생명과학 업계에서 영업 전화 성과를 높이는 5가지 방법

많은 생명과학 영업 담당자들은 자사와 판매 제품을 이미 알고 있는 고객사 목록을 가지고 있기 때문에 콜드 콜을 피할 수 있습니다. 하지만 일부 생명과학 영업 담당자들은 새로운 관계를 구축하고 네트워크를 확장하는 데 콜드 콜이 필수적이라고 생각합니다. 회사가 신생 기업이든, 새로운 시장에 신제품을 출시했든, 아니면 새로운 지역으로 진출하고 있든 간에, 콜드 콜은 신규 매출 창출에 있어 핵심적인 요소입니다.

콜드 콜은 부담스러울 수 있으며, 때로는 전화 통화가 그 자체로 어색하게 느껴지기도 합니다. 탄탄한 기본 전략을 수립하거나 다듬어 놓으면 대화가 더 자연스럽게 흘러가며, 영업 담당자와 잠재 고객 모두 더 편안한 분위기를 만들 수 있습니다.

통화할 때마다 다음 5가지 팁을 염두에 두세요:

1. 1. 미소 지으세요!
      믿기 어렵겠지만, 미소 짓는 소리는 들립니다. 전화로 대화할 때 미소를 지으면 더 적극적으로 참여하는 것처럼 들립니다. 통화 중 기분이 가라앉아 있다면 상대방은 당신의 어조에서 그 차이를 느낄 수 있습니다. 대화에 대한 관심을 보여주기 위해 심호흡을 하고, 말하면서 미소를 지으세요.
   2. 대본을 준비하세요.
      콜드 콜이 꼭 차가울 필요는 없습니다... 계획을 세우세요! 통화 전마다 목표를 다시 확인하세요. 누구에게 전화하는 건가요? 왜 그들에게 전화하는 건가요? 이번 통화의 목표 결과는 무엇인가요? 통화 중에는 메모를 눈앞에 두고 참고하세요.
   3. 진심 어린 인사.
      따뜻하고 진심 어린 “안녕하세요”로 시작하여 대화를 이어가세요. 잠재 고객을 더 잘 알게 되면, 그동안 파악한 내용에 대해 물어보세요. 진료 상황이나 자녀, 배우자에 대한 이야기, 혹은 휴가가 어땠는지 물어보세요. 이렇게 하면 대화가 더 친근해지고, 양쪽 모두 더 편안한 분위기를 느낄 수 있습니다.
   4. 제안 내용을 명확히 전달하세요.
      제안을 할 때는 무엇을 제공하는지, 그리고 그 혜택이 무엇인지 극히 명확하게 전달하십시오. 또한, 상대방이 가질 수 있는 질문에 답변할 준비를 해 두십시오.
   5. 후속 조치를 취하세요.
      통화가 끝난 후에는 잠재 고객에게 시간을 내주신 데 대해 감사의 이메일을 보내고, 가격, 거래 조건, 또는 향후 진행될 후속 회의에 대해 논의한 내용을 다시 한 번 정리해 전달하세요. 감사의 말을 전하는 것을 잊지 마세요.

기억하세요: 매 통화마다 특별한 기회입니다. 이를 소중히 여기고, 최상의 성과를 거두기 위해 위의 팁을 잘 따르세요.

행운을 빕니다!

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