टीकामेडइन्फो
चिकित्सा सूचना अनुरोध प्रबंधन
हर HCP पूछताछ एक ही कतार में, अनुमोदित सामग्री से उत्तरित, और जवाब भेजने से पहले सुरक्षा संबंधी उल्लेख को चिह्नित किया जाता है।
चिकित्सा सूचना अनुरोध प्रबंधन वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक फार्मा या चिकित्सा उपकरण कंपनी किसी स्वास्थ्य सेवा पेशेवर (HCP) के प्रश्न को प्राप्त करती है, उसके लिए सही मार्ग चुनती है, और दिए गए उत्तर का रिकॉर्ड रखती है। TikaMedInfo उस कार्य के लिए IRMS सॉफ़्टवेयर है। अनुरोध, प्रतिक्रिया, स्रोत और अनुमोदक सभी एक ही रिकॉर्ड पर रहते हैं।
चिकित्सा सूचना अनुरोध किसी स्वास्थ्य सेवा पेशेवर द्वारा किसी उत्पाद के बारे में पूछा गया एक प्रश्न होता है। इसकी परिभाषा और जिन माध्यमों से यह आता है, उन्हें चिकित्सा सूचना अनुरोध शब्दावली में शामिल किया गया है।
विश्वभर की अग्रणी फार्मास्यूटिकल कंपनियों द्वारा विश्वसनीय
एक कतार
प्रत्येक अनुरोध आगमन के तरीके के लिए एक कतार
अनुरोध ईमेल, एक वेब फॉर्म, फोन, एक फील्ड टीम, और एक कांग्रेस में बातचीत के माध्यम से आते हैं। TikaMedInfo उन्हें एक ही कतार में रखता है। रिकॉर्ड में यह जानकारी रहती है कि किसने पूछा, कौन सा चैनल था, कौन सा उत्पाद था, प्रश्न जैसा पूछा गया था, और तारीख।
एक MSL या प्रतिनिधि फील्ड से HCP का प्रश्न उस कतार में भेज सकता है। मेडिकल सूचना टीम फॉरवर्ड किए गए ईमेल का इंतजार नहीं करती।
एक अनुरोध कैसे आगे बढ़ता है
HCP, या फील्ड टीम का कोई सदस्य, अनुरोध खोलता है।
नियम एक मानक ऑन-लेबल प्रश्न को एक अनुमोदित प्रतिक्रिया की ओर, एक ऑफ-लेबल प्रश्न को चिकित्सा समीक्षा के लिए, और एक संभावित प्रतिकूल घटना या उत्पाद गुणवत्ता शिकायत को फार्माकोविजिलेंस को भेजते हैं।
प्रतिक्रिया अनुमोदित सामग्री लाइब्रेरी से ली जाती है। एक समीक्षक लाइब्रेरी में शामिल नहीं होने वाले मामलों को संभालता है। एक व्यक्ति इसे भेजता है।
अनुरोध, प्रतिक्रिया, स्रोत और अनुमोदक रिकॉर्ड में दर्ज होते हैं। रिपोर्टें दिखाती हैं कि क्या पूछा गया था और इसमें कितना समय लगा।
पुस्तकालय
उत्तर पुस्तकालय से आता है, फिर एक व्यक्ति
अधिकांश अनुरोध ऐसे प्रश्न होते हैं जिनका उत्तर टीम पहले ही दे चुकी है। TikaMedInfo मानक प्रतिक्रियाओं को संस्करणबद्ध रूप में संग्रहीत करता है, ताकि सामान्य प्रश्न का उत्तर हर बार नई शब्दावली में न देना पड़े जब कोई और कतार में हो।
एआई उस लाइब्रेरी से एक प्रतिक्रिया की सिफारिश करता है और उससे मसौदा तैयार कर सकता है। यह आने वाले टेक्स्ट को उस भाषा के लिए भी स्क्रीन करता है जो प्रतिकूल घटना या उत्पाद गुणवत्ता की शिकायत हो सकती है, जिसमें किसी लंबे नोट में छिपी हुई उल्लेख भी शामिल है। यह झंडा फार्माकोविजिलेंस को भेज दिया जाता है। अनुरोध को संभालने वाला व्यक्ति फिर भी इसे पढ़ता है। सिस्टम सुरक्षा रिपोर्ट दर्ज नहीं करता है, और यह अपने आप चिकित्सा संबंधी उत्तर नहीं भेजता है।
नियम
नियम, हर क्षेत्र में अलग प्रक्रिया नहीं
सशर्त कदम, अनुमोदन और एस्केलेशन कंपनी की अपनी चिकित्सा सूचना प्रक्रिया के अनुसार कॉन्फ़िगर किए गए हैं। ऑन-लेबल, ऑफ-लेबल और सुरक्षा अलग-अलग मार्ग हैं क्योंकि नियम ऐसा कहते हैं, न कि इसलिए कि ईमेल खोलने वाले ने उस क्षण में निर्णय लिया।
जहाँ यह स्थित है
जहाँ यह स्थित है
CRM के साथ
फील्ड अनुरोध TikaMSL से आ सकते हैं। चिकित्सा सूचना रिकॉर्ड और HCP रिकॉर्ड जुड़े रहते हैं। TikaMedInfo CRM की जगह नहीं लेता।
एक सुरक्षा डेटाबेस के साथ
एक प्रतिकूल-घटना ध्वज कंपनी द्वारा पहले से ही संचालित सुरक्षा प्रक्रिया को सौंपने के लिए होता है।
