TikaAccounts
MODULO DI PIANIFICAZIONE CONTABILE
Pianificazione del conto, pensata per il campo.
Obiettivi. Priorità. Attività. Assegnate alle persone giuste, entro una scadenza.
Il modulo di pianificazione dei clienti all’interno della piattaforma Tika CRM: un framework configurabile che trasforma la strategia in attività tracciabili tra reti IDN, sistemi sanitari, ospedali, enti pagatori, centri chirurgici ambulatoriali (ASC) e cliniche. Pianifica una volta, assegna i compiti in modo esplicito, esegui le attività dallo stesso record sul web e sull’iPad.
: Obiettivo · Priorità · Attività
e IDN · Ospedale · Centro chirurgico ambulatoriale (ASC) · Ente pagatore
Librerie ed etichette
pronte all’uso
SCELTA DALLE PRINCIPALI ORGANIZZAZIONI DEL SETTORE DELLE SCIENZE DELLA VITA
LA SFIDA
Un piano senza responsabili è solo un elenco di desideri.
La strategia sta in una diapositiva. L’esecuzione no. I piani commerciali perdono slancio proprio dove si svolgono le attività: i passaggi di consegne tra rappresentanti, RM, MSL e team di accesso diventano confusi. TikaAccounts è il ponte tra la strategia e il campo: ogni obiettivo si articola in priorità, ogni priorità in attività, e ogni attività ha un responsabile, una scadenza e uno stato visibile a tutto il team.
DUE QUADRI DI RIFERIMENTO PER LA PIANIFICAZIONE
Definire il piano. Attuarlo in ogni struttura.
Il Framework 1 definisce gli obiettivi verso cui il team sta lavorando: obiettivi, priorità, attività, responsabili e scadenze. Il Framework 2 è la lente di esecuzione che integra tali attività nella visione quotidiana del rappresentante presso ogni singola struttura. I clienti possono implementare uno o entrambi. Entrambi condividono lo stesso modello di configurazione: librerie, stati, attributi ed etichette dei campi sono gestiti dal tenant senza modifiche al codice.
Pianificazione strategica a livello di rete integrata
TikaAccounts struttura il processo di pianificazione del conto secondo una chiara gerarchia: ogni obiettivo ha delle priorità, ogni priorità ha delle attività e ogni attività ha dei responsabili, delle scadenze e degli indicatori di obbligatorietà o facoltatività — in modo che il piano si traduca direttamente in attività assegnate e tracciabili.
I risultati strategici verso cui il team di account sta lavorando
Ogni obiettivo ha le proprie priorità
A ogni priorità sono associabili delle attività
Responsabile/i · Obbligatorio / Facoltativo · Data di scadenza · Stato
I risultati strategici che il team sta perseguendo per questo cliente. Estratti da una libreria curata e gestita dal cliente, in modo che i rappresentanti possano selezionare le voci dal vostro playbook, anziché da un campo di testo libero.
Le leve specifiche che favoriscono il raggiungimento dell’obiettivo per questo cliente. Configurate per marchio e per area terapeutica.
Le azioni concrete che portano avanti la priorità. Le attività sono l’unità di esecuzione.
Ogni attività può essere assegnata a un singolo responsabile o a un team. Le attività compaiono nell’elenco delle attività del destinatario insieme agli altri suoi impegni.
È possibile contrassegnare le attività come obbligatorie o facoltative e richiederne il completamento entro una data prestabilita. I piani evidenziano ciò che è in scadenza, ciò che è in ritardo e ciò che è stato completato.
Struttura 1 · Contesto dell’account
In più, componenti specifici per account registrati insieme al piano
La gerarchia obiettivo → priorità → attività non è isolata. Per ogni account, il modulo registra il contesto che rende il piano realizzabile.
Il contesto istituzionale che definisce ogni decisione di pianificazione relativa a questo cliente.
I decisori e le figure influenti legati a questo account — identificati con ruolo, reparto e livello di influenza, in modo che l’attività giusta venga assegnata al responsabile delle relazioni corretto.
Stato di completamento della ricerca per ciascuna dimensione, in modo che il team sappia cosa è stato fatto prima di stabilire la priorità successiva.
Esecuzione tattica a livello di ospedale, centro chirurgico ambulatoriale (ASC), clinica o sede
Mentre il Quadro 1 definisce il piano, il Quadro 2 rappresenta la lente attraverso cui i rappresentanti lo mettono in pratica. Ogni singolo ospedale, centro chirurgico ambulatoriale (ASC), clinica o sede del pagatore raggruppa le attività assegnate a quella struttura, con informazioni relative a stato di preparazione, parti interessate, vendite integrate e coinvolgimento recente tutte raccolte nello stesso registro.
