TikaMSL
CRM PER GLI AFFARI MEDICI
I team di Medical Affairs meritano l’intelligenza di Agentic
Risultati, non semplici attività. Un'IA che agisce, non si limita a rispondere.
TikaMSL è la piattaforma CRM nativa per l’IA progettata appositamente per gli Affari Medici: MSL, coinvolgimento dei KOL, informazioni mediche, programmi per relatori e scambi scientifici. Implementatela come CRM autonomo per gli Affari Medici o integratela nel vostro sistema esistente senza doverlo sostituire completamente. I prodotti complementari TikaPharma, TikaVEO e TikaPayor estendono la piattaforma ai team commerciali e di accesso al mercato.
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serviti
SCELTA DALLE PRINCIPALI ORGANIZZAZIONI DEL SETTORE DELLE SCIENZE DELLA VITA
LA NOSTRA FILOSOFIA
Il “numero di chiamate” non dice nulla sull’impatto. Noi misuriamo ciò che fa davvero la differenza.
Sia che utilizziate TikaMSL come CRM principale per gli affari medici o che lo integriate nella vostra piattaforma esistente, sostituisce i KPI di facciata con informazioni basate sui risultati: tassi di conversione delle intuizioni in azioni, progressi nello sviluppo dei KOL, velocità di risposta e qualità del coinvolgimento che collega lo scambio scientifico ai risultati nel mondo reale.
Ogni dashboard, report e avviso è progettato intorno alla domanda: “Che impatto abbiamo avuto sull’ecosistema sanitario?”
METRICHE DI IMPATTO
KPI di facciata vs. Outcome Intelligence
I CRM tradizionali contano le attività. Tika misura i risultati prodotti da tali attività. Ogni metrica tradizionale riportata a sinistra ha una corrispondente metrica orientata ai risultati a destra: seleziona una qualsiasi delle metriche evidenziate per vedere come Tika la definisce e la monitora.
| Metrica CRM tradizionale | Metrica di risultato di Tika | |
|---|---|---|
| Numero di interazioni questo mese | → | Risultati delle interazioni e tasso di follow-up |
| Totale operatori sanitari nel territorio | → | Progressione nella fase KOL (Identificazione → Promotore)i |
| Numero di approfondimenti registrati | → | Percentuale di "Insight-to-Action" e tempo medio di risposta (giorni)i |
| Eventi a cui si è partecipato | → | KPI della conferenzai, coinvolgimento nelle sessioni, analisi post-eventoi |
| Email inviate | → | Analisi del sentimenti, monitoraggio dei temi strategici |
| Eventi con relatori prenotati | → | Tasso di conformità FMV, rapporto spesa/limite massimo, sviluppo dei relatori |
IL CONTINUUM DEI KOL
Dall’identificazione al titolo
Tika monitora il percorso di ogni operatore sanitario lungo un continuum di sviluppo interamente personalizzato in base alla strategia della vostra organizzazione, all’area terapeutica e alla fase del ciclo di vita del prodotto. Che vi troviate nella fase di ricerca pre-lancio o in quella di promozione post-lancio, sarete voi a definire le fasi, le etichette e i criteri di progressione.
Fasi, etichette, KPI, definizioni dei livelli e criteri di progressione sono completamente configurabili per cliente, per area terapeutica e per fase del ciclo di vita del prodotto. I team pre-lancio danno priorità all’identificazione e all’avvio; i marchi consolidati si concentrano sull’approfondimento della collaborazione e sulla misurazione dell’impatto della promozione. Ogni metrica è allineata al vostro piano strategico, non a un modello generico.
Genera report in tempo reale in stile dossier sui KOL relativi a qualsiasi operatore sanitario — con documenti scaricabili in formato Word/Excel — per migliorare la pianificazione pre-contatto. Stabilisci la priorità dei KOL da coinvolgere in base alla cronologia delle interazioni, al profilo delle pubblicazioni e al coinvolgimento nelle sperimentazioni cliniche.
IA AGENTICA
Un'intelligenza artificiale che agisce, non si limita a rispondere
L’assistente AI integrato di Tika non si limita a chattare: ragiona, interroga dati in tempo reale e redige report. Grazie all’utilizzo delle chiamate di funzione LLM con accesso in tempo reale ai dati CRM, si basa sempre su informazioni veritiere, senza mai generare risultati errati a causa di dati di addestramento obsoleti.
Poni domande in un inglese semplice. L’IA richiama autonomamente le giuste funzioni del database, formula la risposta e la restituisce in tempo reale.
