TikaMSL
CRM POUR LES AFFAIRES MÉDICALES
Les équipes des affaires médicales méritent l’intelligence d’Agentic
Des résultats, pas seulement de l’activité. Une IA qui agit, pas seulement qui répond.
TikaMSL est la plateforme CRM native d’IA spécialement conçue pour les affaires médicales : MSL, engagement des leaders d’opinion clés (KOL), information médicale, programmes de conférenciers et échanges scientifiques. Déployez-la comme CRM autonome pour vos affaires médicales ou intégrez-la à votre système existant sans avoir à tout remplacer. Les produits complémentaires TikaPharma, TikaVEO et TikaPayor étendent la plateforme aux équipes commerciales et d’accès au marché.
, secteur des sciences de la vie
desservis
RECONNU PAR LES PRINCIPALES ORGANISATIONS DU SECTEUR DES SCIENCES DE LA VIE
NOTRE PHILOSOPHIE
Le « nombre d’appels » ne vous dit rien sur l’impact. Nous mesurons ce qui fait vraiment la différence.
Que vous utilisiez TikaMSL comme principal CRM dédié aux affaires médicales ou que vous l’intégriez à votre plateforme existante, il remplace les indicateurs de performance clés (KPI) superficiels par des données axées sur les résultats : taux de conversion des informations en actions, progression du développement des leaders d’opinion clés (KOL), rapidité de réponse et qualité de l’engagement, qui relient les échanges scientifiques aux résultats concrets.
Chaque tableau de bord, rapport et alerte est conçu autour de la question suivante : « Quel impact avons-nous eu sur l’écosystème des soins de santé ? »
INDICATEURS D'IMPACT
Indicateurs de performance clés (KPI) de prestige vs. analyse des résultats
Les CRM traditionnels comptabilisent les activités. Tika mesure les résultats de ces activités. Chaque indicateur traditionnel présenté à gauche a son équivalent axé sur les résultats à droite — sélectionnez n’importe quel indicateur mis en évidence pour découvrir comment Tika le définit et le suit.
| Indicateur CRM traditionnel | Indicateur de résultat Tika | |
|---|---|---|
| Nombre d’interactions ce mois-ci | → | Résultats des interactions et taux de suivi |
| Nombre total de professionnels de santé sur le territoire | → | Progression des KOL (Identification → Ambassadeur)i |
| Nombre d’idées enregistrées | → | Pourcentage de transformation des idées en actions et délai de réponse moyen (en jours)i |
| Événements auxquels j’ai participé | → | KPI des conférencesi, engagement lors des sessions, analyses post-événementielesi |
| E-mails envoyés | → | Analyse des sentimentsi, suivi des thèmes stratégiques |
| Événements avec intervenants réservés | → | Taux de conformité FMV, ratio dépenses/plafond, développement des intervenants |
LE CONTINUUM DES KOL
De l’identification au titre de champion
Tika suit le parcours de chaque professionnel de santé tout au long d’un continuum de développement entièrement personnalisé en fonction de la stratégie de votre organisation, du domaine thérapeutique et du stade du cycle de vie du produit. Que vous soyez en phase de découverte avant le lancement ou de promotion après le lancement, c’est à vous de définir les étapes, les étiquettes et les critères de progression.
Les étapes, les étiquettes, les indicateurs clés de performance (KPI), les définitions des niveaux et les critères de progression sont entièrement configurables par client, par domaine thérapeutique et par phase du cycle de vie du produit. Les équipes en phase de pré-lancement mettent l’accent sur l’identification et la mise en place ; les marques matures se concentrent sur l’approfondissement de la collaboration et la mesure de l’impact de la promotion. Chaque indicateur s’aligne sur votre plan stratégique — et non sur un modèle générique.
Générez des rapports en continu, sous forme de dossier, sur n’importe quel professionnel de santé — avec des documents Word/Excel téléchargeables — afin d’améliorer la préparation des entretiens. Déterminez les KOL à cibler en priorité en fonction de l’historique de leur engagement, de leur profil de publication et de leur participation aux essais cliniques.
IA AGENTIQUE
Une IA qui agit, et ne se contente pas de répondre
L'assistant IA intégré de Tika ne se contente pas de discuter : il raisonne, interroge des données en temps réel et rédige des rapports. Grâce à l'appel de fonctions LLM et à l'accès en temps réel aux données CRM, il s'appuie toujours sur des faits avérés et ne produit jamais d'informations erronées issues de données d'entraînement obsolètes.
Posez vos questions en français courant. L’IA appelle de manière autonome les fonctions appropriées de la base de données, rédige la réponse et vous la transmet en temps réel.