Filtrato per livello · tipo · segmento · territorio
Attributi clinici e di accesso per prodotto e per cliente
Principali parti interessate · Contatti · Elenco del personale
Incarichi assegnati al rappresentante · Scadenze · Obbligatori o facoltativi · Stato
Filtrato per livello, tipo, segmento, stato, territorio e qualsiasi numero di attributi personalizzati definiti dal cliente. I riquadri KPI sopra l'elenco evidenziano ciò che è in ritardo, ciò che è in scadenza questa settimana e dove manca la copertura.
Le approvazioni per prodotto, lo stato del prontuario per prodotto e gli attributi clinici e di accesso configurabili forniscono un quadro reale della preparazione, anziché un giudizio basato sull’istinto.
Tre livelli distinti per mantenere separate le relazioni cliniche, amministrative e d'ufficio: Parti interessate chiave (con livello di influenza e potenziale di sostegno), Contatti (responsabili di reparto) e Elenco del personale (contatti a livello d'ufficio).
Ogni attività definita nel Framework 1 appare qui nella scheda a cui appartiene, con il responsabile, la data di scadenza, l’indicatore di obbligatorietà o facoltatività e lo stato attuale. Il rappresentante aggiorna l’attività nel contesto e il piano rimane attivo.
PIANO PER I PAGATORI
Stesso quadro di riferimento. Ottimizzato per il pubblico dei pagatori.
I pagatori non si comportano come gli ospedali: gli stakeholder sono diversi, le leve sono diverse, il ciclo è più lungo. TikaAccounts applica la stessa gerarchia Obiettivi → Priorità → Attività al settore dei pagatori, con librerie ed etichette su misura per direttori medici, comitati di formulario, comitati P&T, responsabili contabili e gestori di benefici farmaceutici.
Copertura · Pull-through · Espansione dell’accesso · Contrattualizzazione
Copertura · Pull-through · Espansione dell’accesso · Contrattualizzazione
Coinvolgimento di P&T · Promozione del prontuario farmaceutico · Revisione delle politiche mediche
Pacchetto di prove · programma dei relatori · mozione contrattuale
Responsabile/i · Obbligatorio / Facoltativo · Scadenza · Stato
Cosa è stato creato appositamente per la parte del pagatore
I piani IDN e i piani dei pagatori compaiono in schede dedicate, in modo che i RM possano vedere l’andamento del pagatore indipendentemente da quello del sistema — con conteggi separati e aggiornamenti di stato in linea.
Ogni piano del pagatore è a un clic di distanza dagli IDN su cui influisce, e ogni piano IDN mostra i pagatori che ne controllano l’accesso. I rappresentanti pianificano entrambe le parti senza uscire dal flusso di lavoro.
La scheda del piano a livello di pagatore mostra lo stato del prontuario per linea di business e prodotto: piano, stato della copertura e azione successiva sono visualizzati insieme.
Le richieste di informazioni mediche acquisite presso il pagatore vengono reimmesse nel piano come prova del coinvolgimento e dello scambio scientifico.
La libreria degli obiettivi dei pagatori viene fornita precaricata con le categorie effettivamente utilizzate dai team dei pagatori — Copertura, Pull-through, Espansione dell’accesso, Contrattualizzazione — ed è completamente personalizzabile per ogni cliente.
I contatti e le principali parti interessate ricoprono ruoli quali direttore medico, membro del comitato P&T o responsabile del prontuario, e l’influenza viene monitorata a livello di piano assicurativo — non solo a livello di istituzione.
COPERTURA MULTILIVELLO DEGLI ACCOUNT
Un'unica piattaforma. Per ogni livello in cui opera il tuo team.
Un unico modello di autenticazione, un unico modello territoriale, un unico livello di configurazione: la stessa gerarchia obiettivo → priorità → attività definisce ogni livello in cui opera il vostro team commerciale.
| Livello | Cosa viene pianificato e assegnato |
|---|---|
| Sistema ospedaliero / IDN | Obiettivi, priorità e attività assegnate a livello di sistema nell’intera rete — abbinati ad attributi chiave, contatti e componenti di ricerca per ogni cliente. |
| Ospedale · Centro chirurgico ambulatoriale (ASC) · Clinica | La prospettiva operativa: le attività assegnate a ciascuna struttura sono affiancate da informazioni relative alla prontezza operativa, agli operatori sanitari affiliati, alle parti interessate, alle vendite integrate e al coinvolgimento recente. |
| Ente pagatore | Obiettivi su misura per i pagatori (copertura, pull-through, espansione dell’accesso, contrattualizzazione) con priorità e attività di competenza dei responsabili di account e dei referenti medici. |
| Account affiliati | Panoramica aggregata di ogni struttura appartenente a una rete integrata di assistenza sanitaria (IDN) madre, con metriche relative a coorte, anno, pazienti, visite e importi pagati — in modo che le attività a livello di sistema siano mirate alle strutture giuste. |
FUNZIONALITÀ PRINCIPALI
Progettate in base alle modalità di lavoro effettive dei team sul campo.
Ogni funzionalità è progettata per colmare il divario tra il piano e l’attività: in questo modo, quando il rappresentante aggiorna un record, nel contesto, il piano rimane attivo.
