TikaPharma
상업용 CRM · 독립형 또는 오버레이 방식 · 매출 증대를 위해 설계됨
질문하기
복잡한 용어 없이. 보고서 생성기 없음.
다음과 같은 결과를 얻게 됩니다
순위가 매겨진 방문 목록
각 HCP별로, 이번 주에 방문해야 하는 사유가 명시된 목록
영업 팀에게는 주도적인 인텔리전스가 필요합니다.
TikaPharma는 제약 영업에 특화되어 설계된 AI 기반 CRM으로, 방문 전 계획 수립, 의료 전문가(HCP) 평가, 샘플 제공, 코칭 및 클로즈드 루프 마케팅 기능을 제공합니다. 기존 시스템을 완전히 교체할 필요 없이, 독립형 영업용 CRM으로 도입하거나 기존 시스템 위에 추가하여 사용할 수 있습니다. 동반 제품인 TikaMSL, TikaVEO, TikaPayor는 동일한 플랫폼을 메디컬 어페어스(Medical Affairs) 및 마켓 액세스(Market Access) 분야로 확장합니다.
생명과학 분야 10년이상의 경험
플랫폼 활용률 94%
) 분야 사용자 지원
선도적인 생명과학 기관들의 신뢰를 받고 있습니다
우리의 철학
“도달 범위와 빈도”만으로는 매출을 예측할 수 없습니다. 우리는 실질적인 성과를 창출하는 요소를 측정합니다.
TikaPharma를 주된 상업용 CRM으로 운영하든, 기존 플랫폼에 추가로 활용하든, 이 솔루션은 허울뿐인 KPI를 결과 중심의 인텔리전스로 대체합니다. 통화 품질 점수, 처방 영향도, 의료 전문가(HCP)와의 상호작용 깊이, 코칭 효과성, 그리고 영업 담당자의 모든 상호작용을 실제 상업적 성과와 연결해 주는 영업 지역 분석 등이 바로 그것입니다.
영향력 지표
허울뿐인 KPI 대 성과 기반 분석.
기존의 CRM은 활동 건수를 집계합니다. TikaPharma는 이러한 활동이 어떤 성과를 창출하는지 측정합니다. 모든 대시보드, 보고서, 알림은 “우리가 창출한 매출 효과는 무엇인가?”라는 한 가지 질문을 중심으로 설계되었습니다.
| 기존 CRM 지표 | TikaPharma 성과 지표 | |
|---|---|---|
| 이번 달 통화 건수 | → | 통화 품질점수: 논의 주제, 의료 전문가(HCP) 참여도, 후속 조치를 기반으로 AI가 평가한 통화 효과성. 처방영향도: 각 상호작용 후 30일 이내의 TRx/NRx 변화량으로, 지역별로 구분하여 산출됩니다. |
| 해당 지역 내 총 의료 전문가 수 | → | 의료진TikaScore: 처방량, 시장 점유율, 처방 목록 영향력 및 참여 이력을 활용한 동적 점수. 우선순위 대상 목록 |
| 이번 분기에 중단된 샘플 | → | 샘플-처방전환율: 60일 기간 내 샘플 제공 활동과 신규 처방 간의 상관관계. 재고 정확도 |
| 발송된 이메일 | → | CLM 참여분석:열람률, 체류 시간, 클릭률, 자산 활용도 및 폐쇄형 기여도 분석. 콘텐츠 효과성 |
| 기록된 코칭 세션 | → | 역량발전: 코칭 차원 전반에 걸쳐 리프의 역량 개발 현황을 추적하며, 전후 성과 차이를 분석합니다. 현장 성과 향상 |
| 방문한 고객사 | → | 계정 침투지수: 참여 의사결정자 비율, 계약 준수율, 처방집 등재 현황, 전략적 계정 계획 달성도. IDN/GPO 계약 이행률 |
영업 실행 주기
영업 구역 계획부터 매출 성과까지.
