टीकाअकाउंट्स
खाता योजना मॉड्यूल
खाता योजना, क्षेत्र के लिए बनाई गई।
उद्देश्य। प्राथमिकताएँ। गतिविधियाँ। समयसीमा के साथ सही लोगों को सौंपा गया।
टिका सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म के भीतर खाता योजना मॉड्यूल — एक कॉन्फ़िगर करने योग्य ढांचा जो रणनीति को आईडीएन, स्वास्थ्य प्रणालियों, अस्पतालों, भुगतानकर्ताओं, एएससी और क्लीनिकों में ट्रैक करने योग्य कार्य में बदलता है। एक बार योजना बनाएँ, कार्य स्पष्ट रूप से सौंपें, वेब और आईपैड पर उसी रिकॉर्ड से निष्पादित करें।
वस्तु · प्राथमिकता · गतिविधि
IDN · अस्पताल · ASC · भुगतानकर्ता
लाइब्रेरी और लेबल
बॉक्स से बाहर
प्रमुख जीवन विज्ञान संगठनों द्वारा विश्वसनीय
चुनौती
मालिकों के बिना योजना सिर्फ एक इच्छा-सूची है।
रणनीति एक स्लाइड में समा जाती है। निष्पादन नहीं। वाणिज्यिक खाता योजनाएँ गति खो देती हैं जहाँ गतिविधियाँ होती हैं — प्रतिनिधियों, आरएम, एमएसएल और एक्सेस टीमों के बीच हस्तांतरण धुंधले हो जाते हैं। TikaAccounts रणनीति और क्षेत्र के बीच की परत है: हर उद्देश्य प्राथमिकताओं में बदलता है, हर प्राथमिकता गतिविधियों में, और हर गतिविधि का एक मालिक, एक समयसीमा, और एक स्थिति होती है जिसे पूरी टीम देख सकती है।
दो योजना रूपरेखाएँ
योजना को परिभाषित करें। प्रत्येक सुविधा से इसे लागू करें।
फ्रेमवर्क 1 यह परिभाषित करता है कि टीम किस ओर बढ़ रही है — उद्देश्य, प्राथमिकताएँ, गतिविधियाँ, मालिक, नियत तिथियाँ। फ्रेमवर्क 2 वह क्रियान्वयन दृष्टिकोण है जो उन गतिविधियों को प्रत्येक सुविधा में प्रतिनिधि के दैनिक दृश्य में लाता है। ग्राहक एक या दोनों को तैनात करते हैं। दोनों में समान कॉन्फ़िगरेशन मॉडल होता है — लाइब्रेरीज़, स्थितियाँ, गुण और फ़ील्ड लेबल कोड परिवर्तन के बिना टेनेंट द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं।
एकीकृत नेटवर्क स्तर पर रणनीतिक योजना
TikaAccounts खाता योजना प्रक्रिया को एक स्पष्ट पदानुक्रम के चारों ओर संरचित करता है: प्रत्येक उद्देश्य की प्राथमिकताएँ होती हैं, प्रत्येक प्राथमिकता के लिए गतिविधियाँ होती हैं, और प्रत्येक गतिविधि के लिए मालिक, नियत तिथियाँ, और आवश्यक-या-वैकल्पिक झंडे होते हैं — ताकि योजना सीधे कार्यों में परिवर्तित हो जाए, जिन्हें ट्रैक किया जा सके।
रणनीतिक परिणाम जिनकी ओर खाता टीम अग्रसर है
प्रत्येक उद्देश्य की अपनी प्राथमिकताएँ होती हैं
प्रत्येक प्राथमिकता के लिए असाइन की जाने योग्य गतिविधियाँ होती हैं
मालिक(गण) · अनिवार्य / वैकल्पिक · देय तिथि · स्थिति
इस खाते में टीम जिन रणनीतिक परिणामों की ओर बढ़ रही है। यह एक चयनित, किरायेदार-प्रबंधित पुस्तकालय से लिया गया है ताकि प्रतिनिधि आपकी प्लेबुक से चुनें — न कि मुक्त-पाठ क्षेत्र से।
इस खाते में उद्देश्य को आगे बढ़ाने वाले विशिष्ट लीवर। प्रत्येक ब्रांड और प्रत्येक चिकित्सीय क्षेत्र के अनुसार कॉन्फ़िगर किया गया।
