TikaAgenticAI
INTELLIGENZA ARTIFICIALE AGENTICA E FARMEO MCP
Un unico motore di IA. Tre canali di accesso. Flessibilità illimitata.
L'IA agentica di Tika non si limita a rispondere alle domande: chiama autonomamente i servizi CRM in tempo reale per recuperare dati aggiornati. Lo stesso livello di strumenti alimenta la chat in-app, il protocollo MCP e il motore di analisi approfondita, offrendoti la flessibilità necessaria per collegare qualsiasi client IA alla tua intelligenza CRM.
SCELTO DALLE PRINCIPALI ORGANIZZAZIONI DEL SETTORE DELLE SCIENZE DELLA VITA
CANALI DI ACCESSO
Tre modi per interagire con il tuo CRM
Lo stesso livello di strumenti basati sull’intelligenza artificiale è accessibile tramite tre canali distinti — ciascuno progettato per utenti e casi d’uso diversi, tutti in grado di interrogare i dati del CRM in tempo reale.
Domande in linguaggio naturale poste da MSL e rappresentanti. Il modello di linguaggio grande (LLM) analizza la domanda, richiama autonomamente gli strumenti del CRM e fornisce una risposta fondata, limitata all’area di competenza e al ruolo.
Per i team sul campoStandard aperto (Model Context Protocol) che consente a qualsiasi agente IA compatibile con MCP — Claude Desktop, Cursor, agenti personalizzati — di individuare e richiamare gli strumenti CRM di Tika senza necessità di integrazioni personalizzate.
Per agenti IA e strumenti di sviluppoModalità specializzata basata su RAG che analizza l’intero corpus di insight raccolti sul campo, individuando temi, tendenze di sentiment e modelli strategici, oltre a generare report scaricabili.
Per la leadership e la strategiaCOME FUNZIONA
Chiamata di funzioni su dati CRM in tempo reale
Non è un chatbot basato su istantanee obsolete. Il modello LLM richiama in modo autonomo gli stessi metodi di servizio Java utilizzati dalla tua API REST: sempre aggiornati, sempre limitati all’ambito territoriale.
"Trova relatori in psichiatria a New York con competenze in CAR-T"
Comprende l’intento, seleziona gli strumenti appropriati, definisce i parametri
Richiamano i metodi del servizio CRM in tempo reale con un contesto utente limitato al territorio
Risposta SSE in tempo reale basata sui dati effettivi del CRM
CATALOGO DEGLI STRUMENTI MCP
11 strumenti CRM attivi disponibili oggi
Ogni strumento è registrato sia con l’assistente di chat integrato nell’app (Spring AI @Tool) sia con il server MCP (@McpTool): un’unica implementazione, doppia esposizione. Tutti gli strumenti sono di sola lettura e idempotenti.
Strumenti condivisi — Tutte le applicazioni
Ricerca di operatori sanitari (HCP) e account per nome, specializzazione o NPI. Restituisce i risultati corrispondenti con indicatori di appartenenza al territorio.
Profilo completo dell’operatore sanitario: nome, specializzazione, credenziali, NPI, livello, fase KOL, affiliazioni, informazioni sul territorio, cronologia delle interazioni e dettagli di contatto.
Ricerca dei relatori per area di competenza, specializzazione, località, livello (globale/regionale/emergente) e stato. Restituisce i tag di competenza, la valutazione e la cronologia degli eventi.
Profilo completo del relatore: credenziali, specializzazione, livello, stato, competenze tematiche, tariffe, conformità al modulo W-9, numero di eventi, valutazione e disponibilità.
Elenco paginato delle interazioni: incontri, chiamate, e-mail con gli operatori sanitari. Filtro per nome dell’operatore sanitario, stato, tipo, intervallo di date e indicatore relativo al MIR.
Record completo dell’interazione — partecipanti, prodotti discussi, argomenti chiave, note, dati MIR e documenti associati.
Strumenti specifici per il settore farmaceutico — Aggiunti per richiesta tramite codice app
Operatori sanitari con il punteggio più alto in un territorio, con punteggio composito (0–100) e azione consigliata per ciascun operatore sanitario. Ordinati per priorità.
Punteggio TikaScore esatto per un singolo operatore sanitario — punteggio composito (0–100), ripartizione per segnale e pesi dei segnali.
Operatori sanitari con crescita delle prescrizioni (NRx) in calo o perdita di quota di mercato in un territorio, ordinati in base al calo più grave.
