यह लेख मनीष शर्मा और डॉ. हन्ना बेकर द्वारा 13वीं वार्षिक MSL सोसाइटी (MSLS) सम्मेलन में प्रस्तुत एक संयुक्त प्रस्तुति का सार प्रस्तुत करता है, जो 13–14 अक्टूबर, 2025 को JW मैरियट मियामी टर्नबेरी में आयोजित किया गया था।
MSLS 2025 (मियामी, 13–14 अक्टूबर) में, मनीष शर्मा और डॉ. हन्ना बेकर ने दिखाया कि मेडिकल अफेयर्स दैनिक कार्यों के भीतर एक क्लोज्ड लूप चलाकर इंटरैक्शनों की गिनती से प्रभाव मापने की ओर कैसे बढ़ सकता है: योजना → कैप्चर → सारांश → मार्ग → क्रियान्वयन → मापन।
यह सत्र टिक्टा के स्टैक से जुड़ा उस ऑपरेटिंग लूप का एक लाइव वॉकथ्रू था: प्रति KOL परिणाम और मेडिकल अफेयर्स CRM में योजना की प्रगति, इनसाइट्स मैनेजमेंट में AI-द्वारा तैयार सारांश (चिकित्सा समीक्षा के साथ), SLA के साथ रूट किए गए स्वामित्व वाले फॉलो-अप, और TikaMIR के माध्यम से शासित एक्जीक्यूटिव/QBR और MIR आउटपुट—ताकि लीडर्स केवल गति नहीं, बल्कि वास्तविक प्रगति देखें, और फील्ड टीमें केवल नोट्स नहीं, बल्कि अगले कदम देखें।
यहाँ "एजेंटिक एआई" का क्या मतलब है — स्पष्ट रूप से
जेनरेटिव एआई आपको लिखने में मदद करता है। एजेंटिक एआई आपको कार्रवाई करने में मदद करता है। एंटरप्राइज की भाषा में, यह आपके सिस्टम में निहित एआई है जो कदमों की योजना बना सकता है, आपकी ओर से सुरक्षित कार्रवाई कर सकता है, और आपको लूप में रख सकता है।
विश्लेषक एजेंटिक एआई को मजबूत सुरक्षा तंत्र के साथ लक्ष्य-निर्देशित और कार्रवाई करने वाला बताते हैं। इसे निष्पादन में आने वाली कमी को दूर करने के लिए बनाया गया है, न कि केवल एक चर्चित शब्द के रूप में काम करने के लिए—"एजेंट-वॉशिंग" पर नज़र रखें, जहाँ विक्रेता केवल सामग्री उपकरणों को फिर से ब्रांड करते हैं। (गार्टनर)
यह क्यों मायने रखता है: यदि किसी सम्मेलन की अंतर्दृष्टि या KOL (की-ओपिनियन-लीडर) के साथ बातचीत एक मालिक और समय-सीमा के साथ एक ट्रैक किए गए अगले कदम में नहीं बदलती है, तो यह शायद ही कभी परिणामों को बदलती है।
संचालन लूप (टूल्स के अंदर जो MSLs पहले से ही उपयोग करते हैं)
योजना → कैप्चर → सारांश → रूट → क्रियान्वयन → मापन — सब एक ही प्रवाह में।
- प्रत्येक KOL के लिए लक्षित परिणामों कीयोजना बनाएँ (केवल "अधिक कॉल" नहीं)। Tika का मेडिकल अफेयर्स CRM योजना बनाने और योजना प्रगति को समेकित करने में सहायता करता है, ताकि लीडर्स केवल हलचल नहीं, बल्कि वास्तविक प्रगति देख सकें।
- संवाद और अंतर्दृष्टियों को एक बार, स्रोत पर हीकैप्चर करें ।
- चिकित्सा समीक्षा (मानव-इन-द-लूप) के लिए AI ड्राफ्ट के साथसारांशित करें । यह इनसाइट्स मैनेजमेंट में अंतर्निहित है।
- अपने फॉलो-अप (कौन/क्या/कब) कोरूट करें और क्लोज़र को ट्रैक करें।
- TikaMIR में प्रबंधित वर्कफ़्लो का उपयोग करके दोहराए जाने वाले कार्यों (जैसे, एक एक्जीक्यूटिव ब्रीफ या MIR पैकेट संकलित करना) परकार्रवाई करें ।
