Qu'est-ce que la communication médicale ?

La communication médicale (MedComms) est la discipline qui consiste à traduire les données scientifiques et cliniques en supports clairs, précis et adaptés au public cible, tout au long du cycle de vie d'un médicament. Dans le contexte pharmaceutique et biotechnologique, elle couvre généralement la manière dont les résultats d’études, les données sur les produits et les connaissances médicales sont transformés en publications, en contenus de congrès, en supports de formation médicale et en autres communications scientifiques utilisées par les équipes des affaires médicales et les parties prenantes externes.

Pourquoi la communication médicale est-elle importante dans les sciences de la vie ?

La communication médicale contribue à garantir que les données probantes soient partagées de manière responsable, cohérente et en temps opportun. Bien menée, elle facilite la prise de décision clinique, améliore la compréhension du profil des données d’un traitement et renforce la crédibilité scientifique grâce à des pratiques de publication transparentes. Elle réduit également les risques en formalisant la manière dont les informations scientifiques sont présentées, examinées et divulguées, en particulier lorsque les communications concernent des recherches financées par l’industrie.

Communications médicales vs affaires médicales

Les affaires médicales constituent l’interface scientifique entre les entreprises des sciences de la vie et la communauté médicale, couvrant la formation, la production de données probantes et l’engagement des parties prenantes dans le respect de la réglementation. La communication médicale est l’un des principaux moteurs opérationnels qui concrétisent cette mission en produisant les ressources scientifiques et les récits qui soutiennent les échanges entre pairs, les publications et la formation.

Principaux livrables de la communication médicale

Les livrables courants des communications médicales dans les secteurs pharmaceutique et biotechnologique comprennent :

• Publications scientifiques : plans de publication, manuscrits, résumés et soumissions à des revues.
  
• Supports de congrès : affiches, présentations PowerPoint pour exposés oraux, contenu des symposiums et comptes-rendus de réunions.
  
• Formation médicale : supports de formation fondés sur des données probantes, information sur les maladies et supports pédagogiques non promotionnels destinés aux professionnels de santé.
  
• Communication des données : plateformes scientifiques, présentations basées sur des données, FAQ et supports narratifs cliniques utilisés par les équipes des affaires médicales.
  
• Documents en langage simple et destinés aux patients : résumés en langage simple et contenus éducatifs pour les patients, lorsque cela est approprié et conforme à la réglementation.

Comment la communication médicale reste crédible et conforme

Dans le secteur pharmaceutique, les communications scientifiques doivent être précises, équilibrées et transparentes en ce qui concerne le parrainage, la paternité des textes et l’aide à la rédaction. Les cadres éthiques en matière de publication mettent l’accent sur la clarté des rôles des contributeurs, la mention appropriée de l’aide apportée par des rédacteurs médicaux professionnels, ainsi que la divulgation des financements et des conflits d’intérêts pertinents.

Lorsqu’elles communiquent des informations scientifiques portant sur des utilisations non approuvées, les entreprises doivent également opérer une séparation claire avec les supports promotionnels et mettre en place une gouvernance rigoureuse concernant les informations partagées, afin de favoriser des échanges scientifiques véridiques et non trompeurs.

Meilleures pratiques

Les équipes de communication médicale les plus performantes ont généralement pour habitude :

• Élaborent des contenus à partir d’une plateforme scientifique cohérente et font remonter les affirmations jusqu’aux données sources.
• définissent dès le début la paternité des textes, les rôles des contributeurs et les échéances grâce à une planification structurée des publications ;
  
• Respectent les normes de publication reconnues, notamment en matière de transparence concernant la paternité des textes et les remerciements.
  
• Utilisent des processus de révision rigoureux (scientifiques, juridiques et de conformité) avec un contrôle clair des versions.
• Mesurent l’impact à l’aide d’indicateurs pertinents, tels que la rapidité de publication, la portée lors des congrès et l’adoption des données probantes, et non pas uniquement le volume de contenu.

Pièges à éviter

• Considérer le volume de production comme un indicateur d’impact : compter les publications sans vérifier si elles améliorent la compréhension, les décisions ou l’adoption des données probantes.
• Manque de transparence : paternité des travaux peu claire, informations manquantes ou aide à la rédaction non mentionnée
  
• Sélection sélective des données probantes : présenter des résultats favorables sans contexte ni limites adéquats.
• Confusion entre échange scientifique et promotion : mélanger des informations scientifiques non promotionnelles avec un cadre ou des canaux promotionnels.
  
• Chaos de dernière minute : commencer trop tard la préparation des congrès et la rédaction des manuscrits, ce qui augmente les risques liés à la qualité et à la conformité.

Comment TikaMobile contribue à l’excellence de la communication médicale

TikaMobile aide les équipes des affaires médicales à systématiser les flux de travail sur lesquels reposent les communications médicales :

• CRM des affaires médicales : enregistrer les interactions conformes avec les professionnels de santé et relier les discussions aux thèmes de données probantes et aux suivis.
• Identification et engagement des leaders d’opinionclés (KOL): identifier les leaders scientifiques, planifier les interactions et suivre les résultats des comités consultatifs et des réunions d’experts.
• Perspectives médicales : recueillir les observations issues du terrain et les relier à des actions telles que la mise à jour des présentations scientifiques, des plans de données probantes ou des priorités en matière de formation.
• Informations médicales: rationaliser la réception et l’acheminement des questions scientifiques afin que les réponses restent cohérentes, conformes et traçables.