TikaAgenticAI
에이전틱 AI 및 MCP 프레임워크
단 하나의 AI 엔진. 세 가지 접근 채널. 무한한 유연성.
Tika의 에이전트형 AI는 단순히 질문에 답하는 데 그치지 않고, 자율적으로 실시간 CRM 서비스를 호출하여 실시간 데이터를 가져옵니다. 동일한 도구 계층이 인앱 채팅, MCP 프로토콜, 인사이트 분석 엔진을 구동하므로, 어떤 AI 클라이언트든 CRM 인텔리전스에 유연하게 연결할 수 있습니다.
선도적인 생명과학 기관들의 신뢰를 받고 있습니다
접근 채널
CRM과 소통하는 세 가지 방법
동일한 AI 기반 도구 레이어가 세 가지 서로 다른 채널을 통해 제공되며, 각 채널은 서로 다른 사용자와 사용 사례를 위해 설계되었으며, 모두 실시간 CRM 데이터를 조회합니다.
MSL 및 영업 담당자의 자연어 질문. 대규모 언어 모델(LLM)이 질문을 분석하여 자율적으로 CRM 도구를 호출하고, 담당 지역 범위 내에서 역할에 따라 제한된 근거 기반의 답변을 제공합니다.
현장 팀용개방형 표준(Model Context Protocol)을 통해 Claude Desktop, Cursor, 맞춤형 에이전트 등 MCP 호환 AI 에이전트라면 누구나 별도의 통합 작업 없이 Tika의 CRM 도구를 탐색하고 호출할 수 있습니다.
AI 에이전트 및 개발 도구용RAG 기반의 특화 모드로, 전체 현장 인사이트 코퍼스를 분석하여 주요 주제, 감정 동향, 전략적 패턴을 도출하고 다운로드 가능한 보고서를 생성합니다.
리더십 및 전략용작동 원리
실시간 CRM 데이터를 활용한 함수 호출
오래된 스냅샷을 기반으로 하는 챗봇이 아닙니다. 이 LLM은 귀하의 REST API가 사용하는 것과 동일한 Java 서비스 메서드를 자율적으로 호출하며, 항상 최신 상태를 유지하고 항상 영역 범위 내에서 작동합니다.
"CAR-T 전문 지식을 갖춘 뉴욕의 정신과 연사 찾기"
의도를 이해하고, 적절한 도구를 선택하며, 매개변수를 구성합니다
지역 단위의 사용자 컨텍스트를 사용하여 실시간 CRM 서비스 메서드를 호출
실제 CRM 데이터를 기반으로 한 실시간 SSE 응답
MCP 도구 카탈로그
지금 바로 사용할 수 있는 11가지 실시간 CRM 도구
각 도구는 앱 내 채팅 어시스턴트(Spring AI @Tool)와 MCP 서버(@McpTool) 모두에 등록되어 있습니다. 즉, 단일 구현으로 두 곳에 노출되는 방식입니다. 모든 도구는 읽기 전용이며 이멱포텐트합니다.
공유 도구 — 모든 애플리케이션
이름, 전문 분야 또는 NPI를 기준으로 HCP 및 계정을 검색합니다. 해당 지역 소속 여부를 표시한 일치 결과를 반환합니다.
HCP 전체 프로필 — 이름, 전문 분야, 자격 증명, NPI, 등급, KOL 단계, 소속 기관, 담당 지역 정보, 상호작용 내역 및 연락처 정보.
주제 전문성, 전문 분야, 위치, 등급(글로벌/지역/신흥), 상태별로 연사를 검색합니다. 전문성 태그, 평점, 행사 이력을 반환합니다.
연사 전체 프로필 — 자격, 전문 분야, 등급, 상태, 주제 전문성, 강연료, W-9 준수 여부, 행사 횟수, 평점 및 일정 가용성.
페이지별로 나뉜 상호작용 목록 — 의료 전문가(HCP)와의 회의, 통화, 이메일. HCP 이름, 상태, 유형, 날짜 범위 및 MIR 관련 플래그로 필터링할 수 있습니다.
전체 상호작용 기록 — 참석자, 논의된 제품, 주요 주제, 메모, MIR 데이터 및 관련 문서.
제약 업계 전용 도구 — 앱 코드별 요청당 추가됨
종합 점수(0–100)와 의료 전문가별 권장 차선 조치를 포함한 해당 지역 내 최고 점수 의료 전문가 목록. 우선순위 순으로 정렬됨.
단일 HCP에 대한 정확한 TikaScore — 종합 점수(0–100), 신호별 세부 내역 및 신호 가중치.
특정 지역에서 비처방약(NRx) 성장률이 감소하거나 시장 점유율이 하락한 HCP 목록으로, 감소 폭이 가장 큰 순서대로 정렬됩니다.
방문 계획 달성률이 50% 미만인 의료 전문가 및 참여도가 저하된 의료 전문가 — 최근 방문 기록이 없거나 참여 중단 위험이 있는 경우.
