प्रदर्शन प्रबंधन और आपकी वाणिज्यिक टीम, जीवन विज्ञान उद्योग के लिए बाधाएँ और लाभ

प्रदर्शन प्रबंधन जीवन विज्ञान संगठनों के लिए महारत हासिल करने के लिए एक कठिन कौशल हो सकता है, हालांकि, जब इस प्रक्रिया को रणनीतिक और सावधानीपूर्वक तैयार किया जाता है, तो यह आसानी से एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बन जाता है।

प्रदर्शन प्रबंधन में उत्कृष्टता पूरे संगठन की दक्षता और प्रभावशीलता में वृद्धि करती है। व्यक्तिगत, टीम और ग्राहक स्तर पर मेट्रिक्स का आकलन और साझाकरण समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहयोग बढ़ाता है। चाहे वह प्रदर्शन समीक्षाओं के माध्यम से हो या फील्ड कोचिंग के माध्यम से, एक मजबूत प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली जीवन विज्ञान संगठन के समग्र प्रदर्शन और व्यावसायिक टीमों की उत्पादकता को बढ़ाएगी।

प्रभावी प्रदर्शन प्रबंधन में बाधाएँ

जब अपनी टीम या संगठन की प्रदर्शन प्रबंधन प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करते समय, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कौन सी बाधाएँ उन्हें अवरुद्ध करती हैं।

सबसे पहले, मूल्यांकन और रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए खराब मेट्रिक्स चुनना किसी टीम को बुरी तरह से पीछे धकेल सकता है। मेट्रिक्स को उस प्रदर्शन के स्तर को बढ़ावा देना चाहिए जिसे कंपनी हासिल करना चाहती है, ताकि वे प्राप्त करने योग्य हों और आपके जीवन विज्ञान संगठन की वाणिज्यिक टीम को प्रेरित करें।

दूसरा, यदि प्रदर्शन प्रबंधन को एक दीर्घकालिक रणनीति में शामिल करने के बजाय केवल एक औपचारिकता के रूप में देखा जाता है, तो यह पूरी व्यावसायिक टीम को यह धारणा देता है कि निरंतर सुधार आवश्यक नहीं है।

अंत में, और इसी तरह, पारदर्शिता की कमी भी प्रभावी प्रदर्शन प्रबंधन में एक बाधा डालती है। लगातार प्रदर्शन समीक्षाओं और फील्ड कोचिंग के अवसरों के बिना, प्रदर्शन को पृष्ठभूमि में रख दिया जाता है, जिससे समग्र वाणिज्यिक टीम की नजर में इसकी प्राथमिकता और भी कम हो जाती है।

प्रदर्शन प्रबंधन निरंतर है

प्रदर्शन प्रबंधन का मतलब केवल अपने मानक वार्षिक या द्विवार्षिक प्रदर्शन समीक्षाएं करना और वहीं समाप्त कर देना नहीं है।

प्रदर्शन प्रबंधन का अर्थ है अपनी टीम के प्रदर्शन का लगातार पुनर्मूल्यांकन और आकलन करना ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे मीट्रिक्स कंपनी के समग्र लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुरूप हैं। यहीं पर प्रदर्शन समीक्षा और फील्ड कोचिंग की भूमिका आती है और यह वरिष्ठ बिक्री नेता की भूमिका के लिए आवश्यक है।

मैककिंज़ी के अनुसार, एक हालिया अध्ययन में, बेहतर चल रही प्रदर्शन वार्तालापों और टीम कोचिंग की बढ़ी हुई समझ और उपयोग के कारण कर्मचारी उत्पादकता में 15 से 20 प्रतिशत की वृद्धि हुई। जीवन विज्ञान उद्योग में, निरंतर फील्ड कोचिंग बिक्री टीम की प्रेरणा बढ़ाने में मदद करेगी और यह दर्शाएगी कि समग्र कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वाणिज्यिक टीम के प्रदर्शन का कितना महत्व है।

प्रदर्शन का विस्तृत मापन

यदि प्रदर्शन को बारीकी से मापा जाए तो व्यक्तिगत प्रदर्शन प्रबंधन के अवसर टीम को उत्कृष्टता प्राप्त करने में मदद करेंगे।

विस्तृत स्तर पर मापने से मूल कारणों की पहचान करने और उन्हें जल्द से जल्द संबोधित करने में मदद मिलेगी ताकि वे और बढ़कर समस्या का रूप न ले लें।

उदाहरण के लिए, किसी विशिष्ट क्षेत्र में एक मूल कारण यह हो सकता है कि कुछ बिक्री प्रतिनिधियों को कुछ चिकित्सकों तक पहुँचने में बाधाएँ हों। यदि इसे पर्याप्त रूप से जल्दी पहचाना जाता है, तो वरिष्ठ प्रबंधन के साथ बातचीत सक्रिय होगी और समस्या को हल करने में सहायक होगी। परिणामस्वरूप, फील्ड कोचिंग भी बहुत अधिक उत्पादक होगी।

प्रभावी प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली

सुविधाजनक रूप से उपलब्ध सही प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों का होना निरंतर प्रदर्शन पारदर्शिता को बढ़ावा देगा।

यह महत्वपूर्ण है कि जीवन विज्ञान संगठनों के पास वाणिज्यिक टीम की क्षमताओं और कौशल और वे प्रदर्शन मेट्रिक्स से कैसे संबंधित हैं, इस बारे में नियमित चर्चाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए सही उपकरण हों।

TikaMobile की CRM और BI क्षमताएं वाणिज्यिक टीमों के लिए व्यक्तिगत और टीम के प्रदर्शन के बारे में निरंतर सुधार और चल रही बातचीत को बढ़ावा देती हैं। हमारे समाधान महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि और प्रदर्शन-संबंधी डेटा को सबसे आगे रखते हैं और एक फील्ड कोचिंग रिपोर्ट मॉड्यूल का उपयोग करते हैं, ताकि वरिष्ठ बिक्री नेता अपनी फील्ड टीमों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रशिक्षित कर सकें और व्यक्तिगत प्रदर्शन मेट्रिक्स में गहराई से जा सकें।

उद्धरण

https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/performance-management-why-keeping-score-is-so-important-and-so-hard

https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2017/redesigning-performance-management.html?icid=dcom_promo_featured%7Clk;en

https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-fairness-factor-in-performance-management