HCP के साथ
एक पोर्टल और एक वेब फ़ॉर्म एक स्वास्थ्य सेवा पेशेवर को अनुरोध को व्यक्तिगत इनबॉक्स में भेजे बिना जमा करने की अनुमति देते हैं।
क्षेत्र की अंतर्दृष्टि के साथ-साथ प्रश्नों में पैटर्न भी पढ़े जा सकते हैं। टिकट बंद होने पर गायब होने के बजाय, एक ही कमी के बारे में दोहराए गए प्रश्न TikaInsights में दिखाई देते हैं।
मूल्यांकन करें
चिकित्सा सूचना अनुरोध सॉफ़्टवेयर में क्या मूल्यांकन करें
हर चैनल एक ही कतार में पहुँचता है, और प्रश्न को ठीक उसी रूप में संग्रहीत किया जाता है जैसे वह पूछा गया था।
ऑन-लेबल, ऑफ-लेबल और संभावित प्रतिकूल घटना संबंधी अनुरोध अलग-अलग मार्गों पर चलते हैं।
रूटीन उत्तर स्वीकृत प्रतिक्रियाओं की संस्करणबद्ध लाइब्रेरी से आते हैं।
एक व्यक्ति समीक्षा करता है और प्रतिक्रिया भेजता है। सॉफ़्टवेयर इसे अकेले नहीं भेजता।
अनुरोध, प्रतिक्रिया, स्रोत और अनुमोदक एक ही रिकॉर्ड पर होते हैं।
एक सुरक्षा उल्लेख को तब भी चिह्नित किया जाता है जब वह विषय पंक्ति में नहीं होता।
चिकित्सा सूचना टीम पूरे फील्ड फोर्स में सिस्टम को रोलआउट किए बिना काम कर सकती है।
टीमों द्वारा चयन से पहले पूछे जाने वाले प्रश्न
टीका मेड इन्फो
चिकित्सा सूचना अनुरोध प्रबंधन क्या है?
चिकित्सा सूचना अनुरोध प्रबंधन, किसी स्वास्थ्य सेवा पेशेवर के उत्पाद संबंधी प्रश्न को प्राप्त करने, उसे अग्रेषित करने, अनुमोदित सामग्री से उसका उत्तर देने, और जो कहा गया उसके रिकॉर्ड को रखने की प्रक्रिया है। TikaMedInfo उस प्रक्रिया के लिए सॉफ़्टवेयर है। अनुरोध की ही सरल भाषा में परिभाषा, चिकित्सा सूचना अनुरोध शब्दावली में है।
IRMS सॉफ़्टवेयर क्या है?
IRMS का अर्थ सूचना अनुरोध प्रबंधन प्रणाली है। फार्मा में यह वह प्रणाली है जिसका उपयोग मेडिकल सूचना टीमें HCP (स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर) की पूछताछ को प्राप्त करने, रूट करने, उत्तर देने और दस्तावेज़ करने के लिए करती हैं। TikaMedInfo उस वर्कफ़्लो के लिए IRMS सॉफ़्टवेयर है। यह अस्पताल का इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड नहीं है और यह क्लिनिकल ट्रायल प्रणाली नहीं है।
टिकामेडइन्फो एआई का उपयोग कैसे करता है?
एआई अनुमोदित प्रतिक्रिया लाइब्रेरी से एक उत्तर की सिफारिश करता है और उस सामग्री से मसौदा तैयार कर सकता है। यह अनुरोध में उन शब्दों को भी चिह्नित करता है जो कोई प्रतिकूल घटना या उत्पाद गुणवत्ता शिकायत हो सकते हैं। एक मेडिकल सूचना समीक्षक उत्तर भेजे जाने से पहले उसकी जाँच करता है। सुरक्षा फ़्लैग फ़ार्माकोविजिलेंस को सौंप दिया जाता है। एआई प्रतिक्रिया नहीं भेजता है और न ही सुरक्षा मामले को दर्ज करता है।
क्या एक MSL अनुरोध सबमिट कर सकता है?
हाँ। फील्ड में सुना गया कोई प्रश्न वेब फॉर्म या ईमेल की तरह उसी कतार में दर्ज किया जा सकता है। मेडिकल सूचना टीम फॉरवर्ड किए गए संदेश के बजाय उस कतार से काम करती है।
क्या TikaMedInfo CRM की जगह लेता है?
नहीं। यह चिकित्सा सूचना अनुरोध को संभालता है। यह TikaMSL के बगल में रह सकता है ताकि HCP और पूछताछ जुड़े रहें। CRM संबंध के लिए रिकॉर्ड की प्रणाली बना रहता है।
उत्तर भेजे जाने से पहले क्या सही होना चाहिए?
उत्तर एक अनुमोदित स्रोत से जुड़ा होता है, एक समीक्षक ने इसे भेजा या अनुमोदित किया होता है, और रिकॉर्ड में यह दिखाया जाता है कि किसने पूछा, क्या उत्तर दिया गया, और कब। एक ऑफ-लेबल प्रश्न समीक्षा पथ का अनुसरण करता है। टीम द्वारा नोट को एक साधारण पूछताछ मानने से पहले एक संभावित प्रतिकूल घटना को फार्माकोविजिलेंस के लिए चिह्नित किया जाता है।