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TikaInsights

LOGICIEL DE GESTION DES INFORMATIONS MÉDICALES

Chaque insight. Accompagné dès sa source. Suivi jusqu'à une action vérifiée.

TikaInsights est un logiciel de gestion des informations cliniques destiné aux affaires médicales. Il accompagne chaque information dès sa rédaction, en met en évidence les thèmes et assure le suivi de chaque action jusqu’à sa réalisation vérifiée.

Il fonctionne sur le Web, sur iPad, iPhone et Android ; ainsi, une même information peut être saisie sur le terrain, relue pendant le trajet de retour et présentée à un dirigeant sans avoir à attendre de disposer d’un ordinateur portable.

TikaInsights

RECONNU PAR LES PRINCIPALES ORGANISATIONS DU SECTEUR DES SCIENCES DE LA VIE

POURQUOI C'EST IMPORTANT

La gestion des informations médicales : de notes éparses à une action validée

Les informations médicales ne proviennent pas d’une seule source. Elles émergent lors d’une discussion au sein d’un comité consultatif, d’un échange avec un MSL (Medical Science Liaison), d’une session de congrès, d’un dîner ou d’un programme de conférences, d’une nouvelle publication, d’une demande d’informations médicales, ainsi que dans les conversations que les équipes commerciales, marketing, de soutien clinique et d’autres partenaires interfonctionnels ont déjà en cours. La plupart des organisations passent à côté de cette valeur, non pas parce que ces informations n’ont jamais été exprimées, mais parce qu’elles se sont retrouvées dans une présentation, une boîte de réception, un système distinct ou un tableur que personne n’analyse de manière collective.

TikaInsights - Logiciel de gestion des analyses basées sur l'IA

Collecter des données de toutes les sources

Les comités consultatifs, les interactions sur le terrain, les congrès, les dîners et les conférences, les publications et les demandes d’informations médicales sont tous intégrés dans un flux de travail unique et réglementé, aux côtés des informations fournies par les équipes commerciales, marketing et de soutien clinique.

05_11_Identifier des opportunités concrètes

La qualité du coaching dès la rédaction

Insight Coach évalue le contenu au fur et à mesure de sa rédaction, identifie les lacunes spécifiques, suggère une reformulation et propose des questions approfondies pour la prochaine conversation. La qualité est assurée dès la source, et non pas découverte des mois plus tard.

Accélérer l'obtention d'informations exploitables | TikaInsights

Concentrez-vous sur les thèmes, pas seulement sur le volume

L'enrichissement par IA s'exécute lorsque l'analyse est enregistrée : résumé, sentiment, balises thématiques, prochaines étapes recommandées et signaux de conformité, y compris les signaux relatifs aux événements indésirables et à la qualité des produits, afin que les responsables puissent identifier les tendances qui se dessinent par équipe, par produit et par période.

05_11_CONFORMITÉ

Suivre chaque action jusqu'à sa réalisation confirmée

Chaque information comporte un responsable, une date d'échéance, un sujet et un niveau de priorité. Les engagements en cours sont automatiquement classés dans les catégories « en retard » et « à venir », et les responsables vérifient leur achèvement directement dans la même fiche.

TikaInsights - Gestion des informations basées sur l'IA

Recueillez des informations provenant de toutes les sources qui en génèrent

TikaInsights est conçu pour l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement en informations, et pas seulement pour les notes des MSL. Chaque source mentionnée ci-dessous peut alimenter TikaInsights de deux manières différentes.

  • Comités consultatifs — transformez la discussion en un compte-rendu structuré des informations
  • Interactions sur le terrain et avec les leaders d’opinion clés (KOL) — génèrent des informations issues des échanges avec les professionnels de santé, en regroupant dans un même dossier l’expert, le sujet, le produit et l’état pathologique
  • Congrès et conférences — capturer les informations issues des sessions et les thèmes abordés après l’événement
  • Dîners, interventions et programmes de formation — consigner les enseignements tirés de l’événement
  • Publications et littérature scientifique — relier les données probantes sous-jacentes à un thème émergent
  • Demandes d’informations médicales — intégrer les signaux issus de ces demandes dans la même analyse
  • Partenaires interfonctionnels — ventes, marketing, soutien clinique et autres équipes

Enregistrez ces informations dans Tika. Les partenaires interfonctionnels peuvent saisir directement leurs observations, ou un responsable des affaires médicales peut les saisir pour le compte d’un partenaire ; ainsi, un contributeur ne disposant pas d’un accès complet au CRM ne sera jamais la cause de l’absence d’enregistrement d’une observation.