TikaPharma는 영업 지역 조정부터 방문 후 분석에 이르기까지 제약 영업 워크플로의 모든 단계를 단일 플랫폼에서 지원합니다.
귀사의 영업 전략에 맞춤화
목표, 스코어링 모델, KPI, 코칭 차원 및 영업 구역 구조는 고객별, 브랜드별, 라이프사이클 단계별로 완전히 구성 가능합니다. 론칭 팀은 시장 확대와 시장 개척에 중점을 두고, 성숙한 브랜드는 시장 점유율 확대와 주요 고객사 확보에 집중합니다. 모든 지표는 귀사의 상업적 계획과 일치합니다.
에이전틱 AI
단순히 답변만 하는 것이 아니라 직접 행동하는 AI.
TikaPharma의 내장형 어시스턴트는 단순히 대화를 나누는 데 그치지 않습니다. 추론을 하고, 실시간 데이터를 조회하며, 보고서를 작성합니다. 실시간 CRM 데이터를 기반으로 하는 LLM 기능 호출을 통해 모든 답변이 사실에 근거하도록 합니다.
평범한 영어로 질문하세요. AI가 적절한 기능을 호출하여 답변을 구성하고, 이를 실시간으로 전송해 드립니다.
이 어시스턴트는 귀사의 REST API와 동일한 서비스 계층을 사용합니다: 의료 전문가(HCP) 검색, 계정, 처방(Rx), 샘플링, 코칭. 항상 최신 정보를 제공합니다.
지역 영업 리뷰, 코칭 요약, 계정 분석을 스트림 방식으로 자동 생성합니다. Word 또는 Excel 파일로 다운로드할 수 있습니다.
처방 동향, 최근 상호작용 내역, 시장 동향 및 경쟁 신호를 분석하여 각 의료 전문가(HCP)에게 가장 큰 영향을 미치는 조치를 도출합니다.
AI 도구를 위한 개방형 연결 인터페이스인 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 서버. 호환되는 모든 에이전트는 별도의 맞춤형 통합 없이도 Tika의 CRM 도구를 호출할 수 있습니다.
처방량을 예측하고, 위험에 처한 계정을 표시하며, 후행 지표 보고서에 나타나기 전에 시장 점유율 변화를 포착하세요.
플랫폼 모듈
제약 영업 워크플로우에 특화되어 설계되었습니다.
모든 모듈은 영업 활동을 중심으로 설계되었습니다. 성과 지표, 현장 라벨 및 워크플로는 각 고객의 전략과 제품 수명 주기 단계에 맞춰 구성됩니다.
AI 기반
방문 전 계획 수립 및 의료진(HCP) 평가
영업 담당자가 현장에 방문하기 전에 360도 HCP 프로필을 제공받도록 지원합니다. TikaScore는 처방량, 시장 점유율, 처방집 영향력, 참여 이력 및 경쟁 활동을 바탕으로 HCP를 순위화합니다.
- TikaScore — TRx, NBRx, 시장 점유율 및 지불자 구성에 기반한 동적 우선순위 지정
- 360° 의료진 프로필 — 처방 이력, 소속 기관, 선호 채널, 일정, 약제 목록 현황
- 동적 방문 계획 도구 — 의사 및 계정별 방문 목표, 긴급도 및 차선책 제안
- 경쟁사 알림 — 처방 패턴이 경쟁사로 이동할 때 알림 제공
- 소요 시간 단축 — 도입 후 방문 전 계획 수립 시간이 약 20분에서 약 2분으로 단축
엔드투엔드
샘플 관리
양방향 공급업체 통합, 실시간 재고 현황, 완벽한 감사 추적을 통한 샘플 책임성 확보
- 공급업체 통합 — 주문 처리 공급업체와의 양방향 동기화
- 전체 수명 주기 — 의료 전문가(HCP)별 배송, 수령, 반품 및 이전
- 배치 및 로트 추적 — 배치 번호 및 수량별 재고 관리
- 샘플-처방전 연계 — 구성 가능한 기간 내 처방 증가와 샘플 제공 간의 상관관계 분석
- 규제 약물 — 고가 또는 규제 약물에 대한 요청 및 승인 절차
엔드투엔드
코칭 및 현장 관리
체계적인 현장 동행 보고서, 공유된 목표, 그리고 코칭이 실제로 성과 향상에 기여했는지 여부에 대한 기록.
