परिणाम-आधारित ढांचे का उपयोग
मेडिकल साइंस लायज़न्स (MSLs) लगातार प्रमुख विचार नेताओं (KOLs) के साथ अपनी सहभागिता की प्रभावशीलता बढ़ाने के तरीके खोज रहे हैं। ऐसा करने के लिए, कई मेडिकल अफेयर्स टीमें गहन KOL सहभागिता योजनाएँ बना रही हैं, अंतर्दृष्टि प्राप्त कर रही हैं, और एक विकास निरंतरता पर KOL की प्रगति को माप रही हैं।
दिसंबर 2021 में 9वीं वार्षिक MSL सोसाइटी सम्मेलन में TikaMobile की प्रस्तुति के दौरान, हमारे सीईओ ने दर्शकों से पूछा: "क्या आपके संगठन के पास KOL इंटरैक्शन से अंतर्दृष्टि का विश्लेषण करने और परिणाम प्राप्त करने के लिए एक स्पष्ट प्रक्रिया है?" हमें आश्चर्य हुआ कि लगभग 500 उपस्थित लोगों में से केवल चार लोगों ने हाँ में जवाब दिया।
हालांकि, यह जवाब इतना आश्चर्यजनक नहीं होना चाहिए था, क्योंकि मेडिकल अफेयर्स टीमें अक्सर रिपोर्ट करती हैं कि KOLs से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करके कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि बनाने के लिए उनके संगठनों द्वारा किए जा रहे फॉलो-अप में कोई सुसंगतता नहीं है। औपचारिक प्रक्रिया की इस कमी के कारण अक्सर अवसर चूक जाते हैं, जिससे मूल्यवान डेटा और अंतर्दृष्टि अपरिभाषित रह जाती हैं।
केओएल इनसाइट्स का महत्व
आइए एक परिदृश्य देखें जहाँ एक KOL एक MSL को एक मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है:
एक मेडिकल डिवाइस कंपनी के लिए काम करने वाले एक MSL को एक KOL से यह जानकारी मिलती है कि उनके डिवाइस का उपयोग एक अन्य चिकित्सीय क्षेत्र में किया जा सकता है, जिसमें यह डिवाइस वर्तमान में अनुशंसित नहीं है। इस संकेत के लिए नियामक अनुमोदन की मांग करना संगठन के राडार पर भी नहीं था और यह KOL अंतर्दृष्टि एक बड़ा व्यावसायिक अवसर खोलती है।
इन अंतर्दृष्टियों को उचित रूप से प्राप्त करने में असमर्थता किसी संगठन के लिए एक बड़ा छूटा हुआ अवसर हो सकता है।
लाखों डॉलर का सवाल यह है: मैं अपनी कंपनी को इन छूटे हुए अवसरों की श्रेणी से कैसे बाहर निकालूँ? या, इससे भी बेहतर: मैं उस श्रेणी में पूरी तरह से आने से कैसे बचूँ? गलती सुधारने के लिए कभी भी देर नहीं हुई होती, लेकिन ऐसा करने के लिए, यह अनिवार्य है कि आपकी मेडिकल अफेयर्स टीम यह मापे कि KOL का आपके रणनीतिक उद्देश्यों पर क्या प्रभाव पड़ता है। ऐसा करने के लिए, आपके संगठन को एक ऐसी रणनीतिक योजना की आवश्यकता है जो परिणाम-आधारित ढांचे पर केंद्रित हो ।
परिणाम-आधारित ढांचाक्या है ?
परिणाम-आधारित ढांचा एक रणनीतिक दृष्टिकोण है जिसमें रणनीति के सभी तत्व एक वांछित परिणाम प्राप्त करने की ओर उन्मुख होते हैं। परिणाम-आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करने का अर्थ है कि आपकी KOL रणनीतिक योजना का हर कदम लक्ष्यों के एक सेट द्वारा तैयार किया जाता है जो आपको अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में सक्षम बनाएगा। अंत को ध्यान में रखकर शुरुआत करने से MSLs को इस बारे में स्पष्टता मिलती है कि उनके लक्ष्य क्या हैं और टीम को यह स्पष्ट रूप से समझने में मदद मिलती है कि इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।
TikaMobile में, हम आपको एक परिणाम-आधारित ढांचा बनाने के लिए आवश्यक चरण प्रदान कर रहे हैं जो आपके संगठन की KOL जुड़ाव योजना को अगले स्तर पर ले जाएगा।
एक सफल KOL जुड़ाव योजना कैसे विकसित करें
चरण 1: KOL रणनीतियों और उद्देश्यों की पहचान करना
यह महत्वपूर्ण है कि वाणिज्यिक और विपणन टीमें रणनीति निर्माण और उद्देश्य योजना प्रक्रिया में मेडिकल अफेयर्स टीम को जल्दी शामिल करें। चूंकि MSLs KOLs के साथ मुख्य संपर्क बिंदु होते हैं, वे आंतरिक रणनीतिक चर्चाओं के दौरान KOL के साथ बातचीत से मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होता है कि MSL की KOL सहभागिता कॉर्पोरेट रणनीति के अनुरूप हो और आंतरिक सहयोग को निर्बाध और पारदर्शी बनाने के लिए मूल्यवान प्रतिक्रिया प्रदान करे।
अपने संगठन की KOL जुड़ाव रणनीतियों की रूपरेखा तैयार करना महत्वपूर्ण है, लेकिन जब आप मापने योग्य उद्देश्यों को भी जोड़ते हैं, तो आपके रणनीतिक लक्ष्यों को पूरा करने की आपकी क्षमता बढ़ जाती है। आपकी प्रत्येक रणनीति के लिए उद्देश्यों को शामिल करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपकी मेडिकल अफेयर्स टीम द्वारा कार्रवाई की जा रही है।
