चैट जेनरेटेड प्री-ट्रेन्ड ट्रांसफॉर्मर (ChatGPT) नवंबर 2022 में OpenAI द्वारा लॉन्च किया गया एक चैटबॉक्स है। यह एक एआई के साथ एक स्पष्ट संवाद में संलग्न होने का एक अनूठा अवसर है। हमने चिकित्सा मामलों पर इसकी विशेषज्ञता की मांग की, जिसमें मुख्य विचार नेताओं को शामिल करने के लिए प्रभावी रणनीतियों की पहचान करने और इन संबंधों को स्थापित करने का प्रयास करते समय MSLs के सामने आने वाली बाधाओं को समझने पर ध्यान केंद्रित किया, तथा इसकी तुलना वास्तविक दुनिया के अध्ययनों और अनुभवों से की।
हम पहले से ही क्या जानते हैं
मेडिकल साइंस लायज़न्स (MSLs) को अक्सर प्रमुख विचार नेताओं (KOLs) और अन्य स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों (HCPs) के साथ संबंध बनाए रखने में चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। इन चुनौतियों के मुख्य कारण संचार, पहुँच और मूल्य से संबंधित हैं। संचार के मामले में, MSLs को KOLs और HCPs को वैज्ञानिक और चिकित्सा संबंधी जानकारी और कंपनी के उत्पादों के मूल्य को स्पष्ट, संक्षिप्त और आसानी से समझ में आने वाले तरीके से प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने में कठिनाई हो सकती है। इसके अतिरिक्त, एमएसएल को प्रत्येक केओएल और एचसीपी की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और संचार शैली के अनुसार अपनी संचार शैली और दृष्टिकोण को ढालना मुश्किल लग सकता है। एमएसएल के लिए सुलभता भी चुनौतीपूर्ण हो सकती है, क्योंकि केओएल और एचसीपी व्यस्त व्यक्ति होते हैं जिनका कार्यक्रम व्यस्त होता है।
इसके अलावा, विभिन्न संगठनों के कई MSLs KOLs और HCPs से संपर्क कर सकते हैं, जिससे अलग दिखना और एक स्थायी संबंध बनाए रखना और भी कठिन हो जाता है।
कुल मिलाकर, KOLs और HCPs के साथ संबंध बनाए रखना एक जटिल और चुनौतीपूर्ण कार्य है।
ChatGPT के साथ प्रश्नोत्तर
हमारी टीम ने ChatGPT की बुद्धिमत्ता और मेडिकल अफेयर्स की इसकी समझ को जानने के लिए एक अभियान चलाया।
हमने जो पाया वह निम्नलिखित है:
टीका: " MSLs के लिए KOL जुड़ाव की सर्वोत्तम प्रथाएँक्या हैं"
ChatGPT: " मजबूत संबंधबनाना और बनाए रखना: MSLs को नियमित संचार और बातचीत के माध्यम से KOLs के साथ मजबूत, दीर्घकालिक संबंध बनाने और बनाए रखने पर ध्यान देना चाहिए। मूल्यवान और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना: MSLs को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे KOLs को कंपनी के उत्पादों और उपचारों के बारे में सटीक, अद्यतित और प्रासंगिक वैज्ञानिक और नैदानिक जानकारी प्रदान करें। प्रतिक्रियाशील और सुलभ रहना: MSLs को KOLs के लिए प्रतिक्रियाशील और सुलभ होना चाहिए, और KOLs के किसी भी प्रश्न या चिंताओं का उत्तर देने के लिए खुद को उपलब्ध कराना चाहिए।"
टीका: " KOLs को शामिल करने की कोशिश करते समय MSLs कोकिन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है"
ChatGPT: " पारदर्शिता को प्राथमिकतादें : पहली बैठक से लेकर लॉन्च और उसके बाद तक पारदर्शिता सर्वोपरि है; यह वह नींव होनी चाहिए जिस पर KOL संबंध का निर्माण होता है। लचीलापन बनाए रखना: KOL प्रबंधन एक तरल अवधारणा होनी चाहिए, जिसमें संबंध बनाए रखे जाएं और जहां आवश्यक हो नए संबंध जोड़े जाएं।"
हम एआई से क्या सीख सकते हैं
ChatGPT द्वारा बताई गई विभिन्न चुनौतियों में एक आम विषय प्रभावी संचार कौशल और संबंध बनाने से संबंधित है।
प्रभावी संचार MSLs की भूमिका का एक मौलिक सिद्धांत है, क्योंकि यह KOLs के साथ संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए आवश्यक है।
