한 선도적인 제약 회사는 다양한 질환에 대한 신약 개발에 매년 수십억을 투자하고 있었습니다. 3,500명이 넘는영업 사원이 고객을 방문하는상황에서, 각 방문을 최대한 생산적으로 만들어야 했습니다.
고객의 과제:
- 고객 데이터 관리에 사용되던 스프레드시트는 용량이 방대하고 로딩 시간이 너무 오래 걸렸으며, 복잡성 때문에 영업 담당자들이 기록을 최신 상태로 유지하기를 꺼리게 만들었습니다.
- 휴대폰에서 스프레드시트를 사용하면 정보를 쉽게 찾기 어려웠습니다.
- 정보를 추적하고 업데이트하는 일이 매우 어려워졌습니다.
- 분석 기능의 부재로 인해 성과 평가 및 전략 실행에 대한 투명성이 저해되었습니다.
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