चरण 2: चिकित्सा आवश्यकताओं पर रणनीतिक प्राथमिकताओं को लागू करना
आम तौर पर, KOLs (की-ओपिनियन लीडर्स) MSLs (मेडिकल साइंस लिंकेज) को बिक्री प्रतिनिधियों की तुलना में जानकारी की कमी को पूरा करने में विशिष्ट रोग स्थितियों के बारे में अधिक जानकार के रूप में देखते हैं। एक MSL को अपने KOLs की प्राथमिकताओं और उनकी रोग स्थिति में रुचि की गहरी समझ विकसित करने का प्रयास करना चाहिए। चिकित्सा आवश्यकताओं का अनुमान लगाने के लिए समय निकालना, और इन आवश्यकताओं के लिए रणनीतिक अनिवार्यताओं को मार्गदर्शक रूपरेखा के रूप में रखना, MSLs को KOLs के साथ जुड़ते समय एक अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपनाने में सक्षम बनाएगा और बदले में, MSL को विश्वास बनाने में मदद करेगा। इस दृष्टिकोण का अतिरिक्त लाभ यह है कि MSL-KOL बातचीत अधिक आकर्षक और सूझबूझ भरी हो जाती है।
चरण 3: KOLs को एक विभाजन निरंतरता पर रखना
एक KOL सेगमेंटेशन कंटिन्यूअम बनाना MSLs के लिए यह ट्रैक करने का एक प्रभावी तरीका है कि किसी KOL के साथ उनका संबंध किस चरण में है और वे कैसे प्रगति कर रहे हैं। यह आपकी MSL टीम को KOL के साथ बातचीत को अधिक रणनीतिक और सुसंगत रूप से करने की अनुमति देता है। एक बार जब आपके संगठन ने उद्देश्य और रणनीतिक अनिवार्यताएँ निर्धारित कर ली हैं, तो आपको इन KOLs के लिए एक संबंध निरंतरता (रिलेशनशिप कंटिन्यूअम) बनाना चाहिए। सबसे पहले, अपने संगठन के लिए इस निरंतरता के विभिन्न चरणों को परिभाषित करें, और फिर इन प्रत्येक चरणों के अनुरूप विभिन्न मील के पत्थर (माइलस्टोन) की पहचान करें।
- KOL और उनकी ज़रूरतोंकी पहचान करें और उसी के अनुसार उन्हें विभाजित करें।
- एक परिचयात्मक बैठकशुरू करें , विशेषज्ञता और रुचि का आकलन करें, और अवसरों की पहचान करें।
- संवाद के दौरान प्राप्त अंतर्दृष्टि परकार्रवाई को बढ़ावा दें ।
- कंपनी और उत्पाद संबंधी जानकारी प्रदान करनेके लिए सहयोग करें और KOLs के साथ संबंधों को मजबूत करना जारी रखें।
- कंपनी के शोधमें और कंपनी के वक्ता के रूप मेंप्रचार करें ।
इन विभिन्न चरणों और मील के पत्थरों का उपयोग करके, MSL टीम आसानी से यह निर्धारित कर सकती है कि प्रत्येक KOL विभाजन निरंतरता (segmentation continuum) पर कहाँ स्थित है और उन्हें निरंतरता के साथ आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए गतिविधियाँ स्थापित कर सकती है। यह MSLs को न केवल बातचीत की संख्या और चर्चा किए गए विषयों को दर्ज करने के लिए सशक्त बनाता है, बल्कि गहराई से जाकर यह भी ध्यान देने के लिए कि बातचीत के परिणाम क्या थे।
चरण 4: KOL जुड़ाव रणनीतिक योजना के लिए अपनी मेडिकल अफेयर्स टीमों को सही उपकरणों से लैस करना
एक KOL जुड़ाव रणनीतिक योजना उतनी ही प्रभावी होती है जितने कि उसे लागू करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण। मेडिकल अफेयर्स टीमों को सेगमेंटेशन कंटिन्यूअम पर KOLs को आगे बढ़ाने में सफल होने के लिए एक अगली पीढ़ी के उपकरण से लैस होना चाहिए। सही उपकरण होने से MSLs को रिपोर्ट निकालने में कम समय और वह काम करने में अधिक समय मिलता है जिसमें वे सबसे अच्छे हैं - KOLs के साथ संबंध बनाना।
TikaMobile का प्लेटफ़ॉर्म, TikaMSL, मेडिकल अफेयर्स टीमों को एक ही एप्लिकेशन के भीतर KOL जुड़ाव को ट्रैक करने और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि और परिणाम प्राप्त करने के लिए अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड बनाने में सक्षम बनाता है। अन्य TikaMobile उत्पादों की तरह, TikaMSL एक तेज़ और अनूठा उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है जो बार-बार उपयोग को प्रोत्साहित करता है, जिससे आपकी मेडिकल अफेयर्स टीम सशक्त होती है।
यदि आप और अधिक जानने में रुचि रखते हैं, तो हमारी टीम आपको यह दिखाने के लिए तैयार है कि आपकी टीम आपके संगठन के लिए सही KOL जुड़ाव रणनीति विकसित करने के लिए TikaMSL प्लेटफ़ॉर्मका उपयोग कैसे कर सकती है । एक डेमो शेड्यूल करने और यह जानने के लिए कि TikaMSL आपकी टीम की प्रभावशीलता बढ़ाने में कैसे मदद कर सकता है, आज ही हमसे संपर्क करें ।