- 코칭 보고서 작성기 — 이동 중에도 작성 가능한 역량 평가 점수가 포함된 현장 방문 보고서
- 공유 목표 — KPI와 연계된 팀 전체 또는 개인별 목표
- 역량 발전 — 시간 경과에 따른 다양한 차원의 기술 개발
- 관리자 대시보드 — 담당자별 활동, 계획 달성도, 도달률 및 빈도, KPI
- 성과 상관관계 — 코칭 빈도 및 점수와 영업 구역 성과 간의 연계
분석
데이터 및 분석
해당되는 경우, 청구 데이터, 환자 분석 및 시장 정보를 단일 분석 계층에 통합하십시오. ‘다음 최선의 조치(Next Best Action)’ 기능을 통해 영업 담당자가 가장 영향력 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- 유연한 데이터 통합 — 권한이 있는 경우, HCP 및 지역 수준에서 TRx, NRx, NBRx, 시장 점유율 및 지불자 구성 정보 제공
- 환자 수준 분석 — 가능한 경우, 신규 처방, 처방 전환, 지속 및 중단
- 차선책 — 마케팅 동향, 처방 행동 및 환자 신호에 따른 시급성
- 인센티브 보상 — 현재 및 예상 인센티브 보상(IC)과 가설 시나리오
- 임시 보고 — 드릴다운 및 정기 배포 기능이 포함된 대화형 대시보드
옴니채널
가상 참여 (TikaConnect)
승인된 이메일과 함께 CRM에서 화상 회의를 예약, 진행 및 평가합니다.
- 원클릭 화상 회의 — CRM 캘린더에서 가상 통화를 예약하고 시작
- 승인된 이메일 — 발송, 열람 및 클릭 추적 기능이 포함된 사전 승인된 HTML
- 참여 분석 — 회의 품질, 참석률, 공유된 콘텐츠 및 후속 조치
- 하이브리드 통화 — 대면 및 가상 상호작용을 하나의 워크플로우에서 기록하고 평가
전략적
계정 관리 (IDN / GPO)
의료 시스템 프로필, 계약 이행 현황 및 처방집 현황을 현장 영업, NAM(국가 계정 관리자), 시장 접근 팀 간에 공유.
- 의료 시스템 프로필 — 계층 구조, 의사 결정권자, 처방집 위원회 및 제휴 관계
- 계약 및 처방집 — 이행 현황, 규정 준수 알림 및 갱신 일정
- 제안서 파이프라인 — 단계별 RFP 및 전략적 기회
- 부서 간 협업 — 동일한 계정을 담당하는 현장 영업, NAM, 시장 진출 팀
- 시장 침투도 평가 — 참여 의사결정권자, 보장 범위, 플랜 달성도
AI 기반
클로즈드 루프 마케팅 및 e디테일링
통화 중 승인된 콘텐츠 제공 및 제시된 내용과 처방 유도 여부 기록
- 승인된 콘텐츠 라이브러리 — 연구 자료, 시각 자료 및 인터랙티브 자산, MRL 공급업체와의 통합
- 자산 활용도 — 어떤 콘텐츠가 얼마나 자주 사용되었는지, 그리고 처방 결정에 미친 영향
- e디테일링 — 조회된 슬라이드, 슬라이드당 소요 시간 및 공유 횟수
- 콘텐츠 효과성 — 자산 사용 현황과 참여도 및 처방 결과 간의 상관관계
- 마케팅 연계 — 의료 전문가(HCP)가 프로모션에 반응하거나 제품 정보를 요청할 때 알림 제공
AI 기반
지능형 라우팅 및 지리적 매핑
하나의 작업 공간에서 의료 전문가 목록, 일정, 지도를 한눈에 확인하세요. ‘Plan My Day’는 TikaScore와 최근 참여도를 바탕으로 일정을 구성합니다.