वह ठोस कार्य जो प्राथमिकता को आगे बढ़ाता है। गतिविधियाँ निष्पादन की इकाई हैं।
प्रत्येक गतिविधि को एकल स्वामी या एक टीम को सौंपा जा सकता है। गतिविधियाँ असाइन किए गए व्यक्ति की कार्यसूची में उनकी अन्य प्रतिबद्धताओं के साथ दिखाई देती हैं।
गतिविधियों को आवश्यक या वैकल्पिक के रूप में चिह्नित करें, और पूर्व-निर्धारित तिथि तक पूरा करने की आवश्यकता रखें। योजनाएँ दिखाती हैं कि क्या देय है, क्या समय-सीमा समाप्त हो चुकी है, और क्या पूरा हो चुका है।
ढांचा 1 · खाता संदर्भ
साथ ही योजना के साथ-साथ प्रत्येक खाते के घटक भी कैप्चर होते हैं
लक्ष्य → प्राथमिकता → गतिविधि पदानुक्रम अलग-थलग नहीं होता। प्रत्येक खाते के लिए, मॉड्यूल उस संदर्भ को कैप्चर करता है जो योजना को क्रियान्वित करने योग्य बनाता है।
यह संस्थागत संदर्भ जो इस खाते पर प्रत्येक योजना निर्णय को आकार देता है।
इस खाते से जुड़े निर्णय-निर्माता और प्रभावक — भूमिका, विभाग और प्रभाव स्तर के साथ दर्ज किए जाते हैं ताकि सही गतिविधि सही संबंध मालिक को सौंपी जा सके।
प्रत्येक आयाम के अनुसार अनुसंधान की पूर्ति दर्ज की जाती है, ताकि टीम अगली प्राथमिकता चुनने से पहले जान सके कि क्या पूरा हो चुका है।
अस्पताल, ASC, क्लिनिक, या साइट स्तर पर सामरिक निष्पादन
जहाँ फ्रेमवर्क 1 योजना को परिभाषित करता है, फ्रेमवर्क 2 वह दृष्टिकोण है जिसके माध्यम से प्रतिनिधि इसे कार्यान्वित करते हैं। प्रत्येक व्यक्तिगत अस्पताल, ASC, क्लिनिक या भुगतानकर्ता साइट उस सुविधा को सौंपी गई गतिविधियों को समेकित करती है — साथ ही तैयारियों, हितधारकों, अंतर्निहित बिक्री और उसी रिकॉर्ड पर हालिया संलग्नता को भी शामिल करती है।
स्तर · प्रकार · खंड · क्षेत्र के अनुसार फ़िल्टर किया गया
प्रत्येक उत्पाद, प्रत्येक खाते के लिए नैदानिक + पहुँच विशेषताएँ
मुख्य हितधारक · संपर्क · कर्मचारी निर्देशिका
प्रतिनिधि को सौंपा गया · देय तिथियाँ · अनिवार्य या वैकल्पिक · स्थिति
स्तर, प्रकार, खंड, राज्य, क्षेत्र और किरायेदार-परिभाषित किसी भी संख्या में कस्टम विशेषताओं के अनुसार फ़िल्टर किया गया। सूची के ऊपर KPI टाइल्स दिखाती हैं कि क्या बकाया है, इस सप्ताह क्या देय है, और कवरेज कहाँ अनुपस्थित है।
प्रत्येक उत्पाद के लिए पहुँच, प्रत्येक उत्पाद के लिए फॉर्मूलेरी स्थिति, और विन्यास योग्य नैदानिक एवं पहुँच विशेषताएँ एक सहज अनुमान के बजाय वास्तविक तत्परता की तस्वीर पेश करती हैं।
तीन अलग-अलग परतें ताकि क्लिनिकल, प्रशासनिक और कार्यालय संबंध अलग रहें: प्रमुख हितधारक (प्रभाव स्तर और वकालत क्षमता के साथ), संपर्क (विभागीय प्रमुख), और स्टाफ डायरेक्टरी (कार्यालय-स्तरीय संपर्क)।
फ्रेमवर्क 1 में परिभाषित हर गतिविधि, संबंधित रिकॉर्ड पर यहाँ दिखाई देती है, जिसमें उसका मालिक, नियत तारीख, आवश्यक-या-वैकल्पिक फ़्लैग, और वर्तमान स्थिति शामिल होती है। प्रतिनिधि संदर्भ में गतिविधि को अपडेट करता है और योजना सक्रिय रहती है।
