TikaAgenticAI
IA AGENTIQUE ET CADRE MCP
Un seul moteur d’IA. Trois canaux d’accès. Une flexibilité illimitée.
L'IA agentique de Tika ne se contente pas de répondre à des questions : elle appelle de manière autonome les services CRM en temps réel pour récupérer des données en temps réel. La même couche d'outils alimente le chat intégré à l'application, le protocole MCP et le moteur d'analyse des informations, vous offrant ainsi la flexibilité nécessaire pour connecter n'importe quel client IA à votre intelligence CRM.
RECONNU PAR LES PRINCIPALES ORGANISATIONS DU SECTEUR DES SCIENCES DE LA VIE
CANAUX D'ACCÈS
Trois façons d’interagir avec votre CRM
La même couche d’outils basée sur l’IA est accessible via trois canaux distincts, chacun étant conçu pour différents utilisateurs et cas d’utilisation, tous interrogeant les données CRM en temps réel.
Questions en langage naturel posées par les MSL et les commerciaux. Le modèle de langage de grande capacité (LLM) analyse la question, interroge de manière autonome les outils CRM et fournit une réponse pertinente, adaptée au territoire et au rôle de l’utilisateur.
Pour les équipes de terrainStandard ouvert (Model Context Protocol) permettant à tout agent IA compatible MCP — Claude Desktop, Cursor, agents personnalisés — de détecter et d’interroger les outils CRM de Tika sans intégration personnalisée.
Pour les agents IA et les outils de développementMode spécialisé basé sur la technologie RAG qui analyse l’ensemble de votre corpus d’informations de terrain — en mettant en évidence les thèmes, les tendances de sentiment, les schémas stratégiques et en générant des rapports téléchargeables.
Pour le leadership et la stratégieCOMMENT ÇA MARCHE
Appel de fonction sur les données CRM en temps réel
Ce n'est pas un chatbot fonctionnant à partir d'instantanés obsolètes. Le LLM appelle de manière autonome les mêmes méthodes de service Java que celles utilisées par votre API REST — toujours à jour, toujours limitées au territoire concerné.
« Trouver des conférenciers en psychiatrie à New York spécialisés dans la thérapie CAR-T »
Comprend l’intention, sélectionne le ou les outils appropriés, définit les paramètres
Appelle les méthodes de service CRM en temps réel avec un contexte utilisateur limité au territoire
Réponse SSE en temps réel fondée sur les données CRM réelles
CATALOGUE D'OUTILS MCP
11 outils CRM disponibles dès aujourd’hui
Chaque outil est enregistré à la fois auprès de l'assistant de chat intégré à l'application (Spring AI @Tool) et du serveur MCP (@McpTool) — une seule implémentation, deux points d'accès. Tous les outils sont en lecture seule et idempotents.
Outils partagés — Toutes les applications
Recherche de professionnels de santé et de comptes par nom, spécialité ou NPI. Renvoie les résultats correspondants avec les indicateurs d’appartenance territoriale.
Profil complet du professionnel de santé : nom, spécialité, qualifications, NPI, niveau, statut de leader d’opinion (KOL), affiliations, informations sur le territoire, historique des interactions et coordonnées.
Recherche de conférenciers par domaine d’expertise, spécialité, lieu, niveau (mondial/régional/émergent) et statut. Affiche les balises d’expertise, la note et l’historique des événements.
Profil complet du conférencier : qualifications, spécialité, niveau, statut, domaine d’expertise, tarifs, conformité au formulaire W-9, nombre d’événements, note et disponibilité.
Liste paginée des interactions — réunions, appels, e-mails avec des professionnels de santé. Filtrage par nom du professionnel de santé, statut, type, plage de dates et indicateur lié au MIR.
Fiche d'interaction complète — participants, produits abordés, thèmes clés, notes, données MIR et documents associés.
Outils spécifiques au secteur pharmaceutique — Ajoutés à la demande par code d’application
Professionnels de santé ayant obtenu les meilleurs scores dans un territoire, avec un score composite (0–100) et la prochaine meilleure action recommandée pour chaque professionnel. Classés par ordre de priorité.
TikaScore exact pour un professionnel de santé donné — score composite (0–100), ventilation par signal et pondérations des signaux.
Professionnels de santé présentant une croissance des prescriptions non remboursées (NRx) en baisse ou une perte de part de marché dans un territoire, classés par ordre décroissant de baisse.
Professionnels de santé dont le taux de réalisation du plan de visites est inférieur à 50 % et ceux dont l’engagement est en baisse — n’ayant pas reçu de visite récemment ou présentant un risque de désengagement.
