ग्राउंडेड फील्ड टीमें स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों की बातचीत को प्रभावित करती हैं

अन्य उद्योगों की तुलना में, जीवन विज्ञान ने अपने व्यावसायिक मॉडलों में डिजिटल लाभों को एकीकृत करने में धीमी प्रगति की है। मुख्य रूप से, यह व्यवसाय उत्पाद प्रचार के लिए संबंध बनाए रखने हेतु चिकित्सा प्रैक्टिसों और स्वास्थ्य सुविधाओं में बार-बार कार्यालय दौरे करने पर आधारित रहा है।

पिछले दशक में, स्वास्थ्य समुदायों ने प्रतिनिधि/चिकित्सक की पहुँच को सीमित करना शुरू कर दिया है, लेकिन कोविड-19महामारी ने अधिकांश इंटरैक्शन के दरवाज़े बंद कर दिए हैं।

अमेरिका में चिकित्सा उपकरण और फार्मास्यूटिकल कंपनियाँ वर्तमान में बिक्री टीमों को रोक रही हैं ताकि चिकित्सा प्रथाओं के भीतर सभी आमने-सामने बिक्री बैठकें प्रतिबंधित की जा सकें। जुड़ाव में इस अचानक व्यवधान ने कंपनियों को वर्चुअल बिक्री क्षमताओं को अपनाने के लिए प्रेरित किया है, जिसमें वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, ईमेल स्वचालन, परिसंपत्ति प्रबंधन और गतिविधि ट्रैकिंग शामिल हैं।

सहयोग के अवसरों के लिए तीव्र परिवर्तन आ रहे हैं

सेल्स फोर्स और चिकित्सक पहले से ही टेली-मेडिसिन और वर्चुअल जुड़ाव के माध्यम से चैनल वरीयताओं में बदलाव का जवाब दे रहे हैं, जबकि COVID-19 जैसे समय में अन्य लोग विकल्पों के बिना रह रहे हैं। वास्तव में, TikaMobile ग्राहकों को अपने CRM प्लेटफॉर्म के भीतर ही कॉल प्रबंधित करने और वर्चुअल स्वास्थ्य सेवा पेशेवर (HCP) जुड़ावों का समन्वय करने की अनुमति देने के लिए ज़ूम के साथ साझेदारी कर रहा है। अधिक कंपनियों के वर्चुअल सेवाओं और संचार क्षमताओं को एकीकृत करने की उम्मीद है ताकि बिक्री प्रतिनिधि और HCP दोनों के लिए सफल सहयोग संभव हो सके।

चिकित्सक दूरस्थ संलग्नताओं का इंतजार कर रहे थे

सकारात्मक पक्ष यह है कि चिकित्सक पहले से ही कार्यालय में आने से वर्चुअल कनेक्शन को प्राथमिकता दे रहे हैं। काइनेटिकोस लाइफ साइंसेज का कहना है, "कई विशेषज्ञताओं में किए गए एक CMI मीडिया सर्वेक्षण से पता चला है कि जबकि 50% चिकित्सक व्यक्तिगत रूप से मिलने की मंजूरी देते हैं, 79% वास्तव में ई-विवरणों को और 43% वेब कॉन्फ्रेंस को प्राथमिकता देते हैं। अन्य रिपोर्टों से पता चलता है कि अधिकांश प्रदाता ईमेल द्वारा संवाद करना पसंद करते हैं।" यह उन बिक्री टीमों के लिए शुभ संकेत है जो चिकित्सकों के साथ आभासी रूप से बातचीत करेंगी, और यह आगे की आभासी सहभागिता के लिए एक अवसर प्रदान करता है।

एक संयुक्त भविष्य की ओर दृष्टिकोण

जैसे-जैसे डिजिटल परिवर्तन बढ़ते रहे हैं और स्वास्थ्य सेवा समुदायों पर दबाव डाल रहे हैं, COVID-19 जैसी महामारियाँ त्वरित संक्रमण का कारण बन सकती हैं और दूरस्थ संचार चैनलों की क्षमताओं को बढ़ावा दे सकती हैं। यह उम्मीद की जाती है कि भविष्य में सामाजिक संपर्क जारी रहेंगे, लेकिन सार्थक और आकर्षक तरीके से सहयोग करने के लिए एक वैकल्पिक चैनल प्रदान करना फील्ड टीमों को कई फायदे देगा। भौतिक और आभासी सहभागिता के बीच संतुलन प्रदान करने वाली टीमें लक्षित संदेश, गतिविधि मेट्रिक्स, और प्रदर्शन संकेतकों पर विचार करते समय सफलता प्राप्त करेंगी।

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संदर्भ:

https://kineticos.com/covid-19-impacts-current-state-of-biopharma-field-sales-2/