- योजना की प्रगति और कार्रवाई के समापन कोमापें — QBRs और नेतृत्व अपडेट के लिए आपका परिणाम लेंस।
मूल्य "केवल AI के लिए AI" में नहीं है; यह चिकित्सा समीक्षा और अनुपालन को बनाए रखते हुए अंतर्दृष्टि से कार्रवाई तक की दूरी को कम कर रहा है।
कांग्रेस से फील्ड तक: सबसे अधिक रिसाव वाले लूप को बंद करना
सम्मेलन का काम अक्सर ईमेल और स्प्रेडशीट में खो जाता है। MSLS डेमो ने एक व्यावहारिक मार्ग दिखाया:
- पहले: सत्रों और HCPs को लक्षित करें, कवरेज असाइन करें, और संक्षिप्त रिपोर्ट तैयार करें।
- के दौरान:
- देखें कि कौन शामिल हो रहा है, उनका संबंध इतिहास, और संभावित अवसर
- प्रणाली में सीधे नोट्स कैप्चर करें — कोई संदर्भ व्यक्तिगत नोटबुक में फँसा नहीं रहता
- टीमों के बीच रीयल-टाइम अंतर्दृष्टि और वक्ता गतिविधि साझा करें
- बाद में: स्वचालित रूप से विषयों का सारांश तैयार करें, एक पोस्ट-कॉन्फ्रेंस रिपोर्ट प्रकाशित करें, और प्रत्येक फॉलो-अप को एक जिम्मेदार व्यक्ति और नियत तारीख के साथ अग्रेषित करें।
यह "पहले/दौरान/बाद" संचालन मॉडल Tika के प्रकाशित दिशानिर्देशों और सम्मेलनों के लिए प्लेटफ़ॉर्म प्रवाहों की प्रतिबिंबित करता है। यह इसलिए मौजूद है ताकि बूथ और फील्ड के बीच कुछ भी छूट न जाए—और ताकि आप केवल उपस्थिति ही नहीं, बल्कि पूर्णता भी साबित कर सकें।
केओएल 360 + एक ठोस वकालत सीढ़ी
किसी KOL को तटस्थ से सहयोगी और फिर समर्थक बनाने के लिए, आपको एक 360° दृष्टिकोण की आवश्यकता है जो प्रकाशनों, परीक्षणों, पिछली बातचीत, दीर्घकालिक भावना और नैदानिक अंतर्दृष्टि को एकीकृत करे।
टिकाडिस्कवर को KOL प्रोफाइल को समृद्ध करने और पैनलों का विस्तार/परिष्करण करने में आपकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और फिर समय के साथ वस्तुनिष्ठ प्रगति को ट्रैक करने के लिए—जो सहज अनुमान के बजाय एक ऑडिट करने योग्य "एडवोकेसी लैडर" का आधार है।
(पृष्ठभूमि: Tika के MSL प्लेटफ़ॉर्म ने लंबे समय से जुड़ाव योजनाओं और एक सतत श्रृंखला में KOL के विकास को मापने का समर्थन किया है; Discover 'कौन' और 'क्यों' को और अधिक स्पष्ट करता है, ताकि योजनाएँ बेहतर लक्षित हो सकें।)
अगली तिमाही में सफलता कैसी दिखेगी (सरल, परिणाम-केंद्रित केपीआई)
- स्वामित्व वाले अगले कदमों के साथ % इंटरैक्शन (केवल नोट्स नहीं)
- कार्रवाई-समापन दर (समय पर पूरा होना)
- सारांश तैयार करने में लगने वाला समय (संवाद से अनुमोदित लेख तक)
- नेट वकालत आंदोलन (KOL चरण में तिमाही-दर-तिमाही बदलाव)
- कांग्रेस फॉलो-थ्रू (सम्मेलन के बाद की कार्रवाइयों का % जो रूट की गईं + पूरी की गईं)
इन्हें अपनी QBRs में सबसे ऊपर रखें और आप स्वाभाविक रूप से टीमों को गतिविधि से प्रभाव की ओर ले जाएँगे।
(यदि आप एजेंटिक सुविधाओं को अपनाते हैं, तो जल्दी ही वैधता की जाँच करें—विश्लेषक फर्में चेतावनी देती हैं कि जब परिणाम स्पष्ट नहीं होते हैं तो "एजेंट-वाश" पहलों को रद्द कर दिया जाता है।) (रॉयटर्स)
इसे वास्तविक बनाने के लिए दो सप्ताह का पायलट