Connectez-vous au système qui les héberge déjà. Lorsque la source d’origine se trouve ailleurs, TikaInsights importe les informations pour que personne n’ait à les retaper. Le système fonctionne également de manière autonome, de sorte qu’un contributeur ne disposant pas d’un accès complet au CRM ne soit pas la cause de l’absence d’enregistrement d’une information. Dans les deux cas, l’enregistrement conserve son contexte : professionnel de santé, produit, sujet, état pathologique, thème stratégique, événement, équipe, priorité et source.

INSIGHT COACH

Améliorez la qualité de l’analyse avant même qu’elle ne soit archivée

Le principal défi de la gestion des insights n’est pas le volume, mais bien la qualité. Un insight vague ou incomplet ne peut être analysé, ni acheminé, ni servir de base à une décision — quelle que soit la qualité de la couche d’analyse qui le sous-tend.

Insight Coach est un coach de rédaction basé sur l’IA, intégré directement à l’information elle-même. Il lit ce que l’auteur a rédigé et répond en attribuant :

  • Une note de qualité attribuée à l’information telle qu’elle est rédigée
  • Les lacunes spécifiques : ce qui manque, ce qui est vague ou inutilisable pour l’analyse
  • Une proposition de reformulation que le contributeur peut accepter ou refuser
  • Des questions approfondies à poser au professionnel de santé la prochaine fois, afin que la conversation suivante comble ces lacunes

Le coaching intervient au moment de la saisie, pendant que l’auteur est encore en train d’écrire et peut encore apporter des corrections ; il peut également s’appliquer à des informations saisies précédemment. L’auteur garde toujours le contrôle : il peut accepter la reformulation ou conserver sa propre formulation.

TikaInsights - Logiciel de gestion des analyses basées sur l'IA
Moteur TikaInsights - Gestion des informations issues de l'IA

SUIVI CONCRÈT ET VÉRIFIÉ

Assurez le suivi de chaque information

Recueillir une information est la partie la plus facile. TikaInsights accompagne chacune d’entre elles tout au long d’un processus d’action complet et vérifié, afin que le service des affaires médicales puisse démontrer ce qui s’est réellement produit à la suite des enseignements tirés.

  • Attribuez une action. Chaque insight peut être associé à un responsable du suivi, une date d’échéance, un thème, un sous-thème et un niveau de priorité, afin que l’engagement soit explicite et non implicite.
  • Suivez son évolution. La vue « Actions à venir » trie en permanence les engagements en cours selon les catégories « En retard », « À rendre cette semaine », « À rendre ce mois-ci » et « En cours – haute priorité ». Aucun engagement n’expire discrètement.
  • Terminez-la et vérifiez-la. Le responsable marque l’action comme terminée et le manager la valide dans le même dossier, de sorte que l’achèvement soit vérifié par une personne responsable plutôt que déclaré par soi-même.
  • Évaluez le cycle. La direction dispose de données sur le taux de conversion des informations en actions, le temps de réponse moyen, les suivis en attente et en retard, ainsi que les tendances en matière d’achèvement.

Disponible sur le Web, sur iPad, iPhone et Android. Réalisez vos prises de vue sur le terrain, visionnez-les sur le chemin du retour et partagez-les avec vos dirigeants où qu'ils se trouvent.

L'accès tient compte du rôle et de la zone géographique sur chaque appareil. Un téléphone ou une tablette ne permet pas de contourner les contrôles applicables sur le Web.

QUI UTILISE TIKAINSIGHTS ?

Conçu pour ceux qui exploitent les données médicales

cas-d'utilisation-1

Équipes médicales de terrain

Enregistrez vos observations en conservant le HCP et le contexte d'interaction, que ce soit sur le Web, sur iPad, iPhone ou Android, y compris entre deux réunions.