भुगतानकर्ता खाता योजना
एक ही ढांचा। भुगतानकर्ता दर्शकों के लिए अनुकूलित।
भुगतानकर्ता अस्पतालों की तरह व्यवहार नहीं करते — हितधारक अलग होते हैं, नियंत्रण के साधन अलग होते हैं, चक्र लंबा होता है। TikaAccounts भुगतानकर्ता पक्ष के लिए समान उद्देश्य → प्राथमिकताएँ → गतिविधियाँ पदानुक्रम लागू करता है, जिसमें मेडिकल डायरेक्टर्स, फॉर्मूलेरी समितियाँ, P&T, खाता निदेशक और फार्मेसी बेनिफिट मैनेजर के लिए अनुकूलित लाइब्रेरी और लेबल शामिल हैं।
कवरेज · पुल-थ्रू · पहुँच विस्तार · अनुबंध
कवरेज · पुल-थ्रू · पहुँच विस्तार · अनुबंध
पीएंडटी सहभागिता · फॉर्मूलेरी वकालत · चिकित्सा-नीति समीक्षा
साक्ष्य पैकेज · वक्ता कार्यक्रम · अनुबंध प्रस्ताव
मालिक(गण) · अनिवार्य / वैकल्पिक · देय तिथि · स्थिति
भुगतानकर्ता पक्ष के लिए विशेष रूप से निर्मित
IDN योजनाएँ और पेयर योजनाएँ समर्पित टैब्स पर दिखाई देती हैं ताकि आरएम सिस्टम की गति से स्वतंत्र रूप से पेयर की गतिशीलता देख सकें — अलग-अलग गिनतियों और इनलाइन स्थिति समीक्षाओं के साथ।
प्रत्येक पेयर प्लान उन IDNs से एक क्लिक की दूरी पर होता है जिन पर इसका प्रभाव होता है, और प्रत्येक IDN प्लान उन पेयर्स को दिखाता है जो पहुँच को नियंत्रित करते हैं। प्रतिनिधि वर्कफ़्लो छोड़ने बिना दोनों पक्षों की योजना बनाते हैं।
पेयर-स्तर की योजना टैब व्यवसाय की श्रेणी और उत्पाद के अनुसार फॉर्मूलेरी की स्थिति दिखाती है — योजना, कवरेज की स्थिति, और अगला कार्य एक साथ लाइव दिखते हैं।
भुगतानकर्ता प्रवाह के विरुद्ध दर्ज की गई चिकित्सा सूचना अनुरोध, जुड़ाव और वैज्ञानिक आदान-प्रदान के प्रमाण के रूप में योजना में वापस आ जाती हैं।
पेयर गोल लाइब्रेरी पूर्व-लोडेड श्रेणियों के साथ आती है जिन्हें पेयर टीमें वास्तव में उपयोग करती हैं — कवरेज, पुल-थ्रू, एक्सेस एक्सपैंशन, कॉन्ट्रैक्टिंग — और यह प्रत्येक ग्राहक के अनुसार पूरी तरह से प्रतिस्थापन योग्य है।
संपर्क और प्रमुख हितधारक मेडिकल डायरेक्टर / पीएंडटी / फॉर्मूलेरी की भूमिकाएँ निभाते हैं, और प्रभाव केवल संस्था स्तर पर ही नहीं, बल्कि प्लान स्तर पर भी ट्रैक किया जाता है।
बहु-स्तरीय खाता कवरेज
एक प्लेटफ़ॉर्म। आपकी टीम जिस भी स्तर पर काम करती है।
एक प्रमाणीकरण मॉडल, एक क्षेत्र मॉडल, एक कॉन्फ़िगरेशन परत — समान उद्देश्य → प्राथमिकता → गतिविधि पदानुक्रम आपकी व्यावसायिक टीम द्वारा संलग्न प्रत्येक स्तर की योजना बनाता है।
| स्तर | क्या योजना बनाई जाती है और कौन से कार्य सौंपे जाते हैं |
|---|---|
| अस्पताल प्रणाली / आईडीएन | पूरे नेटवर्क में सिस्टम-स्तरीय उद्देश्य, प्राथमिकताएँ और कार्य-आधारित गतिविधियाँ — प्रत्येक खाते के प्रमुख गुणों, संपर्कों और अनुसंधान घटकों के साथ। |