ChatGPT शायद MSLs को संचार में सुधार के लिए उचित रणनीतियाँ प्रदान करने में संघर्ष कर रहा था, जो एक मूल्यवान जोड़ होता। इसके अतिरिक्त, ChatGPT मेडिकल मामलों की रणनीतियों को लागू करने और समग्र व्यावसायिक उद्देश्यों पर वास्तविक प्रभाव दिखाने के महत्व को पहचानने में विफल रहा हो सकता है। यह एआई द्वारा एक एमएसएल की जटिल भूमिका को समझने में कमी या एमएसएल गतिविधियों के परिणामों के मापन और ट्रैकिंग की कमी के कारण हो सकता है। मेडिकल अफेयर्स रणनीतियों को लागू करने के महत्व को पहचानकर, व्यावसायिक उद्देश्यों पर प्रभाव दिखाकर, और एमएसएल को सफल होने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण और संसाधन प्रदान करके, कंपनियाँ मेडिकल अफेयर्स रणनीतियों को बेहतर ढंग से लागू कर सकती हैं और समग्र व्यवसाय के लिए उनके मूल्य को प्रदर्शित कर सकती हैं।
TikaMobile ने हमारे ग्राहकों के साथ काम करते हुए क्या पाया है
MSL लगातार KOL के साथ अपनी सहभागिता की प्रभावशीलता बढ़ाने के तरीके खोज रहे हैं। हमने पाया है कि कई संगठनों को अभी भी KOL इंटरैक्शन से अंतर्दृष्टि का विश्लेषण करने और परिणाम प्राप्त करने के लिए एक स्पष्ट प्रक्रिया की आवश्यकता है। हमारे निष्कर्षों से, इन मूल्यवान अंतर्दृष्टियों को ट्रैक करने के अवसरों को खोने से बचने के लिए, एक परिणाम-आधारित ढांचा स्थापित करना अनिवार्य है। यह एक रणनीतिक दृष्टिकोण है जिसमें सभी रणनीति तत्व एक वांछित परिणाम प्राप्त करने की दिशा में होते हैं।
हमारे ग्राहकों से हमें जो प्रमुख चुनौतियाँ मिलीं:
- रिपोर्टों के माध्यम से मूल्य प्रदर्शित करने की तुलना में जुड़ने और शोध करने में अधिक समय बिताने की इच्छा
- मेडिकल अफेयर्स टीमों को उत्पाद लॉन्च चरण में जल्दी शामिल किया जाना चाहिए ताकि बड़ी टीम को मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान की जा सके
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MSL की जिम्मेदारियाँ कभी-कभी सीधे उनके काम की जिम्मेदारियों से जुड़ी नहीं होती हैं और इससे अंतर्दृष्टि एकत्र करने की गति धीमी हो सकती है।
ये कुछ चुनौतियाँ हैं जिन्हें हमने इस क्षेत्र में करीब से काम करते हुए खोजा है। हम वाणिज्यिक टीमों को सुझाव देते हैं कि वे रणनीति निर्माण और उद्देश्य योजना प्रक्रिया में मेडिकल अफेयर्स टीम को जल्दी शामिल करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि KOL जुड़ाव कॉर्पोरेट रणनीति के अनुरूप हो और आंतरिक सहयोग में सुधार हो।
मापने योग्य उद्देश्य और KOL जुड़ाव रणनीतियाँ होने से रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता और मेडिकल अफेयर्स टीम द्वारा कार्रवाई सुनिश्चित करने की क्षमता बढ़ जाती है। इसके अतिरिक्त, एक KOL विकास निरंतरता बनाना MSLs के लिए यह ट्रैक रखने का एक प्रभावी तरीका है कि किसी KOL के साथ उनका संबंध किस चरण में है और वे कैसे प्रगति कर रहे हैं।
निष्कर्ष
चैटजीपीटी एक मूल्यवान संसाधन है जो हमारी तकनीकी प्रगति को दर्शाता है, और यह विभिन्न उद्योग चुनौतियों पर जानकारी का खजाना प्रदान करता है। हम यह समझने के लिए मेडिकल अफेयर्स के एआई विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं कि उद्देश्यों और चुनौतियों को कैसे देखा जाता है। हमारे प्रयोग से पता चला कि ChatGPT KOLs के साथ संबंध बनाने और बनाए रखने में प्रभावी संचार के महत्व को समझता है। चल रही प्रगति के साथ, हमें उम्मीद है कि AI सार्थक चुनौतियों को हल करने के लिए मेडिकल अफेयर्स की भूमिका को और अधिक रणनीतिक और सुव्यवस्थित बना देगा। हम अपने उद्योग की चुनौतियों को हल करने के प्रयास में ChatGPT के साथ और भी विषयों की खोज करना जारी रखेंगे।
भाग 2 के लिए बने रहें
लेखक: मनीष शर्मा और जोएल ओडिजी