- Plan My Day — TikaScore, 긴급도 및 지리적 클러스터링을 기반으로 가중치를 적용한 경로 설정
- 지리적 매핑 — 하나의 지도에서 서비스 범위, 의료 전문가 밀도 및 시장 기회 확인
- 주행 시간 — 우회 요인을 반영한 세그먼트별 예상 시간
- 캘린더 동기화 — 일, 주, 월 단위, 드래그 앤 드롭 지원
- 내비게이션 — 경로에 따른 단계별 길 안내
데이터 인텔리전스
통합 콘텐츠 및 데이터 레이어.
TikaPharma는 CRM 활동과 외부 시장 데이터(청구 내역, 처방집, 경쟁사 정보, 환자 분석 등)를 통합하여 모든 의료 전문가(HCP) 및 고객 계정에 대한 360° 전방위적 관점을 제공합니다.
TRx, NRx, NBRx 및 시장 점유율을 의료 전문가(HCP), 계정, 지역 단위로 제공하며, 해당되는 경우 통합됩니다.
의료진 프로필에 수납 목록 상태, 보험사 구성 및 보장 범위가 포함되어 있어, 메시지가 보험 플랜과 일치하도록 합니다.
선샤인법(Sunshine Act)/CMS 데이터로, 지출 집계, 전년 대비 추적 및 규제 기관용 내보내기 형식을 제공합니다.
참여도, 샘플링, 처방 동향 및 경쟁사 데이터를 종합하여 전략적 비즈니스 검토를 수행합니다.
여러 도메인에 걸쳐 검색 가능합니다. 데이터 변경 관리(DCM)를 통해 영업 담당자는 마스터 데이터 티켓 처리를 기다릴 필요 없이 의료 전문가(HCP)를 추가할 수 있습니다.
처방 패턴이 경쟁사로 이동하거나, 신규 진입자가 등장하거나, 귀사의 브랜드에 대한 처방 목록 변경이 발생할 때 알림을 제공합니다.
아키텍처 및 기능
확장성, 보안 및 글로벌 도달 범위를 고려하여 구축되었습니다.
플랫폼의 차별화 요소
TikaPharma의 차별화된 점.
단순한 기능을 넘어. 티카파마는 상업용 제약사를 위해 설계되었습니다: 다중 브랜드, 다중 팀 지원, 규정 준수 고려, AI 적용 준비 완료.
상업 부문을 위한TikaPharma. 의약사무를 위한 TikaMSL. 시장 접근(MA)을 위한 TikaVEO. 상업적 시장 접근을 위한 TikaPayor. 각각 고유한 탐색 기능과 워크플로우를 갖추고 있으며, 하나의 구성 가능한 플랫폼에서 통합되어 운영됩니다.
현재 사용 중인 CRM 위에 TikaPharma를 레이어링하여 에이전틱 AI, 사전 통화 인텔리전스, 코칭 및 성과 분석 기능을 추가할 수 있습니다. 또는 상업용 CRM으로 직접 배포할 수도 있습니다.
기능 호출은 아키텍처에 내재되어 있으며, 단순히 윗부분에 덧씌워진 챗봇이 아닙니다. 동일한 서비스, 동일한 보안 모델, 동일한 데이터 접근 방식을 제공합니다.
HCP 평가, 통화 계획 목표, 코칭 차원, 영업 구역 구조 및 모듈 가시성은 고객별, 브랜드별, 라이프사이클 단계별로 구성 가능합니다.
iPad, iPhone, Android 또는 데스크톱에서 사용 가능합니다. 활용률은 94%에 달하며, 통화 전 계획 수립 시간은 약 20분에서 약 2분으로 단축됩니다.
워크플로우 이벤트에 대한 템플릿 기반 이메일 및 알림: 경쟁사 동향, 코칭 마감일, 방문 계획 누락, 처방집 변경, 신규 환자 신호 등.