सप्ताह 1: सेटअप
अपना वर्तमान डेटा, उद्देश्य और संदर्भ साझा करके नींव रखें — हमारी AI प्रणाली आपकी मौजूदा अंतर्दृष्टियों से सीखकर अनुकूलित जुड़ाव योजनाएँ तैयार करती है।
- एनडीए पर हस्ताक्षर करें
- हमें अपने चिकित्सीय क्षेत्र के बारे में बताएं
- 10–15 प्रमुख KOLs की पहचान करें
- मौजूदा अंतर्दृष्टि और इंटरैक्शन प्रदान करें (≈ पिछले 3 महीनों का CSV)
- उत्पाद के लिए वर्तमान रणनीतिक उद्देश्यों को साझा करें
- AI-ड्राफ्ट किए गए सारांश और राउटिंग नियमों को कॉन्फ़िगर करें
सप्ताह 2: निष्पादित करें और मापें
परिवर्तन को क्रियान्वित होते देखें।
- AI-उत्पन्न अंतर्दृष्टि सारांशों की समीक्षा करें
- प्रत्येक KOL के लिए 2–3 मापनीय परिणामों के साथ संलग्नता योजनाएँ बनाएँ
- नए सिस्टम का उपयोग करके वास्तविक KOL बैठकें चलाएँ
- ट्रैक करें कि प्रत्येक KOL निरंतरता पर कहाँ स्थित है और कार्यप्रवाह की अड़चनों को दूर करें
- 1-पृष्ठ की प्रगति स्नैपशॉट प्रकाशित करें (योजना प्रगति, कार्रवाई-समापन, उल्लेखनीय अंतर्दृष्टि)
- सबसे अधिक बार आने वाली एक बाधा को ठीक करें (कैप्चर, सारांशित, रूट, या कार्रवाई करें)
यहीं पर Insights Management, TikaMIR, TikaDiscover, और TikaMSL मेडिकल अफेयर्स के लिए एक दैनिक ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में एक साथ आते हैं।
टिका मेडिकल अफेयर्स स्टैक
आपके मौजूदा CRM के साथ निर्बाध रूप से काम करता है या एक स्वतंत्र प्लेटफ़ॉर्म के रूप में।
1. TikaDiscover
प्रकाशनों, नैदानिक परीक्षणों, खुले भुगतानों, और वस्तुनिष्ठ वकालत ट्रैकिंग के लिए नैदानिक अंतर्दृष्टियों का उपयोग करके KOL की पहचान और समृद्धिकरण।
2. TikaMSL
मापनीय परिणामों और रणनीतिक संरेखण के साथ KOL जुड़ावों की योजना बनाएँ, उन्हें निष्पादित करें और ट्रैक करें।
शामिल हैं:
- इनसाइट्स प्रबंधन: अगली-कार्रवाई उत्पन्न करने के साथ एआई-तैयार सारांश, चिकित्सा समीक्षा वर्कफ़्लो, और इनसाइट से कार्रवाई तक पूर्ण ट्रेसबिलिटी
- कांग्रेस योजना: AI-सहायक प्राथमिकता और फॉलो-अप ट्रैकिंग के साथ सम्मेलन से पहले, दौरान और बाद की योजना को सुव्यवस्थित करें
- प्रभाव KPI: रणनीतिक उद्देश्यों के अनुरूप टीम के प्रदर्शन और सहभागिता के परिणामों को मापें
3. TikaMIR
मेडिकल सूचना अनुरोध पोर्टल जहाँ HCPs प्रश्न सबमिट करते हैं, और टीमें उन्हें रूट करती हैं, उत्तर देती हैं, और अनुपालन ऑडिट ट्रेल्स बनाए रखती हैं।
इस लेख के बारे में
यह पोस्ट MSLS 2025 (मियामी) में मनیش शर्मा और डॉ. हन्ना बेकर द्वारा प्रस्तुत सामग्री का सारांश प्रस्तुत करती है और इसे दैनिक कार्यप्रवाह में एजेंटिक एआई का मूल्यांकन करने वाले मेडिकल अफेयर्स नेताओं के लिए अनुकूलित करती है।
अगला कदम: क्या आप अपने डेटा पर लूप देखना चाहते हैं? एक डेमो का अनुरोध करें और हम आपको एजेंटिक वर्कफ़्लो—योजना, कैप्चर, एआई-सहायक सारांश, रूटिंग, और मापनीय योजना प्रगति—के बारे में बताएँगे।