| अस्पताल · ASC · क्लिनिक | कार्यान्वयन का दृष्टिकोण: प्रत्येक सुविधा की निर्धारित गतिविधियाँ तत्परता, संबद्ध स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर (HCPs), हितधारकों, अंतर्निहित बिक्री, और हालिया संलग्नता के साथ प्रदर्शित होती हैं। |
| भुगतानकर्ता | भुगतानकर्ता-अनुकूलित उद्देश्य (कवरेज, पुल-थ्रू, पहुँच विस्तार, अनुबंध) जिनकी प्राथमिकताएँ और गतिविधियाँ खाता निदेशकों और चिकित्सा संपर्क अधिकारियों के स्वामित्व में हैं। |
| संलग्न खाते | पैरेंट IDN के अंतर्गत प्रत्येक सुविधा का रोल-अप व्यू, जिसमें कोहोर्ट, वर्ष, रोगी, एन्काउंटर और भुगतान-राशि के मेट्रिक्स शामिल हैं — ताकि सिस्टम-स्तरीय गतिविधियाँ सही सुविधाओं को लक्षित कर सकें। |
मुख्य क्षमताएँ
मैदानी टीमें वास्तव में कैसे काम करती हैं, इसके आधार पर बनाया गया।
प्रत्येक क्षमता योजना और गतिविधि के बीच की खाई को पाटने के लिए डिज़ाइन की गई है — ताकि प्रतिनिधि संदर्भ में एक ही रिकॉर्ड अपडेट करे और योजना सक्रिय बनी रहे।
प्रत्येक गतिविधि एक या अधिक लोगों को सौंपी जाती है, आवश्यक या वैकल्पिक के रूप में चिह्नित की जाती है, और एक नियत तारीख से जुड़ी होती है। गतिविधियाँ असाइन किए गए व्यक्ति की वर्कलिस्ट पर दिखाई देती हैं — योजना की PDF में दबी हुई नहीं रहतीं।
भूमिका, विभाग, पदनाम और प्रभाव स्तर के अनुसार प्रमुख संपर्कों को ट्रैक करें ताकि प्रत्येक गतिविधि सही संबंध मालिक को सौंपी जा सके। तीन अलग-अलग परतें — क्लिनिकल, संपर्क, और कार्यालय कर्मचारी।
P&T, पेयर/परचेजिंग, सर्जिकल, और ब्रांड-विशिष्ट अनुसंधान आयाम खाता रिकॉर्ड पर रहते हैं — ताकि टीम अगली प्राथमिकता चुनने से पहले जान सके कि क्या किया गया है।
प्रत्येक उत्पाद के लिए एक्सेस विन्स, प्रत्येक उत्पाद के लिए फॉर्मूलेरी स्थिति, और किरायेदार-परिभाषित विशेषताएँ एक वास्तविक तत्परता चित्र प्रस्तुत करती हैं — रंग-कोडित, क्रमबद्ध, और प्रत्येक खाते के लिए फ़िल्टर करने योग्य।
प्रक्रिया दसक, रोलिंग 12-महीने की इकाइयाँ, भुगतानकर्ता मिश्रण, QTD/MTD/LTD कॉल, अंतिम कॉल, अंतिम Rx — कार्य-संबंधी गतिविधियों वाली उसी स्क्रीन पर संदर्भ-अनुरूप।
मैदान में iPad उपयोग के लिए बनाया गया — टच-अनुकूलित, ऑफ़लाइन-सक्षम, हमेशा अद्यतित। गतिविधि की स्थिति में हुए बदलाव डिवाइस के फिर से जुड़ने पर सिंक हो जाते हैं।
ऑब्जेक्टिव लाइब्रेरीज़, प्राथमिकता कैटलॉग, गतिविधि टेम्प्लेट, मुख्य-गुण फ़ील्ड, अनुसंधान आयाम, तत्परता गुण, खाता स्तर, और फ़ील्ड लेबल — सभी को कोड में बदलाव किए बिना प्रत्येक ग्राहक के अनुसार कॉन्फ़िगर किया जाता है।
हर स्क्रीन, लेबल और सूचना बॉक्स से बाहर नौ भाषाओं में उपलब्ध हैं। उपयोगकर्ता पहली बार साइन-इन करने पर अपनी पसंदीदा भाषा देखते हैं।
आपके ब्रांड के लिए कॉन्फ़िगर किया गया
गो-लाइव से पहले हम जो सेटअप करते हैं।