현장 인사이트 전체 데이터를 분석하고, 지역/타겟 영역(TA) 전반에 걸친 주요 주제를 도출하며, 여론을 요약하고, 다운로드 가능한 보고서(Word/Excel)를 생성하는 RAG 기반의 전용 도구입니다. 채팅 어시스턴트의 인사이트 분석 모드를 통해 이용할 수 있습니다.
실전 적용
진짜 질문. 진짜 도구가 동원되었다.
이 LLM은 자연어를 기반으로 도구를 자율적으로 선택하고 연동합니다. 실제 적용 사례는 다음과 같습니다.
북동부 지역에서 진행 중인 임상 시험이 있는 정신과 분야 KOL을 찾으세요
TikaScore 기준 상위 10명의 의료 전문가(HCP)는 누구이며, 각 전문가에 대해 다음 단계로 무엇을 해야 할까요?
캘리포니아에서 CAR-T 전문 지식을 갖추고 일정이 가능한 연사 찾기
이번 분기 내 담당 지역 내 처방량이 감소한 의료 전문가는 누구인가요?
스미스 박사의 전체 프로필, 최근 상호작용 내역 및 연사 현황을 보여주세요
방문 계획이 뒤처지고 있나요? 최근에 방문하지 않은 의료 전문가는 누구인가요?
아키텍처 및 유연성
확장을 염두에 두고 설계됨
이 프레임워크는 새로운 AI 기능을 추가하는 데 몇 주가 아닌 단 몇 분이면 충분하도록 설계되었습니다. 다음은 이 프레임워크가 유연성을 갖춘 이유입니다.
모든 CRM 도구는 한 번만 개발되어 채팅 어시스턴트(@Tool)와 MCP 서버(@McpTool) 양쪽에 등록됩니다. 동일한 서비스 계층, 동일한 지역 범위 지정, 이중 액세스.
모든 도구 호출은 인증된 세션에서 서버 측으로 사용자 컨텍스트를 확인하며, LLM이 제공하는 ID는 절대 신뢰하지 않습니다. RBAC 및 지역 제한은 AI와 REST 모두에 동일하게 적용됩니다.
공유 도구는 모든 앱에 로드됩니다. 제약 업계 전용 도구(TikaScore, NBA, 통화 계획)는 사용자의 앱 코드를 기반으로 요청마다 추가되며, MSL 사용자는 제약 관련 기능을 절대 볼 수 없습니다.
OpenAI GPT-4o 및 Anthropic Claude를 지원하며, 배포별로 구성 가능합니다. 도구 계층은 LLM에 구애받지 않으므로, 단 하나의 도구도 변경하지 않고 제공자를 전환할 수 있습니다.
Server-Sent Events를 통해 토큰 단위로 응답을 스트리밍합니다. 후속 질문을 위해 세션 내에서 다단계 대화 컨텍스트가 유지됩니다.
MCP와 호환되는 모든 AI 에이전트(Claude Desktop, Cursor IDE, 사용자 정의 에이전트)는 별도의 통합 작업 없이도 Tika의 도구를 검색하고 호출할 수 있습니다. API 키를 통해 인증됩니다.
확장성
새로운 도구를 추가하는 것은 이토록 간단합니다
이 프레임워크는 새로운 AI 기능을 추가하는 과정을 매우 간편하게 만들도록 설계되었습니다. 다음은 모든 도구가 따르는 패턴입니다.
REST 컨트롤러에서 사용하는 것과 동일한 서비스 계층을 사용합니다. 테리토리 범위 내 적용, 테스트 완료, 즉시 운영 가능.
설명 및 매개변수 어노테이션을 추가합니다. LLM은 이를 읽어 도구를 호출할 시점을 결정합니다. MCP 클라이언트는 이를 자동으로 탐지합니다.
이 도구는 앱 내 채팅, MCP 클라이언트 및 향후 출시될 모든 AI 채널에서 즉시 사용할 수 있습니다. 별도의 연결 설정이나 구성 변경이 필요하지 않습니다.
질문
자주 묻는 질문
이 챗봇은 내보낸 CRM 데이터를 기반으로 하는 것입니까?
아닙니다. 이 모델은 REST API가 사용하는 것과 동일한 실시간 서비스 메서드를 호출합니다. 답변은 CRM 레코드의 최신 정보만을 반영합니다.
여기서 MCP는 어떤 역할을 하나요?
MCP는 다른 AI 클라이언트가 Tika의 CRM 도구를 검색하고 호출할 수 있게 해주는 개방형 프로토콜입니다. 앱 내 채팅도 동일한 도구를 사용합니다.
MSL도 제약 업계 전용 도구를 볼 수 있나요?
아니요. 공유 도구는 모든 앱에 로드됩니다. TikaScore, 차선책(next best action), 통화 계획 도구는 사용자의 앱 코드에서 로드됩니다.
모델이 볼 수 있는 HCP ID를 직접 선택하나요?
아니요. 담당 지역과 역할은 인증된 세션을 기반으로 서버 측에서 결정됩니다.