Gardez vos données à portée de main et vos leaders d'opinion encore plus près de vous

Il ne fait aucun doute que la pandémie de COVID-19 a considérablement compliqué les interactions en présentiel. En conséquence, les entreprises peinent à entretenir leurs relations avec leurs principales parties prenantes. Pour les entreprises du secteur pharmaceutique et des dispositifs médicaux, les équipes chargées des affaires médicales et des ventes étant clouées au sol, il est plus que jamais impératif de mettre en place des stratégies de ciblage et d’engagement solides afin de se forger un avantage concurrentiel.

Plus important encore, le maintien des relations avec les leaders d’opinion clés (KOL) est essentiel à la réussite d’une entreprise du secteur des sciences de la vie. Parallèlement, des capacités analytiques sont nécessaires pour établir le profil et cibler les bons KOL, dont les objectifs correspondent étroitement à ceux de votre organisation. Trouver des moyens de contourner les obstacles physiques, tels que la COVID-19, grâce à des solutions à distance permettant un engagement fructueux, facilitera la recherche et le maintien des meilleurs KOL avec lesquels établir des partenariats.

Définition d’un KOL

Un KOL est un leader d’opinionclinique ou scientifique , généralement un médecin ou un professionnel de santé, disposé à s’exprimer en faveur des produits d’une entreprise par rapport à ceux de ses concurrents. Par ailleurs, les KOL peuvent également être des conférenciers, des responsables gouvernementaux, voire des philanthropes, capables de s’associer à votre organisation et de lui apporter leur expertise sectorielle. Ils collaborent généralement avec les MSL (Medical Science Liaisons) et les équipes des affaires médicales au sein des laboratoires pharmaceutiques et des fabricants de dispositifs médicaux.

Les KOL jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement du produit tout au long de son cycle de lancement, en contribuant à l’élaboration et à la validation des messages commerciaux relatifs aux avantages et aux résultats du produit. En définitive, un KOL est un partenaire clé pour les sciences de la vie qui cherchent des conseils sur la manière de faire valider avec succès leurs produits par la FDA, d’étendre leur portée et de générer du chiffre d’affaires sur le marché. Cibler des KOL qui s’aligneront sur les initiatives de marque et les objectifs commerciaux d’une entreprise est essentiel pour la réussite du produit et de l’organisation dans son ensemble.

Hiérarchisation des parties prenantes

Si les MSL (Medical Science Liaisons) interagissent généralement avec les KOL, leur rôle évolue, ce qui entraîne un changement dans les parties prenantes avec lesquelles le département des affaires médicales interagit. Par exemple, les nouvelles parties prenantes peuvent inclure les organismes d’évaluation des technologies de santé (HTA), les autorités de régulation et les associations de patients. Bien que ces relations soient d’une grande importance, il est essentiel que le département des affaires médicales continue de donner la priorité aux KOL pendant la pandémie de COVID-19. Ce sont en effet les experts en la matière (SME) quant à la manière dont certains produits et médicaments peuvent et doivent être utilisés lorsque les patients sont atteints du coronavirus.

Il est impératif de donner la priorité aux KOL et de se concentrer sur la communication face à la pandémie, mais il est important de maintenir les relations avec les autres parties prenantes afin de préserver un certain niveau de confiance et de respect mutuel, quoi qu’il arrive. Collaborer avec un si grand nombre de parties prenantes et les cibler peut s’avérer source de confusion et de désorganisation. Par conséquent, les MSL doivent disposer de compétences renforcées pour gérer et organiser les données relatives aux parties prenantes, segmentées de manière à entretenir des relations fructueuses, en particulier lorsque les interactions en présentiel sont limitées.

Stimuler l’engagement

Dans une étuderécente menée par la MSL Society, environ 50 % des MSL indiquent que l’accès aux leaders d’opinion clés (KOL) a diminué de 76 % à 99 % en raison de la COVID-19. En réponse, les MSL devraient tirer parti des outils numériques pour entretenir leurs relations avec les parties prenantes. Le passage à des relations virtuelles face à la pandémie peut s’avérer difficile, mais en créant des messages plus pertinents et plus intéressants, il devient plus facile de progresser. De plus, le partage d’informations pertinentes et de ressources cliniques permettra des interactions plus constructives avec les leaders d’opinion clés.

L’utilisation des données pour mieux cerner les centres d’intérêt spécifiques des leaders d’opinion clés permettra d’établir des relations plus enrichissantes et collaboratives. Les solutions CRM dotées de fonctionnalités de profilage des leaders d’opinion clés, associées à des outils de visioconférence, contribueront à renforcer ces relations précieuses et à soutenir la mission de votre organisation : améliorer les résultats pour les patients. Gardez vos données à portée de main et vos leaders d’opinion clés encore plus proches grâce aux solutions de TikaMobile.

TikaMSL permet aux MSL d’établir le profil des KOL et de les cibler, de saisir et d’enregistrer les interactions, ainsi que de suivre les formulaires de demande d’informations médicales. Le module intégré de profilage des KOL permet aux MSL d’identifier les KOL, de réaliser des profils et des recherches, et d’optimiser le ciblage et la hiérarchisation des priorités. L’intégration complète avec CRM Plus permet de consulter rapidement les informations relatives aux KOL lors de la recherche, ainsi que de mettre à jour ces informations en temps réel et de partager facilement les données avec les utilisateurs autorisés au sein de l’organisation. L’intégration avec TikaConnect favorise les interactions virtuelles avec les principales parties prenantes grâce à des fonctionnalités de visioconférence et d’e-detailing.

Pour mettre en place une stratégie solide de profilage et d’engagement dans le domaine des affaires médicales, contactez-nous pour obtenir plus d’informations ou demander une démonstration afin d’en savoir plus sur nos solutions adaptées à votre secteur.