L’assistente utilizza lo stesso livello di servizio impiegato dalla tua API REST: ricerca di operatori sanitari, profili dei relatori, cronologia delle interazioni, dettagli dell’account. Nessuna istantanea obsoleta. Sempre aggiornato.
Generazione in tempo reale di report di approfondimento, dossier di analisi dei KOL e sintesi delle conferenze con avanzamento sezione per sezione. Scaricabili in formato Word o Excel.
La modalità “Analizza gli insight” utilizza l’IA basata su RAG per individuare i temi chiave, riassumere le tendenze del sentiment e identificare modelli strategici nel corpus di insight del proprio territorio.
Tika mette a disposizione un server Model Context Protocol (MCP) — l’“USB-C per l’IA”. Qualsiasi agente compatibile con MCP può individuare e richiamare gli strumenti CRM di Tika senza bisogno di integrazioni personalizzate.
Al termine delle sessioni della conferenza, l’IA di Tika genera sintesi strutturate che riportano le discussioni scientifiche chiave, il coinvolgimento dei partecipanti e le azioni di follow-up.
MODULI DELLA PIATTAFORMA
Progettati appositamente per i flussi di lavoro nel settore delle scienze della vita
Ogni modulo di TikaMSL è progettato intorno ai flussi di lavoro delle Affari Medici: coinvolgimento degli MSL, sviluppo dei KOL, informazioni mediche, programmi per relatori e scambi scientifici. Risultati, etichette di campo e flussi di lavoro sono personalizzati in base alla strategia di ciascun cliente e alla fase del ciclo di vita del prodotto. Sulla stessa piattaforma sono disponibili moduli aggiuntivi per i team commerciali (TikaPharma) e di accesso al mercato (TikaVEO, TikaPayor). Ogni modulo è accompagnato da un breve video dimostrativo tratto dalla libreria Tika.
Raccogli, classifica e agisci sulle informazioni raccolte sul campo con un modulo progettato per le analisi scientifiche. Collega le analisi a operatori sanitari, prodotti e temi strategici. Monitora il sentiment, imposta le date di follow-up e misura il tasso di conversione delle analisi in azioni del tuo team.
- Percentuale di conversione da insight ad azione — follow-up completati rispetto al totale degli insight con scadenze
- Tempo medio di risposta — giorni dall’acquisizione all’azione di follow-up
- Modalità “Analisi AI ” — l’IA conversazionale individua temi chiave, sentiment e implicazioni strategiche
- Generazione di report in tempo reale — l’IA redige report completi sezione per sezione
- Dettatura vocale — acquisisci le informazioni sul campo tramite la conversione da voce a testo
- Dashboard sul sentiment e sui prodotti — monitoraggio dei collaboratori e grafici di tendenza
Gestisci l’intero ciclo di vita dei relatori, dalla nomina al pagamento e alla rendicontazione fiscale, con monitoraggio integrato del valore di mercato (FMV), gestione dei contratti e un portale dedicato agli operatori sanitari.
- Ciclo di vita completo — Nomina → Inserimento → Formazione → Eventi → Pagamento
- Dashboard del valore di mercato (FMV) — Spesa dall’inizio dell’anno rispetto ai limiti massimi, richieste di deroga, avvisi di conformità
- Gestione dei contratti: creazione, firma elettronica, rinnovo e monitoraggio
- Portale per gli operatori sanitari — i relatori inviano le ricevute, firmano i contratti e forniscono il W-9/TIN tramite link automatici
- Flusso di lavoro delle fatture: generazione, invio, approvazione, contestazione e pagamento con tracciabilità completa
- 1099-NEC e Open Payments — moduli IRS automatizzati, esportazione in formato CMS, modelli statali
- Calendario delle disponibilità — flusso di lavoro per la prenotazione, la richiesta e il rilascio delle date
- Ricerca con IA — trova i relatori in base a competenze, disponibilità, livello o area geografica tramite chat
Pianifica conferenze mediche, gestisci le sessioni, assegna la copertura MSL, acquisisci documenti e genera sintesi delle sessioni tramite IA — il tutto in linea con la tua strategia KOL.
- Esecuzione a livello di sessione — ordine del giorno, relatori, note, documenti, partecipanti
- Assegnazione e cronologia MSL — allocazione della copertura del team con tracciabilità
- Calendario delle conferenze — cronologia visiva con approfondimenti
- Sintesi delle sessioni generate dall’IA — sintesi strutturate delle sessioni generate automaticamente
- KPI delle conferenze — metriche relative alla qualità del coinvolgimento e ai risultati
- Integrazione con Insights — collegamento delle analisi sulle conferenze al modulo Insights
Area di lavoro a tre pannelli: elenco degli operatori sanitari, calendario interattivo e percorso basato su mappa. “Plan My Day” crea sequenze di visite ottimizzate, ponderate in base alla recenza del coinvolgimento.
