TikaPharma
CRM commercial · Autonome ou intégré · Conçu pour générer du chiffre d'affaires
Vous vous demandez
En langage clair. Pas de générateur de rapports.
Vous obtenez
Une liste de visites classée par ordre de priorité
Chaque professionnel de santé, avec la raison de le visiter cette semaine.
Les équipes commerciales méritent une intelligence proactive.
TikaPharma est un CRM natif IA spécialement conçu pour la vente pharmaceutique : planification préalable aux visites, notation des professionnels de santé, échantillonnage, coaching et marketing en boucle fermée. Déployez-le comme CRM commercial autonome ou intégrez-le à votre système actuel, sans avoir à tout remplacer. Les produits complémentaires TikaMSL, TikaVEO et TikaPayor étendent cette même plateforme aux affaires médicales et à l’accès au marché.
s dans le secteur des sciences de la vie
s pris en charge
RECONNU PAR LES PRINCIPALES ORGANISATIONS DU SECTEUR DES SCIENCES DE LA VIE
NOTRE PHILOSOPHIE
La « portée et la fréquence » ne vous renseignent en rien sur le chiffre d’affaires. Nous mesurons ce qui fait vraiment la différence.
Que vous utilisiez TikaPharma comme principal CRM commercial ou que vous l’intégriez à votre plateforme existante, il remplace les indicateurs de performance superflus par des données pertinentes axées sur les résultats : scores de qualité des appels, impact sur les prescriptions, niveau d’engagement des professionnels de santé, efficacité du coaching et analyses territoriales qui relient chaque interaction des commerciaux à des résultats commerciaux concrets.
INDICATEURS D'IMPACT
Indicateurs de performance clés (KPI) de surface vs. analyse des résultats.
Les CRM traditionnels comptabilisent les activités. TikaPharma mesure les résultats générés par ces activités. Chaque tableau de bord, rapport et alerte est conçu autour d’une seule question : « Quel impact avons-nous eu sur le chiffre d’affaires ? »
| Indicateur CRM traditionnel | Indicateur de résultat TikaPharma | |
|---|---|---|
| Nombre d’appels ce mois-ci | → | Scorede qualité des appels:efficacité des appels évaluée par l’IA en fonction des sujets abordés, de l’engagement des professionnels de santé et du suivi. Impact surles prescriptions: évolution du nombre de prescriptions (TRx) et de non-prescriptions (NRx) dans les 30 jours suivant chaque interaction, ventilée par territoire. |
| Nombre total de professionnels de santé sur le territoire | → | TikaScoredes professionnels de santé:notation dynamique tenant compte du volume de prescriptions, de la part de marché, de l’influence sur la liste des médicaments remboursables et de l’historique d’engagement. Liste des cibles prioritaires |
| Échantillons distribués ce trimestre | → | Conversiondes échantillons en ordonnances :corrélation entre l’activité d’échantillonnage et les nouvelles ordonnances sur une période de 60 jours. Précision des stocks |
| E-mails envoyés | → | Analysesd’engagement CLM: taux d’ouverture, temps de consultation, taux de clics, utilisation des ressources et attribution en boucle fermée. Efficacité du contenu |
| Sessions de coaching enregistrées | → | Progressiondes compétences:suivi du développement des compétences des commerciaux selon différents axes de coaching, avec comparaison des performances avant/après. Amélioration des performances sur le terrain |
| Comptes visités | → | Indice depénétration des comptes:part des décideurs impliqués, respect des contrats, statut dans le formulaire de remboursement et réalisation du plan stratégique par compte. Concrétisation des contrats IDN/GPO |
CYCLE D'EXÉCUTION DES VENTES
De la planification des territoires à l'impact sur le chiffre d'affaires.
TikaPharma prend en charge toutes les étapes du processus de vente pharmaceutique — de la définition des territoires à l'analyse post-visite — au sein d'une plateforme unique.
Adapté à votre stratégie commerciale
Les objectifs, les modèles de notation, les indicateurs clés de performance (KPI), les axes d’accompagnement et les structures territoriales sont entièrement configurables par client, par marque et par étape du cycle de vie. Les équipes de lancement mettent l’accent sur la couverture et le développement du marché ; les marques matures se concentrent sur la croissance des parts de marché et la pénétration des comptes. Chaque indicateur s’aligne sur votre plan commercial.
AGENTIC AI
Une IA qui agit, et ne se contente pas de répondre.
L'assistant intégré de TikaPharma ne se contente pas de discuter. Il raisonne, interroge des données en temps réel et rédige le rapport. L'appel de la fonction LLM sur les données CRM en temps réel garantit la pertinence de chaque réponse.
Posez vos questions en français courant. L’IA appelle les fonctions appropriées, rédige la réponse et vous la transmet.
L’assistant utilise la même couche de services que votre API REST : recherche de professionnels de santé, comptes, prescriptions, échantillonnage et accompagnement. Toujours à jour.
Générez en continu des bilans d’activité par territoire, des résumés d’accompagnement et des analyses de comptes. Téléchargez-les au format Word ou Excel.
