900명으로 구성된 영업팀은 모든 개별 고객을 파악하고 최신 정보를 지속적으로 파악해야 한다는 엄청난 압박에 시달리고 있었습니다. 영업 담당자들은 적절한 제품을 효과적으로 파악하고 제안하기 위해 고객의 현재 재고 현황, 구매 습관, 계약 상태를 파악해야 했습니다. 고객의 과제 - 이 회사의 기존 CRM 시스템은 단순히 정보를 관리하는 데 그쳤습니다. 업무.
스프레드시트를 이용해 계약과 가격을 관리한 탓에 팀은 전략적으로 업무를 수행하는 데 어려움을 겪었습니다. 이전에 사용하던 BI 소프트웨어는 모든 중요한 시의성 있는 데이터에 대한 적절한 접근성을 제공하지 못했으며, 본사에서 데이터를 받는 데 몇 주가 걸렸고 인적 오류 위험도 수반되었습니다. 고객의 과제: 필수적인 영업 정보에 쉽게 접근할 수 없었습니다.
북동부에 본사를 둔 한 제약 회사는 경구용 항암제 파이프라인을 성공적으로 개발해 온 실적을 보유하고 있습니다. 이 회사는 의사 및 고객 데이터를 수집하기 위한 CRM 시스템을 갖추고 있었지만, 의사결정을 뒷받침할 데이터 인사이트를 제공하기에는 역부족이었습니다. 따라서 분석 및 경영 보고를 위해 데이터를 엑셀로 내보내는 수동적이고 시간이 많이 소요되는.