TikaMobile, 기업 영업팀을 위한 에이전트 기반 AI 네이티브 CRM 플랫폼 출시
실시간 CRM 데이터를 기반으로 작동하는 내장형 AI를 통해 활동 기반 지표 대신 성과 중심 인텔리전스를 구현
뉴욕, 2026년 5월 4일 — 생명과학 분야 지능형 디지털 솔루션의 선도 기업인 TikaMobile는 오늘, 제약 영업팀을 위해 특별히 설계된 AI 네이티브 CRM 플랫폼인 ‘TikaPharma’를 공개했습니다. TikaPharma는 상업 조직이 기존의 ‘접촉 횟수 및 빈도’ 보고 방식을 넘어, 영업 담당자의 모든 상호작용을 처방 영향 및 매출과 연결하는 성과 중심 인텔리전스로 전환할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 독립형 상업용 CRM으로 배포하거나, 기존 시스템을 완전히 교체하지 않고도 기존 시스템 위에 중첩하여 사용할 수 있습니다.
제약 영업 팀은 현장 상호작용마다 측정 가능한 ROI를 입증해야 하는 압박을 받고 있지만, 대부분의 CRM은 여전히 활동 횟수만 집계할 뿐 해당 활동이 어떤 성과를 창출하는지 측정하지 못하고 있습니다.
TikaPharma는 영업 실행 주기 전반에 걸쳐 내장된 에이전트형 AI 기능을 통해 이러한 상황을 변화시킵니다:
- 단순히 답변만 제공하는 것이 아닌, 직접 행동하는 AI 어시스턴트: 영업 담당자와 영업 리더는 평이한 영어로 CRM에 질의하면 몇 초 만에 근거 있는 답변을 받을 수 있습니다. 처방 감소율 기준 상위 대상, 의료 전문가(HCP)의 차선책, 또는 요청 시 생성되는 지역별 비즈니스 리뷰 등이 포함됩니다. 이 어시스턴트는 실시간 CRM 데이터를 분석하여 즉시 공유 가능한 보고서를 생성합니다.
- TikaScore — 동적 의료진 우선순위 지정: TikaScore는 정적인 등급 분류를 대체하여, 해당 영업 구역 내 모든 의료진에 대해 처방 동향, 최근 상호작용, 보험사 호감도, 방문 계획 미비 사항 등 구성 가능한 신호들을 종합적으로 반영한 실시간 복합 점수를 제공합니다. ‘차선책(Next Best Action)’ 엔진은 이 점수를 구체적인 지침으로 전환하며, “Plan My Day” 기능은 점수, 긴급도, 지리적 위치에 따라 가장 영향력이 큰 HCP를 순서대로 배열합니다. HCP 1명당 평균 방문 전 계획 수립 시간이 20분에서 2분으로 단축됩니다.
- 영업 리더십을 위한 스마트 알림: 지구 관리자, 지역 비즈니스 이사 및 부사장은 실행 격차에 대한 우선순위가 지정된 주간 요약 보고서를 수신합니다. 이 보고서는 미방문 대상 의료 전문가, 관할 구역 내 신규 처방(NRx) 감소, 방문 계획 달성 위험 등을 후행 지표에 반영되기 전에 미리 알려줍니다. 모든 임계값은 고객사별로 구성 가능합니다.
TikaMobile의 CEO인 마니쉬 샤르마(Manish Sharma)는 “영업 팀은 너무 오랫동안 잘못된 기준으로 평가받아 왔습니다”라고 말했습니다. “방문 횟수와 이메일 수를 세는 것만으로는 처방전 확보에 성공했는지 여부를 알 수 없습니다. TikaPharma는 이러한 허울뿐인 지표를 결과 중심의 인텔리전스로 대체합니다. 영업 담당자는 ‘오늘 누구를 만나고 무엇을 말해야 할까’라는 질문에 답할 수 있는 하나의 수치만 받으면 되며, 나머지는 당사의 에이전트형 AI가 처리합니다. AI는 실시간 데이터를 분석하고, 보고서를 작성하며, 차선책으로 취해야 할 조치를 제시합니다.”
TikaPharma는 구성 가능한 멀티테넌트 SaaS 아키텍처를 통해 제공되며, 의료 업무용 TikaMSL, 의료 업무 시장 진입용 TikaVEO, 상업 시장 진입용 TikaPayor와 함께 통합 제품군에 포함됩니다.
TikaMobile 소개
TikaMobile는 생명과학 기업을 위한 지능형 디지털 솔루션을 제공하며, 특히 상업 및 메디컬 어페어스 팀을 위한 CRM 및 비즈니스 인텔리전스 플랫폼을 전문으로 합니다. 생명과학 분야에서 10년 이상의 경험을 쌓고, 5,000명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하며, 94%의 플랫폼 활용도를 자랑하는 TikaMobile의 제품 제품군은 현장, 메디컬, 시장 진입 팀이 다양한 치료 분야에서 의료 전문가(HCP)와의 관계를 최적화하고, 워크플로우를 간소화하며, 에이전트형 AI를 활용할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 Tikamobile.com에서 확인하세요.