L’assistant utilise la même couche de services que votre API REST : recherche de professionnels de santé, profils des intervenants, historique des interactions, détails des comptes. Pas d’instantané obsolète. Toujours à jour.
Générez en continu des rapports d’analyse, des dossiers d’analyse des KOL et des résumés de conférences avec un suivi section par section. Téléchargez-les au format Word ou Excel.
Le mode « Analyser les informations » utilise une IA basée sur la technologie RAG pour mettre en évidence les thèmes clés, résumer les tendances de sentiment et identifier les schémas stratégiques dans l’ensemble des informations de votre territoire.
Tika met à disposition un serveur MCP (Model Context Protocol) — le « USB-C de l’IA ». Tout agent compatible MCP peut détecter et appeler les outils CRM de Tika sans intégration personnalisée.
À l’issue des sessions de conférence, l’IA de Tika génère des résumés structurés qui restituent les discussions scientifiques clés, l’engagement des participants et les actions de suivi.
MODULES DE PLATEFORME
Spécialement conçus pour les flux de travail des sciences de la vie
Chaque module de TikaMSL est conçu autour des flux de travail des affaires médicales : engagement des MSL, développement des leaders d’opinion clés (KOL), information médicale, programmes de conférenciers et échanges scientifiques. Les résultats, les libellés des champs et les flux de travail sont personnalisés en fonction de la stratégie de chaque client et du stade du cycle de vie du produit. Des modules supplémentaires destinés aux équipes commerciales (TikaPharma) et d’accès au marché (TikaVEO, TikaPayor) sont disponibles sur la même plateforme. Chaque module est accompagné d’une courte vidéo de démonstration issue de la bibliothèque Tika.
Capturez, classez et exploitez les informations de terrain grâce à un module conçu pour l’analyse scientifique. Associez ces informations aux professionnels de santé, aux produits et aux thèmes stratégiques. Suivez le sentiment, fixez des dates de suivi et mesurez le taux de conversion des informations en actions de votre équipe.
- % de conversion des informations en actions — suivis effectués par rapport au nombre total d’informations avec échéances
- Temps de réponse moyen — nombre de jours entre la collecte et l’action de suivi
- Mode « Analyse IA » — l’IA conversationnelle met en évidence les thèmes clés, le sentiment et les implications stratégiques
- Génération de rapports en continu — l’IA rédige des rapports complets section par section
- Dictée vocale — enregistrez des informations sur le terrain grâce à la reconnaissance vocale
- Tableaux de bord sur le sentiment et les produits — suivi des contributeurs et graphiques de tendances
Gérez l’ensemble du cycle de vie des intervenants, de la nomination au paiement en passant par la déclaration fiscale — grâce à un suivi intégré de la juste valeur marchande (FMV), à la gestion des contrats et à un portail dédié aux professionnels de santé.
- Cycle de vie complet — Nomination → Intégration → Formation → Événements → Paiement
- Tableau de bord de la JVM — dépenses cumulées depuis le début de l’année par rapport aux plafonds, demandes d’exception, alertes de conformité
- Gestion des contrats — création, signature électronique, renouvellement et suivi
- Portail des professionnels de santé — les intervenants soumettent leurs justificatifs, signent leurs contrats et fournissent leur formulaire W-9/TIN via des liens magiques
- Workflow de facturation — création, soumission, validation, contestation et paiement avec piste d’audit complète
- 1099-NEC et Open Payments — formulaires IRS automatisés, export au format CMS, modèles spécifiques aux États
- Calendrier de disponibilité — workflow de planification des réservations, des demandes et des libérations
- Recherche par IA — trouver des intervenants par expertise, disponibilité, niveau ou zone géographique via le chat
Planifiez des conférences médicales, gérez les sessions, attribuez la couverture MSL, saisissez les documents et générez des résumés de sessions par IA — en lien avec votre stratégie KOL.
- Exécution au niveau des sessions — ordre du jour, intervenants, notes, documents, participants
- Affectation et historique des MSL — répartition de la couverture par l’équipe avec piste d’audit
- Calendrier des conférences — chronologie visuelle avec fonction d’exploration détaillée
- Résumés des sessions générés par IA — résumés structurés et générés automatiquement
- Indicateurs clés de performance (KPI) des conférences — mesures de la qualité de l’engagement et des résultats
- Intégration d’Insights — liens vers le module Insights pour les analyses de la conférence
Espace de travail à trois volets : liste des professionnels de santé, calendrier interactif et itinéraires sur carte. La fonction « Planifier ma journée » élabore des séquences de visites optimisées, pondérées en fonction de la récence des interactions.