Les tendances de prescription, la récence des interactions, la dynamique du marché et les signaux concurrentiels mettent en évidence l’action la plus efficace pour chaque professionnel de santé.
Un serveur MCP (Model Context Protocol), la connexion ouverte pour les outils d’IA. Tout agent compatible peut accéder aux outils CRM de Tika sans intégration personnalisée.
Prévoyez le volume des ordonnances, signalez les comptes à risque et détectez les variations de parts de marché avant qu’elles n’apparaissent dans les rapports rétrospectifs.
MODULES DE LA PLATEFORME
Spécialement conçus pour les processus de vente dans le secteur pharmaceutique.
Chaque module est conçu autour des activités commerciales. Les résultats, les libellés des champs et les workflows sont configurés en fonction de la stratégie de chaque client et du stade du cycle de vie du produit.
ALIMENTÉ PAR L'IA
Planification préalable aux visites et évaluation des professionnels de santé
Dotez chaque commercial d’un profil complet des professionnels de santé avant même qu’il ne se rende sur place. TikaScore classe les professionnels de santé en fonction du volume de prescriptions, de la part de marché, de l’influence sur la liste des médicaments remboursables, de l’historique d’engagement et de l’activité concurrentielle.
- TikaScore — hiérarchisation dynamique basée sur les prescriptions (TRx), les prescriptions non remboursées (NBRx), la part de marché et la composition des payeurs
- Profil à 360° des professionnels de santé — historique de prescription, affiliations, canaux préférés, calendrier et statut dans le formulaire de remboursement
- Planificateur de visites dynamique — objectifs de visite par médecin et par compte, avec indication du degré d’urgence et suggestions d’actions prioritaires
- Alertes concurrentielles — notification lorsque les prescriptions s’orientent vers un concurrent
- Gain de temps — le temps de préparation avant un appel passe d’environ 20 minutes à environ 2 minutes, tous déploiements confondus
DE BOUT EN BOUT
Gestion des échantillons
Traçabilité des échantillons grâce à une intégration bidirectionnelle avec les fournisseurs, un inventaire en temps réel et une piste d’audit complète.
- Intégration des fournisseurs — synchronisation bidirectionnelle avec les prestataires logistiques
- Cycle de vie complet — dépôt, enlèvement, retour et transfert par professionnel de santé
- Suivi des lots — inventaire par numéro de lot et par quantité
- Attribution « échantillon-ordonnance » — corrélation entre l’échantillonnage et l’augmentation des prescriptions au sein d’une fenêtre configurable
- Substances contrôlées — chaînes de demande et d’approbation pour les médicaments onéreux ou soumis à contrôle
DE BOUT EN BOUT
Accompagnement et gestion sur le terrain
Rapports structurés sur les visites sur le terrain, objectifs partagés et suivi permettant de déterminer si l’accompagnement a réellement amélioré les performances.
- Générateur de rapports de coaching — rapports de visite sur le terrain avec évaluation des compétences, rédigés en temps réel
- Objectifs partagés — objectifs collectifs ou individuels liés à des indicateurs clés de performance (KPI)
- Progression des compétences — développement des compétences dans différents domaines au fil du temps
- Tableaux de bord des responsables — activité, réalisation des plans, portée et fréquence, ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) par commercial
- Corrélation des performances — fréquence du coaching et notes liées aux résultats du territoire
ANALYTIQUE
Données et analyses
Le cas échéant, intégrez les données de remboursement, les analyses sur les patients et les informations sur le marché dans une couche analytique unique. La recommandation « Next Best Action » permet aux commerciaux de se concentrer sur les tâches ayant le plus d’impact.
- Intégration flexible des données — lorsque vous disposez des droits d’accès, des données TRx, NRx, NBRx, de la part de marché et de la composition des payeurs au niveau des professionnels de santé et des territoires
- Analyses au niveau des patients — nouveaux traitements, changements de traitement, persévérance et abandon, lorsque ces données sont disponibles
- « Next Best Action » — degré d’urgence déterminé par la dynamique marketing, le comportement de prescription et les signaux des patients
- Rémunération incitative — IC actuelle et prévisionnelle, avec des scénarios hypothétiques
- Rapports ad hoc — tableaux de bord interactifs avec exploration détaillée et distribution programmée
OMNICANAL
Engagement virtuel (TikaConnect)
Planifiez, organisez et évaluez des réunions vidéo depuis le CRM, parallèlement aux e-mails approuvés.
- Vidéo en un clic — planifiez et lancez un appel virtuel depuis le calendrier du CRM
- E-mails validés — code HTML pré-approuvé avec suivi des envois, des ouvertures et des clics
- Analyses d’engagement: qualité des réunions, taux de participation, contenu partagé et suivi
- Appels hybrides — interactions en présentiel et virtuelles enregistrées et évaluées dans un seul flux de travail
STRATÉGIQUE
Gestion des comptes (IDN / GPO)
Profils des systèmes de santé, suivi de la mise en œuvre des contrats et statut des listes de médicaments, partagés entre les équipes commerciales sur le terrain, les responsables des marchés nationaux (NAM) et les équipes d’accès au marché.