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Direction médicale et opérations

Analysez les thèmes, le sentiment, le suivi et les tendances au niveau des équipes depuis n'importe quel appareil, et harmonisez les taxonomies, le reporting, les droits d'accès et les indicateurs opérationnels.

cas-d'utilisation-3

Dirigeants et partenaires interfonctionnels

Accédez aux mêmes analyses, tableaux de bord et rapports validés où que vous soyez. Les équipes commerciales, marketing et de soutien clinique y contribuent directement ou par l'intermédiaire d'un responsable des affaires médicales.

GUIDE D'ÉVALUATION

Éléments à évaluer dans un logiciel de gestion des informations médicales

Une plateforme de gestion des informations médicales doit remplir sept fonctions. Collecter des données auprès des comités consultatifs, lors d’interactions sur le terrain et avec les leaders d’opinion clés (KOL), lors de congrès, dans le cadre de programmes, de publications et de demandes d’informations médicales. Recueillir une information auprès d’une personne ne disposant pas d’un compte CRM, ou l’importer depuis Veeva CRM. Améliorer la qualité dès la saisie, tout en permettant au contributeur de la corriger. Regrouper les thèmes par équipe, produit et période. Attribuer un responsable et une date d’échéance, et faire vérifier l’achèvement par un responsable. Afficher le taux de conversion des informations en actions, le temps de réponse et les suivis en retard. Fonctionner sur le Web, sur iPad, iPhone et Android, de manière autonome ou en complément du CRM. Six questions à poser lors d’une démonstration d’une plateforme de gestion des informations.

FAQ

Questions que se posent les équipes avant de faire leur choix

Qu’est-ce que la gestion des informations médicales ?

La gestion des informations médicales est le processus des affaires médicales qui consiste à recueillir les observations des professionnels de santé et d’autres parties prenantes externes, à vérifier que chacune d’entre elles est suffisamment précise pour être analysée, à les regrouper par thèmes et à leur attribuer un suivi qu’un responsable peut vérifier. On évalue si une information a influencé une décision, un élément de preuve ou une action sur le terrain.

Que doit couvrir un logiciel de gestion des informations médicales ?

Il doit recueillir des informations provenant d’autres sources que les notes des MSL, améliorer la qualité pendant que le contributeur rédige, présenter les thèmes par produit et par période, et suivre chaque action jusqu’à son achèvement vérifié. Il doit le faire avec des contrôles par rôle et par territoire sur le Web et sur mobile, de manière autonome ou en complément du CRM déjà utilisé par l’entreprise.

TikaInsights peut-il fonctionner sans remplacer le CRM ?

Oui. Un contributeur peut saisir une information dans TikaInsights, y compris un partenaire ne disposant pas d’un accès complet au CRM, ou un responsable des affaires médicales peut la saisir à sa place. Lorsque l’enregistrement existe déjà dans un autre système, y compris Veeva CRM, TikaInsights peut importer cette information afin d’éviter de la ressaisir.

Comment TikaInsights gère-t-il les informations relatives aux leaders d’opinion clés (KOL) ?

Une information relative à un leader d’opinion clé (KOL) reste associée au professionnel de santé, au sujet de l’interaction, au produit et à la pathologie. Les équipes de terrain la créent à partir de l’interaction. La direction identifie ensuite les thèmes récurrents parmi les experts, les produits et dans le temps, puis attribue le suivi sur la même fiche.

Qu’est-ce que le taux de conversion des informations en actions ?

Le taux de conversion des informations en actions correspond à la part des informations recueillies qui disposent d’un responsable, d’une date d’échéance et d’un statut « terminé » vérifié par un responsable. TikaInsights affiche ce taux en indiquant le temps de réponse moyen, les suivis en attente et les suivis en retard.

Découvrez ce que l'ensemble de votre entreprise apprend grâce à TikaInsights

Regroupez les comités consultatifs, les interactions, les congrès, les programmes, les publications et les informations médicales au sein d'une seule et même application sécurisée : gérée à la source, suivie jusqu'à la mise en œuvre d'une action vérifiée, et accessible sur le Web, sur iPad, iPhone et Android.