900 सदस्यों वाली बिक्री टीम पर प्रत्येक ग्राहक को समझने और उनके बारे में सूचित रहने का जबरदस्त दबाव था। प्रतिनिधियों को उनकी वर्तमान इन्वेंटरी, खरीद की आदतें और अनुबंध की स्थिति समझनी होती थी ताकि वे उपयुक्त उत्पादों की पहचान कर उन्हें प्रभावी ढंग से प्रस्तुत कर सकें।
ग्राहक चुनौतियाँ -
- कंपनी का पारंपरिक CRM केवल जानकारी प्रबंधित करने का काम करता था। इसने प्रक्रिया को आसान नहीं बनाया और उपयोगकर्ता अपनाने की दर कम थी।
- डेटा को अपडेट रखना एक चुनौती थी और इसके परिणामस्वरूप डेटा में काफी देरी हो जाती थी।
- आवश्यक बिक्री जानकारी आसानी से सुलभ नहीं थी; ग्राहक इन्वेंटरी और अनुबंध डेटा आमतौर पर केवल जटिल और समय लेने वाली आंतरिक प्रक्रियाओं और कॉलों के माध्यम से ही उपलब्ध था।
- अपडेट की गई जानकारी का ट्रैक रखना बहुत मुश्किल हो गया और यह मानवीय त्रुटियों के प्रति संवेदनशील था।
यह जानने के लिए कि TikaDevice ने अपने क्लाउड-आधारित मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म के साथ इस चुनौती को कैसे हल किया और परिणामस्वरूप पहले वर्ष में बिक्री में 14% की वृद्धि कैसे की, आज ही केस स्टडी डाउनलोड करें ।
नवंबर 9, 2026
