यूएक्स क्या है?

जैसे-जैसे मोबाइल उपकरणों का उपयोग बढ़ता जा रहा है, वैसे-वैसे लोग वेबसाइटों, ऐप्स और सामग्री तक पहुँचने के लिए अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करना पसंद करते हैं। इन बदलती प्राथमिकताओं और इस तथ्य ने कि लोग विभिन्न उपकरणों के माध्यम से वेबसाइटों, ऐप्स और सामग्री तक पहुँच रहे हैं, सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन में उपयोगकर्ता अनुभव (UX) पर ध्यान केंद्रित करना और भी तीव्र कर दिया है। एक इष्टतम UX सुनिश्चित करने में कई प्रमुख कारक शामिल हैं:

• डिज़ाइन
• उपयोगिता
• पहुंच
• उपयोगिता
• एर्गोनॉमिक्स
• प्रदर्शन

जीवन विज्ञान उद्योग में यूएक्स डिज़ाइन की क्या भूमिका है?

जैसे-जैसे जीवन विज्ञान उद्योग में रोगी केंद्रितता अधिक प्रमुख होती जा रही है, व्यावसायिक खुफिया और सीआरएम प्लेटफार्मों के लिए सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव पर एक मजबूत जोर देना महत्वपूर्ण है। बिक्री प्रतिनिधियों से लेकर मेडिकल साइंस liaison (MSLs) तक, प्रत्येक टीम का अंतिम लक्ष्य सबसे सकारात्मक रोगी अनुभव के लिए आधार तैयार करना है। एर्गोनॉमिक्स, जो कार्यस्थल में लोगों की दक्षता का अध्ययन है, जीवन विज्ञान उद्योग में UX के पीछे की प्रेरक शक्ति है क्योंकि CRM प्लेटफ़ॉर्म के सभी पहलुओं में अधिकतम दक्षता के बिना, रोगी-केंद्रितता खो जाती है।

संविदाओं से लेकर किसी दवा या उपकरण की कीमत तक, जीवन विज्ञान कंपनियों के पास विशाल मात्रा में डेटा होता है। यदि किसी कंपनी के प्लेटफ़ॉर्म में एक मजबूत यूएक्स डिज़ाइन नहीं है, तो उच्चतम स्तर की दक्षता प्राप्त करना एक दैनिक चुनौती बन जाता है। बदले में, रोगी के लिए सर्वोत्तम संभव अनुभव बनाने को प्राथमिकता देना अधिक कठिन हो जाता है। यदि बिक्री प्रतिनिधियों के दैनिक कार्यों में अनावश्यक समय जुड़ जाता है, तो वे गुणवत्तापूर्ण बैठकों को सुनिश्चित करने के बजाय अधिक संख्या में बैठकें सुनिश्चित करने पर अपना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, उनका प्रोत्साहन उनकी कंपनी की रणनीतिक योजना के साथ असंगत हो जाता है, जो अंततः रोगी की यात्रा में बाधा डालता है।

आपकी लाइफ साइंसेज कंपनी के लिए एक मजबूत यूएक्स डिज़ाइन वाला प्लेटफ़ॉर्म कैसा दिखेगा?

यहाँ TikaMobile इंक. में, हम जानते हैं कि UX केंद्रित डिज़ाइन वाला कोई भी डिवाइस या प्लेटफ़ॉर्म सभी टीमों को लाभ पहुँचाना चाहिए ताकि इसमें शामिल सभी पक्ष इसका उपयोग करने का प्रयास करें। वास्तव में, हमारे प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं में से लगभग 92% स्वेच्छा से प्रतिदिन हमारे एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं। यह सफलता टिकॉ की "मोबाइल-फर्स्ट" डिज़ाइन से आती है, जो यह सुनिश्चित करती है कि प्लेटफ़ॉर्म का विभिन्न उपकरणों पर उपयोगकर्ता-अनुकूल डिज़ाइन हो। एप्लिकेशन उपयोगकर्ता-अंत में सरल बनाने के लिए बनाए जाते हैं, जबकि जटिलता डेटा प्रसंस्करण पक्ष, या प्लेटफ़ॉर्म के बैक-एंड में निहित होती है। उत्तम UX डिज़ाइन वाले जीवन विज्ञान CRM/BI टूल के निर्माण के पीछे के लोगों के पास उद्योग का व्यापक ज्ञान और अनुभव होना चाहिए और वे यह सुनिश्चित करने के लिए MSLs और बिक्री प्रतिनिधियों से लगातार सलाह लेते रहते हैं कि उनकी सभी ज़रूरतों को सर्वोत्तम संभव डिज़ाइन के साथ पूरा किया जाए।

यह एक प्रमुख कारक है जिसे हमने अपनाया है। हमारे डिजाइनरों ने इस उद्योग में काम किया है। वे जानते हैं कि यह कैसा होता है, वे दर्द बिंदुओं को जानते हैं और वे जानते हैं कि सर्वोत्तम प्रथाएं कैसी होती हैं। यह सारा अनुभव प्लेटफ़ॉर्म में कोड किया जाता है। इसके अलावा, हम अपने ग्राहकों के साथ गहन साक्षात्कार करते हैं ताकि प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले प्रत्येक प्रकार के व्यक्ति के दिनचर्या का चित्रण किया जा सके।

सभी ग्राहकों के लिए एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव समान नहीं होगा क्योंकि कुछ उपयोगकर्ताओं को उनकी कंपनी के व्यावसायिक मॉडलों और रणनीतियों के लिए विशिष्ट कुछ सुविधाओं की आवश्यकता होती है। किसी ग्राहक की जरूरतों के लिए प्लेटफॉर्म की सुविधाओं को निजीकृत करने की क्षमता महत्वपूर्ण है। आपके प्लेटफॉर्म प्रदाता के पास अनुकूलन के लिए उपकरण और संसाधन उपलब्ध होने चाहिए और यदि आवश्यक हो या कोई समस्या उत्पन्न हो तो आपके सिस्टम में तुरंत सुधार करने के लिए भी।

उपयोगकर्ता अनुभव पर केंद्रित डिज़ाइन के साथ, दक्षता बढ़ती है, लोगों को प्लेटफ़ॉर्म से मूल्य मिलता है, और इस प्रकार एप्लिकेशन का उपयोग स्वैच्छिक हो जाता है। प्लेटफ़ॉर्म के बढ़े हुए उपयोग से पूरे संगठन को लाभ होता है। सभी आवश्यक जानकारी एक ही, उपयोग में आसान एप्लिकेशन पर होती है, जिससे प्रक्रियाएँ बहुत अधिक सुचारू रूप से चलती हैं, और संगठन को एकजुट तथा ग्राहक-और-रोगी-केंद्रित होने में सक्षम बनाती है।

TikaMobile यूएक्स को कैसे शामिल करता है, इस बारे में और जानने के लिए तैयार हैं? यहां क्लिक करें या हमें info@tikamobile.com पर ईमेल करें।