- Profils des systèmes de santé — hiérarchies, décideurs, comités de liste de médicaments et affiliations
- Contrats et liste des médicaments remboursables — mise en œuvre, alertes de conformité et calendriers de renouvellement
- Pipeline de propositions — appels d’offres et opportunités stratégiques par étape
- Travail interfonctionnel — force de vente sur le terrain, responsables de marché (NAM) et équipe d’accès au marché travaillant sur le même compte
- Évaluation de la pénétration — décideurs impliqués, étendue de la couverture et réalisation des objectifs
ALIMENTÉ PAR L'IA
Marketing en boucle fermée et eDetailing
Contenu approuvé pendant l’entretien, avec un historique de ce qui a été présenté et de son impact sur la prescription.
- Bibliothèque de contenus approuvés — études, supports visuels et ressources interactives, avec intégration des fournisseurs de MRL
- Utilisation des ressources — quel contenu est utilisé, à quelle fréquence et quel est son impact sur la prescription
- eDetailing: diapositives consultées, temps passé par diapositive et partages
- Efficacité du contenu — corrélation entre l’utilisation des ressources, l’engagement et les résultats en matière de prescription
- Alignement marketing — notification lorsqu’un professionnel de santé réagit à une promotion ou demande des informations sur un produit
ALIMENTÉ PAR L'IA
Routage intelligent et géolocalisation
Liste des professionnels de santé, agenda et carte dans un seul espace de travail. « Plan My Day » organise la journée en fonction du TikaScore et de la récence de l’engagement.
- Plan My Day — itinéraires pondérés en fonction du TikaScore, de l’urgence et de la concentration géographique
- Cartographie géographique — couverture, densité des professionnels de santé et opportunités de marché sur une seule carte
- Temps de trajet — estimations par segment tenant compte des détours
- Synchronisation de l’agenda — par jour, semaine et mois, avec glisser-déposer
- Navigation — itinéraire détaillé à partir du tracé
INTELLIGENCE DES DONNÉES
Couche unifiée de contenu et de données.
TikaPharma associe les activités CRM aux données de marché externes — données de remboursement, liste des médicaments remboursables, veille concurrentielle et analyses des patients — pour offrir une vue à 360° de chaque professionnel de santé et de chaque compte.
TRx, NRx, NBRx et parts de marché au niveau des professionnels de santé, des comptes et des territoires, intégrées le cas échéant.
Statut dans le formulaire, composition des payeurs et couverture dans le profil du professionnel de santé, afin que le message corresponde au régime.
Données relatives au Sunshine Act et au CMS, avec agrégation des dépenses, suivi d'une année sur l'autre et formats d'exportation réglementaires.
Engagement, échantillonnage, tendances en matière de prescriptions et données concurrentielles regroupées pour une analyse stratégique de l'activité.
Recherche multi-domaines. La gestion des modifications de données permet aux commerciaux d’ajouter un professionnel de santé sans attendre la création d’un ticket de données de référence.
Alertes en cas de changement des habitudes de prescription au profit d’un concurrent, d’arrivée d’un nouvel acteur sur le marché ou de modification du formulaire de remboursement affectant votre marque.
ARCHITECTURE ET CAPACITÉS
Conçue pour l’évolutivité, la sécurité et une portée mondiale.
LES ATOUTS DE LA PLATEFORME
Ce qui distingue TikaPharma.
Au-delà des fonctionnalités. TikaPharma est conçue pour le secteur pharmaceutique commercial : multimarques, multi-équipes, respectueuse de la conformité et compatible avec l'IA.
TikaPharma pour le commercial. TikaMSL pour les affaires médicales. TikaVEO pour l'accès au marché (MA). TikaPayor pour l'accès au marché commercial. Chacun dispose de sa propre navigation et de ses propres workflows, sur une plateforme configurable.
Intégrez TikaPharma à votre CRM actuel pour bénéficier d’une IA agentique, d’informations avant les appels, d’un accompagnement et d’analyses des résultats. Ou déployez-le comme CRM commercial.
L'appel de fonctions est intégré à l'architecture, il ne s'agit pas d'un chatbot rajouté par-dessus. Mêmes services, même modèle de sécurité, même accès aux données.
Le scoring des professionnels de santé, les objectifs des plans d’appel, les axes de coaching, les structures territoriales et la visibilité des modules sont configurables par client, par marque et par étape du cycle de vie.
iPad, iPhone, Android ou ordinateur de bureau. Le taux d’utilisation atteint 94 %, et la préparation des appels passe d’environ 20 minutes à environ 2.
E-mails et alertes basés sur des modèles pour les événements du flux de travail : changements chez la concurrence, dates d’échéance des suivis, lacunes dans le plan de visite, modifications de la liste des médicaments remboursables et signaux relatifs aux nouveaux patients.