟したブランドはシェア拡大と顧客への浸透に注力します。すべての指標は、貴社の事業計画と整合しています。
AGENTIC AI
単に答えるだけでなく、自ら行動するAI。
TikaPharmaの組み込み型アシスタントは、単にチャットをするだけではありません。推論を行い、リアルタイムのデータを照会し、レポートを作成します。リアルタイムのCRMデータにLLM機能を適用することで、すべての回答が確かな根拠に基づいたものとなります。
平易な英語で質問してください。AIが適切な機能を呼び出し、回答を作成して、即座に返します。
このアシスタントは、REST APIと同じサービスレイヤーを使用しています。HCP検索、アカウント、処方箋、サンプル提供、コーチングなど、常に最新の情報を提供します。
担当エリアのビジネスレビュー、コーチングの要約、アカウント分析をストリーム形式で生成します。WordまたはExcel形式でダウンロード可能です。
処方傾向、エンゲージメントの最新状況、市場動向、競合のシグナルを分析し、各医療従事者（HCP）に対して最も効果的なアクションを提示します。
AIツールへのオープンな接続を可能にするModel Context Protocol（MCP）サーバー。互換性のあるエージェントであれば、カスタム統合なしでTikaのCRMツールを呼び出すことができます。
処方箋数を予測し、リスクのあるアカウントを特定し、遅行指標のレポートに反映される前にシェアの変化をキャッチします。
プラットフォームモジュール
製薬業界の営業ワークフローに特化して設計されています。
すべてのモジュールは、営業活動を中核として設計されています。成果指標、フィールドラベル、ワークフローは、各顧客の戦略や製品のライフサイクル段階に合わせて設定されます。
AIを活用した
訪問前の計画立案と医療従事者（HCP）のスコアリング
営業担当者が訪問する前に、360度のHCPプロファイルを確実に提供します。TikaScoreは、処方量、市場シェア、処方集への影響力、エンゲージメント履歴、競合他社の活動に基づいてHCPをランク付けします。
- TikaScore— TRx、NBRx、市場シェア、支払者構成に基づく動的な優先順位付け
- 360° HCPプロファイル— 処方履歴、所属機関、好みのチャネル、タイムライン、および処方薬リスト上のステータス
- 動的訪問プランナー— 医師およびアカウントごとの訪問目標、緊急度、および次善のアクションの提案
- 競合アラート— 処方動向が競合他社へとシフトした際の通知
- 所要時間の短縮— 導入により、訪問前の計画立案時間が約20分から約2分に短縮
エンドツーエンド
サンプル管理
ベンダーとの双方向連携、リアルタイムの在庫管理、完全な監査証跡を備えたサンプル管理。
- ベンダー連携— フルフィルメントベンダーとの双方向同期
- ライフサイクル全体— 医療従事者（HCP）ごとの納品、受領、返品、および移管
- バッチおよびロットの追跡— バッチ番号および数量ごとの在庫管理
- サンプルと処方箋の関連付け— 設定可能な期間における処方箋の増加数とサンプリングの相関関係
- 規制薬物— 高価な医薬品や規制薬物に対する申請および承認プロセス
エンドツーエンド
コーチングおよび現場管理
体系化された現場同行レポート、共有目標、およびコーチングが実際にパフォーマンスの向上につながったかどうかの記録。
- コーチングレポートビルダー— 能力評価スコア付きの外出報告書。移動中に作成可能
- 共有目標— KPIと連動したチーム全体または個人の目標
- コンピテンシーの進捗— 時間の経過に伴う各次元におけるスキル開発
- マネージャー向けダッシュボード— 担当営業担当者ごとの活動状況、計画達成度、リーチと頻度、およびKPI
- パフォーマンスの相関関係— 担当エリアの成果と、コーチングの頻度およびスコアを関連付ける
分析
データと分析
該当する場合は、請求データ、患者分析、市場情報を単一の分析レイヤーに統合します。「次に取るべき最善のアクション（Next Best Action）」により、営業担当者は最も影響力の大きい業務に集中できます。
- 柔軟なデータ統合— 権限の範囲内で、HCP および担当エリアレベルでの TRx、NRx、NBRx、市場シェア、および支払者構成を把握
- 患者レベルの分析— 新規開始、切り替え、継続、中断（利用可能な場合）
- 「Next Best Action」 — マーケティング動向、処方行動、患者からのシグナルに基づく緊急度
- インセンティブ報酬— 現在の IC および予測値、ならびに「もし～なら」シナリオ
- アドホックレポート— ドリルダウン機能と定期配信機能を備えたインタラクティブなダッシュボード
オムニチャネル
バーチャル・エンゲージメント（TikaConnect）
承認済みのメールに加え、CRMからビデオ会議のスケジュール設定、実施、および評価を行います。
- ワンクリックビデオ— CRMカレンダーからバーチャル通話をスケジュールし、開始
- 承認済みメール— 配信、開封、クリック追跡機能を備えた事前承認済みHTMLメール
- エンゲージメント分析— 会議の質、出席状況、共有されたコンテンツ、フォローアップ