Un outil dédié, alimenté par la technologie RAG, qui analyse l’ensemble des informations recueillies sur le terrain, met en évidence les thèmes récurrents dans les différents territoires/zones d’activité, résume le sentiment général et génère des rapports téléchargeables (Word/Excel). Disponible via le mode « analyse des informations » de l’assistant de chat.
EN ACTION
Des questions concrètes. Des outils concrets mis à contribution.
Le LLM sélectionne et enchaîne de manière autonome des outils à partir du langage naturel. Voici à quoi cela ressemble concrètement.
Trouver des leaders d’opinion clés (KOL) en psychiatrie dans le Nord-Est menant actuellement des essais cliniques
Qui sont mes 10 meilleurs professionnels de santé selon le TikaScore et que dois-je faire ensuite avec chacun d'entre eux ?
Trouver des intervenants spécialisés dans les thérapies CAR-T en Californie qui sont disponibles
Quels professionnels de santé de mon territoire ont vu leurs prescriptions diminuer ce trimestre ?
Afficher le profil complet du Dr Smith, ses interactions récentes et son statut de conférencier
Suis-je en retard sur mon plan de visites ? Quels professionnels de santé n'ai-je pas rencontrés récemment ?
ARCHITECTURE ET FLEXIBILITÉ
Conçu pour s'étendre
Le framework est conçu pour que l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité d'IA ne prenne que quelques minutes, et non plusieurs semaines. Voici ce qui le rend si flexible.
Chaque outil CRM est développé une seule fois et enregistré à la fois sur l’assistant de chat (@Tool) et sur le serveur MCP (@McpTool). Même couche de service, même périmètre territorial, double accès.
Chaque appel d’outil résout le contexte utilisateur côté serveur à partir de la session authentifiée — sans jamais se fier aux identifiants fournis par le LLM. Le modèle RBAC et les restrictions territoriales s’appliquent de manière identique à l’IA et à REST.
Les outils partagés se chargent pour toutes les applications. Les outils spécifiques au secteur pharmaceutique (TikaScore, NBA, plan d’appel) sont ajoutés à la demande en fonction du code de l’application de l’utilisateur — les utilisateurs MSL n’ont jamais accès aux fonctionnalités pharmaceutiques.
Prend en charge OpenAI GPT-4o et Anthropic Claude, configurables par déploiement. La couche d’outils est indépendante du LLM : changez de fournisseur sans modifier un seul outil.
Les réponses sont transmises token par token via Server-Sent Events. Le contexte des conversations à plusieurs tours est conservé au sein des sessions pour permettre des questions de suivi.
Tout agent IA compatible MCP (Claude Desktop, Cursor IDE, agents personnalisés) peut détecter et appeler les outils de Tika sans intégration personnalisée. Authentification par clé API.
EXTENSIBILITÉ
Ajouter un nouvel outil, c'est aussi simple que ça
Le framework est conçu pour faciliter au maximum l'ajout de nouvelles fonctionnalités d'IA. Voici le principe à suivre — tous les outils s'y conforment.
Même couche de service que celle utilisée par les contrôleurs REST. Limité au territoire, testé, prêt pour la production.
Ajoutez des annotations de description et de paramètres. Le LLM les lit pour déterminer quand appeler l’outil. Les clients MCP le détectent automatiquement.
L'outil est immédiatement disponible dans le chat intégré à l'application, pour les clients MCP et pour tout futur canal d'IA. Aucun câblage, aucune modification de configuration.
QUESTIONS
Questions fréquentes
S'agit-il d'un chatbot fonctionnant à partir de données CRM exportées ?
Non. Le modèle appelle les mêmes méthodes de service en temps réel que celles utilisées par l'API REST. La réponse n'est à jour que dans la mesure où l'enregistrement du CRM l'est.
Quel est le rôle du MCP ici ?
MCP est le protocole ouvert qui permet à un autre client IA de découvrir et d’appeler les outils CRM de Tika. Le chat intégré à l’application utilise ces mêmes outils.
Un MSL peut-il accéder aux outils réservés au secteur pharmaceutique ?
Non. Les outils partagés se chargent pour chaque application. Les outils TikaScore, « prochaine meilleure action » et « plan d’appel » se chargent à partir du code de l’application de l’utilisateur.
Le modèle sélectionne-t-il les identifiants des professionnels de santé qu’il est autorisé à voir ?
Non. Le territoire et le rôle sont déterminés côté serveur à partir de la session authentifiée.