의료 업무용 CRM

Kol 플랜

KOL 플랜

의료 전문가(HCP), 티어, 그리고 관계 구축을 위한 계획은 하나의 기록에 담겨 있습니다. 다음 방문은 그 계획을 바탕으로 시작됩니다. 주말 동안 새로 작성된 목록에서 시작되는 것이 아닙니다.

누가 중요한 인물일지 파악하는 것은 별개의 작업입니다. 논문, 임상시험, 학회 역할 등은 단서일 뿐입니다. 그것들이 바로 관계 그 자체는 아닙니다. KOL 식별은 바로 그 상류 단계의 선별 과정입니다. TikaMSL은 그 이후의 단계, 즉 티어와 다음 과학적 대화의 목적을 관리합니다.

티어 정의는 KOL 티어링 용어집에 포함됩니다. 이 페이지는 별도의 모델을 추가하지 않습니다. KOL 참여는 해당 관계를 위한 계획입니다.

기존 CRM 외에도

기존에 도입된 CRM과 병행하여

TikaMSL은 회사가 이미 운영 중인 CRM을 대체하지 않습니다. 여기에는 Veeva와 Salesforce도 포함됩니다. 메디컬 어페어스(Medical Affairs)는 해당 시스템과 별도로 과학적 관계에 대한 자체 기록을 유지합니다.

영업용 CRM은 그대로 유지할 수 있습니다. 이를 대체하는 것은 별도의 프로젝트입니다. 이 페이지는 MSL이 해당 의료 전문가(HCP)와 함께 있는 동안 기록된 KOL, 방문 및 문의 사항을 위한 것입니다.

방문

이 상호작용은 과학적 교류와 그 결과를 기록합니다. 이는 단순히 ‘의료’라는 명목으로 이루어지는 영업 방문이 아닙니다.

미팅 전에 MSL은 해당 HCP에 대한 기존 계획을 확인합니다. 미팅 후에는 기록에 어떤 내용이 논의되었고 어떤 결과가 도출되었는지 명시해야 합니다. 단순히 ‘방문은 순조로웠다’고만 적힌 문장은 결과라고 할 수 없습니다.

TikaMSL은 구두 메모를 약 60초 만에 텍스트로 변환할 수 있습니다. MSL은 해당 텍스트가 공식 기록으로 남기 전에 이를 검토합니다. 검토가 완료되기 전까지는 기록으로 보관되지 않습니다.

문의 내용

의료진(HCP) 옆의 문의

MSL은 방문 중, 해당 HCP와 함께 있는 동안 의료 정보 요청을 기록할 수 있습니다. 이러한 현장 기록이 바로 eMIRF입니다. 이 기록은 방문 내역에 남아 있습니다.

eMIRF는 케이스가 아닙니다. 케이스, 응답 및 이를 전송하는 사람은 별도의 제품인 TikaMedInfo입니다. 현장에서 기록된 질문은 해당 대기열에 들어갈 수 있습니다. 두 제품은 하나로 판매되지 않으며, 현장 기록은 완성된 응답이 아닙니다.

별도의 제품

함께 실행 가능한 별도 제품

CRM이 활성화되었다는 이유만으로 이 중 어느 것도 포함되지 않습니다.

TikaConference

컨퍼런스 세션 관리 기능은 TikaConference입니다. 이 기능은 TikaMSL과 함께 실행되거나, 회사가 이미 사용 중인 CRM과 병행하여 실행될 수 있습니다. 이는 누가 어느 회의실에 있는지 보여주는 배치도 및 해당 세션의 메모를 제공합니다. 이는 CRM이 아닙니다.

TikaSpeaker Bureau

기업이 운영하는 연사 프로그램은 TikaSpeaker Bureau입니다. 연사 정보, 계약 내용, 공정 시장 가치 상한선 등이 이곳에 관리됩니다. 이는 TikaMSL 내의 탭이 아닙니다.

TikaInsights

TikaInsights는 TikaMSL과 함께 또는 단독으로 운영될 수 있습니다. 이 시스템은 인사이트가 작성되는 동안 가이드를 제공하고, 주제를 그룹화하며, 관리자가 확인할 때까지 해당 조치를 관리합니다. 방문 기록만으로는 이 시스템에 자동으로 기록되지 않습니다.

TikaEvidence 및 Studies

TikaEvidence 및 Studies는 선택적 기능입니다. 고객이 활성화할 때까지 비활성화 상태로 유지됩니다. 활성화된 경우, TikaMSL 내에서 또는 독립된 애플리케이션으로 실행될 수 있습니다. 이 기능은 연구 자료를 보관합니다. 현장용 CRM이 아니며, 모든 TikaMSL 계약에 포함되는 것은 아닙니다.

판단 기준

메디컬 어페어즈 CRM을 평가하는 방법

단연코 최고의 솔루션은 없습니다. 다음 네 가지 질문을 바탕으로, 공급업체 담당자가 화면에 있는 동안 바로 답변을 적어보세요.

메디컬 어페어스가 주 사용자인가, 아니면 단순히 ‘메디컬’이라는 레이블만 붙은 영업용 CRM인가?

KOL 및 학술 교류 내역이 시스템 내 기본 기록으로 지원되나요?

현장 문의 내역은 해당 방문 기록에 포함되며, 의료 정보 사례는 별도의 항목으로 관리되나요?

이 시스템은 회사가 이미 운영 중인 CRM과 병행하여 사용할 수 있나요?

“나중에 진행될 서비스 프로젝트에 따라 달라진다”는 식의 ‘예’는 이번 결정에 있어 ‘아니오’로 간주됩니다.

질문

의료 업무 담당자들이 자주 묻는 질문

TikaMSL이란 무엇인가요?

TikaMSL은 의학 담당자(MSL)를 위한 CRM입니다. 이 시스템에는 KOL 계획, 과학적 방문 기록, 해당 의료 전문가(HCP)와 관련된 문의 내역이 저장됩니다. 이 시스템은 회사가 이미 사용 중인 CRM과 병행하여 운영됩니다.

TikaMSL이 Veeva나 Salesforce를 대체하나요?

아니요. 메디컬 어페어스 부서는 회사가 이미 운영 중인 CRM과 병행하여 자체 기록을 관리합니다. 해당 CRM을 대체하는 것은 별도의 프로젝트입니다.

eMIRF란 무엇인가요?

eMIRF는 방문 시 해당 의료 전문가(HCP)와 관련된 의료 정보 요청을 현장에서 입력하는 기능입니다. 이 기능 자체는 별도의 제품인 TikaMedInfo입니다.

메디컬 어페어즈 CRM은 어떻게 평가하나요?

단연코 최고라고 할 수 있는 시스템은 없습니다. 평가 기준은 메디컬 어페어스가 주 사용자인지, KOL(주요 오피니언 리더) 및 과학적 교류가 시스템 내 기본 기록으로 관리되는지, 현장 문의 내용이 해당 방문 기록에 그대로 남아 있는지, 그리고 해당 시스템이 회사가 이미 운영 중인 CRM과 병행하여 사용될 수 있는지 여부입니다.

단일 레코드에서 KOL, 방문 내역, 문의 내용을 모두 확인하세요.