Operatori sanitari con un raggiungimento del piano di visite inferiore al 50% e quelli con calo del coinvolgimento — non visitati di recente o a rischio di disimpegno.
Uno strumento dedicato basato su RAG che analizza l’intero corpus di insight raccolti sul campo, individua i temi ricorrenti nei vari territori/aree di competenza, sintetizza il sentiment e genera report scaricabili (Word/Excel). Disponibile tramite la modalità di analisi approfondita dell’assistente di chat.
IN AZIONE
Domande concrete. Strumenti concreti messi in campo.
Il modello LLM seleziona e concatena autonomamente gli strumenti sulla base del linguaggio naturale. Ecco come funziona nella pratica.
Trova i KOL nel campo della psichiatria nel Nord-Est che conducono studi clinici attivi
Chi sono i miei primi 10 operatori sanitari in base al TikaScore e come dovrei procedere con ciascuno di essi?
Trova relatori con competenze in CAR-T in California che siano disponibili
Quali operatori sanitari nel mio territorio hanno registrato un calo delle prescrizioni in questo trimestre?
Mostrami il profilo completo del dottor Smith, le interazioni recenti e lo stato di relatore
Sono in ritardo con il mio piano di visite? Quali operatori sanitari non ho visitato di recente?
ARCHITETTURA E FLESSIBILITÀ
Progettato per espandersi
Il framework è progettato in modo tale che l’aggiunta di una nuova funzionalità di IA richieda pochi minuti, anziché settimane. Ecco cosa lo rende flessibile.
Ogni strumento CRM viene sviluppato una sola volta e registrato sia sull’assistente di chat (@Tool) che sul server MCP (@McpTool). Stesso livello di servizio, stessa definizione del territorio, doppio accesso.
Ogni chiamata allo strumento risolve il contesto dell’utente lato server a partire dalla sessione autenticata — senza mai fare affidamento sugli ID forniti dall’LLM. Le restrizioni RBAC e di ambito territoriale si applicano in modo identico sia all’IA che a REST.
Gli strumenti condivisi vengono caricati per tutte le app. Gli strumenti specifici per il settore farmaceutico (TikaScore, NBA, piano di chiamata) vengono aggiunti per ogni richiesta in base al codice dell’app dell’utente: gli utenti MSL non vedono mai le funzionalità farmaceutiche.
Supporta OpenAI GPT-4o e Anthropic Claude, configurabili per ogni distribuzione. Il livello degli strumenti è indipendente dal modello LLM: è possibile cambiare fornitore senza modificare alcun strumento.
Le risposte vengono trasmesse in streaming token per token tramite Server-Sent Events. Il contesto della conversazione a più turni viene mantenuto all’interno delle sessioni per consentire domande di approfondimento.
Qualsiasi agente IA compatibile con MCP (Claude Desktop, Cursor IDE, agenti personalizzati) può individuare e richiamare gli strumenti di Tika senza necessità di integrazioni personalizzate. Autenticazione tramite chiave API.
ESTENSIBILITÀ
Aggiungere un nuovo strumento è semplicissimo
Il framework è progettato per rendere semplicissima l’aggiunta di nuove funzionalità di IA. Ecco lo schema: ogni strumento lo segue.
Stesso livello di servizio utilizzato dai controller REST. Con ambito territoriale, testato e pronto per la produzione.
Aggiungere annotazioni relative alla descrizione e ai parametri. L’LLM le legge per decidere quando richiamare lo strumento. I client MCP lo rilevano automaticamente.
Lo strumento è immediatamente disponibile nella chat integrata nell’app, nei client MCP e in qualsiasi futuro canale di IA. Nessun cablaggio, nessuna modifica alla configurazione.
DOMANDE
Domande frequenti
Si tratta di un chatbot basato su dati CRM esportati?
No. Il modello richiama gli stessi metodi del servizio live utilizzati dall’API REST. La risposta è aggiornata solo quanto il record del CRM.
Che ruolo ha MCP in questo contesto?
MCP è il protocollo aperto che consente a un altro client AI di individuare e richiamare gli strumenti CRM di Tika. La chat integrata nell’app utilizza gli stessi strumenti.
Un MSL può visualizzare gli strumenti riservati al settore farmaceutico?
No. Gli strumenti condivisi vengono caricati per ogni app. TikaScore, la "next best action" e gli strumenti per il piano di chiamata vengono caricati dal codice dell’app dell’utente.
È il modello a scegliere quali ID HCP è autorizzato a visualizzare?
No. Il territorio e il ruolo vengono determinati lato server in base alla sessione autenticata.