TikaDeviceのおかげで、初年度の売上高は14％増加しました

900名からなる営業チームは、顧客一人ひとりを理解し、常に最新情報を把握するという、計り知れないプレッシャーにさらされていました。営業担当者は、適切な製品を効果的に特定・提案するために、顧客の現在の在庫状況、購買習慣、契約状況を把握する必要がありました。

顧客が抱える課題 -

• 同社の従来のCRMは、単に情報を管理するだけの機能しか持たず、業務プロセスを効率化することはできず、ユーザーの利用率も低かった。
• データを最新の状態に保つことは困難であり、その結果、データに大幅な遅れが生じていました。
• 重要な営業情報へのアクセスは容易ではなく、顧客の在庫や契約データは、通常、複雑で時間のかかる社内プロセスや電話連絡を通じてしか入手できませんでした。
• 最新情報の追跡は非常に困難であり、人為的なミスが発生しやすくなっていました。
  
  

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