- Planifier ma journée — optimisation des itinéraires à l’aide d’une pondération en fonction de la récence des interactions
- Portée territoriale — filtres automatiques selon les zones géographiques attribuées
- Estimation des temps de trajet — estimations réalistes par segment tenant compte des détours
- Intégration des cartes — navigation étape par étape en un clic
- Synchronisation du calendrier — vues journalière, hebdomadaire et mensuelle avec glisser-déposer
Consignez les échanges scientifiques avec des thèmes de discussion structurés, des résultats et des impératifs stratégiques. Gestion des eMIRF avec suivi complet de leur statut.
- Sujets de discussion et résultats — ce qui a été discuté et ce qui en a découlé
- Impératifs stratégiques — relier les interactions aux priorités organisationnelles
- Rapports sur les résultats des interactions — mesurez la qualité au-delà du volume
- Suivi multiformat — en présentiel, en ligne, par e-mail, lors de congrès, etc.
- Cycle de vie eMIRF — soumission, examen, réponse et résolution
INTELLIGENCE DES DONNÉES
Couche unifiée de contenu et de données
Tika associe les activités CRM internes à des données scientifiques externes — publications, essais cliniques, données sur les paiements publics et informations sur les diagnostics et les orientations vers des spécialistes — pour offrir une vue à 360° de chaque professionnel de santé et leader d’opinion clé.
Enregistrements liés à PubMed sur chaque profil de professionnel de santé. Auteurs, thèmes, actualité : un contexte essentiel pour l’engagement scientifique.
Données de ClinicalTrials.gov au niveau des professionnels de santé. Des alertes sur le tableau de bord signalent les nouveaux essais cliniques impliquant vos leaders d’opinion clés (KOL).
Données relatives au Sunshine Act et au CMS, avec agrégation des dépenses, suivi d'une année sur l'autre et formats d'exportation conformes à la réglementation.
Enrichissez les profils des professionnels de santé avec des schémas diagnostiques et des réseaux d’orientation afin d’identifier les opportunités à fort impact.
Croisez les données d’engagement, de développement des leaders d’opinion clés et les données externes au niveau du territoire.
Recherche unifiée sur l’ensemble des domaines. La gestion des changements de données (DCM) garantit l’intégrité des données de référence.
ARCHITECTURE ET CAPACITÉS
Conçue pour l’évolutivité, la sécurité et une portée mondiale
LES ATOUTS DE LA PLATEFORME
Ce qui distingue Tika
Au-delà des fonctionnalités, TikaMSL est conçu pour répondre aux réalités des services médicaux : multimarques, multi-équipes, axé sur la conformité et prêt pour l’IA.
TikaMSL pour les affaires médicales. TikaPharma pour le commercial. TikaVEO pour l’accès au marché des affaires médicales. TikaPayor pour l’accès au marché commercial. Chaque produit dispose de sa propre navigation, de ses propres modules et de ses propres workflows — le tout sur une seule plateforme configurable.
Intégrez TikaMSL à votre CRM existant pour bénéficier d’une IA orientée agent, de la gestion des leaders d’opinion (KOL), de la conformité des intervenants et d’analyses axées sur les résultats. Ou déployez-le comme CRM complet dédié aux affaires médicales.
Accès aux données limité au territoire. Autorisation basée sur les rôles. Suivi de la juste valeur marchande (FMV). Génération de formulaires 1099. Exportation vers le CMS. Pistes d'audit complètes. La conformité est le fondement même de notre solution.
L’IA est intégrée à l’architecture via des appels de fonction — il ne s’agit pas d’un simple widget de chatbot rajouté par-dessus. Mêmes services, même modèle de sécurité, même accès aux données.
Étapes KOL, indicateurs de résultats, libellés des champs, définitions des niveaux, visibilité des modules : tout est configurable par client, par domaine thérapeutique et par étape du cycle de vie du produit.
Un portail externe dédié où les professionnels de santé soumettent leurs justificatifs, signent leurs contrats, fournissent leurs informations fiscales et consultent leurs factures — via une authentification par lien magique.
E-mails types garantissant une livraison fiable. Accès au portail via un « magic-link ». Demandes de justificatifs, signature de contrats, collecte des formulaires W-9 : toutes ces opérations sont déclenchées par des événements du flux de travail.
Prêts à vous concentrer sur les résultats, et pas seulement sur l'activité ?
Prenez rendez-vous pour une démonstration personnalisée et découvrez comment l'intelligence agentique de TikaMSL transforme la mise en œuvre sur le terrain pour votre équipe des affaires médicales — que ce soit de manière autonome ou en complément du CRM que vous utilisez déjà.