नए ग्राहक को स्थापित करना एक कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रिया है, निर्माण नहीं। Tika आपकी टीम के साथ मिलकर प्लेबुक तैयार करता है — और प्लेटफ़ॉर्म इसे हर स्क्रीन, सूची, डैशबोर्ड और सूचना पर लागू करता है।
वह उद्देश्य लाइब्रेरी जो प्रत्येक IDN, भुगतानकर्ता और सुविधा योजना का आधार है।
प्रत्येक उद्देश्य के अंतर्गत प्राथमिकता पुस्तकालय — आपके चिकित्सीय क्षेत्र और जीवनचक्र चरण के अनुरूप।
प्रत्येक प्राथमिकता के अंतर्गत गतिविधि टेम्पलेट्स, आवश्यक या वैकल्पिक डिफ़ॉल्ट्स और डिफ़ॉल्ट देय-तिथि ऑफ़सेट्स के साथ।
पैरेंट, वेबसाइट, सेगमेंट, क्लेम्स-विश्लेषण फ़ील्ड्स, टियर, टारगेट, की-अकाउंट फ़्लैग, GPO, NCCN, साइट ऑफ केयर — सभी कॉन्फ़िगर करने योग्य।
P&T, पेयर / पर्चेज़िंग, सर्जिकल, ओपिओइड, स्ट्रक्चर, या जो भी आपके ब्रांड पर लागू होता है — कंप्लीशन ट्रैकिंग क्या कवर करती है।
प्रत्येक उत्पाद के लिए पहुँच जीतें, फॉर्मूलेरी राज्यों, कस्टम नैदानिक और पहुँच विशेषताएँ जो सुविधा-स्तर की तत्परता की तस्वीर को आकार देती हैं।
वे भूमिकाएँ, विभाग और प्रभाव स्तर जो प्रत्येक खाते में हितधारक मैपिंग को आकार देते हैं।
खाता सूची के ऊपर एक नज़र में दिखने वाले मेट्रिक्स, और हर जगह लेबल — टियर हो सकता है सेगमेंट, टारगेट हो सकता है प्राइऑरिटी, बिना किसी डिप्लॉय के।
कार्यप्रवाह में एक दिन
योजना से कार्य तक और क्षेत्र तक — पाँच चरणों में।
योजना, खाता और गतिविधि एक ही रिकॉर्ड में रहते हैं। प्रतिनिधि और आरएम एक ही बार, संदर्भ में, अपने डिवाइस पर अपडेट करते हैं।
IDN, भुगतानकर्ता या सुविधा सूची प्रत्येक पंक्ति पर एक योजना संकेतक दिखाती है। आरएम एक नज़र में पूरे क्षेत्र में योजना कवरेज देख सकते हैं।
लक्ष्य चुनें, प्राथमिकताएँ संलग्न करें, कार्य गतिविधियाँ मालिकों को सौंपें — नियत तारीखों और अनिवार्य या वैकल्पिक झंडਿਆਂ के साथ। योजना अब वास्तविक कार्य बन गई है।
प्रत्येक सुविधा पर, कार्य-आधारित गतिविधियाँ फॉर्मूलरी स्थिति, हितधारकों, जुड़े भुगतानकर्ताओं, अंतर्दृष्टियों, बिक्री और पहुँच जीत के साथ एक ही रिकॉर्ड में रहती हैं।
iPad पर समान दृश्य, पूरी तरह से ऑफ़लाइन-सक्षम। गतिविधि की स्थिति, नोट्स और पूर्णता तब सिंक हो जाती हैं जब डिवाइस फिर से जुड़ता है।
प्लानिंग लैंडिंग पेज आरएम को सर्च और चिप फ़िल्टर के साथ मिनटों में दर्जनों खातों में गतिविधि स्थिति स्वेप करने की सुविधा देता है।
क्या आप अपनी टीम के लिए कॉन्फ़िगर किया गया TikaAccounts देखना चाहते हैं?
TikaAccounts आज कई व्यावसायिक ग्राहकों के लिए लाइव है। नए ग्राहक को सेटअप करना एक कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रिया है — लाइब्रेरीज़ लोड करें, लेबल सेट करें, अपनी टीम द्वारा उपयोग किए जाने वाले मॉड्यूल सक्षम करें, और बाकी सब कुछ पहले दिन से ही तैयार रहता है।