- ハイブリッド通話— 対面およびバーチャルでのやり取りを1つのワークフローで記録・評価
戦略的
アカウント管理（IDN／GPO）
医療システムの概要、契約の履行状況、および処方薬リストの状況。これらの情報は、フィールドセールス、NAM、マーケットアクセス部門間で共有されます。
- 医療システムの概要— 組織階層、意思決定者、処方薬リスト委員会、および提携関係
- 契約および処方薬リスト— 契約内容の反映、コンプライアンスアラート、更新スケジュール
- 提案パイプライン— 段階別のRFPおよび戦略的機会
- 部門横断的な連携— 同一アカウントにおけるフィールドセールス、NAM、およびマーケットアクセス
- 市場浸透度スコアリング— 関与している意思決定者、カバレッジの範囲、および計画達成状況
AIを活用した
クローズドループ・マーケティングおよびeディテーリング
通話中に承認済みコンテンツを提示し、提示内容や処方行動への影響の有無を記録。
- 承認済みコンテンツライブラリ— 研究データ、視覚資料、インタラクティブ資産、MRLベンダーとの連携
- アセットの利用状況— どのコンテンツが、どのくらいの頻度で使用され、処方行動にどのような影響を与えたか
- eディテーリング— 閲覧されたスライド、スライドごとの閲覧時間、および共有回数
- コンテンツの有効性— アセットの利用状況とエンゲージメント、および処方結果との相関関係
- マーケティングとの連携— 医療従事者がプロモーションに応答したり、製品情報をリクエストしたりした際の通知
AIを活用した
インテリジェントなルーティングと地理マッピング
HCPリスト、カレンダー、地図を1つのワークスペースに統合。「Plan My Day」は、TikaScoreと最新のエンゲージメントデータに基づいて1日のスケジュールを構築します。
- 「Plan My Day」 — TikaScore、緊急度、地理的クラスタリングに基づいて重み付けされたルート
- 地理マッピング— カバー範囲、医療従事者の密度、市場機会を1つの地図上で可視化
- 所要時間— 迂回要因を考慮したセグメントごとの推定値
- カレンダー同期— 日別、週別、月別の表示、ドラッグ＆ドロップ対応
- ナビゲーション— ルートに基づいたターンバイターン方式の案内
データ・インテリジェンス
統合されたコンテンツおよびデータレイヤー。
TikaPharmaは、CRM活動と、請求データ、処方薬リスト、競合情報、患者分析といった外部市場データを統合し、すべての医療従事者（HCP）および顧客アカウントを360°の視点で把握します。
TRx、NRx、NBRx、およびHCP、アカウント、テリトリーレベルでの市場シェアを、該当する場合は統合して表示します。
HCP プロファイル上の処方薬リストのステータス、支払者構成、および保険適用範囲。これにより、メッセージが保険プランと整合するようになります。
サンシャイン法／CMSデータ。支出の集計、前年比の追跡、規制準拠のエクスポート形式に対応しています。
エンゲージメント、サンプリング、処方傾向、競合データを統合し、戦略的な事業レビューに活用。
ドメインを横断して検索。データ変更管理（DCM）により、営業担当者はマスターデータチケットを待つことなく医療従事者（HCP）を追加できます。
競合他社への処方傾向の変化、新規参入者の出現、または自社ブランドに影響を与える処方薬リストの変更が発生した際にアラートを発信します。
アーキテクチャと機能
拡張性、セキュリティ、グローバル展開を念頭に構築されています。
プラットフォームの差別化要因
TikaPharmaの特徴。
単なる機能以上の価値。TikaPharmaは、商業製薬企業向けに設計されています：マルチブランド、マルチチーム、コンプライアンス対応、そしてAI対応。
営業部門向け「TikaPharma」。メディカルアフェアーズ向け「TikaMSL」。市場アクセス（MA）向け「TikaVEO」。商業市場アクセス向け「TikaPayor」。それぞれ独自のナビゲーションとワークフローを備え、1つの設定可能なプラットフォーム上で統合されています。
現在ご利用中のCRMにTikaPharmaをレイヤーとして重ねることで、エージェント型AI、コール前のインテリジェンス、コーチング、成果分析機能を追加できます。あるいは、コマーシャルCRMとして導入することも可能です。
機能の呼び出しはアーキテクチャに組み込まれており、単に上に乗せただけのチャットボットではありません。サービス、セキュリティモデル、データアクセスはすべて従来通りです。
HCPスコアリング、コールプランの目標、コーチング指標、テリトリー構造、モジュールの可視性は、顧客ごと、ブランドごと、ライフサイクルステージごとに設定可能です。
iPad、iPhone、Android、またはデスクトップに対応。利用率は94％に達し、訪問前の計画立案時間は約20分から約2分に短縮されます。
ワークフローイベント（競合他社のシフト変更、コーチングの期限、訪問計画の不備、処方薬リストの変更、新規患者のシグナルなど）に対するテンプレート化されたメールおよびアラート。