Ogni attività è assegnata a una o più persone, contrassegnata come obbligatoria o facoltativa e collegata a una data di scadenza. Le attività compaiono nell’elenco delle attività del responsabile, non sepolte in un PDF del piano.
Tieni traccia dei contatti chiave per ruolo, reparto, titolo e livello di influenza, in modo che ogni attività venga assegnata al responsabile delle relazioni più adatto. Tre livelli distinti: personale clinico, contatti e personale amministrativo.
Le dimensioni di ricerca relative a P&T, pagatori/acquisti, chirurgia e specifiche per marchio sono riportate nella scheda dell’account, in modo che il team sappia cosa è stato fatto prima di scegliere la priorità successiva.
L’accesso ai dati relativi alle “Wins” per prodotto, allo stato del prontuario per prodotto e agli attributi definiti dal cliente fornisce un quadro reale della prontezza operativa — codificato a colori, ordinabile e filtrabile per account.
Decili delle procedure, unità su base mobile a 12 mesi, composizione dei pagatori, chiamate QTD/MTD/LTD, ultima chiamata, ultima prescrizione: tutto contestualizzato sulla stessa schermata delle attività assegnate.
Progettata per l’uso su iPad sul campo: ottimizzata per il touch, funzionante offline, sempre aggiornata. Le modifiche allo stato delle attività si sincronizzano quando il dispositivo si riconnette.
Librerie di obiettivi, cataloghi di priorità, modelli di attività, campi degli attributi chiave, dimensioni di ricerca, attributi di prontezza, livelli di account ed etichette di campo: tutto configurabile per ogni cliente senza modifiche al codice.
Ogni schermata, etichetta e notifica è disponibile in nove lingue fin da subito. Gli utenti vedono la loro lingua preferita al primo accesso.
CONFIGURATO PER IL TUO MARCHIO
Cosa prepariamo prima del lancio.
L'attivazione di un nuovo cliente è un processo di configurazione, non di sviluppo. Tika collabora con il tuo team per definire la strategia, e la piattaforma la applica su ogni schermata, elenco, dashboard e notifica.
La libreria degli obiettivi che è alla base di ogni piano relativo a IDN, pagatori e strutture sanitarie.
La raccolta delle priorità relative a ciascun obiettivo — personalizzata in base alla tua area terapeutica e alla fase del ciclo di vita.
I modelli di attività relativi a ciascuna priorità, con impostazioni predefinite obbligatorie o facoltative e scadenze predefinite.
Società madre, sito web, segmento, campi di analisi dei reclami, livello, obiettivo, indicatore di cliente chiave, GPO, NCCN, sede di cura: tutti configurabili.
P&T, pagatore/acquirente, chirurgia, oppioidi, struttura o qualsiasi altro aspetto pertinente al vostro marchio — tutto ciò che rientra nel monitoraggio dei completamenti.
Access Wins per prodotto, stati del prontuario farmaceutico, attributi clinici e di accesso personalizzati che contribuiscono a delineare il quadro della prontezza a livello di struttura.
I ruoli, i reparti e i livelli di influenza che definiscono la mappatura delle parti interessate per ogni cliente.
Le metriche a colpo d’occhio sopra l’elenco dei clienti e le etichette ovunque: “Livello” può diventare “Segmento”, “Obiettivo” può diventare “Priorità”, senza necessità di implementazione.
UNA GIORNATA NEL FLUSSO DI LAVORO
Dal piano all'attività sul campo: in cinque passaggi.
Il piano, l’account e l’attività sono tutti integrati nella stessa scheda. I rappresentanti e i responsabili di area effettuano un unico aggiornamento, nel contesto, direttamente dal dispositivo che hanno a disposizione.
L'elenco degli IDN, dei pagatori o delle strutture mostra un indicatore del piano su ogni riga. I responsabili regionali possono vedere a colpo d'occhio la copertura del piano in tutto il territorio.
Scegli gli obiettivi, assegna le priorità, affida le attività ai responsabili — con scadenze e indicatori di obbligatorietà o facoltatività. Il piano diventa ora un lavoro concreto.
Per ogni struttura, le attività assegnate figurano nello stesso record insieme allo stato del prontuario, alle parti interessate, ai pagatori collegati, alle analisi, alle vendite e ai risultati ottenuti in termini di accesso.
Stessa visualizzazione sull’iPad, con piena funzionalità offline. Lo stato delle attività, le note e il completamento si sincronizzano quando il dispositivo si riconnette.
La pagina di pianificazione consente ai responsabili di account di verificare lo stato delle attività su decine di account in pochi minuti, grazie ai filtri di ricerca e ai filtri a schede.
Sei pronto a scoprire come configurare TikaAccounts per il tuo team?
TikaAccounts è già operativo presso diversi clienti aziendali. L'attivazione di un nuovo cliente richiede solo alcune operazioni di configurazione: caricare le librerie, impostare le etichette, abilitare i moduli utilizzati dal proprio team e il resto è pronto fin dal primo giorno.