- “Plan My Day ” — ottimizzazione del percorso tramite ponderazione in base alla recenza dell’interazione
- Ambito territoriale — filtri automatici per le aree geografiche assegnate
- Stima dei tempi di percorrenza — stime realistiche dei segmenti con fattori di deviazione
- Integrazione con le mappe — navigazione passo-passo con un solo clic
- Sincronizzazione del calendario — visualizzazioni giornaliere, settimanali e mensili con funzione “trascina e rilascia”
Registra gli scambi scientifici con argomenti di discussione strutturati, risultati e imperativi strategici. Gestione degli eMIRF con monitoraggio completo dello stato.
- Argomenti di discussione con risultati: cosa è stato discusso e quali sono stati i risultati
- Imperativi strategici: collegare le interazioni alle priorità organizzative
- Rapporti sui risultati delle interazioni — misurare la qualità al di là del volume
- Monitoraggio di diversi tipi di interazione: faccia a faccia, virtuale, via e-mail, congressi e altro ancora
- Ciclo di vita di eMIRF: invio, revisione, risposta e risoluzione
INTELLIGENZA DEI DATI
Livello unificato di contenuti e dati
Tika integra le attività interne del CRM con i dati scientifici esterni — pubblicazioni, studi clinici, pagamenti pubblici e approfondimenti su diagnosi e referral — per offrire una visione a 360° di ogni operatore sanitario (HCP) e leader di opinione (KOL).
Record collegati a PubMed su ogni profilo di operatore sanitario. Autori, argomenti, attualità: un contesto fondamentale per il coinvolgimento scientifico.
Dati di ClinicalTrials.gov a livello di operatore sanitario. Gli avvisi della dashboard segnalano nuove attività relative alle sperimentazioni cliniche per i vostri KOL.
Sunshine Act / Dati CMS con aggregazione delle spese, monitoraggio anno su anno e formati di esportazione conformi alle normative.
Arricchisci i profili degli operatori sanitari con modelli diagnostici e reti di invio per identificare opportunità ad alto impatto.
Incrocio tra coinvolgimento, sviluppo dei KOL e dati esterni a livello di territorio.
Ricerca unificata in tutti i domini. La gestione delle modifiche ai dati (DCM) garantisce l’integrità dei dati master.
ARCHITETTURA E FUNZIONALITÀ
Progettato per scalabilità, sicurezza e portata globale
ELEMENTI DI DIFFERENZIAZIONE DELLA PIATTAFORMA
Cosa distingue Tika
Oltre le funzionalità: TikaMSL è progettato per rispondere alle esigenze concrete delle organizzazioni di Medical Affairs: multimarca, multiteam, incentrato sulla conformità e predisposto per l’intelligenza artificiale.
TikaMSL per gli Affari Medici. TikaPharma per il settore commerciale. TikaVEO per l’accesso al mercato degli Affari Medici. TikaPayor per l’accesso al mercato commerciale. Ogni prodotto dispone di una propria navigazione, moduli e flussi di lavoro — il tutto su un’unica piattaforma configurabile.
Integra TikaMSL nel tuo CRM esistente per aggiungere intelligenza artificiale orientata agli agenti, sviluppo dei KOL, conformità dei relatori e approfondimenti basati sui risultati. Oppure implementalo come CRM completo per gli affari medici.
Accesso ai dati limitato al territorio. Autorizzazioni basate sui ruoli. Monitoraggio del valore di mercato (FMV). Generazione dei moduli 1099. Esportazione CMS. Audit trail completi. La conformità è alla base di tutto.
L’IA è integrata nell’architettura tramite chiamate di funzione — non è un widget chatbot aggiunto in un secondo momento. Stessi servizi, stesso modello di sicurezza, stesso accesso ai dati.
Fasi KOL, metriche dei risultati, etichette dei campi, definizioni dei livelli, visibilità dei moduli: tutto è configurabile per cliente, per area terapeutica e per fase del ciclo di vita del prodotto.
Un portale esterno dedicato dove gli operatori sanitari (HCP) inviano le ricevute, firmano i contratti, forniscono informazioni fiscali e controllano le fatture — tramite autenticazione con link magico.
Email basate su modelli con consegna garantita. Accesso al portale tramite Magic-link. Richieste di ricevute, firma dei contratti, raccolta dei moduli W-9: tutto attivato da eventi del flusso di lavoro.